Un ghid pentru redirecționarea anunțurilor în rețelele sociale

Cât de des vezi clienți actuali sau potențiali care vin pe site-ul tău, dar apoi nu iau nicio măsură? Ei caută puțin prin paginile tale, se uită la câteva lucruri, apoi trec mai departe, fără a-ți oferi o nouă conversie. Cum puteți aduce acel client înapoi la pagina dvs. pentru a trece efectiv cu acțiunea pe care ați dori în mod ideal să o întreprindă?

Bun venit în lumea retargeting-ului.

Sunt sigur că ați mai văzut cu toții reclame de redirecționare în acțiune înainte - reclame în feedul dvs. de Facebook care prezintă acei pantofi pe care aproape i-ați cumpărat online zilele trecute sau o postare sponsorizată a unuia dintre blocurile pe care le-ați uitat acum două săptămâni, care a acum a apărut magic pe feedul tău Instagram.

Puteți folosi retargeting pentru a atrage clienții înapoi la pagina sau produsul dvs., iar rețelele sociale au un rol important în acest proces, întrucât aproape 70% dintre adulții din SUA sunt activi pe cel puțin o rețea socială.

În această postare, vom arunca o privire asupra modului în care funcționează retargeting-ul și ce platforme oferă opțiuni de retargeting prin setările pentru public.

Dar, mai întâi, să începem cu elementele de bază.

Ce este retargeting-ul?

Retargeting, într-un context de marketing digital, este procesul de direcționare a publicității dvs. online pentru a ajunge la persoane care v-au vizitat deja site-ul web sau care sunt deja în baza dvs. de date ca lead sau client, pe baza acțiunilor lor anterioare pe internet.

Puteți redirecționa oamenii pe baza unei game de criterii și activități, în funcție de fiecare platformă și de metodele de colectare a datelor back-end pe care le-ați configurat.

Cum funcționează retargeting-ul?

Există două opțiuni principale atunci când vine vorba de retargeting: bazat pe pixeli și bazat pe listă. Să aruncăm o privire la ambele.

Bazat pe pixeli

Retargeting bazat pe pixeli plasează o bucată discretă de JavaScript (numită și cookie) în browserul web al unui utilizator pentru a urmări paginile și produsele pe care această persoană le vede. Modulul cookie notifică apoi rețelele publicitare alese de agentul de publicitate pentru a difuza anumite anunțuri către acel utilizator, în funcție de ceea ce a navigat.

Anunțurile pot rula până la 30 de zile de la ultima vizită de către client a unui site web.

Pro

• în timp util
• Bazat pe comportament
• Specific unei anumite pagini de pe site-ul dvs

Contra

• Număr mai mic de persoane din campanie la un moment dat din cauza reclamelor de redirecționare care expiră odată ce utilizatorul a lipsit de pe site mai mult de 30 de zile
• Implementarea JavaScript pe atât de multe pagini poate fi complicată sau consumatoare de timp

Bazat pe liste

Retargeting-ul bazat pe liste utilizează o listă de e-mailuri pe care le încărcați de la clienți potențiali sau existenți. Platforma pe care ați ales-o identifică apoi persoanele care folosesc aceeași adresă de e-mail în rețeaua lor și le afișează anunțuri în mod specific acelor utilizatori.

Puteți crea mai multe liste pe baza diferitelor acțiuni și nu expiră niciodată.

Pro

• Permite mai multă personalizare, deoarece alegeți cine se înscrie pe ce listă pe baza acțiunilor pe care clienții le-au întreprins în trecut

Contra

• Posibilitatea ca utilizatorii să aibă diferite e-mailuri utilizate pe platforme.
• Mai puțin oportun datorită gestionării manuale a listelor.

De ce ar trebui să-ți pese de retargeting?

Retargeting vă permite să reamintiți utilizatorilor produsele sau paginile pe care le-au vizualizat, ceea ce îi poate încuraja ulterior să continue prin canalul de achiziție.

