Monitoring mediów dla branży sportowej: czy powinien to robić Twój zespół?

Jako ktoś, kto spędził ponad połowę swojego życia jako sportowiec i sędzia oraz blisko współpracował z zarządami wielu klubów w dalszej karierze, jestem dość dobrze zaznajomiony z tym, jak działają organizacje sportowe.

Nie ma znaczenia, czy dany klub jest mały czy duży, czy prowadzi w lidze krajowej, czy zajmuje ostatnie miejsce. Menedżerowie klubów piłki ręcznej w Polsce dzielą ten sam ból, co szefowie klubu futbolu amerykańskiego. Zdobywanie sponsorów, tworzenie dobrego zespołu, przyciąganie nowych talentów, prowadzenie finansów i utrzymywanie lojalnej publiczności.

Zaczynajmy

Podczas badania tematu monitoringu mediów w sporcie ze zdziwieniem zauważyłem, że nie było zbyt wielu wyników na temat tego, w jaki sposób monitoring mediów może naprawdę pomóc złagodzić część bólu biznesowego klubów sportowych na całym świecie.

Z mojego doświadczenia w pracy z zespołami, które korzystają z naszego narzędzia, dobry system monitorowania mediów może zmienić wiele rozmów na temat budżetowania i strategii ze zmartwionych i przerażających w produktywne, wnikliwe i pozytywne.

Wyobraź sobie następującą sytuację. Cały tydzień przed najważniejszym meczem waszego klubu był poświęcony próbie taktyki na jutrzejszy mecz z największym rywalem.

Po porannym treningu trener dowiaduje się, że rywal obrony jest kontuzjowany i nie będzie startował. Cały zespół ćwiczył rzuty rożne i rzuty wolne, wychodząc z założenia, że ​​to on był najgroźniejszym z kontuzjowanych od dwóch dni.

Informacje nie dotarły na czas.

To samo dotyczy biznesu, co sportu. Właściwe informacje we właściwym czasie pomogą Ci dostosować strategię i szybko dostosować się do nowych okoliczności.

Monitorowanie mediów może jednak pomóc nie tylko w śledzeniu, gdzie pojawia się wzmianka o Twoim klubie. Może pomóc zmienić Twój klub w markę, publiczność w zaangażowanych fanów, piłkarzy i trenerów w ambasadorów marki, a młodych członków w Twoją największą wartość .

Co dalej?

W serii kolejnych blogów pokażę, jak wykorzystać monitoring mediów do:

• znajdź firmy sponsorujące kluby, turnieje, organizacje
• znajdź w swojej okolicy firmę odnoszącą sukcesy, którą możesz zamienić w sponsora
• rozwiń swój klub w markę
• poszerzyć grono fanów
• popraw swoją taktykę na boisku
• przyciągnąć świeży talent
• oszczędzaj na sprzęcie

W tym blogu zajmiemy się pierwszym krokiem tego procesu. Wykorzystanie monitoringu mediów do oceny aktualnej pozycji .

Tysiące „jak to zrobimy, to się poprawi” to codzienny scenariusz każdej organizacji sportowej.

Czasami wydaje się to błędne koło: aby przyciągnąć sponsorów, Twoi zawodnicy muszą wykazać się dobrymi wynikami. Z drugiej strony talent jest przyciągany przez warunki, które oferujesz. Takich jak zaplecze treningowe, sprzęt, wynagrodzenie, dobry trener, lojalna publiczność do kibicowania… To prowadzi z powrotem do szukania sponsorów, którzy pomogą poprawić twoją kondycję finansową i zbudowania lojalnej bazy fanów, którzy będą odwiedzać twoje wydarzenia i kupować twój towar.

W tym miejscu monitorowanie mediów online może pomóc jako:

1. Potężne narzędzie do oceny aktualnej sytuacji.
2. Zbieranie cennych danych do zaprezentowania sponsorom.

Jak powiedziałby Dennis Bergkamp :

Za każdym kopnięciem piłki musi być myśl .

Dlatego pierwszym krokiem w Twojej strategii online powinno być określenie , w jakiej pozycji znajduje się dzisiaj Twój klub .

1. Śledź wzmianki o swoim klubie w czasie rzeczywistym na stronach internetowych i w sieciach społecznościowych

Musisz śledzić dwie rzeczy. Twój klub i twoi zawodnicy .

Monitoring mediów pomoże Ci od razu odkryć, kiedy strona internetowa lub dziennikarz w mediach społecznościowych wspomina o Twoim klubie. Możesz zobaczyć, czy to, co mówią o tobie, jest pozytywne, czy negatywne.

