Guía completa de marketing digital

Si está leyendo esta guía, lo más probable es que pertenezca a una de dos categorías:

1. Eres un novato total que nunca ha comenzado un negocio, o realmente ni siquiera lo consideró, pero de repente se encuentra en una posición en la que se siente obligado a lanzar algún tipo de empresa. Y si bien eso es emocionante, te das cuenta de cuánto no sabes sobre el proceso y sientes que el marketing digital es un lugar tan bueno como cualquier otro para comenzar.
2. Has sido dueño de un negocio o has tenido un ajetreo secundario durante algún tiempo, incursionando en un poco de marketing aquí y allá, pero nunca te has tomado el tiempo de aprender cómo funciona el marketing digital para construir una marca que atraiga a las personas y las mueva a la acción. En otras palabras, lo ha estado haciendo todo sobre la marcha, pero está en un punto en el que se está volviendo un poco abrumador. Quiere algunas respuestas, pero está cansado de buscar en la web las opiniones de los demás.

Bueno, tenemos buenas noticias para ti ... independientemente del campo en el que te encuentres. Porque esta guía te desmitificará el marketing digital para que puedas obtener claridad sobre qué es, por qué es importante y cómo. puedes aprovecharlo.

Considere esta guía de marketing digital como una descripción general completa del marketing y cómo todas las docenas de pequeñas piezas del rompecabezas encajan para crear un tapiz cohesivo que llega a sus clientes ideales y los convence de que le compren.

Puede leerlo de principio a fin, saltar, marcarlo como favorito o incluso imprimirlo y guardarlo en su escritorio. Haz lo que quieras, pero asegúrate de hacer algo.

Las ideas sin acción no tienen valor y eventualmente conducirán a la parálisis por análisis. Tome lo que aprenda en esta guía y aplique solo una cosa de inmediato. Luego, a medida que genere impulso, podrá aumentarlo. Y antes de que te des cuenta ... bueno, estarás ejecutando tu propia estrategia de marketing digital.

¿Qué es el marketing digital?

Comencemos con la primera pregunta que la mayoría de la gente piensa , pero tiene miedo de hacer (por miedo a parecer tonto):

¿Qué es el marketing digital?

Si le hace esta pregunta a una docena de personas en la industria, obtendrá una docena de respuestas. Y, para ser honesto, la mayoría de ellos son un poco aburridos, académicos y vagos.

Tome HubSpot, por ejemplo. Su definición es la siguiente:

El marketing digital abarca todos los esfuerzos de marketing que utilizan un dispositivo electrónico o Internet. Las empresas aprovechan los canales digitales como los motores de búsqueda, las redes sociales, el correo electrónico y otros sitios web para conectarse con los clientes actuales y potenciales.

Bien, eso nos da un poco de información, pero todavía te deja pensando, ¿y qué?

El líder de pensamiento Neil Patel hace un buen trabajo al eliminar la pelusa y destilarla en una sola declaración, diciendo:

El marketing digital es cualquier forma de marketing de productos o servicios que involucre dispositivos electrónicos.

Eso es pegadizo y fácil de recordar, pero aún así parece que fue escrito para una clase de Marketing 101 en 2007.

Investopedia simplemente regurgita lo que todos los demás ya están diciendo:

El marketing digital es el uso de Internet, dispositivos móviles, redes sociales, motores de búsqueda y otros canales para llegar a los consumidores. Algunos expertos en marketing consideran que el marketing digital es un esfuerzo completamente nuevo que requiere una nueva forma de acercarse a los clientes y nuevas formas de entender cómo se comportan los clientes en comparación con el marketing tradicional.

Si bien no existe una definición perfecta, particularmente para un campo que está en constante evolución, no creemos que ninguno de estos sea completamente indicativo de qué es el marketing digital y por qué es importante. No son lo suficientemente convincentes como para familiarizar a las personas con la realidad de lo que estamos haciendo.

