Guide complet du marketing numérique

Si vous lisez ce guide, vous tombez probablement dans l'une des deux catégories suivantes :

1. Vous êtes un débutant total qui n'a jamais créé d'entreprise, ou même vraiment envisagé, mais vous vous retrouvez soudainement dans une position où vous vous sentez obligé de lancer une sorte d'entreprise. Et bien que ce soit excitant, vous réalisez à quel point vous ne savez pas sur le processus et vous sentez que le marketing numérique est un bon point de départ.
2. Vous possédez une entreprise ou avez eu une activité secondaire pendant un certain temps, vous mêlant un peu de marketing ici et là, mais vous n'avez jamais pris le temps d'apprendre comment fonctionne le marketing numérique pour créer une marque qui engage les gens et les pousse à l'action. En d'autres termes, vous avez tout fait à la volée, mais vous en êtes au point où cela devient un peu écrasant. Vous voulez des réponses, mais vous en avez assez de parcourir le Web pour connaître les opinions des autres.

Eh bien, nous avons de bonnes nouvelles pour vous… quel que soit le camp dans lequel vous vous trouvez. Parce que ce guide va démystifier le marketing numérique pour vous, afin que vous puissiez clarifier ce que c'est, pourquoi c'est important et comment vous pouvez en tirer parti.

Considérez ce guide de marketing numérique comme un aperçu complet du marketing et de la façon dont toutes les dizaines de petites pièces de puzzle s'emboîtent pour créer une tapisserie cohérente qui atteint vos clients idéaux et les convainc d'acheter chez vous.

Vous pouvez le lire du début à la fin, le parcourir, le mettre en signet ou même l'imprimer et le conserver à votre bureau. Faites ce que vous voulez, mais assurez-vous simplement de faire quelque chose.

Les idées sans action sont sans valeur et finiront par conduire à la paralysie par l'analyse. Prenez ce que vous apprenez dans ce guide et appliquez une seule chose tout de suite. Ensuite, au fur et à mesure que vous créez un élan, vous pouvez en ajouter. Et avant de vous en rendre compte… eh bien, vous exécuterez votre propre stratégie de marketing numérique.

Qu'est-ce que le marketing numérique ?

Commençons par la toute première question que la plupart des gens pensent , mais ont peur de poser (de peur d'avoir l'air idiot) :

Qu'est-ce que le marketing numérique ?

Si vous posez cette question à une douzaine de personnes dans l'industrie, vous obtiendrez une douzaine de réponses. Et, pour être honnête, la plupart d'entre eux sont un peu étouffants, académiques et vagues.

Prenez HubSpot, par exemple. Leur définition est la suivante :

Le marketing numérique englobe tous les efforts de marketing qui utilisent un appareil électronique ou Internet. Les entreprises tirent parti des canaux numériques tels que les moteurs de recherche, les médias sociaux, les e-mails et d'autres sites Web pour se connecter avec les clients actuels et potentiels.

D'accord, cela nous donne une petite information, mais cela vous laisse encore réfléchir, et alors ?

Le leader d'opinion Neil Patel fait du bon travail pour éliminer les peluches et les distiller en une seule déclaration, en disant :

Le marketing numérique est toute forme de marketing de produits ou de services impliquant des appareils électroniques.

C'est accrocheur et facile à retenir, mais on dirait toujours qu'il a été écrit pour un cours de Marketing 101 en 2007.

Investopedia ne fait que régurgiter ce que tout le monde dit déjà :

Le marketing numérique consiste à utiliser Internet, les appareils mobiles, les médias sociaux, les moteurs de recherche et d'autres canaux pour atteindre les consommateurs. Certains experts en marketing considèrent le marketing numérique comme une entreprise entièrement nouvelle qui nécessite une nouvelle façon d'approcher les clients et de nouvelles façons de comprendre comment les clients se comportent par rapport au marketing traditionnel.

Bien qu'il n'y ait pas de définition parfaite - en particulier pour un domaine en constante évolution - nous n'avons pas l'impression que l'une d'entre elles indique pleinement ce qu'est le marketing numérique et pourquoi il est important. Ils ne sont pas assez convaincants pour informer les gens de la réalité de ce que nous faisons.

