Комплексное руководство по цифровому маркетингу

Если вы читаете это руководство, вы, скорее всего, попадаете в одну из двух категорий:

1. Вы - абсолютный новичок, который никогда не начинал бизнес и даже не рассматривал его, но внезапно оказываетесь в ситуации, когда чувствуете необходимость начать какое-то предприятие. И хотя это увлекательно, вы понимаете, как много вы не знаете об этом процессе, и чувствуете, что цифровой маркетинг - такое же хорошее место для начала.
2. Вы владели бизнесом или какое-то время занимались подработкой, немного баловались маркетингом здесь и там, но никогда не уделили время изучению того, как цифровой маркетинг работает для создания бренда, который привлекает людей и побуждает их к действию. Другими словами, вы делали все на лету, но сейчас это становится немного подавляющим. Вам нужны ответы, но вы устали рыскать по сети в поисках мнения остальных.

Что ж, у нас для вас хорошие новости ... независимо от того, в каком лагере вы находитесь. Потому что это руководство поможет вам демистифицировать цифровой маркетинг, чтобы вы могли понять, что это такое, почему это важно и как вы можете использовать это.

Считайте это руководство по цифровому маркетингу полным обзором маркетинга и того, как все десятки маленьких кусочков головоломки сочетаются друг с другом, чтобы создать единый гобелен, который достигает ваших идеальных клиентов и убеждает их покупать у вас.

Вы можете прочитать его от начала до конца, пропустить, добавить в закладки или даже распечатать и держать на своем столе. Делайте все, что хотите, но только убедитесь, что вы что- то делаете .

Идеи без действия бесполезны и в конечном итоге приведут к параличу в результате анализа. Возьмите то, что вы узнали из этого руководства, и сразу примените только одну вещь. Затем, по мере того, как вы набираете обороты, вы можете прибавить к этому. И прежде чем вы это узнаете ... ну, вы будете реализовывать свою собственную стратегию цифрового маркетинга.

Что такое цифровой маркетинг?

Начнем с самого первого вопроса, который думает большинство людей, но боятся задать (из страха выглядеть глупо):

Что такое цифровой маркетинг?

Если вы зададите этот вопрос дюжине людей в индустрии, вы получите дюжину ответов. И, честно говоря, большинство из них немного скучно, академично и расплывчато.

Возьмем, к примеру, HubSpot. Их определение звучит так:

Цифровой маркетинг охватывает все маркетинговые мероприятия с использованием электронных устройств или Интернета. Компании используют цифровые каналы, такие как поисковые системы, социальные сети, электронная почта и другие веб-сайты, для связи с текущими и потенциальными клиентами.

Хорошо, это дает нам небольшую информацию, но все же заставляет задуматься, ну и что?

Лидер мысли Нил Патель отлично справляется с тем, чтобы вырезать пустяки и собрать их в одно заявление, говоря:

Цифровой маркетинг - это любая форма маркетинговых продуктов или услуг, связанных с электронными устройствами.

Это запоминается и легко запоминается, но все же звучит так, как будто оно было написано для курса «Маркетинг 101» в 2007 году.

Investopedia просто извергает то, что уже говорят все:

Цифровой маркетинг - это использование Интернета, мобильных устройств, социальных сетей, поисковых систем и других каналов для охвата потребителей. Некоторые эксперты по маркетингу считают цифровой маркетинг совершенно новым направлением, требующим нового подхода к клиентам и новых способов понимания их поведения по сравнению с традиционным маркетингом.

Хотя не существует такого понятия, как идеальное определение - особенно для области, которая постоянно развивается, - мы не чувствуем, что какое-либо из них полностью указывает на то, что такое цифровой маркетинг и почему он важен. Они недостаточно убедительны, чтобы знакомить людей с реальностью того, что мы делаем.