Te dane są ważne zarówno dla Twojego zespołu PR, jak i Twoich sponsorów . Ci pierwsi mogą uzyskać jasny obraz swojej marki w Internecie, a Ty możesz zebrać dane o swoich wzmiankach i pokazać sponsorom rozgłos, jaki mogliby uzyskać, gdyby poparli Twój klub.

2. Angażuj się z fanami w mediach społecznościowych

Jednym z najważniejszych zadań każdej organizacji sportowej jest zadowolenie fanów, a nie ma lepszego sposobu niż angażowanie się w treści online.

Dzisiejsi fani często korzystają ze stron fanów, forów i specjalistycznych blogów na temat Twojego klubu na Facebooku. Komentują artykuły i zamieszczają zdjęcia z wydarzeń sportowych, w których uczestniczyli.

Monitorowanie mediów pozwala zobaczyć, co piszą i komunikować.

Na przykład: jeśli jest mecz i ktoś na Twitterze prosi o najszybszy sposób dotarcia na stadion, menedżerowie społeczności będą w stanie pomóc. Jeśli ktoś pyta na blogu lub forum o ceny biletów, możesz od razu odpowiedzieć.

3. Porównaj swoje wzmianki z konkurencją

To oczywiste. Będziesz mógł natychmiast uzyskać nowe informacje o klubie, takie jak zdobycie nowego sponsora lub kontuzjowanego zawodnika.

Będziesz także mógł porównać, ilu kibiców i dziennikarzy mówi o nich, a ilu wspomina o twoim klubie.

4. Dowiedz się, którzy członkowie zespołu są najbardziej popularni

Jeśli będziesz monitorować imiona wszystkich swoich graczy, uzyskasz natychmiastowy wgląd w to, co piszą o nich Twoi fani i dziennikarze.

Analizując dane dotyczące zasięgu i sentymentu, można wyciągnąć wiele ciekawych wniosków.

Na przykład, jeśli są bardzo popularne, możesz wybrać ich jako ambasadorów marki . Jeśli opinia publiczna myśli o nich negatywnie, możesz popracować z nimi nad ich umiejętnościami komunikacyjnymi i PR.

5. Monitoruj kanały mediów społecznościowych swoich graczy

Wielu graczy może przypadkowo stwierdzić coś, co jest sprzeczne z zasadami twojego klubu.

Nieprzyzwyczajeni do uwagi, mogą zapomnieć, że ich kanały w mediach społecznościowych nie są prywatne i że media prawdopodobnie będą monitorować i informować o wszystkim, co mówią.

Dlatego organizacje takie jak drużyna koszykówki Uniwersytetu Nowego Meksyku czasami zabraniają swoim sportowcom publikowania w mediach społecznościowych w trakcie sezonu.

Jest to jednak przejaw nieufności, który może i najprawdopodobniej wywoła niezadowolenie graczy.

Monitorowanie mediów społecznościowych sportowców to kolejna najlepsza rzecz. Możesz od razu zobaczyć, co publikują, i zareagować, jeśli coś nie działa. Proponuję stworzyć politykę dotyczącą mediów społecznościowych, która pomoże ci uniknąć złych sytuacji.

6. Określ popularność swojego sportu na tle innych dyscyplin

Wreszcie, czy nie byłoby świetnym argumentem, gdybyś mógł powiedzieć potencjalnym sponsorom, że w tej chwili Twój sport jest dziesięć razy częściej omawiany wśród fanów w mediach społecznościowych niż inne?

Wystarczy ustawić kilka różnych dyscyplin sportowych jako oddzielne zapytania w Mediatoolkit w swoim lokalnym języku, a natychmiast zobaczysz wyniki.

Wpisz „koszykówka” i „baseball”, aby porównać. Lub porównaj nazwy trzech najpopularniejszych klubów z różnych dyscyplin sportowych. Możesz przeprowadzić podobne badania z Google. Problem polega na tym, że Google nie poda szczegółowych wzmianek z Twittera i Facebooka, na których toczy się większość rozmów.

Po wykonaniu tych wstępnych kroków w celu ustalenia pozycji Twojej marki sportowej na arenie internetowej możesz przekuć te spostrzeżenia na działania. Mój następny blog będzie dotyczył sposobów, jak to zrobić.

Zarejestruj się na bezpłatny 7-dniowy okres próbny!

ROZPOCZNIJ DARMOWY OKRES PRÓBNY