Entonces, si bien hay elementos de verdad en cada una de las definiciones anteriores, esta es la definición a la que vamos:

El marketing digital es el proceso de aprovechar los medios en línea, como sitios web, correo electrónico y redes sociales, para llegar estratégicamente a las personas adecuadas en el momento adecuado con el mensaje correcto, todo en un esfuerzo por crear conciencia de marca y, en última instancia, convertir a estas personas en clientes. que se convierten en fanáticos leales y entusiastas.

¿Un poco prolijo? Sí, probablemente sí. Pero va directo al corazón de lo que es el marketing digital y por qué es importante.

El marketing digital no se trata de usar dispositivos electrónicos para llegar a las personas. Se trata de utilizar el poder de Internet para transmitir un mensaje coherente que mueva a las personas a través de un viaje en el tiempo. Y si lo hace con coherencia, obtendrá grandes beneficios en el mundo empresarial.

¿Por qué es importante el marketing digital?

Ya hemos abordado esto en nuestra definición de marketing digital, pero vayamos aún más profundo. Aquí hay algunas razones específicas por las que creemos que el marketing digital es tan importante para marcas de todos los tamaños:

• Personifica tu marca. Lo primero que hace el marketing digital es aclarar y personificar tu marca. Ya sabe de qué se trata su empresa, pero el mercado no. Al invertir en marketing digital, puede compartir su historia de una manera que le dé vida a su marca. Te hace identificable y atractivo. Y en este sentido, magnetiza a las personas hacia tu marca.
• Crea conciencia. Hablando de magnetización, el marketing digital se trata de crear conciencia. Piense en ello como el brazo de relaciones públicas de su negocio, que se acerca al mercado y les dice: "¡Oye ... aquí!" Sin marketing digital, dependes totalmente del marketing boca a boca y de otros elementos que están fuera de tu control. Alguien va a contar tu historia en línea. Una estrategia de marketing digital se asegura de que seas tú quien cuente esa historia (no la competencia o los clientes mal informados).
• Agiliza el viaje del comprador. A menudo pensamos en el viaje de un comprador como si se desarrollara a lo largo de un simple continuo unidireccional. Pero la verdad es que el viaje del comprador de hoy se parece más a un montón de espaguetis. La gente hace zig y zag. Se distraen y se pierden. Pero el marketing digital ayuda a agilizar su viaje y conectar los puntos. Y crea un hilo cohesivo que los lleva continuamente de regreso a su marca.
• Convierte a los compradores en fanáticos delirantes. El marketing digital no se trata solo de llegar a nuevas personas y ganar clientes por primera vez. También se trata de involucrar a las personas que ya son clientes. Una buena estrategia de marketing digital ayudará a convertir a los compradores ocasionales en fanáticos entusiastas que realizan compras repetidas y remiten a otros clientes a su negocio.

El marketing digital es lo que te conecta con tu audiencia y los anima a acercarse. Crea familiaridad, cultiva la confianza y ayuda a dar sentido a lo que de otra manera podría ser un proceso confuso.

Las piedras angulares del marketing digital

Si eres un pensador visual, puede que te resulte útil pensar en el marketing digital como una casa. Y aunque la mayoría de las personas miran una casa y ven lo que es visible a simple vista (las paredes, las ventanas, las puertas, los revestimientos, el techo, etc.), estos elementos en última instancia están sostenidos por una base. Y la base está, tradicionalmente hablando, sostenida por piedras angulares.

Su estrategia global de marketing digital es la base. Y en el núcleo de su base, encontrará piedras angulares como estas:

• Producto de calidad. Esto no es necesariamente un elemento de marketing per se, pero es lo que estás comercializando . Y puede hacer que su marketing sea mucho más fácil y sin esfuerzo si desarrolla un producto o servicio de calidad que se destaca por sus propios méritos.
• Visión de marca. Lo segundo que necesitas es una visión de marca. El autor de bestsellers Donald Miller anima a las marcas a seguir esta plantilla: un personaje tiene un problema y se encuentra con un guía que les da un plan y los llama a una acción que resulta en el éxito y / o les ayuda a evitar el fracaso . En este marco, el personaje es el cliente, su marca es la guía, el plan es su marketing y la llamada a la acción es el producto o servicio que está vendiendo. Su visión de marca (o historia) es cómo logra esto. Requiere una comprensión profunda de quién es usted, quién es el cliente, qué quiere, por qué lo quiere y qué significa todo eso en un mercado empresarial.
• Perfiles de clientes. Demasiadas empresas quedan tan atrapadas en sí mismas que pierden todo el punto: satisfacer a los clientes. Si bien es bueno tener una identidad y una visión claras, siempre se debe filtrar a través de quiénes son los clientes objetivo y qué es importante para ellos. La mejor manera de hacer esto es tomarse el tiempo para crear perfiles de clientes detallados para cada segmento de su mercado.
• Investigación competitiva. A menos que sea pionero en una industria completamente nueva que nunca se ha visto antes, lo cual es muy poco probable, tiene competencia. Y ya sea que la competencia sea grande y concentrada o pequeña y fragmentada, es aconsejable hacer una investigación competitiva para que pueda comprender dónde encaja, qué es lo que ya existe y cómo puede diferenciarse de maneras positivas que obliguen a los clientes a elegir su negocio. .
• Directrices de la marca. La piedra angular final es un conjunto claro de pautas de marca. Si ha hecho un buen trabajo al abordar cada uno de los elementos fundamentales anteriores, esta parte resulta ser realmente divertida y gratificante. Es donde diseñas logotipos, eliges esquemas de color, creas colaterales de marketing y estableces reglas sobre cómo suena tu marca (sofisticado, peculiar, identificable, etc.), los tipos de palabras que usas y no usas, etc. Estas pautas garantizan coherencia en su marketing, independientemente del medio.

La mayoría de las marcas pasan por alto estos elementos fundamentales y pasan a los detalles del nivel de la superficie. Pero la realidad es que no puedes ejecutar bien si no tienes estas piedras angulares en su lugar. Tomarse el tiempo para desarrollar estos detalles le será de gran utilidad en los próximos años.

Enmarcando su estrategia de marketing digital

Continuando con nuestra analogía, debemos seguir construyendo nuestra casa. Y ahora que tenemos una base sólida en su lugar, una construida con piedras angulares resistentes diseñadas para soportar el peso de una casa grande, podemos enmarcar las paredes, ventanas, puertas y todos los demás elementos que la gente ve.

El encuadre es la parte divertida, pero también requiere mucho trabajo. Y al igual que una casa, enmarcará, volverá a enmarcar, renovará, expandirá, reemplazará y reconfigurará el diseño de su estrategia a lo largo del tiempo. Pero por ahora, estas son las áreas en las que querrá enfocarse:

1. Sitio web

Su sitio web es su pequeña porción de bienes raíces digitales. Es su propiedad de Internet, algo que usted controla por completo. Ya sea que esté ejecutando un negocio de comercio electrónico, una empresa de consultoría, un sitio web de membresía, un negocio de relaciones públicas o algo intermedio, su sitio web da crédito a su misión al ayudarlo a generar confianza y autoridad.

Algunas de las claves para un sitio web exitoso incluyen:

• ¡Asegúrese de que su sitio web sea rápido! Quiere que sus páginas web se carguen en menos de cinco segundos. Con cada segundo adicional que se tarda en cargar una página, de cero a cinco segundos, experimentará una caída promedio en las tasas de conversión del 4,42 por ciento. Después de cinco segundos, las tasas de conversión caen un 2,11 por ciento por segundo adicional de tiempo de carga.
• Utilice la jerarquía visual. Su página debe estar diseñada de tal manera que el mejor contenido esté en la mitad superior de la página. Los elementos con gran prominencia visual son grandes, están ubicados en la parte superior de la página, presentan colores fuertes y contrastantes, tienen movimiento / video y están rodeados por espacios en blanco. Los elementos con escasa prominencia visual son pequeños, se colocan en la parte inferior de la página, tienen poco contraste, suelen estar basados ​​en texto y se apiñan en la página.
• Destila cada página. Cada página debe tener una llamada a la acción específica y / o una declaración de valor que se pueda resumir en unas pocas palabras o en una sola oración. Esto es especialmente importante en la parte superior de la página de inicio.
• Mantenlo simple . El diseño complejo está fuera. El minimalismo y el espacio en blanco están de moda. Mantenga las cosas simples y deje que el diseño de su sitio web respire. Desea concentrarse en hacer algunas cosas realmente bien, en lugar de hacer muchas cosas regular o regular.
• No reinventes la rueda. Su sitio web no es el lugar para innovar y probar cosas extravagantes. Las investigaciones muestran que las personas prefieren los sitios web "estándar" con los que se pueda relacionar. Esto significa presentar su logotipo en la parte superior izquierda de la página, la información de contacto en la parte superior derecha, utilizar una navegación principal en el encabezado e incluir una propuesta de valor clara en la mitad superior de la página.

Estos son solo los conceptos básicos. Si está realmente interesado en comprender la compleja arquitectura que se desarrolla entre bastidores, consulte nuestro recurso en profundidad sobre la estructura del sitio y el SEO.

2. SEO

Tener un sitio web es un comienzo, pero su sitio web no es más que un proyecto glorificado si no tiene tráfico. En otras palabras, necesita que las personas busquen, hagan clic y pasen tiempo en su sitio. La forma más rentable y orgánica de hacerlo es invirtiendo en optimización de motores de búsqueda (SEO).

SEO es el proceso de optimización de su sitio web para que satisfaga a los motores de búsqueda. Al hacerlo, aumenta sus posibilidades de aparecer de manera destacada en las páginas de resultados de los motores de búsqueda, también conocidas como SERP.

Un buen proceso de SEO consta de algunos elementos clave:

• Optimización técnica. Esta es la parte más aburrida del SEO, pero también es la clave para que funcione. Si desea que su sitio web funcione bien, primero debe tener todos los elementos técnicos como HTML, etiquetas de título, velocidad del sitio web y navegación.
• Investigación adecuada de palabras clave . Si bien los días del relleno de palabras clave han quedado atrás, el SEO todavía está muy arraigado en las palabras clave. Las mejores prácticas implican el uso de palabras clave amigables con la semántica de cola larga que se pueden usar de forma natural dentro de su contenido.
• Creación de contenido. Con las palabras clave adecuadas, puede centrar sus esfuerzos en crear contenido de alta calidad que agregue valor a sus clientes objetivo y ayude a los motores de búsqueda a comprender de qué se trata su sitio web.
• Construcción de enlaces. Finalmente, llegamos a la construcción de enlaces. Este es el proceso de creación de vínculos de retroceso desde otros dominios de alta autoridad a sus propias páginas. Esto se puede hacer de forma manual, orgánica o mediante una combinación de los dos enfoques.

Con la estrategia de SEO adecuada en su lugar, se da la oportunidad de competir por la visibilidad y el tráfico a un alto nivel. Y aunque Google cambia constantemente los postes de la portería y realiza ajustes en su algoritmo, siempre se aplicarán los mismos principios básicos. Una buena optimización técnica combinada con un contenido de calidad finalmente le dará alas para volar.

3. Marketing de contenidos

El marketing de contenidos juega un papel vital para ayudarlo a lograr sus objetivos de marketing digital y, en última instancia, objetivos comerciales más amplios.

Los beneficios de una estrategia de marketing de contenido incluyen una mayor visibilidad de la marca, una mejor reputación de la marca, más tiempo en el sitio, mayores tasas de conversión, visibilidad SEO, tráfico de referencia, tráfico social y una mayor retención de clientes.

Una buena estrategia de marketing de contenido toma la visión / historia de su marca, que con suerte creó como parte de su estrategia fundamental, y la desarrolla de una manera que conecta a las personas adecuadas con su mensaje.