Итак, хотя в каждом из приведенных выше определений есть элементы истины, вот определение, которое мы выберем:

Цифровой маркетинг - это процесс использования онлайн-средств, таких как веб-сайты, электронная почта и социальные сети, для стратегического достижения нужных людей в нужное время с правильным сообщением, и все это в целях повышения узнаваемости бренда и, в конечном итоге, превращения этих людей в клиентов. которые становятся преданными и восторженными фанатами.

Немного многословно? Да, наверное, так. Но это затрагивает самую суть того, что такое цифровой маркетинг и почему он важен.

Цифровой маркетинг - это не использование электронных устройств для связи с людьми. Речь идет об использовании возможностей Интернета для передачи связного сообщения, которое продвигает людей через путешествие во времени. И если вы будете делать это последовательно, вы выиграете в деловом мире.

Почему так важен цифровой маркетинг?

Мы уже коснулись этого в нашем определении цифрового маркетинга, но давайте пойдем еще глубже. Вот несколько конкретных причин, по которым мы считаем, что цифровой маркетинг так важен для брендов любого размера:

• Олицетворяет ваш бренд. Первое, что делает цифровой маркетинг, - это проясняет и персонализирует ваш бренд. Вы уже знаете, чем занимается ваша компания, а рынок - нет. Инвестируя в цифровой маркетинг, вы можете поделиться своей историей таким образом, чтобы ваш бренд ожил. Это делает вас интересным и интересным. И в этом смысле он притягивает людей к вашему бренду.
• Создает осознание. Говоря о намагничивании, цифровой маркетинг - это повышение осведомленности. Думайте об этом как о PR-службе вашего бизнеса, которая обращается к рынку и говорит им: «Эй… сюда!» Без цифрового маркетинга вы полностью полагаетесь на сарафанный маркетинг и другие элементы, которые находятся вне вашего контроля. Кто-то расскажет вашу историю в Интернете. Стратегия цифрового маркетинга гарантирует, что эту историю рассказываете вы (а не конкуренты или дезинформированные клиенты).
• Оптимизирует путь покупателя. Мы часто думаем, что путешествие покупателя происходит по простому одностороннему континууму. Но правда в том, что путешествие сегодняшнего покупателя больше похоже на груду спагетти-лапши. Люди движутся зигзагами, а они заглядывают. Они отвлекаются и теряются. Но цифровой маркетинг помогает упростить их путешествие и соединить точки. И создает связную нить, которая постоянно возвращает их к вашему бренду.
• Превращает покупателей в восторженных фанатов. Цифровой маркетинг - это не только привлечение новых людей и привлечение новых клиентов. Речь также идет о привлечении людей, которые уже являются клиентами. Хорошая стратегия цифрового маркетинга поможет превратить случайных покупателей в восторженных поклонников, которые совершают повторные покупки и направляют других клиентов в ваш бизнес.

Цифровой маркетинг - это то, что связывает вас с аудиторией и побуждает их сближаться. Это создает знакомство, культивирует доверие и помогает разобраться в том, что в противном случае могло бы сбить с толку.

Краеугольные камни цифрового маркетинга

Если вы мыслитель визуально, возможно, вам будет полезно думать о цифровом маркетинге как о доме. И хотя большинство людей смотрят на дом и видят то, что видно глазом - стены, окна, двери, сайдинг, крышу и т. Д. - эти элементы в конечном итоге поддерживаются фундаментом. А фундамент - традиционно говоря - держится на краеугольных камнях.

Ваша всеобъемлющая стратегия цифрового маркетинга - это основа. И в основе вашего фундамента вы найдете такие краеугольные камни:

• Качественный продукт. Само по себе это не обязательно элемент маркетинга, это то, что вы продаете . И вы можете значительно упростить и упростить свой маркетинг, если разработаете качественный продукт или услугу, которые сами по себе заслуживают внимания.
• Видение бренда. Второе, что вам нужно, - это видение бренда. Автор бестселлеров Дональд Миллер призывает бренды следовать этому шаблону: у персонажа есть проблема, и он встречает проводника, который дает ему план и призывает к действию, которое приводит к успеху и / или помогает им избежать неудач . В этом контексте персонаж - это покупатель, ваш бренд - это проводник, план - это ваш маркетинг, а призыв к действию - это продукт или услуга, которые вы продаете. Ваше видение бренда (или история) - это то, как вы этого добиваетесь. Это требует глубокого понимания того, кто вы, кто покупатель, чего вы хотите, почему вы этого хотите и что все это означает на рынке бизнеса.
• Профили клиентов. Слишком многие компании настолько поглощены собой, что упускают из виду главное: удовлетворение потребностей клиентов. Хотя хорошо иметь четкую идентичность и видение, его всегда следует фильтровать по тому, кто являются целевыми клиентами и что для них важно. Лучший способ сделать это - потратить время на создание подробных профилей клиентов для каждого сегмента вашего рынка.
• Конкурентные исследования. Если вы не являетесь первопроходцем в совершенно новой отрасли, которую раньше никогда не видели - что весьма маловероятно - у вас есть конкуренция. И независимо от того, является ли конкуренция крупной и концентрированной или небольшой и фрагментированной, целесообразно провести некоторое исследование конкуренции, чтобы понять, где вы вписываетесь, что уже существует и как вы можете отличаться позитивными способами, которые побуждают клиентов выбирать ваш бизнес. .
• Рекомендации по бренду. Последний краеугольный камень - это четкий набор руководящих принципов для бренда. Если вы хорошо поработали над каждым из предыдущих основополагающих элементов, эта часть окажется действительно интересной и полезной. Здесь вы разрабатываете логотипы, выбираете цветовые схемы, создаете маркетинговые материалы и устанавливаете правила о том, как звучит ваш бренд (сложный, причудливый, интересный и т. Д.), Типы слов, которые вы используете и не используете, и т. Д. Эти руководящие принципы гарантируют, что последовательность в вашем маркетинге, независимо от среды.

Большинство брендов пропускают эти основополагающие элементы и переходят к поверхностным деталям. Но реальность такова, что вы не сможете добиться хороших результатов, если у вас нет этих краеугольных камней. Если вы потратите время на то, чтобы конкретизировать эти детали, они сослужат вам хорошую службу на долгие годы.

Разработка стратегии цифрового маркетинга

Продолжая нашу аналогию, мы должны продолжить строительство нашего дома. И теперь, когда у нас есть прочный фундамент - тот, который построен из прочных краеугольных камней, способных выдержать вес большого дома - мы можем обрамлять стены, окна, двери и все другие элементы, которые видят люди.

Обрамление - забавная часть, но это также и большая работа. И, как и в случае с домом, вы со временем будете строить, перестраивать, обновлять, расширять, заменять и реконфигурировать макет своей стратегии. Но пока вот области, на которых вы захотите сосредоточиться:

1. Веб-сайт

Ваш веб-сайт - это ваш маленький кусочек цифровой недвижимости. Это ваша собственность в Интернете - то, что вы полностью контролируете. Независимо от того, ведете ли вы бизнес электронной коммерции, консалтинговую фирму, членский веб-сайт, PR-бизнес или что-то среднее между ними, ваш веб-сайт подтверждает вашу миссию, помогая вам укрепить доверие и авторитет.

Вот некоторые из ключей к успешному веб-сайту:

• Убедитесь, что ваш сайт работает быстро! Вы хотите, чтобы ваши веб-страницы загружались менее чем за пять секунд. С каждой дополнительной секундой, необходимой для загрузки страницы - от нуля до пяти секунд - коэффициент конверсии снижается в среднем на 4,42%. Через пять секунд коэффициент конверсии снизится на 2,11 процента за каждую дополнительную секунду времени загрузки.
• Используйте визуальную иерархию. Ваша страница должна быть спроектирована таким образом, чтобы лучший контент находился в верхней части страницы. Элементы с высокой визуальной заметностью - большие, расположены вверху страницы, имеют яркие и контрастные цвета, имеют движение / видео и окружены пробелами. Элементы с низкой визуальной заметностью имеют небольшой размер, расположены внизу страницы, имеют низкую контрастность, обычно текстовые и скапливаются на странице вместе.
• Отгоняйте каждую страницу. На каждой странице должен быть один конкретный призыв к действию и / или ценностное заявление, которое можно свести к нескольким словам или одному предложению. Это особенно важно в верхней части главной страницы.
• Будьте проще . Сложный дизайн отсутствует. Минимализм и пустое пространство здесь. Сохраняйте простоту и позвольте дизайну вашего сайта дышать. Вы хотите сосредоточиться на том, чтобы делать несколько вещей действительно хорошо, вместо того, чтобы делать много вещей так себе или посредственно.
• Не изобретайте велосипед. Ваш веб-сайт - не место, где можно изобретать что-то новое и пробовать что-то необычное. Исследования показывают, что люди предпочитают «стандартные» веб-сайты, на которые можно ссылаться. Это означает размещение вашего логотипа в верхнем левом углу страницы, контактную информацию в верхнем правом углу, использование основной навигации в заголовке и включение четкого ценностного предложения в верхней части страницы.

Это только основы. Если вы действительно заинтересованы в понимании сложной архитектуры, которая происходит за кулисами, ознакомьтесь с нашим подробным ресурсом по структуре сайта и SEO.

2. SEO

Наличие веб-сайта - это начало, но ваш веб-сайт - не что иное, как прославленный проект, если у вас нет трафика. Другими словами, вам нужно, чтобы люди находили ваш сайт, нажимали на него и проводили время на нем. Самый экономичный и органичный способ сделать это - инвестировать в поисковую оптимизацию (SEO).

SEO - это процесс оптимизации вашего сайта так, чтобы он удовлетворял запросы поисковых систем. Поступая так, вы увеличиваете свои шансы занять видное место на страницах результатов поисковых систем, также известных как SERP.

Хороший процесс SEO состоит из нескольких ключевых элементов:

• Техническая оптимизация. Это самая скучная часть SEO, но это также ключ к ее работе. Если вы хотите, чтобы ваш веб-сайт работал хорошо, вам нужно в первую очередь позаботиться обо всех технических элементах, таких как HTML, теги заголовков, скорость веб-сайта и навигация.
• Правильное исследование ключевых слов . Хотя дни наполнения ключевыми словами остались позади, SEO все еще очень сильно опирается на ключевые слова. Лучшие практики включают использование длиннохвостых, семантически дружественных ключевых слов, которые можно естественным образом использовать в вашем контенте.
• Создание контента. Вооружившись правильными ключевыми словами, вы можете сосредоточить свои усилия на создании высококачественного контента, который повысит ценность ваших целевых клиентов и поможет поисковым системам понять, о чем ваш веб-сайт.
• Link Building. Наконец, мы подошли к линкбилдингу. Это процесс создания обратных ссылок с других авторитетных доменов на ваши собственные страницы. Это можно сделать вручную, органически или с помощью комбинации двух подходов.

Имея правильную стратегию SEO, вы даете себе шанс побороться за видимость и трафик на высоком уровне. И хотя Google постоянно меняет цели и вносит поправки в свой алгоритм, всегда будут применяться одни и те же базовые принципы. Хорошая техническая оптимизация в сочетании с качественным контентом в конечном итоге даст вам возможность летать.

3. Контент-маркетинг

Контент-маркетинг играет жизненно важную роль в достижении целей цифрового маркетинга и, в конечном итоге, более крупных бизнес-целей.

Преимущества стратегии контент-маркетинга включают повышенную узнаваемость бренда, улучшенную репутацию бренда, больше времени на сайте, более высокие коэффициенты конверсии, видимость SEO, реферальный трафик, социальный трафик и большее удержание клиентов.

Хорошая стратегия контент-маркетинга берет ваше видение / историю вашего бренда - надеюсь, вы создали как часть своей краеугольной стратегии - и конкретизирует ее таким образом, чтобы привлечь нужных людей к вашему сообщению.