Ainsi, bien qu'il y ait des éléments de vérité dans chacune des définitions ci-dessus, voici la définition avec laquelle nous allons :

Le marketing numérique est le processus consistant à tirer parti des supports en ligne - tels que les sites Web, les e-mails et les médias sociaux - pour atteindre stratégiquement les bonnes personnes au bon moment avec le bon message, le tout dans le but de renforcer la notoriété de la marque et, finalement, de convertir ces personnes en clients. qui deviennent des fans fidèles et délirants.

Un peu verbeux ? Ouais, probablement. Mais cela va droit au cœur de ce qu'est le marketing numérique et de son importance.

Le marketing numérique ne consiste pas à utiliser des appareils électroniques pour atteindre les gens. Il s'agit d'utiliser la puissance d'Internet pour transmettre un message cohérent qui fait voyager les gens dans le temps. Et si vous le faites avec constance, vous gagnerez gros dans le monde des affaires.

Pourquoi le marketing numérique est-il important ?

Nous en avons déjà parlé dans notre définition du marketing numérique, mais allons encore plus loin. Voici quelques raisons spécifiques pour lesquelles nous pensons que le marketing numérique est si important pour les marques de toutes tailles :

• Personnifie votre marque. La première chose que fait le marketing numérique est de clarifier et de personnifier votre marque. Vous savez déjà en quoi consiste votre entreprise, mais pas le marché. En investissant dans le marketing numérique, vous êtes en mesure de partager votre histoire d'une manière qui donne vie à votre marque. Cela vous rend accessible et engageant. Et en ce sens, il magnétise les gens à votre marque.
• Crée une prise de conscience. En parlant de magnétisation, le marketing numérique consiste à créer une prise de conscience. Considérez-le comme la branche relations publiques de votre entreprise, tendant la main au marché et lui disant : « Hé… par ici ! » Sans marketing numérique, vous dépendez totalement du marketing de bouche à oreille et d'autres éléments qui échappent à votre contrôle. Quelqu'un va raconter votre histoire en ligne. Une stratégie de marketing numérique garantit que c'est vous qui racontez cette histoire (pas la concurrence ou des clients mal informés).
• Rationalise le parcours de l'acheteur. Nous pensons souvent que le parcours d'un acheteur se déroule le long d'un simple continuum à sens unique. Mais la vérité est que le parcours d'achat d'aujourd'hui ressemble plus à un tas de nouilles spaghetti. Les gens zigzaguent et zaguent. Ils sont distraits et perdus. Mais le marketing numérique aide à rationaliser leur parcours et à relier les points. Et crée un fil conducteur qui les ramène continuellement à votre marque.
• Convertit les acheteurs en fans délirants. Le marketing numérique ne consiste pas seulement à toucher de nouvelles personnes et à gagner de nouveaux clients. Il s'agit également d'engager des personnes qui sont déjà des clients. Une bonne stratégie de marketing numérique aidera à convertir les acheteurs occasionnels en fans délirants qui effectuent des achats répétés et recommandent d'autres clients à votre entreprise.

Le marketing numérique est ce qui vous connecte à votre public et l'encourage à se rapprocher. Cela crée de la familiarité, cultive la confiance et aide à comprendre ce qui pourrait autrement être un processus déroutant.

Les pierres angulaires du marketing numérique

Si vous êtes un penseur visuel, vous trouverez peut-être utile de considérer le marketing numérique comme une maison. Et tandis que la plupart des gens regardent une maison et voient ce qui est visible à l'œil nu – les murs, les fenêtres, les portes, le revêtement extérieur, le toit, etc. – ces éléments sont finalement maintenus par une fondation. Et la fondation est – traditionnellement parlant – soutenue par des pierres angulaires.