Hay varias estrategias que puede utilizar para obtener resultados con el marketing de contenido, pero normalmente recomendamos una combinación de contenido de blog en el sitio, contenido de sitio web estático de alta calidad, blogs invitados y redes sociales. Pero, en su mayor parte, es el contenido de su blog en el sitio el que será más pegajoso y tendrá la mayor visibilidad.

Al desarrollar publicaciones de blog para su sitio web, aquí hay algunos consejos que debe tener en cuenta:

• Si bien no existe un recuento de palabras definitivo para el contenido de calidad, las mejores piezas tienden a ser extensas y detalladas. Apunta a un mínimo de 1,000 palabras, pero considera escribir una publicación de 2,000 o 3,000 palabras para obtener el máximo beneficio.
• Escribe directamente a tu audiencia. Utilice la voz en segunda persona y haga que el lector sienta que tiene una conversación personal con él.
• No optimices demasiado tus publicaciones para palabras clave específicas de alto nivel. En su lugar, escribe con naturalidad sobre un tema. Aparecerán las palabras clave adecuadas y Google se dará cuenta.
• No uses párrafos densos y carnosos. ¡Limítese a una a tres oraciones de texto por párrafo y deje que su contenido respire!
• Utilice muchos elementos visuales, incluidos gráficos, cuadros, videos, imágenes y memes, para estimular a los lectores y mantenerlos comprometidos.

Puede dirigir el tráfico a su contenido utilizando cualquier número de enfoques, incluida la construcción de enlaces, las redes sociales, los anuncios pagados y el correo electrónico.

4. Redes sociales

Todo el mundo quiere saltar inmediatamente a las redes sociales. Y si bien es un elemento importante del marketing digital, generalmente solo es efectivo si se ha tomado el tiempo para establecer las bases adecuadas. Eso significa construir un sitio web de calidad, invertir en SEO y crear activos de contenido de alto contacto que atraigan a las personas.

Si se ha tomado el tiempo para ejecutar primero en estas otras áreas, obtendrá mucha más tracción a un ritmo mucho más rápido de lo que experimentan la mayoría de las marcas.

Nuestra mejor sugerencia para las redes sociales es centrarnos en la calidad sobre la cantidad. En lugar de salir y crear perfiles en Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Snapchat, TikTok y Pinterest, elige una plataforma en la que centrarte. Luego, una vez que acumule un seguimiento sólido con mucho compromiso, puede considerar agregar otro canal.

Dependiendo de la industria en la que se encuentre, Facebook e Instagram suelen ser los lugares donde obtendrá el máximo provecho de su inversión. Consulte nuestra Guía definitiva para el marketing en redes sociales para obtener 107 consejos y mejores prácticas sobre cómo lograr una mayor participación en las redes sociales.

5. Marketing por correo electrónico

El correo electrónico no es tan llamativo como el diseño web y las redes sociales, por lo que muchas marcas lo dejan en un segundo plano. Pero lo que quizás no sepa es que el correo electrónico es en realidad una de las inversiones de marketing más valiosas que puede hacer (en términos de retorno de la inversión o ROI).

El ROI, que se calcula tomando la cantidad que gana de una actividad de marketing y restando la cantidad gastada para ejecutar la actividad de marketing, es la medida definitiva del éxito del marketing. Y cuando mira el correo electrónico, obtiene un retorno de la inversión del 4400 por ciento. Para poner eso en perspectiva, significa que la campaña de marketing por correo electrónico promedio genera $ 44 en ingresos por cada dólar gastado.

¿Tenemos su atención?

El marketing por correo electrónico se puede utilizar para aumentar el conocimiento de la marca, nutrir clientes potenciales, aumentar las ventas y los ingresos e impulsar el tráfico del sitio web. Y la razón por la que funciona es que tienes el control total.

A diferencia de las redes sociales y el SEO, donde otras plataformas dictan su visibilidad y alcance, el correo electrónico es su plataforma. Cuando recopila una dirección de correo electrónico, puede enviar un mensaje a la bandeja de entrada de esa persona (un espacio muy personal) cuando lo desee. Y es (técnicamente) gratis.