Существует множество стратегий, которые вы можете использовать для достижения результатов с помощью контент-маркетинга, но обычно мы рекомендуем сочетание содержания блога на сайте, высококачественного статического содержания веб-сайта, гостевых блогов и социальных сетей. Но, по большей части, именно контент вашего блога на сайте будет самым прилипчивым и получит наибольшую известность.

При разработке сообщений в блогах для вашего веб-сайта следует помнить о некоторых советах:

• Хотя нет точного подсчета слов для качественного контента, лучшие статьи, как правило, обширны и подробны. Стремитесь к минимуму 1000 слов, но подумайте о том, чтобы написать сообщение на 2000 или 3000 слов для максимальной пользы.
• Пишите прямо своей аудитории. Используйте голос от второго лица и дайте читателю почувствовать, что вы разговариваете с ним лично.
• Не оптимизируйте свои сообщения чрезмерно под определенные ключевые слова высокого уровня. Вместо этого пишите по теме естественно. Появятся правильные ключевые слова, и Google заметит.
• Не используйте плотные и мясистые абзацы. Придерживайтесь одного-трех предложений текста на абзац и позвольте вашему содержанию дышать!
• Используйте множество визуальных элементов, включая графики, диаграммы, видео, изображения и мемы, чтобы стимулировать читателей и поддерживать их интерес.

Вы можете привлекать трафик к своему контенту, используя любое количество подходов, включая создание ссылок, социальные сети, платную рекламу и электронную почту.

4. Социальные сети

Все хотят сразу же зайти в социальные сети. И хотя это важный элемент цифрового маркетинга, обычно он эффективен только в том случае, если вы потратили время на создание правильной основы. Это означает создание качественного веб-сайта, инвестирование в поисковую оптимизацию и создание высокотехнологичных контентных ресурсов, привлекающих людей.

Если вы сначала потратите время на то, чтобы поработать в этих других областях, вы получите гораздо больше поддержки в гораздо более быстром темпе, чем у большинства брендов.

Наш лучший совет для социальных сетей - сосредоточиться на качестве, а не на количестве. Вместо того, чтобы выходить и создавать профили в Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Snapchat, TikTok и Pinterest, выберите одну платформу, на которой вы хотите сосредоточиться. Затем, когда вы наберете прочных подписчиков с большим участием, вы можете подумать о добавлении еще одного канала.

В зависимости от отрасли, в которой вы работаете, Facebook и Instagram обычно являются тем местом, где вы получите максимальную отдачу от вложенных средств. Ознакомьтесь с нашим полным руководством по маркетингу в социальных сетях, где вы найдете 107 советов и передовых методов, как повысить вовлеченность в социальных сетях.

5. Электронный маркетинг

Электронная почта не такая яркая, как веб-дизайн и социальные сети, поэтому многие бренды отодвигают ее на второй план. Но вы можете не знать, что электронная почта на самом деле является одним из самых ценных маркетинговых вложений, которые вы можете сделать (с точки зрения окупаемости инвестиций или ROI).

Рентабельность инвестиций, которая рассчитывается путем вычитания суммы, которую вы получаете от маркетинговой деятельности, и вычитания суммы, потраченной на ее выполнение, является окончательным показателем маркетингового успеха. А если посмотреть на электронную почту, то рентабельность инвестиций составит 4400%. Для сравнения: средняя маркетинговая кампания по электронной почте приносит доход в размере 44 долларов на каждый потраченный доллар.

У нас есть ваше внимание?

Электронный маркетинг можно использовать для повышения узнаваемости бренда, привлечения потенциальных клиентов, увеличения продаж и доходов, а также для увеличения посещаемости веб-сайта. И причина, по которой это работает, в том, что у вас есть полный контроль.

В отличие от социальных сетей и SEO, где другие платформы определяют вашу видимость и охват, электронная почта - это ваша платформа. Когда вы собираете адрес электронной почты, вы можете отправить сообщение в почтовый ящик этого человека (сугубо личное пространство), когда захотите. И это (технически) бесплатно.

