คู่มือการกำหนดเป้าหมายโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย

คุณเห็นลูกค้าปัจจุบันหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาที่ไซต์ของคุณบ่อยเพียงใดแต่ไม่ดำเนินการใดๆ พวกเขาสำรวจหน้าของคุณเล็กน้อย ดูบางสิ่ง จากนั้นไปต่อ โดยไม่ได้ให้การแปลงใหม่แก่คุณ คุณจะนำลูกค้ารายนั้นกลับมาที่เพจของคุณเพื่อดำเนินการตามที่คุณอยากให้ทำจริง ๆ ได้อย่างไร

ยินดีต้อนรับสู่โลกแห่งการกำหนดเป้าหมายใหม่

ฉันแน่ใจว่าคุณเคยเห็นโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายซ้ำแล้วใช้งานได้จริงมาก่อน - โฆษณาในฟีด Facebook ของคุณที่แสดงรองเท้าที่คุณเกือบซื้อทางออนไลน์เมื่อวันก่อน หรือโพสต์ผู้สนับสนุนของหนึ่งในอาคารอพาร์ตเมนต์ที่คุณดูเมื่อสองสัปดาห์ก่อนซึ่งมี ตอนนี้ปรากฏบนฟีด Instagram ของคุณอย่างน่าอัศจรรย์

คุณสามารถใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อดึงลูกค้ากลับมาที่เพจหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ และโซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในกระบวนการนี้ เนื่องจากเกือบ 70% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาใช้งานอยู่บนโซเชียลเน็ตเวิร์กอย่างน้อยหนึ่งเครือข่าย

ในโพสต์นี้ เราจะมาดูกันว่าการกำหนดเป้าหมายซ้ำทำงานอย่างไร และแพลตฟอร์มใดเสนอตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายใหม่ผ่านการตั้งค่าผู้ชม

แต่ก่อนอื่น มาเริ่มกันที่พื้นฐานกันก่อน

การกำหนดเป้าหมายใหม่คืออะไร?

การกำหนดเป้าหมายซ้ำในบริบทของการตลาดดิจิทัลเป็นกระบวนการในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาออนไลน์ของคุณเพื่อเข้าถึงผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแล้วหรืออยู่ในฐานข้อมูลของคุณในฐานะลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้า โดยพิจารณาจากการกระทำทางอินเทอร์เน็ตครั้งก่อนของพวกเขา

คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้คนใหม่ตามเกณฑ์และกิจกรรมต่างๆ โดยขึ้นอยู่กับแต่ละแพลตฟอร์มและวิธีการรวบรวมข้อมูลแบ็คเอนด์ที่คุณตั้งค่าไว้

การกำหนดเป้าหมายใหม่ทำงานอย่างไร

มีสองตัวเลือกหลักในการกำหนดเป้าหมายใหม่: แบบพิกเซลและแบบรายการ ลองมาดูที่ทั้งสอง

แบบพิกเซล

การกำหนดเป้าหมายใหม่โดยใช้พิกเซลจะวาง JavaScript ที่ไม่สร้างความรำคาญ (หรือที่เรียกว่าคุกกี้) ลงในเว็บเบราว์เซอร์ของผู้ใช้เพื่อติดตามหน้าและผลิตภัณฑ์ที่บุคคลนี้ดู คุกกี้จะแจ้งเครือข่ายโฆษณาที่ผู้โฆษณาเลือกให้แสดงโฆษณาเฉพาะแก่ผู้ใช้รายนั้นตามสิ่งที่พวกเขาเรียกดู

โฆษณาสามารถทำงานได้สูงสุด 30 วันนับจากครั้งสุดท้ายที่ลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์

ข้อดี

• ทันเวลา
• ตามพฤติกรรม
• เฉพาะเจาะจงสำหรับหน้าใดหน้าหนึ่งในเว็บไซต์ของคุณ

ข้อเสีย

• จำนวนคนในแคมเปญลดลงในช่วงเวลาหนึ่งๆ เนื่องจากการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่จะหมดอายุเมื่อผู้ใช้ไม่อยู่ในไซต์นานกว่า 30 วัน
• อาจมีความซับซ้อนหรือต้องใช้เวลามากในการปรับใช้ JavaScript กับหลาย ๆ หน้า

ตามรายการ

การกำหนดเป้าหมายใหม่ตามรายการใช้รายการอีเมลที่คุณอัปโหลดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าที่มีอยู่ จากนั้น แพลตฟอร์มที่คุณเลือกจะระบุผู้ที่ใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกันนั้นบนเครือข่ายของพวกเขา และแสดงโฆษณาต่อผู้ใช้เหล่านั้นโดยเฉพาะ

คุณสามารถสร้างรายการได้หลายรายการตามการกระทำที่แตกต่างกัน และไม่มีวันหมดอายุ

ข้อดี

• อนุญาตให้ปรับแต่งได้มากขึ้นเนื่องจากคุณเลือกว่าใครอยู่ในรายการใดตามการกระทำที่ลูกค้าทำในอดีต

