Przewodnik po retargetowaniu reklam w mediach społecznościowych

Jak często widzisz obecnych lub potencjalnych klientów wchodzących do Twojej witryny, ale nie podejmujących żadnych działań? Trochę przeglądają twoje strony, przyglądają się kilku rzeczom, a następnie przechodzą dalej, nie dając ci nowej konwersji. Jak skłonić klienta do powrotu na swoją stronę, aby faktycznie wykonał działanie, które najbardziej chciałbyś, aby wykonał?

Witamy w świecie retargetingu.

Jestem pewien, że wszyscy widzieliście już w akcji reklamy retargetingu – reklamy w waszym kanale na Facebooku, przedstawiające buty, które prawie kupiliście w Internecie, lub sponsorowany post o jednym z bloków mieszkalnych, które oglądaliście dwa tygodnie temu, co teraz magicznie pojawił się na twoim kanale na Instagramie.

Możesz użyć retargetingu, aby przyciągnąć klientów z powrotem do swojej strony lub produktu, a media społecznościowe mają do odegrania dużą rolę w tym procesie, ponieważ prawie 70% wszystkich dorosłych Amerykanów jest aktywnych w co najmniej jednej sieci społecznościowej.

W tym poście przyjrzymy się, jak działa retargeting i które platformy oferują opcje retargetingu poprzez ustawienia odbiorców.

Ale najpierw zacznijmy od podstaw.

Czym jest retargeting?

Retargeting, w kontekście marketingu cyfrowego, to proces kierowania reklam online do osób, które już odwiedziły Twoją witrynę lub znajdują się już w Twojej bazie danych jako potencjalny klient lub potencjalny klient, na podstawie ich wcześniejszych działań w Internecie.

Możesz retargetować ludzi w oparciu o szereg kryteriów i działań, w zależności od każdej platformy i metod gromadzenia danych zaplecza, które skonfigurowałeś.

Jak działa retargeting?

Istnieją dwie główne opcje retargetingu: oparte na pikselach i oparte na liście. Przyjrzyjmy się obu.

Oparta na pikselach

Retargeting oparty na pikselach umieszcza dyskretny fragment kodu JavaScript (nazywany również plikiem cookie) w przeglądarce internetowej użytkownika w celu śledzenia stron i produktów, które ta osoba przegląda. Plik cookie następnie powiadamia sieci reklamowe wybrane przez reklamodawcę do wyświetlania określonych reklam temu użytkownikowi na podstawie tego, co przeglądał.

Reklamy mogą być wyświetlane do 30 dni od ostatniej wizyty klienta w witrynie.

Plusy

• Aktualny
• Oparte na zachowaniu
• Specyficzne dla określonej strony w Twojej witrynie

Cons

• Mniejsza liczba osób w kampanii w dowolnym momencie ze względu na retargetowanie reklam wygasających po nieobecności użytkownika na stronie przez ponad 30 dni
• Implementacja JavaScript na tak wielu stronach może być skomplikowana lub czasochłonna

Oparte na liście

Retargeting oparty na listach wykorzystuje listę e-maili, które przesyłasz do potencjalnych lub istniejących klientów. Wybrana platforma identyfikuje następnie osoby korzystające z tego samego adresu e-mail w swojej sieci i wyświetla reklamy specjalnie tym użytkownikom

Możesz tworzyć wiele list na podstawie różnych działań i nigdy nie wygasa.

Plusy

• Pozwala na większą personalizację, ponieważ wybierasz, kto trafi na jaką listę na podstawie działań, które klienci podjęli w przeszłości

Cons

• Możliwość używania przez użytkowników różnych e-maili na różnych platformach.
• Mniej terminowe dzięki ręcznemu zarządzaniu listami.

Dlaczego miałbyś dbać o retargeting?

Retargeting umożliwia przypominanie użytkownikom o przeglądanych produktach lub stronach, co może następnie zachęcić ich do dalszego przechodzenia przez lejek zakupowy.

Może być również używany do generowania świadomości poprzez zwracanie uwagi ludzi na produkty, funkcje lub ogłoszenia, które są istotne dla Twojej firmy.

