دليل لإعادة توجيه إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي

كم مرة ترى عملاء حاليين أو محتملين يأتون إلى موقعك ولكنهم لا يتخذون أي إجراء بعد ذلك؟ إنهم يتجولون في صفحاتك قليلاً ، وينظرون إلى بعض الأشياء ، ثم يمضون قدمًا ، دون إعطائك تحويلًا جديدًا. كيف يمكنك إعادة هذا العميل إلى صفحتك للمضي قدمًا في الإجراء الذي ترغب في اتخاذه بشكل مثالي؟

مرحبا بكم في عالم إعادة الاستهداف.

أنا متأكد من أنك قد شاهدت جميعًا إعادة توجيه الإعلانات أثناء العمل من قبل - الإعلانات في موجز Facebook الخاص بك تعرض تلك الأحذية التي اشتريتها تقريبًا عبر الإنترنت في اليوم الآخر ، أو منشورًا برعاية أحد المباني السكنية التي نظرت إليها قبل أسبوعين ، والذي يحتوي على ظهر الآن بطريقة سحرية في موجز Instagram الخاص بك.

يمكنك استخدام إعادة الاستهداف لجذب العملاء مرة أخرى إلى صفحتك أو منتجك ، ووسائل التواصل الاجتماعي لها دور كبير تلعبه في هذه العملية ، حيث ترى أن ما يقرب من 70 ٪ من جميع البالغين في الولايات المتحدة ينشطون على شبكة اجتماعية واحدة على الأقل.

في هذا المنشور ، سنلقي نظرة على كيفية عمل إعادة الاستهداف ، والأنظمة الأساسية التي تقدم خيارات إعادة الاستهداف من خلال إعدادات جمهورها.

لكن أولاً ، لنبدأ بالأساسيات.

ما هو الاستهداف؟

إعادة الاستهداف ، في سياق التسويق الرقمي ، هي عملية استهداف إعلاناتك عبر الإنترنت للوصول إلى الأشخاص الذين زاروا موقعك على الويب بالفعل أو موجودون بالفعل في قاعدة البيانات الخاصة بك كقائد أو عميل ، بناءً على إجراءاتهم السابقة على الإنترنت.

يمكنك إعادة استهداف الأشخاص بناءً على مجموعة من المعايير والنشاط ، اعتمادًا على كل نظام أساسي وطرق جمع البيانات الخلفية التي قمت بإعدادها.

كيف تعمل إعادة الاستهداف؟

هناك خياران رئيسيان عندما يتعلق الأمر بإعادة الاستهداف: يعتمد على البكسل والقائمة. دعونا نلقي نظرة على كليهما.

على أساس البكسل

تضع إعادة الاستهداف القائمة على البكسل جزءًا غير مزعج من جافا سكريبت (يشار إليه أيضًا باسم ملف تعريف الارتباط) في متصفح الويب الخاص بالمستخدم لتتبع الصفحات والمنتجات التي يعرضها هذا الشخص. يقوم ملف تعريف الارتباط بعد ذلك بإخطار شبكات الإعلانات التي اختارها المعلن لتقديم إعلانات محددة لذلك المستخدم بناءً على ما يتصفحه.

يمكن تشغيل الإعلانات لمدة تصل إلى 30 يومًا من آخر مرة زار فيها العميل أحد مواقع الويب.

الايجابيات

• في الوقت المناسب
• السلوك القائم
• خاص بصفحة معينة على موقعك

سلبيات

• عدد أقل من الأشخاص في الحملة في أي وقت بسبب إعادة استهداف الإعلانات التي تنتهي صلاحيتها بمجرد غياب المستخدم عن الموقع لأكثر من 30 يومًا
• يمكن أن يكون معقدًا أو يستغرق وقتًا طويلاً لتطبيق JavaScript على العديد من الصفحات

قائمة على أساس

تستخدم إعادة الاستهداف القائمة على القائمة قائمة برسائل البريد الإلكتروني التي تقوم بتحميلها للعملاء المحتملين أو الحاليين. النظام الأساسي الذي اخترته يحدد بعد ذلك الأشخاص الذين يستخدمون نفس عنوان البريد الإلكتروني على شبكتهم ويعرض الإعلانات على وجه التحديد لهؤلاء المستخدمين

يمكنك إنشاء قوائم متعددة بناءً على إجراءات مختلفة ، ولن تنتهي صلاحيتها أبدًا.

الايجابيات

• يسمح بمزيد من التخصيص لأنك تختار من يدرج في القائمة بناءً على الإجراءات التي اتخذها العملاء في الماضي

سلبيات

• إمكانية استخدام المستخدمين لرسائل بريد إلكتروني مختلفة عبر الأنظمة الأساسية.
• أقل توقيتًا بسبب إدارة القوائم يدويًا.

