数字营销综合指南

如果您正在阅读本指南，您很可能属于以下两类之一：

1. 你是一个从未创业过的新手，甚至从未真正考虑过创业，但突然发现自己处于一个你觉得有必要发起某种冒险的境地。 虽然这很令人兴奋，但您会意识到自己对这个过程知之甚少，并且觉得数字营销是一个很好的起点。
2. 您已经拥有一家企业或有一段时间的副业，在这里和那里涉足一点营销，但从未花时间了解数字营销如何建立一个吸引人们并促使他们采取行动的品牌。 换句话说，你一直在做这一切，但你正处于它变得有点势不可挡的地步。 您想要一些答案，但厌倦了在网上搜索其他人的意见。

好吧，我们有好消息要告诉您……无论您在哪个阵营。因为本指南将为您揭开数字营销的神秘面纱，以便您了解它是什么、为什么重要以及如何你可以利用它。

考虑本数字营销指南对营销的全面概述，以及所有数十个小拼图如何组合在一起以创建一个有凝聚力的挂毯，以吸引您的理想客户并说服他们向您购买。

您可以从头到尾阅读、跳过、添加书签，甚至可以将其打印出来并保存在办公桌上。 做你想做的，只是确保你做一些事情。

没有行动的想法是毫无价值的，最终会导致分析瘫痪。 运用您在本指南中学到的知识，立即应用一件事。 然后，当你建立动力时，你可以添加它。 在您知道之前……好吧，您将执行自己的数字营销策略。

什么是数字营销？

让我们从大多数人认为的第一个问题开始，但又不敢问（害怕看起来很愚蠢）：

什么是数字营销？

如果你问这个行业的十几个人这个问题，你会得到十几个答案。 而且，老实说，它们中的大多数都有些沉闷、学术和模糊。

以 HubSpot 为例。 他们的定义是这样的：

数字营销包括所有使用电子设备或互联网的营销活动。 企业利用搜索引擎、社交媒体、电子邮件和其他网站等数字渠道与现有和潜在客户建立联系。

好的，这给了我们一些信息，但它仍然让你思考，那又怎样？

思想领袖尼尔·帕特尔 (Neil Patel) 很好地消除了绒毛并将其提炼成一个单一的声明，他说：

数字营销是涉及电子设备的任何形式的营销产品或服务。

这很容易记住，但听起来仍然像是 2007 年为营销 101 课程编写的。

Investopedia 只是反驳了其他人已经说过的话：

数字营销是使用互联网、移动设备、社交媒体、搜索引擎和其他渠道来接触消费者。 一些营销专家认为数字营销是一项全新的工作，与传统营销相比，它需要一种新的接触客户的方式和理解客户行为的新方法。

虽然没有完美的定义——特别是对于一个不断发展的领域——但我们觉得这些定义中的任何一个都不能完全说明数字营销是什么以及它为什么重要。 它们不足以让人们了解我们正在做的事情的现实。

因此，虽然上述每个定义都有真实的元素，但这是我们要使用的定义：

数字营销是利用在线媒体（如网站、电子邮件和社交媒体）在正确的时间通过正确的信息战略性地接触正确的人的过程，所有这些都是为了建立品牌知名度并最终将这些人转化为客户谁继续成为忠实和狂热的粉丝。

有点啰嗦？ 是的，大概是这样。 但它直接切入了数字营销是什么及其重要性的核心。

数字营销不是使用电子设备来接触人们。 它是关于利用互联网的力量传递一个有凝聚力的信息，随着时间的推移推动人们完成旅程。 如果您始终如一地做到这一点，您将在商业世界中大获全胜。

