Veille médiatique pour l'industrie du sport : votre équipe devrait-elle le faire ?

En tant que personne qui a passé plus de la moitié de sa vie en tant qu'athlète et arbitre et qui a travaillé en étroite collaboration avec la direction de nombreux clubs plus tard dans ma carrière, je connais assez bien le fonctionnement des organisations sportives.

Peu importe que le club en question soit petit ou grand, qu'il mène la ligue nationale ou qu'il occupe la dernière position. Les dirigeants des clubs de handball en Pologne partagent la même douleur que les dirigeants du club de football américain. Obtenir des sponsors, créer une bonne équipe, attirer de nouveaux talents, gérer les finances et garder un public fidèle.

Commençons

En faisant des recherches sur le sujet de la surveillance des médias dans le sport , j'ai été surpris de voir qu'il n'y avait pas beaucoup de résultats sur la façon dont la surveillance des médias peut vraiment aider à atténuer une partie des difficultés commerciales des clubs sportifs du monde entier.

D'après mon expérience de travail avec des équipes qui utilisent notre outil, un bon système de surveillance des médias peut transformer de nombreuses conversations sur la budgétisation et la stratégie d'inquiètes et craintives en productives, perspicaces et positives.

Imaginez simplement la situation suivante. Toute la semaine avant le match le plus important pour votre club a été consacrée à répéter les tactiques du match de demain avec le plus grand rival.

Après la séance d'entraînement du matin, l'entraîneur découvre que le défenseur rival est blessé et ne concourra pas. Toute l'équipe s'est entraînée sur les coups de coin et les coups francs en supposant qu'il était le plus dangereux lorsqu'il s'est blessé ces deux derniers jours.

Les informations ne sont pas arrivées à temps.

La même chose s'applique aux affaires comme au sport. La bonne information au bon moment vous aide à ajuster votre stratégie et à vous adapter rapidement aux nouvelles circonstances.

Mais la surveillance des médias peut vous aider avec plus qu'un simple suivi des endroits où votre club est mentionné. Cela peut aider à transformer votre club en une marque, votre public en fans engagés, vos joueurs et entraîneurs en ambassadeurs de la marque, le jeune membre en votre plus grande valeur .

Et après?

Dans une série de blogs qui suivront, je vais vous montrer comment utiliser la surveillance des médias pour :

• trouver des entreprises qui parrainent des clubs, des tournois, des organisations
• trouvez une entreprise prospère dans votre région que vous pouvez transformer en sponsor
• faire de votre club une marque
• développer votre base de fans
• améliorez vos tactiques sur le terrain
• attirer de nouveaux talents
• économiser de l'argent sur l'équipement

Dans ce blog, nous aborderons la première étape du processus. Utiliser la surveillance des médias pour évaluer où vous en êtes actuellement .

Mille "si nous faisons cela, alors cela s'améliorera" est le scénario quotidien de chaque organisation sportive.

Parfois, cela ressemble à un cercle vicieux : pour attirer des sponsors, vos joueurs doivent prouver de bons résultats. Le talent, en revanche, est attiré par les conditions que vous offrez. Comme les installations d'entraînement, l'équipement, le salaire, un bon entraîneur, un public fidèle pour les encourager… Ce qui vous ramène directement à la recherche de sponsors qui vous aideront à améliorer votre situation financière et à construire une base de fans fidèles qui visiteront vos événements et achèteront votre marchandise.

C'est là que la surveillance des médias en ligne peut aider en tant que :

1. Outil puissant pour évaluer votre situation actuelle.
2. Collecte de données précieuses à présenter aux sponsors.

Comme dirait Dennis Bergkamp :

Derrière chaque coup de pied de balle, il doit y avoir une pensée .

C'est pourquoi la première étape de votre stratégie en ligne devrait consister à déterminer où se situe aujourd'hui la position de votre club .

1. Suivez les mentions de votre club en temps réel sur les sites web et les réseaux sociaux

Il y a deux choses que vous devez suivre. Votre club et vos joueurs .

La surveillance des médias vous aidera à découvrir immédiatement quand un site Web ou un journaliste sur les réseaux sociaux mentionne votre club. Vous pouvez voir si ce qu'ils disent de vous est positif ou négatif.