Votre stratégie globale de marketing numérique est la base. Et au cœur de votre fondation, vous trouverez des pierres angulaires comme celles-ci :

• Produit de qualité. Ce n'est pas nécessairement un élément de marketing en soi, mais c'est ce que vous commercialisez . Et vous pouvez rendre votre marketing beaucoup plus facile et sans effort si vous développez un produit ou un service de qualité qui se démarque par ses propres mérites.
• Vision de la marque. La deuxième chose dont vous avez besoin est une vision de la marque. L'auteur à succès Donald Miller encourage les marques à suivre ce modèle : un personnage a un problème et rencontre un guide qui lui donne un plan et les appelle à une action qui aboutit au succès et/ou les aide à éviter l'échec . Dans ce cadre, le personnage est le client, votre marque est le guide, le plan est votre marketing et l'appel à l'action est le produit ou le service que vous vendez. Votre vision de la marque (ou histoire) est la façon dont vous y parvenez. Cela nécessite une compréhension intime de qui vous êtes, qui est le client, ce que vous voulez, pourquoi vous le voulez et ce que tout cela signifie sur un marché commercial.
• Profils clients. Trop d'entreprises sont tellement absorbées par elles-mêmes qu'elles passent à côté de l'essentiel : satisfaire les clients. Bien qu'il soit bon d'avoir une identité et une vision claires, il faut toujours filtrer qui sont les clients cibles et ce qui est important pour eux. La meilleure façon d'y parvenir est de prendre le temps de créer des profils clients détaillés pour chaque segment de votre marché.
• Recherche concurrentielle. À moins que vous ne soyez le pionnier d'une toute nouvelle industrie qui n'a jamais été vue auparavant - ce qui est hautement improbable - vous avez de la concurrence. Et que la concurrence soit grande et concentrée ou petite et fragmentée, il est sage de faire des recherches concurrentielles afin de comprendre où vous vous situez, ce qui existe déjà et comment vous pouvez vous différencier de manière positive qui oblige les clients à choisir votre entreprise .
• Lignes directrices de la marque. La pierre angulaire finale est un ensemble clair de directives de marque. Si vous avez bien traité chacun des éléments fondamentaux précédents, cette partie s'avère vraiment amusante et enrichissante. C'est là que vous concevez des logos, choisissez des schémas de couleurs, créez des supports marketing et établissez des règles sur le son de votre marque (sophistiqué, original, pertinent, etc.), les types de mots que vous utilisez et n'utilisez pas, etc. Ces directives garantissent cohérence dans votre marketing, quel que soit le support.

La plupart des marques ignorent ces éléments fondamentaux et passent aux détails au niveau de la surface. Mais la réalité est que vous ne pouvez pas bien exécuter si vous n'avez pas ces pierres angulaires en place. Prendre le temps d'étoffer ces détails vous sera très utile pour les années à venir.

Définir votre stratégie de marketing numérique

Poursuivant notre analogie, nous devons continuer à construire notre maison. Et maintenant que nous avons une base solide en place - une base construite avec des pierres angulaires robustes conçues pour supporter le poids d'une grande maison - nous pouvons encadrer les murs, les fenêtres, les portes et tous les autres éléments que les gens voient.

Le cadrage est la partie amusante, mais c'est aussi beaucoup de travail. Et tout comme une maison, vous allez encadrer, recadrer, rénover, agrandir, remplacer et reconfigurer la disposition de votre stratégie au fil du temps. Mais pour l'instant, voici les domaines sur lesquels vous voudrez vous concentrer :

1. Site Web

Votre site Web est votre petite tranche d'immobilier numérique. C'est votre propriété Internet - quelque chose que vous contrôlez complètement. Que vous dirigiez une entreprise de commerce électronique, une société de conseil, un site Web d'adhésion, une entreprise de relations publiques ou quelque chose entre les deux, votre site Web donne du crédit à votre mission en vous aidant à renforcer la confiance et l'autorité.

Voici quelques-unes des clés d'un site Web réussi :