为什么数字营销很重要？

我们已经在我们对数字营销的定义中谈到了这一点，但让我们更深入一些。 以下是我们认为数字营销对各种规模的品牌如此重要的一些具体原因：

• 个性化您的品牌。 数字营销所做的第一件事就是澄清和个性化您的品牌。 你已经知道你的公司是做什么的，但市场不知道。 通过投资数字营销，您能够以一种让您的品牌栩栩如生的方式分享您的故事。 它使您具有亲和力和吸引力。 从这个意义上说，它会吸引人们对您的品牌产生兴趣。
• 创造意识。 说到磁力，数字营销就是创造意识。 把它想象成你企业的公关部门，接触市场并告诉他们，“嘿……在这里！” 如果没有数字营销，您将完全依赖口碑营销和您无法控制的其他元素。 有人会在网上讲述你的故事。 数字营销策略确保是您在讲述这个故事（而不是竞争或误导客户）。
• 简化买家的旅程。 我们经常认为买家的旅程是沿着一个简单的单向连续体发生的。 但事实是，今天的买家旅程更像是一堆意大利面条。 人们曲折，他们曲折。 他们会分心并迷路。 但数字营销有助于简化他们的旅程并连接点。 并创建一个有凝聚力的线程，不断推动他们回到您的品牌。
• 将买家转变为狂热的粉丝。 数字营销不仅仅是接触新人和赢得新客户。 这也是关于吸引已经是客户的人。 一个好的数字营销策略将有助于将临时买家转变为狂热的粉丝，他们会重复购买并将其他客户推荐给您的业务。

数字营销是将您与观众联系起来并鼓励他们走得更近的方法。 它创造了熟悉感，培养了信任，并有助于理解否则可能会令人困惑的过程。

数字营销的基石

如果您是一位视觉思想家，您可能会发现将数字营销视为一所房子会很有帮助。 虽然大多数人看着房子，他们会看到肉眼可见的东西——墙壁、窗户、门、壁板、屋顶等——但这些元素最终是由地基支撑的。 传统上，基础是由基石支撑的。

您的总体数字营销策略是基础。 在您基金会的核心，您会发现以下基石：

• 优质的产品。 这本身不一定是营销的一个要素，但它是您营销的内容。 如果您开发出具有自身价值的优质产品或服务，您可以使您的营销变得更加轻松和轻松。
• 品牌愿景。 您需要的第二件事是品牌愿景。 畅销书作者唐纳德·米勒鼓励品牌遵循这个模板：一个角色遇到问题，遇到一位向导，他为他们提供计划并呼吁他们采取行动，从而取得成功和/或帮助他们避免失败。 在这个框架中，角色是客户，您的品牌是指南，计划是您的营销，号召性用语是您销售的产品或服务。 您的品牌愿景（或故事）是您实现这一目标的方式。 它需要深入了解您是谁、客户是谁、您想要什么、为什么想要它，以及所有这些在商业市场中意味着什么。
• 客户资料。 太多的企业太沉迷于自己，以至于忽略了整点：满足客户。 虽然拥有清晰的身份和愿景固然很好，但应该始终通过目标客户是谁以及对他们而言重要的内容进行过滤。 做到这一点的最佳方法是花时间为您市场的每个细分市场创建深入的客户档案。
• 竞争研究。 除非您开创了一个前所未见的全新行业——这是极不可能的——否则您将面临竞争。 无论竞争是大而集中的还是小而分散的，进行一些竞争性研究都是明智的，这样您就可以了解自己所处的位置，已经存在的情况，以及如何以积极的方式进行差异化以迫使客户选择您的业务.
• 品牌指南。 最后的基石是一套清晰的品牌指南。 如果您已经很好地解决了前面的每个基础元素，那么这部分就会变得非常有趣和有益。 在这里您可以设计徽标、选择配色方案、创建营销宣传材料，并制定有关品牌声音（复杂、古怪、相关等）、您使用和不使用的词语类型等的规则。这些准则确保无论采用何种媒介，营销的一致性。

大多数品牌会直接跳过这些基本元素，转而处理表面细节。 但现实是，如果没有这些基石，就无法很好地执行。 花时间充实这些细节将在未来几年为您服务。

制定您的数字营销策略

继续我们的比喻，我们必须继续建造我们的房子。 现在我们有了一个坚实的基础——一个用坚固的基石建造的，旨在支撑一个大房子的重量——我们可以把墙壁、窗户、门和人们看到的所有其他元素框起来。

框架是有趣的部分，但它也是很多工作。 就像房子一样，随着时间的推移，您将构建、重新构建、翻新、扩展、替换和重新配置您的策略布局。 但就目前而言，您需要关注以下领域：

1. 网站

您的网站是您数字资产的一小部分。 这是您的互联网财产 – 完全由您控制。 无论您是经营电子商务业务、咨询公司、会员网站、公关业务还是介于两者之间的业务，您的网站都可以帮助您建立信任和权威，从而为您的使命增添可信度。

