Guia abrangente para marketing digital

Se você está lendo este guia, provavelmente se enquadra em uma das duas categorias:

1. Você é um novato total que nunca começou um negócio, ou mesmo considerou isso, mas de repente se encontra em uma posição em que se sente compelido a lançar algum tipo de empreendimento. E, embora isso seja empolgante, você percebe o quanto não sabe sobre o processo e sente que o marketing digital é um bom lugar para começar.
2. Você já foi dono de uma empresa ou passou por uma situação difícil por algum tempo, experimentando um pouco de marketing aqui e ali, mas nunca dedicou tempo para aprender como o marketing digital funciona para construir uma marca que envolva as pessoas e as mova para a ação. Em outras palavras, você tem feito tudo na hora, mas está no ponto em que está se tornando um pouco opressor. Você quer algumas respostas, mas está cansado de vasculhar a web em busca da opinião de todo mundo.

Bem, temos boas notícias para você ... independentemente do campo em que você esteja. Porque este guia vai desmistificar o marketing digital para você, a fim de que você possa obter clareza sobre o que é, por que é importante e como você pode alavancá-lo.

Considere este guia de marketing digital uma visão geral completa de marketing e como todas as dezenas de pequenas peças de quebra-cabeça se encaixam para criar uma tapeçaria coesa que atinge seus clientes ideais e os convence a comprar de você.

Você pode lê-lo do início ao fim, pular, marcar ou até mesmo imprimi-lo e mantê-lo em sua mesa. Faça o que quiser, mas certifique-se de fazer algo.

Idéias sem ação são inúteis e acabarão por levar à paralisia por análise. Pegue o que você aprendeu neste guia e aplique apenas uma coisa imediatamente. Então, conforme você constrói o ímpeto, você pode adicionar a ele. E antes que você perceba ... bem, você executará sua própria estratégia de marketing digital.

O que é marketing digital?

Vamos começar com a primeira pergunta que a maioria das pessoas pensa , mas tem medo de perguntar (por medo de parecer tola):

O que é marketing digital?

Se você fizer essa pergunta a uma dúzia de pessoas no setor, obterá uma dúzia de respostas. E, para ser honesto, a maioria deles é um pouco enfadonho, acadêmico e vago.

Veja o HubSpot, por exemplo. A definição deles é assim:

O marketing digital engloba todos os esforços de marketing que usam um dispositivo eletrônico ou a internet. As empresas aproveitam os canais digitais, como mecanismos de pesquisa, mídia social, e-mail e outros sites para se conectar com clientes atuais e potenciais.

Ok, isso nos dá um pouco de informação, mas ainda deixa você pensando, e daí?

O líder pensador Neil Patel faz um bom trabalho cortando a penugem e destilando-a em uma única declaração, dizendo:

O marketing digital é qualquer forma de marketing de produtos ou serviços que envolva dispositivos eletrônicos.

Isso é cativante e fácil de lembrar, mas ainda parece que foi escrito para uma aula de Marketing 101 em 2007.

A Investopédia apenas regurgita o que todo mundo já está dizendo:

O marketing digital é o uso da Internet, dispositivos móveis, mídia social, mecanismos de pesquisa e outros canais para atingir os consumidores. Alguns especialistas em marketing consideram o marketing digital um empreendimento inteiramente novo que requer uma nova maneira de abordar os clientes e novas maneiras de compreender como os clientes se comportam em comparação com o marketing tradicional.

Embora não exista uma definição perfeita - especialmente para um campo em constante evolução - não sentimos como se alguma delas fosse um indicativo completo do que é marketing digital e por que ele é importante. Eles não são atraentes o suficiente para familiarizar as pessoas com a realidade do que estamos fazendo.

Portanto, embora haja elementos de verdade em cada uma das definições acima, aqui está a definição que vamos seguir:

O marketing digital é o processo de alavancar meios online - como sites, e-mail e mídia social - para alcançar estrategicamente as pessoas certas no momento certo com a mensagem certa, tudo em um esforço para construir o conhecimento da marca e, por fim, converter esses indivíduos em clientes que se tornam fãs leais e delirantes.

Um pouco prolixo? Sim, provavelmente sim. Mas vai direto ao cerne do que é marketing digital e por que ele é importante.

O marketing digital não envolve o uso de dispositivos eletrônicos para alcançar as pessoas. Trata-se de utilizar o poder da Internet para transmitir uma mensagem coesa que mova as pessoas em uma jornada ao longo do tempo. E se você fizer isso com consistência, você ganhará muito no mundo dos negócios.

Por que o marketing digital é importante?