• Assurez-vous que votre site Web est rapide ! Vous voulez que vos pages Web se chargent en moins de cinq secondes. Avec chaque seconde supplémentaire qu'il faut pour charger une page - de zéro à cinq secondes - vous constaterez une baisse moyenne des taux de conversion de 4,42 %. Après cinq secondes, les taux de conversion chutent de 2,11 % par seconde supplémentaire de temps de chargement.
• Utilisez la hiérarchie visuelle. Votre page doit être conçue de manière à ce que le meilleur contenu soit au-dessus de la ligne de flottaison. Les éléments à forte visibilité visuelle sont volumineux, situés en haut de la page, présentent des couleurs vives et contrastées, comportent du mouvement/de la vidéo et sont entourés d'espaces blancs. Les éléments à faible visibilité visuelle sont petits, positionnés en bas de la page, ont un faible contraste, sont généralement basés sur du texte et sont entassés sur la page.
• Distiller chaque page. Chaque page doit avoir une incitation à l'action spécifique et/ou une déclaration de valeur qui peut être résumée en quelques mots ou en une seule phrase. Ceci est particulièrement important en haut de la page d'accueil.
• Restez simple . La conception complexe est sortie. Le minimalisme et les espaces blancs sont de mise. Gardez les choses simples et laissez respirer le design de votre site Web. Vous voulez vous concentrer sur quelques choses vraiment bien, plutôt que de faire beaucoup de choses moyennement ou moyennement.
• Ne réinventez pas la roue. Votre site Web n'est pas l'endroit idéal pour innover et essayer des choses étranges. La recherche montre que les gens préfèrent les sites Web « standards » qui sont accessibles. Cela signifie présenter votre logo en haut à gauche de la page, vos coordonnées en haut à droite, utiliser une navigation principale dans l'en-tête et inclure une proposition de valeur claire au-dessus du pli.

Ce ne sont que les bases. Si vous êtes vraiment intéressé à comprendre l'architecture complexe qui se déroule dans les coulisses, consultez notre ressource approfondie sur la structure du site et le référencement.

2. Référencement

Avoir un site Web est un début, mais votre site Web n'est rien de plus qu'un projet glorifié si vous n'avez pas de trafic. En d'autres termes, vous devez amener les gens à trouver, cliquer et passer du temps sur votre site. Le moyen le plus rentable et le plus organique de le faire est d'investir dans l'optimisation des moteurs de recherche (SEO).

Le référencement est le processus d'optimisation de votre site Web afin qu'il satisfasse les moteurs de recherche. Ce faisant, vous augmentez vos chances de figurer en bonne place dans les pages de résultats des moteurs de recherche, également appelées SERP.

Un bon processus de référencement se compose de quelques éléments clés :

• Optimisation technique. C'est la partie la plus ennuyeuse du référencement, mais c'est aussi la clé pour le faire fonctionner. Si vous voulez que votre site Web fonctionne bien, vous devez d'abord prendre en charge tous les éléments techniques tels que le HTML, les balises de titre, la vitesse du site Web et la navigation.
• Recherche de mots clés appropriée . Alors que l'époque du bourrage de mots clés est derrière nous, le référencement est toujours très ancré dans les mots clés. Les meilleures pratiques impliquent l'utilisation de mots-clés sémantiques conviviaux à longue traîne qui peuvent être utilisés naturellement dans votre contenu.
• Création de contenu. Armé des bons mots-clés, vous pouvez concentrer vos efforts sur la création d'un contenu de haute qualité qui ajoute de la valeur à vos clients cibles et aide les moteurs de recherche à comprendre en quoi consiste votre site Web.
• Création de liens. Enfin, nous arrivons à la construction de liens. C'est le processus de création de liens de backlinks d'autres domaines de haute autorité vers vos propres pages. Cela peut être fait manuellement, organiquement ou par une combinaison des deux approches.

Avec la bonne stratégie de référencement en place, vous vous donnez une chance de rivaliser pour la visibilité et le trafic à un niveau élevé. Et tandis que Google modifie constamment les objectifs et apporte des modifications à son algorithme, les mêmes principes de base s'appliqueront toujours. Une bonne optimisation technique combinée à un contenu de qualité vous donnera finalement des ailes pour voler.

3. Marketing de contenu

Le marketing de contenu joue un rôle essentiel pour vous aider à atteindre vos objectifs de marketing numérique et, en fin de compte, des objectifs commerciaux plus larges.

Les avantages d'une stratégie de marketing de contenu incluent une visibilité accrue de la marque, une meilleure réputation de la marque, plus de temps sur le site, des taux de conversion plus élevés, une visibilité SEO, un trafic de référence, un trafic social et une plus grande fidélisation des clients.

Une bonne stratégie de marketing de contenu prend la vision/l'histoire de votre marque - que vous avez, espérons-le, créée dans le cadre de votre stratégie de base - et l'étoffe de manière à connecter les bonnes personnes à votre message.