网站成功的一些关键包括：

• 确保您的网站速度快！ 您希望在不到五秒的时间内加载您的网页。 加载页面所需的时间每增加一秒（从 0 秒到 5 秒），您的转化率就会平均下降 4.42%。 五秒后，每增加一秒的加载时间，转换率就会下降 2.11%。
• 使用视觉层次结构。 您的页面应该以这样的方式设计，即最好的内容在首屏。 视觉突出的项目很大，位于页面顶部，具有强烈的对比色，有运动/视频，并被空白包围。 视觉突出度低的项目很小，位于页面底部，对比度低，通常基于文本，并且在页面上挤在一起。
• 提炼每一页。 每个页面都应该有一个特定的号召性用语和/或价值陈述，可以将其浓缩为几个词或一个句子。 这在主页顶部尤为重要。
• 保持简单。 复杂的设计已经过时了。 极简主义和留白。保持简单，让您的网站设计充满活力。 你想专注于把一些事情做好，而不是做很多马马虎虎或平庸的事情。
• 不要重新发明轮子。 您的网站不是进行创新和尝试古怪事物的地方。 研究表明，人们更喜欢相关的“标准”网站。 这意味着在页面左上角展示您的徽标，在右上角展示联系信息，在标题中使用主导航，并在首屏包含清晰的价值主张。

这些只是基础知识。 如果您真的有兴趣了解幕后的复杂架构，请查看我们关于站点结构和 SEO 的深入资源。

2. 搜索引擎优化

拥有网站只是一个开始，但如果您没有流量，您的网站只不过是一个美化的项目。 换句话说，您需要让人们找到、点击并在您的网站上花费时间。 实现这一目标的最具成本效益和有机的方式是投资于搜索引擎优化 (SEO)。

SEO 是优化您的网站以使其满足搜索引擎的过程。 这样做可以增加在搜索引擎结果页面（也称为 SERP）中突出显示的机会。

一个好的 SEO 过程包含几个关键要素：

• 技术优化。 这是 SEO 中最无聊的部分，但也是让它发挥作用的关键。 如果您希望您的网站运行良好，您必须首先处理所有技术元素，例如 HTML、标题标签、网站速度和导航。
• 适当的关键字研究。 虽然关键字填充的时代已经过去，但 SEO 仍然非常植根于关键字。 最佳实践涉及使用可以在您的内容中自然使用的长尾、语义友好的关键字。
• 内容创作。 有了正确的关键字，您就可以专注于创建高质量的内容，为您的目标客户增加价值，并帮助搜索引擎了解您的网站的全部内容。
• 链接建设。 最后，我们来建立链接。 这是建立从其他高权限域到您自己页面的反向链接的过程。 这可以手动、有机地或通过两种方法的组合来完成。

有了正确的 SEO 策略，您就有机会在高层次上竞争知名度和流量。 虽然谷歌不断改变目标并对其算法进行调整，但相同的基本原则将始终适用。 良好的技术优化与优质内容相结合，最终将为您带来飞翔的翅膀。

3. 内容营销

内容营销在帮助您实现数字营销目标并最终实现更大的业务目标方面发挥着至关重要的作用。

内容营销策略的好处包括提高品牌知名度、增强品牌声誉、更多的现场时间、更高的转化率、SEO 知名度、推荐流量、社交流量和更高的客户保留率。

一个好的内容营销策略需要你的品牌愿景/故事——希望你将其作为基石策略的一部分创建——并以一种将合适的人与你的信息联系起来的方式充实它。

您可以使用多种策略来获得内容营销的结果，但我们通常建议结合使用现场博客内容、高质量静态网站内容、访客博客和社交媒体。 但是，在大多数情况下，您的网站博客内容将是最具粘性并获得最大知名度的内容。

在为您的网站开发博客文章时，请牢记以下几点：

• 虽然质量内容没有明确的字数统计，但最好的作品往往是广泛而深入的。 拍摄至少 1,000 字，但考虑撰写 2,000 或 3,000 字的帖子以获得最大收益。
• 直接写给你的听众。 使用第二人称的声音，让读者感觉就像是在与他们进行私人对话。
• 不要针对特定​​的高级关键字过度优化您的帖子。 相反，自然地写一个主题。 正确的关键词会出现，谷歌会注意到。
• 不要使用密集和多肉的段落。 坚持每段复制一到三句话，让您的内容呼吸！
• 使用大量的视觉效果——包括图形、图表、视频、图像和模因——来刺激读者并让他们保持参与。