Já falamos sobre isso em nossa definição de marketing digital, mas vamos ir ainda mais fundo. Aqui estão alguns motivos específicos pelos quais consideramos o marketing digital tão importante para marcas de todos os tamanhos:

• Personifica sua marca. A primeira coisa que o marketing digital faz é esclarecer e personificar sua marca. Você já sabe do que se trata sua empresa, mas o mercado não. Ao investir em marketing digital, você pode compartilhar sua história de uma forma que dê vida à sua marca. Isso torna você identificável e envolvente. E, nesse sentido, magnetiza as pessoas para a sua marca.
• Cria consciência. Por falar em magnetização, o marketing digital tem tudo a ver com criar consciência. Pense nisso como o braço de RP da sua empresa, alcançando o mercado e dizendo a eles: “Ei ... aqui!” Sem o marketing digital, você depende totalmente do marketing boca a boca e de outros elementos que estão fora do seu controle. Alguém vai contar sua história online. Uma estratégia de marketing digital garante que é você quem está contando a história (não a concorrência ou clientes mal informados).
• Simplifica a jornada do comprador. Muitas vezes pensamos na jornada de um comprador como acontecendo ao longo de um continuum simples de mão única. Mas a verdade é que a jornada do comprador de hoje é mais como uma pilha de macarrão espaguete. Pessoas zig e zag. Eles se distraem e se perdem. Mas o marketing digital ajuda a agilizar sua jornada e conectar os pontos. E cria um fio coeso que os leva continuamente de volta à sua marca.
• Converte compradores em fãs delirantes. O marketing digital não trata apenas de alcançar novas pessoas e conquistar novos clientes. É também envolver pessoas que já são clientes. Uma boa estratégia de marketing digital ajudará a converter compradores casuais em fãs delirantes que fazem compras repetidas e indicam sua empresa a outros clientes.

O marketing digital é o que conecta você ao seu público e o incentiva a se aproximar. Isso cria familiaridade, cultiva a confiança e ajuda a compreender o que, de outra forma, pode ser um processo confuso.

Os pilares do marketing digital

Se você é um pensador visual, pode achar útil pensar no marketing digital como uma casa. E enquanto a maioria das pessoas olha para uma casa e vê o que é visível a olho nu - as paredes, janelas, portas, paredes laterais, telhado, etc. - esses elementos estão, em última análise, sendo sustentados por uma fundação. E a base é - tradicionalmente falando - sustentada por pedras angulares.

Sua estratégia abrangente de marketing digital é a base. E no centro de sua base, você encontrará pedras angulares como estas:

• Produto de qualidade. Isso não é necessariamente um elemento de marketing, por si só, mas é o que você está comercializando . E você pode tornar seu marketing muito mais fácil e sem esforço se desenvolver um produto ou serviço de qualidade que valha por seus próprios méritos.
• Visão da marca. A segunda coisa de que você precisa é uma visão da marca. O autor do best-seller Donald Miller incentiva as marcas a seguirem este modelo: Um personagem tem um problema e encontra um guia que lhe dá um plano e o chama para uma ação que resulta em sucesso e / ou ajuda a evitar o fracasso . Nessa estrutura, o personagem é o cliente, sua marca é o guia, o plano é seu marketing e a frase de chamariz é o produto ou serviço que você está vendendo. A visão (ou história) da sua marca é como você consegue isso. Requer uma compreensão íntima de quem você é, quem é o cliente, o que você deseja, por que deseja e o que tudo isso significa em um mercado de negócios.
• Perfis de clientes. Muitas empresas ficam tão presas a si mesmas que perdem o ponto principal: satisfazer os clientes. Embora seja bom ter uma identidade e uma visão claras, deve-se sempre filtrar quem são os clientes-alvo e o que é importante para eles. A melhor maneira de fazer isso é criar perfis de clientes detalhados para cada segmento de seu mercado.
• Pesquisa competitiva. A menos que você esteja abrindo caminho para uma indústria totalmente nova que nunca foi vista antes - o que é altamente improvável - você tem concorrência. E seja a concorrência grande e concentrada ou pequena e fragmentada, é aconselhável fazer algumas pesquisas competitivas para que você possa entender onde você se encaixa, o que já está lá fora e como você pode diferenciar de maneiras positivas que obrigam os clientes a escolher sua empresa .
• Diretrizes da marca. A pedra angular final é um conjunto claro de diretrizes da marca. Se você fez um bom trabalho ao abordar cada um dos elementos fundamentais anteriores, esta parte acabou sendo muito divertida e gratificante. É onde você projeta logotipos, escolhe esquemas de cores, cria materiais de marketing e estabelece regras sobre como sua marca soa (sofisticada, peculiar, identificável etc.), os tipos de palavras que você usa e não usa etc. Essas diretrizes garantem consistência em seu marketing, independentemente do meio.