Il existe un certain nombre de stratégies que vous pouvez utiliser pour obtenir des résultats avec le marketing de contenu, mais nous recommandons généralement une combinaison de contenu de blog sur site, de contenu de site Web statique de haute qualité, de blogs invités et de médias sociaux. Mais, pour la plupart, c'est le contenu de votre blog sur site qui va être le plus collant et obtenir le plus de visibilité.

Lorsque vous développez des articles de blog pour votre site Web, voici quelques conseils à garder à l'esprit :

• Bien qu'il n'y ait pas de nombre de mots définitif pour un contenu de qualité, les meilleurs articles ont tendance à être étendus et approfondis. Tirez sur un minimum de 1 000 mots, mais envisagez d'écrire un article de 2 000 ou 3 000 mots pour un bénéfice maximal.
• Écrivez directement à votre public. Utilisez la voix à la deuxième personne et donnez au lecteur l'impression que vous avez une conversation personnelle avec lui.
• N'optimisez pas trop vos publications pour des mots clés spécifiques de haut niveau. Au lieu de cela, écrivez naturellement sur un sujet. Les bons mots-clés émergeront et Google en prendra note.
• N'utilisez pas de paragraphes denses et charnus. Tenez-vous en à une à trois phrases de copie par paragraphe et laissez votre contenu respirer !
• Utilisez de nombreux éléments visuels, notamment des graphiques, des tableaux, des vidéos, des images et des mèmes, pour stimuler les lecteurs et les garder engagés.

Vous pouvez générer du trafic vers votre contenu en utilisant un certain nombre d'approches, notamment la création de liens, les médias sociaux, les publicités payantes et les e-mails.

4. Réseaux sociaux

Tout le monde veut se lancer immédiatement dans les médias sociaux. Et bien qu'il s'agisse d'un élément important du marketing numérique, il n'est généralement efficace que si vous avez pris le temps d'établir les bonnes bases. Cela signifie créer un site Web de qualité, investir dans le référencement et créer des actifs de contenu hautement tactiles qui attirent les gens.

Si vous avez d'abord pris le temps d'exécuter dans ces autres domaines, vous gagnerez beaucoup plus de traction à un rythme beaucoup plus rapide que la plupart des marques.

Notre meilleure suggestion pour les médias sociaux est de se concentrer sur la qualité plutôt que sur la quantité. Plutôt que de sortir et de créer des profils sur Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Snapchat, TikTok et Pinterest, choisissez une plate-forme sur laquelle vous concentrer. Ensuite, une fois que vous vous êtes constitué une clientèle solide avec beaucoup d'engagement, vous pouvez envisager d'ajouter une autre chaîne.

Selon l'industrie dans laquelle vous vous trouvez, Facebook et Instagram sont généralement ceux où vous en aurez le plus pour votre argent. Consultez notre Guide ultime du marketing des médias sociaux pour obtenir 107 conseils et meilleures pratiques sur la façon d'obtenir plus d'engagement sur les médias sociaux.

5. Marketing par courriel

L'e-mail n'est pas aussi tape-à-l'œil que la conception de sites Web et les médias sociaux, de sorte que de nombreuses marques le mettent en veilleuse. Mais ce que vous ne savez peut-être pas, c'est que le courrier électronique est en fait l'un des investissements marketing les plus précieux que vous puissiez faire (en termes de retour sur investissement, ou ROI).

Le retour sur investissement, qui est calculé en prenant le montant que vous gagnez d'une activité marketing et en soustrayant le montant dépensé pour exécuter l'activité marketing, est la mesure ultime du succès marketing. Et lorsque vous regardez les e-mails, vous obtenez un retour sur investissement de 4400%. Pour mettre cela en perspective, cela signifie qu'une campagne de marketing par e-mail moyenne génère 44 $ de revenus pour chaque dollar dépensé.

Avons-nous votre attention ?

Le marketing par e-mail peut être utilisé pour accroître la notoriété de la marque, entretenir des prospects, augmenter les ventes et les revenus et générer du trafic sur le site Web. Et la raison pour laquelle cela fonctionne est que vous avez un contrôle total.

Contrairement aux médias sociaux et au référencement, où d'autres plateformes dictent votre visibilité et votre portée, l'e-mail est votre plateforme. Lorsque vous collectez une adresse e-mail, vous pouvez envoyer un message dans la boîte de réception de cette personne (un espace hautement personnel) quand vous le souhaitez. Et c'est (techniquement) gratuit.

