Una guida al retargeting degli annunci sui social media

Con quale frequenza vedi clienti attuali o potenziali che arrivano al tuo sito ma poi non intraprendono alcuna azione? Sbirciano un po' tra le tue pagine, guardano alcune cose, poi vanno avanti, senza darti una nuova conversione. Come puoi riportare quel cliente sulla tua pagina per eseguire effettivamente l'azione che idealmente vorresti che intraprendesse?

Benvenuto nel mondo del retargeting.

Sono sicuro che avete già visto tutti gli annunci di retargeting in azione: annunci nel feed di Facebook che mostravano quelle scarpe che avete quasi comprato online l'altro giorno, o un post sponsorizzato di uno dei condomini che avete guardato due settimane fa, che ha ora è apparso magicamente sul tuo feed di Instagram.

Puoi utilizzare il retargeting per attirare i clienti sulla tua pagina o prodotto e i social media hanno un ruolo importante da svolgere nel processo, visto che quasi il 70% di tutti gli adulti statunitensi è attivo su almeno un social network.

In questo post, daremo un'occhiata a come funziona il retargeting e quali piattaforme offrono opzioni di retargeting attraverso le impostazioni del pubblico.

Ma prima di tutto, iniziamo con le basi.

Cos'è il retargeting?

Il retargeting, in un contesto di marketing digitale, è il processo di targeting della tua pubblicità online per raggiungere le persone che hanno già visitato il tuo sito Web o sono già nel tuo database come lead o clienti, in base alle loro precedenti azioni su Internet.

Puoi reindirizzare le persone in base a una serie di criteri e attività, a seconda di ciascuna piattaforma e dei metodi di raccolta dei dati di back-end che hai impostato.

Come funziona il retargeting?

Ci sono due opzioni principali quando si tratta di retargeting: basato su pixel e basato su elenco. Diamo un'occhiata a entrambi.

Basato su pixel

Il retargeting basato su pixel inserisce una porzione discreta di JavaScript (denominato anche cookie) nel browser Web di un utente per tenere traccia delle pagine e dei prodotti visualizzati da questa persona. Il cookie notifica quindi le reti pubblicitarie scelte dall'inserzionista per offrire annunci specifici a quell'utente in base a ciò che ha navigato.

Gli annunci possono essere pubblicati per un massimo di 30 giorni dall'ultima volta che un cliente ha visitato un sito web.

Professionisti

• Tempestivo
• Basato sul comportamento
• Specifico per una particolare pagina del tuo sito

contro

• Minor numero di persone nella campagna in un dato momento a causa di annunci di retargeting che scadono dopo che l'utente è stato assente dal sito per più di 30 giorni
• Può essere complicato o dispendioso in termini di tempo implementare JavaScript su così tante pagine

Basato su elenchi

Il retargeting basato su elenchi utilizza un elenco di e-mail che carichi di clienti potenziali o esistenti. La piattaforma che hai scelto identifica quindi le persone che utilizzano lo stesso indirizzo email sulla loro rete e mostra annunci specifici a tali utenti

Puoi creare più elenchi in base a diverse azioni e non scade mai.

Professionisti

• Consente una maggiore personalizzazione poiché scegli chi va in quale elenco in base alle azioni intraprese dai clienti in passato

contro

• La possibilità che gli utenti abbiano e-mail diverse utilizzate su più piattaforme.
• Meno tempestivo a causa della gestione manuale degli elenchi.

Perché dovresti preoccuparti del retargeting?

Il retargeting ti consente di ricordare agli utenti i prodotti o le pagine che hanno visualizzato, il che può successivamente incoraggiarli a procedere ulteriormente attraverso la canalizzazione di acquisto.

Può anche essere utilizzato per generare consapevolezza attirando l'attenzione delle persone su prodotti, funzionalità o annunci rilevanti per la tua attività.

Il vantaggio di una campagna di retargeting sui social media è che le persone possono vedere che l'annuncio proviene da un account reale. Questo può aiutare a incoraggiare gli utenti a condividere, rispondere e discutere i tuoi contenuti su piattaforme note.

Piattaforme di social media e retargeting

Le piattaforme di social media offrono una varietà di opzioni di retargeting. Li abbiamo elencati di seguito per aiutarti a progettare la tua campagna di social retargeting a pagamento.

Retargeting su Facebook e Instagram

Pubblico personalizzato. Ci sono diverse opzioni da considerare.

• Elenco contatti : utilizza i dati del tuo sistema CRM o l'elenco dei contatti dei clienti per connettersi con questi clienti su Facebook o Instagram
• Visitatori del sito web : inserisce il pixel di Facebook (simile al codice JavaScript menzionato in precedenza) per creare un pubblico personalizzato basato sulle persone che hanno visitato il tuo sito. I dati sul traffico del sito web possono essere utilizzati per mostrare alle persone annunci per le cose per cui hanno dimostrato interesse sul tuo sito web
• Utenti dell'app : utilizza il pixel di Facebook per indirizzare le persone che utilizzano la tua app per ispirarle a tornare a un gioco o visualizzare gli articoli che potrebbero essere interessati all'acquisto
• Annunci dinamici : possono essere utilizzati per promuovere prodotti a persone che hanno già espresso interesse per il tuo sito web o la tua app. Devi caricare il tuo catalogo prodotti su Facebook o Instagram e impostare la campagna una volta - funzionerà quindi continuamente per trovare le persone giuste per ogni prodotto e ricordare loro gli articoli che hanno visto ma che non hanno acquistato

Retargeting su Twitter

Twitter offre "Pubblico su misura" per il retargeting. Scegli tra tre tipi di pubblico disponibili.