A maioria das marcas pula esses elementos fundamentais e passa para os detalhes de nível superficial. Mas a realidade é que você não pode executar bem se não tiver esses pilares no lugar. Dedicar um tempo para detalhar esses detalhes será muito útil para você nos próximos anos.

Estruturando sua estratégia de marketing digital

Continuando com nossa analogia, devemos continuar a construir nossa casa. E agora que temos uma base sólida - construída com pedras angulares robustas projetadas para suportar o peso de uma grande casa - podemos emoldurar as paredes, janelas, portas e todos os outros elementos que as pessoas veem.

O enquadramento é a parte divertida, mas também dá muito trabalho. E muito parecido com uma casa, você emoldurará, remoldará, renovará, expandirá, substituirá e reconfigurará o layout de sua estratégia ao longo do tempo. Mas, por enquanto, aqui estão as áreas em que você deseja se concentrar:

1. Site

Seu site é sua pequena fatia do espaço digital. É sua propriedade na Internet - algo que você controla completamente. Esteja você administrando um negócio de comércio eletrônico, uma empresa de consultoria, um site de membros, um negócio de RP ou algo entre os dois, seu site dá crédito à sua missão ajudando você a construir confiança e autoridade.

Algumas das chaves para um site de sucesso incluem:

• Certifique-se de que seu site seja rápido! Você deseja que suas páginas da web carreguem em menos de cinco segundos. A cada segundo adicional que leva para carregar uma página - de zero a cinco segundos - você experimentará uma queda média nas taxas de conversão de 4,42%. Após cinco segundos, as taxas de conversão caem 2,11 por cento por segundo adicional de tempo de carregamento.
• Use hierarquia visual. Sua página deve ser projetada de forma que o melhor conteúdo fique acima da dobra. Os itens com alto destaque visual são grandes, localizados na parte superior da página, apresentam cores fortes e contrastantes, têm movimento / vídeo e são circundados por espaços em branco. Os itens com baixo destaque visual são pequenos, posicionados na parte inferior da página, têm baixo contraste, são normalmente baseados em texto e ficam agrupados na página.
• Destile cada página. Cada página deve ter uma frase de chamariz específica e / ou uma declaração de valor que pode ser resumida em algumas palavras ou uma única frase. Isso é especialmente importante no topo da página inicial.
• Seja simples . O design complexo está fora de questão. Minimalismo e espaço em branco estão na moda. Mantenha as coisas simples e deixe o design do seu site respirar. Você quer se concentrar em fazer algumas coisas realmente bem, em vez de fazer muitas coisas mais ou menos.
• Não reinvente a roda. Seu site não é o lugar para inovar e experimentar coisas estranhas. A pesquisa mostra que as pessoas preferem sites “padrão” que sejam identificáveis. Isso significa apresentar seu logotipo no canto superior esquerdo da página, informações de contato no canto superior direito, usar uma navegação principal no cabeçalho e incluir uma proposta de valor clara acima da dobra.

Estes são apenas os princípios básicos. Se você estiver realmente interessado em entender a arquitetura complexa que ocorre nos bastidores, verifique nosso recurso aprofundado sobre a estrutura do site e SEO.

2. SEO

Ter um site é um começo, mas seu site nada mais é do que um projeto glorificado se você não tiver tráfego. Em outras palavras, você precisa fazer com que as pessoas encontrem, cliquem e gastem tempo em seu site. A maneira mais econômica e orgânica de fazer isso é investindo em otimização de mecanismos de pesquisa (SEO).

SEO é o processo de otimizar seu site para que ele satisfaça os motores de busca. Ao fazer isso, você aumenta suas chances de ser destaque nas páginas de resultados de pesquisas, também conhecidas como SERPs.

Um bom processo de SEO consiste em alguns elementos-chave:

• Otimização técnica. Essa é a parte mais entediante do SEO, mas também é a chave para fazê-lo funcionar. Se você deseja que seu site tenha um bom desempenho, primeiro é necessário cuidar de todos os elementos técnicos, como HTML, tags de título, velocidade do site e navegação.
• Pesquisa de palavras-chave adequada . Embora os dias de excesso de palavras-chave tenham ficado para trás, o SEO ainda está muito enraizado em palavras-chave. As melhores práticas envolvem o uso de palavras-chave de cauda longa e semântica amigável que podem ser usadas naturalmente em seu conteúdo.
• Criação de conteúdo. Armado com as palavras-chave certas, você pode concentrar seus esforços na criação de conteúdo de alta qualidade que agregue valor aos seus clientes-alvo e ajude os mecanismos de pesquisa a entender do que se trata o seu site.
• Edifício da ligação. Finalmente, chegamos ao link building. Este é o processo de construção de links de backlinks de outros domínios de alta autoridade para suas próprias páginas. Isso pode ser feito manualmente, organicamente ou por meio de uma combinação das duas abordagens.