Zaletą kampanii retargetingowej w mediach społecznościowych jest to, że ludzie widzą, że reklama pochodzi z prawdziwego konta. Może to zachęcić użytkowników do udostępniania, odpowiadania i omawiania Twoich treści na znanych platformach.

Platformy społecznościowe i retargeting

Platformy społecznościowe oferują różne opcje retargetingu. Wymieniliśmy je poniżej, aby pomóc Ci zaprojektować płatną kampanię retargetingu społecznościowego.

Retargeting na Facebooku i Instagramie

Niestandardowi odbiorcy. Istnieje kilka opcji do rozważenia.

• Lista kontaktów - Wykorzystuje dane z Twojego systemu CRM lub listy kontaktów klientów do łączenia się z tymi klientami na Facebooku lub Instagramie
• Odwiedzający witrynę — wstawia piksel Facebooka (podobny do wspomnianego wcześniej kodu JavaScript), aby utworzyć niestandardową grupę odbiorców na podstawie osób, które odwiedziły Twoją witrynę. Dane o ruchu w witrynie mogą być wykorzystywane do wyświetlania użytkownikom reklam rzeczy, którymi wykazali zainteresowanie w Twojej witrynie
• Użytkownicy aplikacji — wykorzystuje piksel Facebooka, aby kierować reklamy do osób korzystających z Twojej aplikacji, aby zainspirować ich do powrotu do gry lub wyświetlenia przedmiotów, które mogą być zainteresowane zakupem
• Reklamy dynamiczne — mogą służyć do promowania produktów osobom, które już wyraziły zainteresowanie Twoją witryną lub aplikacją. Musisz przesłać swój katalog produktów na Facebooka lub Instagram i raz skonfigurować kampanię - wtedy będzie ona działała nieprzerwanie, aby znaleźć odpowiednich ludzi dla każdego produktu i przypomnieć im o przedmiotach, które oglądali, ale nie kupili

Retargeting na Twitterze

Twitter oferuje „Dopasowane grupy odbiorców” do retargetingu. Wybierz jeden z trzech dostępnych typów odbiorców.

• Listy — mogą być używane do kierowania na odpowiednich influencerów na podstawie e-maili obecnych klientów lub imion na Twitterze
• Sieć — kieruj reklamy na osoby, które odwiedziły Twoją witrynę, za pomocą tagu witryny Twitter lub oficjalnego programu partnerskiego Twittera
• Aplikacje mobilne – docieraj do grup osób, które wykonały działanie w Twojej aplikacji mobilnej, np. zainstalowanie lub rejestracja, dzięki śledzeniu konwersji

Retargeting na LinkedIn

LinkedIn oferuje teraz retargetowanie witryn internetowych, które umożliwia reklamodawcom segmentację odwiedzających witrynę na podstawie stron, które odwiedzili w Twojej witrynie.

Następnie proces LinkedIn dostosowuje treść reklamy do użytkownika, którego chcesz ponownie aktywować. Pomaga również w konwersji większej liczby potencjalnych klientów, prowadząc ich przez drogę kupującego.

Retargetowanie Snapchata

Snapchat ma „Odbiorcy angażujący”, których można użyć do kierowania na użytkowników, którzy wcześniej weszli w interakcję z dowolną z Twoich reklam w aplikacji.

Retargeting w YouTube

„Remarketing wideo” YouTube dociera do widzów na podstawie ich wcześniejszych interakcji z Twoimi filmami, reklamami TrueView lub kanałem YouTube.

Retargeting na Pinterest

Opcje retargetingu na Pintereście mają na celu dotarcie ze spersonalizowaną treścią do pinnerów, którzy w przeszłości wchodzili w interakcję z Twoimi kampaniami na Pintereście. Możesz tworzyć odbiorców na podstawie kliknięć pinów, komentarzy, zapisów, zbliżeń lub na podstawie ich zainteresowania określoną pinezką.