6. Publicité PPC

Alors que nous pensons que le référencement organique, le marketing de contenu cohérent et les stratégies de médias sociaux correctement exécutées sont la voie à suivre, il y a aussi quelque chose à dire pour la publicité au paiement par clic (PPC).

La publicité PPC, qui est le plus souvent vue sur Google et Facebook, est une méthode particulièrement rentable pour gagner en visibilité et rediriger le trafic vers votre site. En gros, vous créez une annonce, définissez un prix « d'enchère » que vous êtes prêt à payer, puis payez ce montant à chaque fois que quelqu'un clique sur votre annonce. L'avantage de cette approche est que vous ne payez pas pour l'exposition. Vous ne payez que lorsque quelqu'un arrive sur votre page.

Une bonne stratégie publicitaire PPC commence par une recherche de mots clés et une compréhension du marché actuel des publicités PPC. (Vous devez comprendre ce que font la concurrence et combien vous devrez probablement dépenser pour que vos annonces soient diffusées.)

Bien que vous puissiez techniquement faire votre propre publicité PPC, c'est un effort assez technique - que vous voudrez perfectionner afin de maximiser vos dépenses publicitaires. Embaucher une société de gestion de recherche PPC pour vous aider à mettre en œuvre et à gérer votre stratégie vous sera très utile.

Construire un entonnoir de marketing

Une fois que vous avez posé les bases (produit de qualité, vision de la marque, profils des clients, recherche concurrentielle et directives de la marque) et défini la maison (site Web, référencement, marketing de contenu, médias sociaux, e-mail et publicité PPC), il est temps d'apporter la maison à la vie.

Tout comme une maison traditionnelle a besoin de meubles, de peinture et de finitions, votre stratégie de marketing numérique a besoin de quelque chose pour rassembler toutes les pièces et lui donner vie. Un entonnoir marketing bien lubrifié est la réponse.

Un entonnoir marketing est essentiellement une stratégie ciblée que vous utilisez pour atteindre des prospects et les convertir en clients. Pour ce faire, vous les faites passer par différentes étapes, souvent appelées Conscience, Intérêt, Désir et Action.

Comme nous l'expliquons dans notre Guide détaillé des entonnoirs marketing :

« Un prospect n'a aucune idée de l'existence de votre entreprise. Elle prend alors connaissance de votre entreprise et de ses produits, l'intérêt est suscité, elle évalue si elle aime vos produits (dans le contexte d'autres options du marché), décide de faire un achat et donne finalement suite en échangeant de l'argent en échange de ce que vous 'offre.

Ce processus ne se produit pas par accident, cependant. Vous avez besoin d'un plan pour atteindre le prospect à chaque étape de l'entonnoir et finalement l'amener à passer à la phase suivante. Et si vous pouvez apprendre à faire cela, de bonnes choses se produiront pour votre marque.

SEO.co : votre partenaire de marketing numérique

Bien que nous vous ayons fourni toutes les informations dont vous avez besoin pour commencer à imaginer une stratégie de marketing numérique et à l'exécuter immédiatement, nous comprenons que tout le monde n'a pas le temps de la gérer en interne.

Si vous cherchez à faire du marketing numérique à grande échelle - ou à réorganiser totalement quelque chose qui n'a jamais été construit de manière appropriée en premier lieu - il est utile d'avoir un peu de prise en main.

Chez SEO.co, nous sommes une agence de contenu et de marketing numérique qui se concentre sur le référencement, la création de liens et la création de contenu de qualité qui fait avancer les marques en croissance et établies.

Notre formule est vraiment très simple :

Nous écrivons du contenu de qualité.

Nous garantissons le meilleur placement sur les domaines de haute autorité.

Nous vous offrons, en tant que client, des liens stellaires qui augmentent l'exposition, génèrent du trafic et transforment les visiteurs curieux en clients payants qui deviennent finalement des fans fidèles et délirants.

Vous voulez en savoir plus ? N'hésitez pas à nous contacter et nous serions heureux de discuter de la façon dont nous pouvons nous associer pour vous aider à atteindre tous vos objectifs de marketing numérique.