Ces données sont importantes tant pour votre équipe de relations publiques que pour vos sponsors . Les premiers peuvent obtenir une image claire de leur marque en ligne, tandis que vous pouvez recueillir des données sur vos mentions et montrer à vos sponsors la publicité qu'ils pourraient obtenir s'ils approuvaient votre club.

2. Interagir avec les fans sur les réseaux sociaux

L'une des tâches les plus essentielles de chaque organisation sportive est de garder ses fans heureux, et quoi de mieux que de s'engager avec leur contenu en ligne.

Aujourd'hui, les fans interagissent souvent avec les pages de fans Facebook, les forums et les blogs spécialisés sur votre club. Ils commentent des articles de presse et publient des photos d'événements sportifs auxquels ils ont assisté.

La surveillance des médias vous permet de voir ce qu'ils écrivent et de communiquer.

Par exemple : s'il y a un match et que quelqu'un sur Twitter demande le chemin le plus rapide pour se rendre au stade, vos community managers pourront vous aider. Si quelqu'un demande le prix des billets sur un blog ou un forum, vous pouvez répondre immédiatement.

3. Comparez vos mentions avec vos concurrents

Ça coule de source. Vous serez en mesure de connaître immédiatement toute nouvelle information sur leur club, comme obtenir un nouveau sponsor ou avoir un joueur blessé.

De plus, vous pourrez comparer le nombre de fans et de journalistes qui en parlent et le nombre qui mentionnent votre club.

4. Découvrez quels membres de l'équipe sont les plus populaires

Si vous surveillez les noms de tous vos joueurs, vous obtiendrez un aperçu immédiat et en temps réel de ce que vos fans et les journalistes écrivent à leur sujet.

En examinant les données sur la portée et le sentiment, vous pouvez obtenir de nombreuses conclusions intéressantes.

Par exemple, s'ils sont très populaires, vous pouvez les choisir comme ambassadeurs de la marque . Si le public a une opinion négative d'eux, vous voudrez peut-être travailler avec eux sur leurs compétences en communication et en relations publiques.

5. Surveillez les réseaux sociaux de vos joueurs

De nombreux joueurs peuvent déclarer accidentellement quelque chose qui va à l'encontre des principes de votre club.

Inhabitués à l'attention, ils peuvent oublier que leurs canaux de médias sociaux ne sont pas privés et que les médias sont susceptibles de surveiller et de rendre compte de tout ce qu'ils disent.

C'est pourquoi des organisations telles que l'équipe de basket-ball de l'Université du Nouveau-Mexique interdisent parfois à leurs athlètes de publier sur les réseaux sociaux pendant la saison.

Cependant, il s'agit d'une démonstration de méfiance qui peut produire, et produira très probablement du mécontentement de la part des joueurs.

Surveiller les médias sociaux de vos athlètes est la meilleure chose à faire. Vous pouvez voir immédiatement ce qu'ils publient et réagir s'il y a quelque chose qui ne fonctionne pas. Je vous suggère de créer une politique de médias sociaux qui peut vous aider à éviter les mauvaises situations.

6. Déterminez la popularité de votre sport par rapport aux autres sports

Enfin, ne serait-ce pas un argument de taille si vous pouviez dire à des sponsors potentiels qu'en ce moment, votre sport fait dix fois plus parler d'eux sur les réseaux sociaux que les autres ?

Définissez simplement quelques sports différents en tant que requêtes distinctes dans Mediatoolkit dans votre langue locale et vous verrez immédiatement les résultats.

Tapez "basketball" et "baseball" pour comparer. Ou comparez les noms des trois clubs les plus populaires de différents sports. Vous pourriez faire des recherches similaires avec Google. Le problème est que Google ne vous donnera pas de mentions détaillées de Twitter et Facebook, où se déroule la majorité de la conversation.

Une fois que vous avez pris ces mesures initiales pour déterminer où se situe votre marque de sport dans l'arène en ligne, vous pouvez transformer ces informations en action. Mon prochain blog traitera des moyens de le faire.

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