Pinterest oferuje również „Kierowanie na odwiedzających”, w przypadku którego musisz dodać tag Pinterest do swojej strony internetowej. Ta opcja umożliwia ponowne kierowanie do osób na podstawie podjętych przez nich działań, takich jak przeglądanie określonej kategorii, dodawanie pozycji do koszyka lub rejestracja w Twoich usługach.

Istnieją dwie opcje kierowania na użytkowników:

• Zdarzenia – używa tagów zdarzeń w Twojej witrynie oraz danych powiązanych ze zdarzeniem.
• URL — śledzi jedną lub więcej stron wyświetlanych przez użytkownika w Twojej witrynie.

Najlepsze praktyki w zakresie retargetowania

Ogólne spostrzeżenia

• Ogranicz liczbę wyświetleń reklam, aby ograniczyć liczbę wyświetleń reklamy przez docelowego użytkownika. Takie podejście pomaga uniknąć ryzyka, że ​​potencjalny klient poczuje się przytłoczony.
• Dopasuj przekaz i kreację do opracowanych przez siebie list i miejsca, w którym znajdują się Twoi klienci na ścieżce sprzedaży.
• Użyj kodu nagrywania (nagraj piksel), aby odtagować użytkowników, którzy faktycznie dokonali zakupu, upewniając się, że nie wyświetlasz reklam, które mogą irytować ludzi.
• Obróć kreację i przeprowadź testy A/B.

Facebook i Instagram

• Uwzględnij jak najwięcej danych, aby podzielić cel na segmenty, aby dotrzeć do właściwych osób.
• Podziel dane na kolumny zgodnie z typami danych akceptowanymi przez Facebook.
• Dodaj prawidłowe identyfikatory produktów do zdarzeń związanych z pikselami i aplikacjami na Facebooku.

Świergot

• Upewnij się, że Twoja lista pasuje do co najmniej 500 użytkowników – w przeciwnym razie Twoja grupa odbiorców będzie zbyt mała, aby można ją było wykorzystać do kierowania kampanii.
• Użyj opcji „rozszerz zasięg, kierując reklamy na podobnych użytkowników”, jeśli masz małą grupę odbiorców lub aby zwiększyć liczbę kampanii.
• Chociaż dostępne jest dodatkowe kierowanie, nałożenie bardzo szczegółowego kierowania na kampanię dopasowaną do odbiorców prawdopodobnie spowoduje bardzo małą liczbę kampanii.

LinkedIn

• Nazwij swoich odbiorców jasno i jednoznacznie.
• Wybierz regułę adresu URL, która jest zgodna z celami Twojej kampanii ponownego kierowania.
• Sprawdź stan tagu „Zweryfikowany” w wyznaczonych segmentach odbiorców po 24 godzinach.
• Zdywersyfikuj swoją kampanię, aby zapewnić jej skalę, zasięg i trafność.

Snapchat

• Dystrybuuj znaczące treści wizualne, aby zwiększyć zaangażowanie.
• Uwzględnij lookalike audiences, aby poszerzyć swój zasięg o Snapchatterów podobnych do grupy docelowej.

Youtube

• Doprecyzuj kierowanie za pomocą określonych kategorii, takich jak tematy, zainteresowania, słowa kluczowe, dane demograficzne itp.
• Używaj różnych formatów reklam podczas tworzenia kampanii remarketingowej.
• Zapoznaj się z danymi o skuteczności, aby zoptymalizować kampanię.
• Połącz listy remarketingowe, aby dostosować kierowanie.

Pinterest

• Użyj słów kluczowych, aby zdefiniować grupę docelową, aby dotrzeć do nich podczas przeglądania i wyszukiwania na Pintereście.
• Upewnij się, że Twój tag Pinteresta jest zweryfikowany w panelu tagów.
• Wybierz słowa kluczowe, które są trafne i zgodne z zasadami Pinteresta.

Wracając do centrum uwagi

Ci potencjalni klienci zostali początkowo przyciągnięci do Twojej witryny z jakiegoś powodu. Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, możesz użyć retargetingu jako narzędzia do rozwijania głębszych relacji z tymi klientami i ponownego przyjrzenia się Twoim produktom.

Ten artykuł pierwotnie ukazał się na Strike Social.