Com a estratégia de SEO correta, você se dá a chance de competir por visibilidade e tráfego em alto nível. E, embora o Google esteja constantemente mudando as balizas e fazendo ajustes em seu algoritmo, os mesmos princípios básicos sempre se aplicam. Uma boa otimização técnica combinada com conteúdo de qualidade acabará por lhe dar asas para voar.

3. Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo desempenha um papel vital em ajudá-lo a cumprir suas metas de marketing digital e, em última análise, objetivos de negócios maiores.

Os benefícios de uma estratégia de marketing de conteúdo incluem maior visibilidade da marca, melhor reputação da marca, mais tempo no local, maiores taxas de conversão, visibilidade de SEO, tráfego de referência, tráfego social e maior retenção de clientes.

Uma boa estratégia de marketing de conteúdo pega a visão / história da sua marca - que você criou como parte de sua estratégia básica - e a concretiza de uma forma que conecta as pessoas certas à sua mensagem.

Existem inúmeras estratégias que você pode usar para obter resultados com marketing de conteúdo, mas normalmente recomendamos uma combinação de conteúdo de blog no site, conteúdo de site estático de alta qualidade, guest blogging e mídia social. Mas, na maior parte, é o conteúdo do seu blog no local que vai ser mais grudento e obter maior visibilidade.

Ao desenvolver postagens de blog para seu site, aqui estão algumas dicas para manter em mente:

• Embora não haja uma contagem de palavras definitiva para conteúdo de qualidade, as melhores peças tendem a ser extensas e aprofundadas. Procure no mínimo 1.000 palavras, mas considere escrever uma postagem de 2.000 ou 3.000 palavras para obter o máximo benefício.
• Escreva diretamente para o seu público. Use a voz de segunda pessoa e faça o leitor sentir como se você estivesse tendo uma conversa pessoal com ele.
• Não otimize excessivamente suas postagens para palavras-chave específicas de alto nível. Em vez disso, escreva naturalmente sobre um tópico. As palavras-chave certas surgirão e o Google perceberá.
• Não use parágrafos densos e substanciais. Atenha-se a uma a três frases de texto por parágrafo e deixe seu conteúdo respirar!
• Use muitos recursos visuais - incluindo gráficos, tabelas, vídeos, imagens e memes - para estimular os leitores e mantê-los engajados.

Você pode direcionar o tráfego para o seu conteúdo usando qualquer número de abordagens, incluindo link building, mídia social, anúncios pagos e e-mail.

4. Redes Sociais

Todo mundo quer pular imediatamente para a mídia social. E embora seja um elemento importante do marketing digital, normalmente só é eficaz se você tiver dedicado tempo para estabelecer a base certa. Isso significa construir um site de qualidade, investir em SEO e criar ativos de conteúdo de alto contato que atraiam as pessoas.

Se você dedicou um tempo para executar primeiro nessas outras áreas, ganhará muito mais tração em um ritmo muito mais rápido do que a experiência da maioria das marcas.

Nossa melhor sugestão para a mídia social é focar na qualidade ao invés da quantidade. Em vez de sair e criar perfis no Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Snapchat, TikTok e Pinterest, escolha uma plataforma para se concentrar. Então, depois de construir uma base sólida de seguidores com muito envolvimento, você pode considerar a adição de outro canal.

Dependendo do setor em que você está, o Facebook e o Instagram geralmente são onde você obtém o melhor retorno de seu investimento. Confira nosso Guia definitivo para marketing de mídia social para 107 dicas e melhores práticas sobre como obter mais engajamento nas mídias sociais.

5. Marketing por e-mail

O e-mail não é tão chamativo quanto o web design e as mídias sociais, então muitas marcas o colocam em segundo plano. Mas o que você pode não saber é que o e-mail é, na verdade, um dos investimentos de marketing mais valiosos que você pode fazer (em termos de retorno do investimento, ou ROI).

O ROI, que é calculado pegando a quantia que você ganha com uma atividade de marketing e subtraindo a quantia gasta para executar a atividade de marketing, é a medida final do sucesso de marketing. E quando você olha para o e-mail, ele obtém um ROI de 4.400%. Para colocar isso em perspectiva, isso significa que a campanha média de marketing por e-mail gera US $ 44 em receita para cada dólar gasto.

