Monitoreo de medios para la industria del deporte: ¿debería hacerlo su equipo?

Como alguien que pasó más de la mitad de su vida como atleta y árbitro y que trabajó de cerca con la dirección de muchos clubes más adelante en mi carrera, estoy bastante familiarizado con el funcionamiento de las organizaciones deportivas.

No importa si el club en cuestión es pequeño o grande, si lidera la liga nacional o ocupa la última posición. Los directivos de los clubes de balonmano de Polonia comparten el mismo dolor que los directivos del club de fútbol americano. Obtener patrocinio, crear un buen equipo, atraer nuevos talentos, administrar las finanzas y mantener una audiencia leal.

Vamos a empezar

Mientras investigaba el tema del monitoreo de medios en los deportes , me sorprendió ver que no había muchos resultados sobre cómo el monitoreo de medios realmente puede ayudar a aliviar una parte del dolor comercial de los clubes deportivos de todo el mundo.

En mi experiencia de trabajar con equipos que usan nuestra herramienta, un buen sistema de monitoreo de medios puede convertir muchas conversaciones sobre presupuesto y estrategia de preocupadas y temerosas a productivas, perspicaces y positivas.

Imagínense la siguiente situación. Toda la semana previa al partido más importante de tu club se dedicó a ensayar la táctica para el partido de mañana con el máximo rival.

Tras el entrenamiento de la mañana, el entrenador se entera de que el defensa rival está lesionado y no podrá competir. Todo el equipo ha estado practicando tiros de esquina y tiros libres bajo el supuesto de que él era el más peligroso cuando estuvo lesionado durante los últimos dos días.

La información no llegó a tiempo.

Lo mismo se aplica a los negocios que al deporte. La información correcta en el momento adecuado lo ayuda a ajustar su estrategia y adaptarse rápidamente a las nuevas circunstancias.

Pero el monitoreo de medios puede ayudarlo con algo más que rastrear dónde se menciona a su club. Puede ayudar a convertir su club en una marca, su audiencia en fanáticos comprometidos, sus jugadores y entrenadores en embajadores de la marca, los socios jóvenes en su mayor valor .

¿Que sigue?

En una serie de blogs que seguirán, le mostraré cómo usar el monitoreo de medios para:

• encontrar empresas que patrocinan clubes, torneos, organizaciones
• encuentre una empresa exitosa en su área que pueda convertir en patrocinadora
• convertir tu club en una marca
• haz crecer tu base de fans
• mejorar sus tácticas en el campo
• atraer nuevos talentos
• ahorrar dinero en equipos

En este blog, nos ocuparemos del primer paso del proceso. Usar el monitoreo de los medios para evaluar su posición actual .

Mil “si hacemos esto, entonces esto mejorará” es el escenario diario de toda organización deportiva.

A veces parece un círculo vicioso: para atraer patrocinadores, tus jugadores tienen que demostrar buenos resultados. El talento, en cambio, lo atraen las condiciones que ofreces. Como las instalaciones de entrenamiento, el equipamiento, la paga, un buen entrenador, una audiencia leal para animarlos... Lo que lo lleva de nuevo a buscar patrocinadores que lo ayuden a mejorar su posición financiera y a construir una base de seguidores leales que visitarán sus eventos y comprarán tu mercancía.

Aquí es donde el monitoreo de medios en línea puede ayudar como:

1. Potente herramienta para evaluar su situación actual.
2. Recopilación de datos valiosos para presentar a los patrocinadores.

Como diría Dennis Bergkamp :

Detrás de cada patada al balón tiene que haber un pensamiento .

Es por eso que el primer paso en su estrategia en línea debe ser determinar cuál es la posición de su club hoy .

1. Rastree las menciones de su club en tiempo real en sitios web y redes sociales

Hay dos cosas que debes rastrear. Tu club y tus jugadores .

El monitoreo de los medios lo ayudará a descubrir de inmediato cuándo un sitio web o un periodista en las redes sociales mencionan su club. Puedes ver si lo que dicen de ti es positivo o negativo.

Estos datos son importantes tanto para su equipo de relaciones públicas como para sus patrocinadores . Los primeros pueden obtener una imagen clara de su marca en línea, mientras que usted puede recopilar datos sobre sus menciones y mostrar a sus patrocinadores la publicidad que podrían obtener si respaldan a su club.

2. Interactuar con los fans en las redes sociales

Una de las tareas más esenciales de cada organización deportiva es mantener contentos a sus fanáticos, y qué mejor manera que interactuar con su contenido en línea.

Los fanáticos de hoy a menudo interactúan con las páginas de fanáticos de Facebook, los foros y los blogs especializados sobre su club. Comentan artículos de noticias y publican imágenes de eventos deportivos a los que asistieron.

El monitoreo de medios le permite ver lo que están escribiendo y comunicarse.

Por ejemplo: si hay un partido y alguien en Twitter pregunta por la forma más rápida de llegar al estadio, tus community managers podrán ayudarte. Si alguien pregunta por los precios de las entradas en un blog o foro, puedes responder de inmediato.

3. Compara tus menciones con las de tus competidores

Ni que decir. Podrás conocer de inmediato cualquier información nueva sobre su club, como conseguir un nuevo patrocinador o tener un jugador lesionado.

Además, podrás comparar cuántos aficionados y periodistas hablan de ellos y cuántos mencionan a tu club.

4. Descubre qué miembros del equipo son los más populares

Si controla los nombres de todos sus jugadores, obtendrá información inmediata y en tiempo real sobre lo que escriben sus seguidores y los periodistas sobre ellos.

Al analizar los datos sobre el alcance y el sentimiento, puede obtener muchas conclusiones interesantes.

Por ejemplo, si son muy populares, puedes elegirlos como embajadores de la marca . Si el público piensa negativamente de ellos, es posible que desee trabajar con ellos en sus habilidades de comunicación y relaciones públicas.

5. Supervise los canales de redes sociales de sus jugadores

Muchos jugadores pueden afirmar accidentalmente algo que va en contra de los principios de su club.

No acostumbrados a la atención, pueden olvidar que sus canales de redes sociales no son privados y que es probable que los medios controlen e informen sobre todo lo que dicen.

Esta es la razón por la que organizaciones como el equipo de baloncesto de la Universidad de Nuevo México a veces prohíben que sus atletas publiquen en las redes sociales durante la temporada.

Sin embargo, esta es una muestra de desconfianza que puede, y muy probablemente producirá, descontento por parte de los jugadores.

Monitorear las redes sociales de sus atletas es la siguiente mejor opción. Puede ver de inmediato lo que están publicando y reaccionar si hay algo fuera de servicio. Le sugiero que cree una política de redes sociales que pueda ayudarlo a evitar malas situaciones.

6. Determine la popularidad de su deporte en comparación con otros deportes

Finalmente, ¿no sería un gran argumento si pudiera decirles a los posibles patrocinadores que, en este momento, su deporte es diez veces más discutido entre los fanáticos en las redes sociales que otros?

Simplemente configure un par de deportes diferentes como consultas separadas en Mediatoolkit en su idioma local e inmediatamente verá los resultados.

Escriba "baloncesto" y "béisbol" para comparar. O compare los nombres de los tres clubes más populares de diferentes deportes. Podrías hacer una investigación similar con Google. El problema es que Google no te dará menciones detalladas de Twitter y Facebook, que es donde ocurre la mayor parte de la conversación.

Una vez que haya tomado estos pasos iniciales para determinar la posición de su marca deportiva en el ámbito en línea, puede convertir estos conocimientos en acción. Mi próximo blog se ocupará de las formas de cómo hacerlo.

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