لماذا يجب أن تهتم بإعادة الاستهداف؟

تتيح لك إعادة الاستهداف تذكير المستخدمين بالمنتجات أو الصفحات التي شاهدوها ، مما قد يشجعهم لاحقًا على المضي قدمًا خلال مسار الشراء.

يمكن استخدامه أيضًا لتوليد الوعي من خلال لفت انتباه الناس إلى المنتجات أو الميزات أو الإعلانات ذات الصلة بعملك.

تتمثل ميزة حملة إعادة استهداف وسائل التواصل الاجتماعي في أنه يمكن للأشخاص رؤية أن الإعلان من حساب حقيقي. يمكن أن يساعد ذلك في تشجيع المستخدمين على مشاركة المحتوى الخاص بك والرد عليه ومناقشته على منصات معروفة.

منصات التواصل الاجتماعي وإعادة الاستهداف

توفر منصات الوسائط الاجتماعية مجموعة متنوعة من خيارات إعادة الاستهداف. لقد قمنا بإدراجها أدناه لمساعدتك في تصميم حملة إعادة الاستهداف الاجتماعي المدفوعة.

إعادة توجيه Facebook و Instagram

الجماهير المخصصة. هناك العديد من الخيارات للنظر فيها.

• قائمة جهات الاتصال - تستخدم البيانات من نظام CRM أو قائمة جهات اتصال العملاء للتواصل مع هؤلاء العملاء على Facebook أو Instagram
• زوار موقع الويب - يُدرج Facebook Pixel (على غرار رمز JavaScript المذكور سابقًا) لإنشاء جمهور مخصص بناءً على الأشخاص الذين زاروا موقعك. يمكن استخدام بيانات حركة المرور على موقع الويب لعرض إعلانات للأشخاص عن الأشياء التي أظهروا اهتمامًا بها على موقع الويب الخاص بك
• مستخدمو التطبيق - يستخدم Facebook pixel لاستهداف الأشخاص الذين يستخدمون تطبيقك لإلهامهم للعودة إلى لعبة أو عرض العناصر التي قد تكون مهتمين بشرائها
• الإعلانات الديناميكية - يمكن استخدامها لترويج المنتجات للأشخاص الذين أعربوا بالفعل عن اهتمامهم بموقعك على الويب أو تطبيقك. تحتاج إلى تحميل كتالوج منتجك على Facebook أو Instagram وإعداد الحملة مرة واحدة - ستعمل بعد ذلك باستمرار للعثور على الأشخاص المناسبين لكل منتج وتذكيرهم بالعناصر التي شاهدوها ولكنهم لم يشتروا

إعادة توجيه تويتر

يقدم Twitter "جمهور مخصص" لإعادة الاستهداف. اختر من بين ثلاثة أنواع متاحة للجمهور.

• القوائم - يمكن استخدامها لاستهداف المؤثرين ذوي الصلة بناءً على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء الحاليين أو أسماء Twitter
• الويب - استهدف الأشخاص الذين زاروا موقعك باستخدام علامة موقع Twitter أو Twitter Official Partner Program
• تطبيقات الجوال - يمكنك الوصول إلى مجموعات من الأشخاص الذين اتخذوا إجراءً داخل تطبيقك للجوّال ، مثل التثبيت أو الاشتراك ، باستخدام تتبع التحويل

ينكدين إعادة الاستهداف

تقدم LinkedIn الآن إعادة توجيه مواقع الويب ، والتي تمكن المعلنين من تقسيم زوار موقع الويب استنادًا إلى الصفحات التي قاموا بزيارتها على موقعك.

تقوم عملية LinkedIn بعد ذلك بتخصيص محتوى الإعلان للزائر الذي ترغب في إعادة تنشيطه. كما أنه يساعد في المساعدة في تحويل المزيد من العملاء المحتملين من خلال توجيههم على طول رحلة المشتري.

إعادة توجيه سناب شات

يحتوي Snapchat على "جماهير تفاعل" والتي يمكن استخدامها لاستهداف المستخدمين الذين تفاعلوا مسبقًا مع أي من إعلاناتك على التطبيق.

يوتيوب إعادة الاستهداف

تصل ميزة "تجديد النشاط التسويقي للفيديو" على YouTube إلى المشاهدين بناءً على تفاعلاتهم السابقة مع مقاطع الفيديو أو إعلانات TrueView أو قناة YouTube.