6. PPC-реклама.

Хотя мы считаем, что органическое SEO, последовательный контент-маркетинг и правильно реализованные стратегии в социальных сетях - это правильный путь, есть что сказать и о рекламе с оплатой за клик (PPC).

PPC-реклама, которую чаще всего можно увидеть в Google и Facebook, является особенно экономичным методом привлечения внимания и возврата трафика на ваш сайт. По сути, вы создаете объявление, устанавливаете «ставку», которую готовы заплатить, а затем платите эту сумму каждый раз, когда кто-то нажимает на ваше объявление. Преимущество этого подхода в том, что вы не платите за экспозицию. Вы платите только тогда, когда кто-то действительно заходит на вашу страницу.

Хорошая рекламная стратегия PPC начинается с исследования ключевых слов и понимания текущего рынка рекламы PPC. (Вы должны понимать, что делают конкуренты и сколько вам, вероятно, придется потратить, чтобы показывать вашу рекламу.)

Хотя технически вы можете делать свою собственную PPC-рекламу, это довольно техническая задача, которую вы захотите усовершенствовать, чтобы максимизировать свои расходы на рекламу. Наем компании по управлению поиском PPC, которая поможет вам реализовать и управлять вашей стратегией, будет вам хорошо.

Создание маркетинговой воронки

После того, как вы заложили основу (качественный продукт, видение бренда, профили клиентов, конкурентные исследования и рекомендации по бренду) и создали дом (веб-сайт, SEO, контент-маркетинг, социальные сети, электронная почта и реклама PPC), пришло время создавать дом к жизни.

Точно так же, как традиционному дому нужна мебель, краска и отделка, вашей стратегии цифрового маркетинга нужно что-то, чтобы собрать все части воедино и воплотить их в жизнь. Хорошо продуманная маркетинговая воронка - вот ответ.

Маркетинговая воронка - это, по сути, целевая стратегия, которую вы используете, чтобы привлечь потенциальных клиентов и превратить их в клиентов. Вы делаете это, перемещая их через различные стадии, часто называемые осознанием, интересом, желанием и действием.

Как мы объясняем в нашем подробном Руководстве по маркетинговым воронкам:

«Потенциальный клиент не подозревает, что ваш бизнес существует. Затем она узнает о вашем бизнесе и его продуктах, у нее возникает интерес, она оценивает, нравятся ли ей ваши продукты (в контексте других вариантов на рынке), решает совершить покупку и, в конечном итоге, обменивает деньги в обмен на то, что вы предлагаем ».

Однако этот процесс не происходит случайно. Вам нужен план для достижения потенциального клиента на каждом этапе воронки и, в конечном итоге, для привлечения его к следующему этапу. И если вы научитесь это делать, с вашим брендом произойдут хорошие вещи.

SEO.co: ваш партнер по цифровому маркетингу

Несмотря на то, что мы снабдили вас всей информацией, необходимой для того, чтобы начать придумывать стратегию цифрового маркетинга и сразу же реализовывать ее, мы понимаем, что не у всех есть время справиться с этим самостоятельно.

Если вы хотите масштабно заниматься цифровым маркетингом или полностью перестроить что-то, что изначально никогда не создавалось должным образом, полезно немного подержаться за руку.

SEO.co - это агентство контента и цифрового маркетинга, которое специализируется на SEO, построении ссылок и создании качественного контента, который движет иглой для растущих и признанных брендов.

Наша формула действительно довольно проста:

Пишем качественный контент.

Мы обеспечиваем высшие позиции на доменах с высоким авторитетом.

Мы даем вам, клиенту, звездные ссылки, которые увеличивают охват, генерируют трафик и превращают любопытных посетителей в платных клиентов, которые в конечном итоге становятся лояльными и восторженными поклонниками.

Хотите узнать больше? Не стесняйтесь обращаться к нам, и мы будем рады обсудить, как мы можем сотрудничать, чтобы помочь вам достичь всех ваших целей цифрового маркетинга.