ข้อเสีย

• ความเป็นไปได้ที่ผู้ใช้จะมีอีเมลต่างๆ ที่ใช้ในแพลตฟอร์มต่างๆ
• ทันเวลาน้อยลงเนื่องจากการจัดการรายการด้วยตนเอง

เหตุใดคุณจึงควรสนใจเรื่องการกำหนดเป้าหมายใหม่

การกำหนดเป้าหมายใหม่ทำให้คุณสามารถเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือหน้าเว็บที่พวกเขาดู ซึ่งสามารถกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการต่อไปผ่านช่องทางการซื้อ

นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อสร้างการรับรู้โดยดึงความสนใจของผู้คนไปยังผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะ หรือประกาศที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ

ข้อดีของแคมเปญกำหนดเป้าหมายโซเชียลมีเดียใหม่คือผู้คนสามารถเห็นว่าโฆษณานั้นมาจากบัญชีจริง ซึ่งจะช่วยส่งเสริมให้ผู้ใช้แบ่งปัน ตอบกลับ และอภิปรายเนื้อหาของคุณบนแพลตฟอร์มที่เป็นที่รู้จัก

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและการกำหนดเป้าหมายใหม่

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่หลากหลาย เราได้แสดงรายการไว้ด้านล่างเพื่อช่วยคุณออกแบบแคมเปญกำหนดเป้าหมายทางสังคมแบบชำระเงินของคุณ

การกำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook และ Instagram

กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง มีหลายทางเลือกให้พิจารณา

• รายชื่อผู้ติดต่อ - ใช้ข้อมูลจากระบบ CRM หรือรายชื่อผู้ติดต่อของลูกค้าเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าเหล่านี้บน Facebook หรือ Instagram
• ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ - แทรกพิกเซลของ Facebook (คล้ายกับโค้ด JavaScript ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้) เพื่อสร้างผู้ชมที่กำหนดเองตามผู้ที่เคยเข้าชมไซต์ของคุณ ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์สามารถใช้เพื่อแสดงโฆษณาสำหรับสิ่งที่พวกเขาแสดงความสนใจในเว็บไซต์ของคุณ
• ผู้ใช้แอพ - ใช้พิกเซลของ Facebook เพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ใช้แอพของคุณเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขากลับมาที่เกมหรือดูสินค้าที่พวกเขาอาจสนใจที่จะซื้อ
• โฆษณาแบบไดนามิก - สามารถใช้เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ต่อผู้ที่เคยแสดงความสนใจในเว็บไซต์หรือแอปของคุณแล้ว คุณต้องอัปโหลดแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณไปที่ Facebook หรือ Instagram และตั้งค่าแคมเปญหนึ่งครั้ง จากนั้นจะค้นหาคนที่เหมาะสมสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องและช่วยเตือนพวกเขาถึงสินค้าที่พวกเขาดูแต่ไม่ได้ซื้อ

การกำหนดเป้าหมาย Twitter ใหม่

Twitter เสนอ 'Tailored Audiences' สำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่ เลือกระหว่างประเภทผู้ชมสามประเภทที่มี

• รายการ - สามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องตามอีเมลของลูกค้าปัจจุบันหรือชื่อ Twitter
• เว็บ - กำหนดเป้าหมายผู้ที่เคยเข้าชมไซต์ของคุณ โดยใช้แท็กเว็บไซต์ Twitter หรือโปรแกรมพันธมิตรอย่างเป็นทางการของ Twitter
• แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ - เข้าถึงกลุ่มผู้ที่ดำเนินการภายในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ เช่น การติดตั้งหรือลงชื่อสมัครใช้ โดยใช้เครื่องมือวัด Conversion

การกำหนดเป้าหมายซ้ำของ LinkedIn

ตอนนี้ LinkedIn มีการกำหนดเป้าหมายเว็บไซต์ใหม่ ซึ่งช่วยให้ผู้โฆษณาสามารถแบ่งกลุ่มผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ตามหน้าที่พวกเขาเคยเยี่ยมชมในเว็บไซต์ของคุณ

กระบวนการของ LinkedIn จะปรับแต่งเนื้อหาโฆษณาให้เหมาะกับผู้เยี่ยมชมที่คุณต้องการเปิดใช้งานอีกครั้ง นอกจากนี้ยังช่วยในการเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ามากขึ้นโดยแนะนำพวกเขาตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ

Snapchat กำหนดเป้าหมายใหม่

Snapchat มี 'ผู้ชมที่มีส่วนร่วม' ซึ่งสามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เคยโต้ตอบกับโฆษณาของคุณในแอป

การกำหนดเป้าหมายซ้ำของ YouTube

'รีมาร์เก็ตติ้งวิดีโอ' ของ YouTube เข้าถึงผู้ดูตามการโต้ตอบที่ผ่านมาของพวกเขากับวิดีโอ โฆษณา TrueView หรือช่อง YouTube