Temos sua atenção?

O marketing por e-mail pode ser usado para aumentar o conhecimento da marca, estimular leads, aumentar as vendas e a receita e direcionar o tráfego do site. E funciona porque você tem controle total.

Ao contrário da mídia social e do SEO, onde outras plataformas ditam sua visibilidade e alcance, o e-mail é sua plataforma. Ao coletar um endereço de e-mail, você pode enviar uma mensagem para a caixa de entrada dessa pessoa (um espaço altamente pessoal) sempre que desejar. E é (tecnicamente) gratuito.

6. Publicidade PPC

Embora acreditemos que o SEO orgânico, o marketing de conteúdo consistente e as estratégias de mídia social executadas corretamente sejam o caminho a percorrer, também há algo a ser dito sobre a publicidade paga por clique (PPC).

A publicidade PPC, que é mais comumente vista no Google e no Facebook, é um método especialmente econômico de ganhar exposição e direcionar o tráfego de volta para seu site. Basicamente, você cria um anúncio, define um preço de "lance" que deseja pagar e, em seguida, paga esse valor toda vez que alguém clica em seu anúncio. O benefício dessa abordagem é que você não está pagando pela exposição. Você só paga quando alguém realmente acessa sua página.

Uma boa estratégia de publicidade PPC começa com uma pesquisa de palavras-chave e uma compreensão do mercado atual de anúncios PPC. (Você precisa entender o que a concorrência está fazendo e quanto provavelmente precisará gastar para que seus anúncios sejam veiculados.)

Embora você possa tecnicamente fazer sua própria publicidade PPC, é um esforço bastante técnico - que você deseja aperfeiçoar para maximizar seus gastos com publicidade. Contratar uma empresa de gerenciamento de pesquisa de PPC para ajudá-lo a implementar e gerenciar sua estratégia irá atendê-lo bem.

Construindo um Funil de Marketing

Depois de estabelecer a base (produto de qualidade, visão da marca, perfis de clientes, pesquisa competitiva e diretrizes da marca) e estruturar a casa (site, SEO, marketing de conteúdo, mídia social, e-mail e publicidade PPC), é hora de trazer a casa para a vida.

Assim como uma casa tradicional precisa de móveis, pintura e acabamentos, sua estratégia de marketing digital precisa de algo que reúna todas as peças e dê vida a ela. Um funil de marketing bem lubrificado é a resposta.

Um funil de marketing é basicamente uma estratégia direcionada que você usa para alcançar clientes em potencial e convertê-los em clientes. Você faz isso movendo-os por vários estágios, geralmente chamados de Consciência, Interesse, Desejo e Ação.

Conforme explicamos em nosso Guia detalhado para funis de marketing:

“Um cliente em potencial não tem ideia de que sua empresa existe. Ela então toma conhecimento de seu negócio e seus produtos, o interesse é despertado, ela avalia se gosta de seus produtos (no contexto de outras opções de mercado), decide fazer uma compra e, por fim, segue trocando dinheiro em troca do que você está oferecendo. ”

Esse processo não acontece por acaso. Você precisa de um plano para alcançar o cliente em potencial em cada estágio do funil e, por fim, persuadi-lo para a próxima fase. E se você aprender a fazer isso, coisas boas acontecerão para sua marca.

SEO.co: Seu parceiro de marketing digital

Embora tenhamos equipado você com todas as informações de que você precisa para começar a sonhar com uma estratégia de marketing digital e executá-la imediatamente, entendemos que nem todo mundo tem tempo para lidar com isso internamente.

Se você está procurando fazer marketing digital em escala - ou totalmente re-arquitetar algo que nunca foi construído de forma apropriada em primeiro lugar - ajuda ter um pouco de controle.

Na SEO.co, somos uma agência de marketing digital e de conteúdo que se concentra em SEO, link building e criação de conteúdo de qualidade que impulsiona o crescimento e marcas estabelecidas.

Nossa fórmula é realmente muito simples:

Escrevemos conteúdo de qualidade.

Asseguramos uma posição superior em domínios de alta autoridade.

Nós obtemos para você, o cliente, links estelares que aumentam a exposição, geram tráfego e transformam visitantes curiosos em clientes pagantes que acabam se tornando fãs fiéis e delirantes.

Quer saber mais? Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco e ficaremos felizes em discutir como podemos fazer parceria para ajudá-lo a cumprir todos os seus objetivos de marketing digital.