إعادة توجيه Pinterest

تهدف خيارات إعادة الاستهداف في Pinterest إلى الوصول إلى الأشخاص الذين تفاعلوا مع حملات Pinterest في الماضي بمحتوى مخصص. يمكنك إنشاء جمهور بناءً على نقرات الدبوس أو التعليقات أو عمليات الحفظ أو اللقطات المقربة أو بناءً على اهتمامهم بدبوس معين.

تقدم Pinterest أيضًا ميزة "استهداف الزائر" ، والتي من أجلها تحتاج إلى إضافة علامة Pinterest إلى صفحة الويب الخاصة بك. يمكّنك الخيار من إعادة استهداف الأشخاص بناءً على الإجراءات التي اتخذوها ، مثل تصفح فئة معينة أو إضافة عنصر إلى عربة التسوق أو الاشتراك في خدماتك.

هناك خياران لاستهداف الزوار:

• الأحداث - يستخدم علامات الأحداث على موقعك والبيانات المرتبطة بالحدث.
• عنوان URL - يتتبع صفحة واحدة أو أكثر يشاهدها الزائر على موقعك.

إعادة توجيه أفضل الممارسات

رؤى عامة

• ضع حدًا لعدد مرات الظهور على إعلاناتك للحد من عدد المرات التي يشاهد فيها المستخدم المستهدف إعلانك. يساعدك هذا النهج على تجنب مخاطر شعور العميل المحتمل بالإرهاق.
• قم بمواءمة رسائلك وإبداعك مع القوائم التي طورتها ، وأين يوجد عملاؤك في مسار تحويل المبيعات.
• استخدم رمز نسخ (نسخ بكسل) لإلغاء تمييز المستخدمين الذين تابعوا بالفعل عملية الشراء ، مما يضمن أنك لا تعرض إعلانات يمكن أن تزعج الناس.
• قم بتدوير تصميمك وإجراء اختبارات A / B.

Facebook و Instagram

• قم بتضمين أكبر قدر ممكن من البيانات لتقسيم هدفك للوصول إلى الأشخاص المناسبين.
• افصل البيانات إلى أعمدة حسب أنواع البيانات التي يقبلها فيسبوك.
• أضف معرّفات المنتج الصحيحة إلى Facebook pixel و App Events.

تويتر

• تأكد من أن قائمتك تطابق 500 مستخدم على الأقل - وإلا سيكون جمهورك صغيرًا جدًا لاستخدامه في استهداف الحملة.
• استخدم خيار "توسيع مدى الوصول عن طريق استهداف مستخدمين مشابهين" عندما يكون لديك جمهور صغير أو لزيادة حجم الحملة.
• بينما يتوفر استهداف إضافي ، من المحتمل أن يؤدي وضع استهداف دقيق للغاية في حملة جمهور مخصصة إلى حجم حملة منخفض جدًا.

ينكدين

• قم بتسمية جمهورك بشكل واضح وفريد.
• اختر قاعدة URL التي تتوافق مع أهداف حملة إعادة الاستهداف.
• تحقق من حالة علامة "تم التحقق" لشرائح الجمهور المعينة بعد 24 ساعة.
• نوّع حملتك لضمان النطاق والوصول والملاءمة.

سناب شات

• توزيع محتوى مرئي هادف لزيادة المشاركة.
• قم بتضمين جماهير متشابهة لتوسيع وصولك إلى مستخدمي Snapchat مثل جمهورك المستهدف.

موقع YouTube

• قم بتحسين الاستهداف بفئات معينة مثل الموضوعات والاهتمامات والكلمات الرئيسية والمعلومات السكانية وما إلى ذلك.
• استخدم أشكال إعلانات متنوعة عند إنشاء حملة تجديد النشاط التسويقي.
• انظر إلى مقاييس الأداء لتحسين حملتك.
• ادمج قوائم تجديد النشاط التسويقي لتخصيص استهدافك.

بينتيريست

• استخدم الكلمات الرئيسية لتحديد جمهورك المستهدف للوصول إليهم أثناء تصفحهم والبحث على Pinterest.
• تأكد من التحقق من علامة Pinterest الخاصة بك في لوحة معلومات العلامة.
• اختر الكلمات الرئيسية ذات الصلة والمتوافقة مع سياسات Pinterest.

العودة إلى دائرة الضوء

تم جذب هؤلاء العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك في البداية لسبب ما. باتباع هذه النصائح ، يمكنك استخدام إعادة الاستهداف كأداة لتطوير علاقات أعمق مع هؤلاء العملاء واستعادة أعينهم على منتجاتك.

ظهر هذا المقال في الأصل على موقع Strike Social.