De asemenea, poate fi folosit pentru a genera conștientizare prin atragerea atenției oamenilor asupra produselor, caracteristicilor sau anunțurilor care sunt relevante pentru afacerea dvs.

Avantajul unei campanii de retargeting pe rețelele sociale este că oamenii pot vedea că anunțul este dintr-un cont real. Acest lucru poate ajuta la încurajarea utilizatorilor să partajeze, să răspundă și să discute conținutul dvs. pe platforme binecunoscute.

Platforme de social media și retargeting

Platformele de social media oferă o varietate de opțiuni de retargeting. Le-am enumerat mai jos pentru a vă ajuta să vă proiectați campania de redirecționare socială plătită.

Retargeting pe Facebook și Instagram

Public personalizat. Există mai multe opțiuni de luat în considerare.

• Lista de contacte - Folosește datele din sistemul dvs. CRM sau din lista de contacte a clienților pentru a intra în legătură cu acești clienți pe Facebook sau Instagram
• Vizitatorii site-ului - Inserează pixelul Facebook (similar codului JavaScript menționat mai devreme) pentru a crea un public personalizat bazat pe persoanele care v-au vizitat site-ul. Datele despre traficul site-ului web pot fi folosite pentru a afișa oamenilor anunțuri pentru lucruri pentru care și-au demonstrat interesul pe site-ul dvs
• Utilizatorii aplicației - Folosește pixelul Facebook pentru a viza persoanele care folosesc aplicația dvs. pentru a-i inspira să revină la un joc sau să vadă articolele pe care ar putea fi interesați să le achiziționeze
• Anunțuri dinamice - Acestea pot fi folosite pentru a promova produse către persoanele care și-au exprimat deja interesul pentru site-ul sau aplicația dvs. Trebuie să vă încărcați catalogul de produse pe Facebook sau Instagram și să configurați campania o dată - apoi va funcționa continuu pentru a găsi persoanele potrivite pentru fiecare produs și le va aminti articolele pe care le-au văzut, dar nu le-au cumpărat.

Retargeting pe Twitter

Twitter oferă „Segmente de public personalizate” pentru retargeting. Alegeți dintre trei tipuri de public disponibile.

• Liste - Ele pot fi folosite pentru a viza influențatorii relevanți pe baza e-mailurilor clienților actuali sau a numelor Twitter
• Web - Vizați persoanele care v-au vizitat site-ul, folosind eticheta site-ului Twitter sau Programul oficial de parteneriat al Twitter
• Aplicații mobile - Ajungeți la grupuri de persoane care au întreprins o acțiune în aplicația dvs. mobilă, cum ar fi o instalare sau o înscriere, folosind urmărirea conversiilor

LinkedIn retargeting

LinkedIn oferă acum redirecționare pe site, care le permite agenților de publicitate să segmenteze vizitatorii site-ului web în funcție de paginile pe care le-au vizitat pe site-ul dvs.

Procesul LinkedIn adaptează apoi conținutul publicitar la vizitatorul pe care doriți să-l reactivați. De asemenea, ajută la convertirea mai multor clienți potențiali, ghidându-i pe parcursul călătoriei cumpărătorului.

Retargeting Snapchat

Snapchat are „Segmente de public de implicare” care pot fi folosite pentru a viza utilizatorii care au interacționat anterior cu oricare dintre anunțurile dvs. din aplicație.

Retargeting pe YouTube

„Remarketingul video” YouTube ajunge la spectatori pe baza interacțiunilor lor anterioare cu videoclipurile, anunțurile TrueView sau canalul YouTube.

Retargeting pe Pinterest

Opțiunile de redirecționare Pinterest au scopul de a ajunge la pinneri care au interacționat cu campaniile dvs. Pinterest în trecut, cu conținut personalizat. Puteți crea un public pe baza clicurilor pe pin, comentarii, salvări, prim-planuri sau pe baza interesului acestora pentru un anume pin.