• Elenchi : possono essere utilizzati per indirizzare gli influencer rilevanti in base alle e-mail dei clienti attuali o ai nomi di Twitter
• Web : scegli come target le persone che hanno visitato il tuo sito, utilizzando il tag del sito Web di Twitter o l'Official Partner Program di Twitter
• App per dispositivi mobili : raggiungi gruppi di persone che hanno eseguito un'azione all'interno della tua app per dispositivi mobili, ad esempio un'installazione o una registrazione, utilizzando il monitoraggio delle conversioni

Retargeting di LinkedIn

LinkedIn ora offre il retargeting del sito Web, che consente agli inserzionisti di segmentare i visitatori del sito Web in base alle pagine che hanno visitato sul tuo sito.

Il processo di LinkedIn adatta quindi il contenuto dell'annuncio al visitatore che desideri riattivare. Aiuta anche a convertire più potenziali clienti guidandoli lungo il percorso dell'acquirente.

Retargeting di Snapchat

Snapchat ha "Pubblico di coinvolgimento" che può essere utilizzato per indirizzare gli utenti che hanno precedentemente interagito con uno qualsiasi dei tuoi annunci sull'app.

Retargeting di YouTube

Il "remarketing video" di YouTube raggiunge gli spettatori in base alle loro interazioni passate con i tuoi video, gli annunci TrueView o il canale YouTube.

Retargeting su Pinterest

Le opzioni di retargeting di Pinterest mirano a raggiungere i pinner che hanno interagito in passato con le tue campagne Pinterest con contenuti personalizzati. Puoi creare un pubblico in base a clic, commenti, salvataggi, primi piani o in base al loro interesse per un segnaposto specifico.

Pinterest offre anche il "Targeting dei visitatori", per il quale devi aggiungere il tag Pinterest alla tua pagina web. L'opzione ti consente di reindirizzare le persone in base alle azioni che hanno intrapreso, come la navigazione in una categoria specifica, l'aggiunta di un articolo a un carrello o la registrazione ai tuoi servizi.

Sono disponibili due opzioni per il targeting dei visitatori:

• Eventi : utilizza i tag evento sul tuo sito e i dati associati all'evento.
• URL - Tiene traccia di una o più pagine visualizzate da un visitatore sul tuo sito.

Migliori pratiche di retargeting

Approfondimenti generali

• Imposta una quota limite sui tuoi annunci per limitare il numero di volte in cui un utente mirato vede il tuo annuncio. Questo approccio ti aiuta a evitare il rischio che un potenziale cliente si senta sopraffatto.
• Allinea i tuoi messaggi e la tua creatività con gli elenchi che hai sviluppato e dove si trovano i tuoi clienti nella canalizzazione di vendita.
• Utilizza un codice di masterizzazione (pixel di masterizzazione) per annullare il tag degli utenti che hanno effettivamente eseguito un acquisto, assicurandoti di non pubblicare annunci che possono infastidire le persone.
• Ruota la tua creatività ed esegui test A/B.

Facebook e Instagram

• Includi quanti più dati possibili per segmentare il tuo target in modo da raggiungere le persone giuste.
• Separa i dati in colonne in base ai tipi di dati accettati da Facebook.
• Aggiungi gli ID prodotto corretti al pixel di Facebook e agli eventi dell'app.

Twitter

• Assicurati che il tuo elenco corrisponda ad almeno 500 utenti, altrimenti il ​​​​tuo pubblico sarà troppo piccolo per essere utilizzato per il targeting della campagna.
• Utilizza l'opzione "espandi la copertura rivolgendoti a utenti simili" quando hai un pubblico ristretto o per aumentare il volume della campagna.
• Sebbene sia disponibile un targeting aggiuntivo, la stratificazione di un targeting altamente granulare in una campagna per il pubblico su misura risulterà probabilmente in un volume della campagna molto basso.

LinkedIn

• Assegna un nome al tuo pubblico in modo chiaro e univoco.
• Scegli una regola URL che sia in linea con gli obiettivi della tua campagna di retargeting.
• Controlla lo stato del tag "Verificato" dei segmenti di pubblico designati dopo 24 ore.
• Diversifica la tua campagna per garantire scalabilità, copertura e pertinenza.

Snapchat

• Distribuisci contenuti visivi significativi per aumentare il coinvolgimento.
• Includi segmenti di pubblico simili per espandere la tua portata su Snapchatter simili al tuo pubblico di destinazione.

Youtube

• Perfeziona il tuo targeting con categorie specifiche come argomenti, interessi, parole chiave, dati demografici, ecc.
• Utilizza vari formati di annunci durante la creazione della tua campagna di remarketing.
• Guarda le metriche sul rendimento per ottimizzare la tua campagna.
• Combina i tuoi elenchi per il remarketing per personalizzare il tuo targeting.

Pinterest

• Usa le parole chiave per definire il tuo pubblico di destinazione per raggiungerlo mentre naviga e cerca su Pinterest.
• Assicurati che il tuo tag Pinterest sia verificato nella dashboard dei tag.
• Scegli parole chiave pertinenti e conformi alle politiche di Pinterest.

Tornare sotto i riflettori

Questi potenziali clienti sono stati inizialmente attratti dal tuo sito web per un motivo. Seguendo questi suggerimenti, puoi utilizzare il retargeting come strumento per sviluppare relazioni più profonde con questi clienti e riportare i loro occhi sui tuoi prodotti.

Questo articolo è apparso originariamente su Strike Social.