您可以使用多种方法为您的内容增加流量，包括链接构建、社交媒体、付费广告和电子邮件。

4. 社交媒体

每个人都想立即跳入社交媒体。 虽然它是数字营销的一个重要元素，但它通常只有在您花时间建立正确的基础时才有效。 这意味着建立一个高质量的网站，投资于 SEO，并创建吸引人们的高接触内容资产。

如果你先花时间在这些其他领域执行，你会以比大多数品牌体验更快的速度获得更多的吸引力。

我们对社交媒体的最佳建议是注重质量而不是数量。 与其出去在 Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、Snapchat、TikTok 和 Pinterest 上创建个人资料，不如选择一个平台来关注。 然后，一旦您建立了大量参与的稳固追随者，您就可以考虑添加另一个渠道。

根据您所在的行业，Facebook 和 Instagram 通常是您获得最大收益的地方。 查看我们的社交媒体营销终极指南，了解有关如何在社交媒体上获得更多参与度的 107 条提示和最佳实践。

5. 电子邮件营销

电子邮件不像网页设计和社交媒体那样引人注目，因此许多品牌将其置于次要地位。 但您可能不知道的是，电子邮件实际上是您可以进行的最有价值的营销投资之一（就投资回报或 ROI 而言）。

投资回报率是通过从营销活动中获得的金额减去执行营销活动所花费的金额来计算的，是营销成功的最终衡量标准。 当您查看电子邮件时，它的投资回报率为 4400%。 从这个角度来看，这意味着平均每花费一美元，电子邮件营销活动就会产生 44 美元的收入。

我们有你的注意吗？

电子邮件营销可用于提高品牌知名度、培养潜在客户、增加销售额和收入以及增加网站流量。 它起作用的原因是您可以完全控制。

与其他平台决定您的知名度和影响力的社交媒体和 SEO 不同，电子邮件是您的平台。 当您收集电子邮件地址时，您可以随时将消息推送到该人的收件箱（一个高度个人化的空间）。 而且它（技术上）是免费的。

6. PPC 广告

虽然我们相信有机搜索引擎优化、一致的内容营销和正确执行的社交媒体策略是要走的路，但按点击付费广告 (PPC) 也有一些值得说的地方。

PPC 广告在 Google 和 Facebook 上最常见，它是一种特别具有成本效益的方法，可以增加曝光率并将流量带回您的网站。 您基本上创建一个广告，设置一个您愿意支付的“出价”价格，然后每次有人点击您的广告时支付该金额。 这种方法的好处是您无需为曝光付费。 只有当有人真正登陆您的页面时，您才需要付费。

一个好的 PPC 广告策略始于关键字研究和对当前 PPC 广告市场的了解。 （您需要了解竞争对手在做什么，以及您可能需要花费多少才能投放广告。）

虽然您在技术上可以制作自己的 PPC 广告，但这是一项非常技术性的工作 - 您需要完善它以最大化您的广告支出。 聘请 PPC 搜索管理公司来帮助您实施和管理您的策略将为您提供良好的服务。

建立营销漏斗

一旦您奠定了基础（优质产品、品牌愿景、客户资料、竞争研究和品牌指南）并构建了房子（网站、搜索引擎优化、内容营销、社交媒体、电子邮件和 PPC 广告），是时候带来房子的生活。

就像传统房屋需要家具、油漆和饰面一样，您的数字营销策略需要将所有部分整合在一起并使其栩栩如生。 一个润滑良好的营销漏斗就是答案。

营销漏斗基本上是一种有针对性的策略，您可以使用它来接触潜在客户并将其转化为客户。 你通过让他们经历不同的阶段来做到这一点，通常被称为意识、兴趣、欲望和行动。

正如我们在详细的营销漏斗指南中所解释的：

“潜在客户不知道您的企业存在。 然后她开始了解您的业务及其产品，激发兴趣，评估她是否喜欢您的产品（在其他市场选项的背景下），决定购买，并最终通过交换金钱来换取您的产品'正在提供。”

不过，这个过程并不是偶然发生的。 您需要制定计划，以便在漏斗的每个阶段接触潜在客户，并最终诱使他们进入下一阶段。 如果你能学会如何做到这一点，你的品牌就会发生好事。

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