Pinterest oferă, de asemenea, „Direcționarea vizitatorilor”, pentru care trebuie să adăugați eticheta Pinterest pe pagina dvs. web. Opțiunea vă permite să redirecționați oamenii în funcție de acțiunile pe care le-au întreprins, cum ar fi navigarea într-o anumită categorie, adăugarea unui articol într-un coș de cumpărături sau înscrierea la serviciile dvs.

Există două opțiuni pentru direcționarea către vizitatori:

• Evenimente - Utilizează etichetele de eveniment pe site-ul dvs. și datele asociate evenimentului.
• URL - Urmărește una sau mai multe pagini pe care un vizitator le vede pe site-ul dvs.

Cele mai bune practici de redirecționare

Perspective generale

• Puneți o limită de frecvență pentru anunțurile dvs. pentru a limita numărul de ori când un utilizator vizat vă vede anunțul. Această abordare vă ajută să evitați riscul ca un potențial client să se simtă copleșit.
• Aliniați-vă mesajele și creatiile cu listele pe care le-ați dezvoltat și unde se află clienții dvs. în canalul de vânzări.
• Utilizați un cod de inscripționare (pixel de ardere) pentru a deeticheta utilizatorii care au urmat efectiv o achiziție, asigurându-vă că nu difuzați anunțuri care pot enerva oamenii.
• Rotiți-vă reclamele și efectuați teste A/B.

Facebook și Instagram

• Includeți cât mai multe date posibil pentru a vă segmenta ținta pentru a ajunge la persoanele potrivite.
• Separați datele în coloane în funcție de tipurile de date acceptate de Facebook.
• Adăugați ID-uri corecte de produs în pixelii Facebook și evenimentele din aplicație.

Stare de nervozitate

• Asigurați-vă că lista dvs. se potrivește cu cel puțin 500 de utilizatori - altfel publicul dvs. va fi prea mic pentru a fi folosit pentru direcționarea campaniei.
• Folosiți opțiunea „extindeți acoperirea vizând utilizatori similari” atunci când aveți un public restrâns sau pentru a genera un volum mai mare de campanie.
• Deși este disponibilă o direcționare suplimentară, stratificarea direcționării foarte granulare într-o campanie de public personalizată va duce probabil la un volum foarte scăzut al campaniei.

LinkedIn

• Numiți-vă publicul în mod clar și unic.
• Alegeți o regulă URL care să se alinieze cu obiectivele campaniei de redirecționare.
• Verificați starea etichetei „Verificată” a segmentelor de public desemnate după 24 de ore.
• Diversificați-vă campania pentru a vă asigura amploarea, acoperirea și relevanța.

Snapchat

• Distribuiți conținut vizual semnificativ pentru a crește implicarea.
• Includeți audiențe asemănătoare pentru a vă extinde acoperirea la Snapchatteri similar cu publicul țintă.

YouTube

• Rafinați-vă direcționarea cu anumite categorii, cum ar fi subiecte, interese, cuvinte cheie, date demografice etc.
• Utilizați diferite formate de anunțuri atunci când vă creați campania de remarketing.
• Consultați valorile de performanță pentru a vă optimiza campania.
• Combinați listele de remarketing pentru a vă personaliza direcționarea.

Pinterest

• Folosiți cuvinte cheie pentru a vă defini publicul țintă pentru a ajunge la el în timp ce navighează și caută pe Pinterest.
• Asigurați-vă că eticheta dvs. Pinterest este verificată în tabloul de bord pentru etichete.
• Alegeți cuvinte cheie relevante și conforme cu politicile Pinterest.

Revenind în lumina reflectoarelor

Acești potențiali clienți au fost atrași de site-ul tău inițial dintr-un motiv. Urmând aceste sfaturi, puteți folosi retargeting-ul ca instrument pentru a dezvolta relații mai profunde cu acești clienți și pentru a le întoarce ochii asupra produselor dvs.

Acest articol a apărut inițial pe Strike Social.