6. Publicidad PPC

Si bien creemos que el SEO orgánico, el marketing de contenido consistente y las estrategias de redes sociales ejecutadas correctamente son el camino a seguir, también hay algo que decir sobre la publicidad de pago por clic (PPC).

La publicidad PPC, que se ve con más frecuencia en Google y Facebook, es un método particularmente rentable para ganar exposición y hacer que el tráfico vuelva a su sitio. Básicamente, crea un anuncio, establece un precio de "oferta" que está dispuesto a pagar y luego paga esa cantidad cada vez que alguien hace clic en su anuncio. El beneficio de este enfoque es que no está pagando por la exposición. Solo paga cuando alguien llega a su página.

Una buena estrategia publicitaria de PPC comienza con la investigación de palabras clave y la comprensión del mercado publicitario actual de PPC. (Debe comprender qué está haciendo la competencia y cuánto probablemente tendrá que gastar para que se publiquen sus anuncios).

Si bien técnicamente puede hacer su propia publicidad PPC, es un esfuerzo bastante técnico, uno que querrá perfeccionar para maximizar su inversión publicitaria. Contratar una empresa de gestión de búsquedas de PPC para que le ayude a implementar y gestionar su estrategia le resultará muy útil.

Creación de un embudo de marketing

Una vez que haya sentado las bases (producto de calidad, visión de marca, perfiles de clientes, investigación competitiva y pautas de marca) y enmarcado la casa (sitio web, SEO, marketing de contenido, redes sociales, correo electrónico y publicidad PPC), es hora de traer la casa a la vida.

Al igual que una casa tradicional necesita muebles, pintura y acabados, su estrategia de marketing digital necesita algo para unir todas las piezas y darle vida. Un embudo de marketing bien lubricado es la respuesta.

Un embudo de marketing es básicamente una estrategia dirigida que utiliza para llegar a los clientes potenciales y convertirlos en clientes. Esto se logra moviéndolos a través de varias etapas, a menudo denominadas Conciencia, Interés, Deseo y Acción.

Como explicamos en nuestra detallada Guía de embudos de marketing:

“Un cliente potencial no tiene ni idea de que su negocio existe. Luego se da cuenta de su negocio y sus productos, se despierta el interés, evalúa si le gustan sus productos (en el contexto de otras opciones del mercado), decide realizar una compra y, en última instancia, lo sigue intercambiando dinero a cambio de lo que usted estás ofreciendo ".

Sin embargo, este proceso no ocurre por accidente. Necesita un plan para llegar al cliente potencial en cada etapa del embudo y, en última instancia, persuadirlo para que pase a la siguiente fase. Y si puede aprender a hacer esto, le sucederán cosas buenas a su marca.

SEO.co: su socio de marketing digital

Si bien lo hemos equipado con toda la información que necesita para comenzar a idear una estrategia de marketing digital y ejecutarla de inmediato, entendemos que no todos tienen el tiempo para manejarlo en casa.

Si está buscando hacer marketing digital a escala, o rediseñar por completo algo que nunca se construyó adecuadamente en primer lugar, es útil tener un poco de apoyo.

En SEO.co, somos una agencia de contenido y marketing digital que se enfoca en SEO, construcción de enlaces y creación de contenido de calidad que mueve la aguja para marcas en crecimiento y establecidas.

Nuestra fórmula es realmente bastante simple:

Redactamos contenido de calidad.

Aseguramos la mejor ubicación en dominios de alta autoridad.

Le proporcionamos a usted, el cliente, enlaces estelares que aumentan la exposición, generan tráfico y convierten a los visitantes curiosos en clientes de pago que, en última instancia, se convierten en fanáticos leales y entusiastas.

¿Querer aprender más? No dude en contactarnos y estaremos encantados de discutir cómo podemos asociarnos para ayudarlo a lograr todos sus objetivos de marketing digital.