การกำหนดเป้าหมายใหม่ Pinterest

ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายซ้ำของ Pinterest มีจุดมุ่งหมายเพื่อเข้าถึงผู้ปักหมุดที่เคยโต้ตอบกับแคมเปญ Pinterest ของคุณในอดีตด้วยเนื้อหาส่วนบุคคล คุณสามารถสร้างผู้ชมตามการคลิกหมุด ความคิดเห็น บันทึก ปิดขึ้น หรือตามความสนใจของพวกเขาในหมุดเฉพาะ

Pinterest ยังมี 'การกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชม' ซึ่งคุณต้องเพิ่มแท็ก Pinterest ลงในหน้าเว็บของคุณ ตัวเลือกนี้ทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้คนใหม่ตามการกระทำที่พวกเขาทำ เช่น การเรียกดูหมวดหมู่เฉพาะ การเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า หรือการสมัครใช้บริการของคุณ

มีสองตัวเลือกสำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชม:

• กิจกรรม - ใช้แท็กเหตุการณ์บนไซต์ของคุณและข้อมูลที่เชื่อมโยงกับเหตุการณ์
• URL - ติดตามหนึ่งหน้าขึ้นไปที่ผู้เข้าชมดูในไซต์ของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่

ข้อมูลเชิงลึกทั่วไป

• กำหนดความถี่สูงสุดของโฆษณาเพื่อจำกัดจำนวนครั้งที่ผู้ใช้เป้าหมายเห็นโฆษณาของคุณ แนวทางนี้ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกว่าถูกครอบงำ
• จัดข้อความและความคิดสร้างสรรค์ของคุณให้สอดคล้องกับรายการที่คุณพัฒนาขึ้น และตำแหน่งที่ลูกค้าของคุณอยู่ในกระบวนการขาย
• ใช้โค้ดเบิร์น (เบิร์นพิกเซล) เพื่อเลิกแท็กผู้ใช้ที่ติดตามการซื้อจริง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่แสดงโฆษณาที่อาจรบกวนผู้คน
• หมุนโฆษณาของคุณและทำการทดสอบ A/B

Facebook และ Instagram

• รวมข้อมูลให้ได้มากที่สุดเพื่อแบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม
• แยกข้อมูลออกเป็นคอลัมน์ตามประเภทข้อมูลที่ Facebook ยอมรับ
• เพิ่มรหัสผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องให้กับพิกเซลของ Facebook และเหตุการณ์ในแอพ

ทวิตเตอร์

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการของคุณตรงกับผู้ใช้อย่างน้อย 500 ราย มิฉะนั้น ผู้ชมของคุณจะเล็กเกินกว่าจะใช้สำหรับการกำหนดเป้าหมายแคมเปญ
• ใช้ตัวเลือก "ขยายการเข้าถึงด้วยการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่คล้ายกัน" เมื่อคุณมีผู้ชมจำนวนน้อยหรือเพื่อเพิ่มปริมาณแคมเปญให้สูงขึ้น
• แม้ว่าจะมีการกำหนดเป้าหมายเพิ่มเติม การจัดวางการกำหนดเป้าหมายที่ละเอียดมากลงในแคมเปญตามกลุ่มเป้าหมายที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะจะส่งผลให้ปริมาณแคมเปญต่ำมาก

LinkedIn

• ตั้งชื่อผู้ชมของคุณอย่างชัดเจนและไม่ซ้ำกัน
• เลือกกฎ URL ที่สอดคล้องกับเป้าหมายแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณ
• ตรวจสอบสถานะแท็ก "ยืนยันแล้ว" ของกลุ่มผู้ชมที่กำหนดหลังจาก 24 ชั่วโมง
• กระจายแคมเปญของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีขนาด เข้าถึง และความเกี่ยวข้อง

สแน็ปแชท

• แจกจ่ายเนื้อหาภาพที่มีความหมายเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม
• รวมผู้ชมที่คล้ายกันเพื่อขยายการเข้าถึงของคุณไปยัง Snapchatter ที่คล้ายกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

YouTube

• ปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายของคุณด้วยหมวดหมู่เฉพาะ เช่น หัวข้อ ความสนใจ คำหลัก ข้อมูลประชากร ฯลฯ
• ใช้รูปแบบโฆษณาที่หลากหลายในการสร้างแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งของคุณ
• ดูเมตริกประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ
• รวมรายการรีมาร์เก็ตติ้งของคุณเพื่อปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายของคุณ

Pinterest

• ใช้คำหลักเพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อเข้าถึงพวกเขาในขณะที่พวกเขาเรียกดูและค้นหาบน Pinterest
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแท็ก Pinterest ของคุณได้รับการยืนยันในแดชบอร์ดแท็ก
• เลือกคำหลักที่เกี่ยวข้องและสอดคล้องกับนโยบายของ Pinterest

กลับกลายเป็นสปอตไลท์

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้ถูกดึงดูดมาที่เว็บไซต์ของคุณตั้งแต่แรกด้วยเหตุผล เมื่อปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ คุณจะสามารถใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นเครื่องมือในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าเหล่านี้และทำให้พวกเขาหันมาสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ

บทความนี้เดิมปรากฏบน Strike Social