Comment utiliser Hootsuite Analytics ?

Quels sont les avantages de Hootsuite Analytics ?

Des graphiques faciles à lire, des résumés de KPI et des tableaux présentent des données parfaites pour les parties prenantes axées sur les résultats. En plus de vous aider à gagner du temps en évaluant vos efforts sur les réseaux sociaux, Hootsuite Analytics résume également les performances de vos équipes. Voici les principaux avantages de Hootsuite Analytics :

Analyser avec efficacité

Vous obtenez une vue complète de vos plateformes sociales à partir d'un seul tableau de bord Hootsuite. Vous pouvez facilement définir des critères de performance et évaluer les améliorations au fil du temps. La plate-forme propose des rapports personnalisables pour faciliter la distillation, la distribution et la compréhension des faits et des chiffres significatifs pour votre organisation.

Optimiser

Vous n'avez pas besoin de vous plonger dans une analyse intensive des données, car Hootsuite Analytics vous guide sur le meilleur moment pour publier. Vous pouvez suivre des conseils à l'écran et des informations exploitables pour renforcer la notoriété, stimuler l'engagement et générer du trafic vers votre entreprise.

Découvrez votre retour sur investissement

Hootsuite Impact vous aide à calculer le retour sur investissement de vos réseaux sociaux. C'est une aide parfaite pour solidifier vos projets commerciaux. Obtenez des détails sur la manière dont vos campagnes sur les réseaux sociaux génèrent des prospects, des conversions et des ventes.

Meilleur service client

Évaluer le temps qu'il faut à votre équipe pour résoudre ou répondre aux demandes des clients vous aide à étendre de meilleurs services à la clientèle sur toutes vos plateformes. Vous pouvez découvrir vos meilleurs éléments, analyser et partager leurs techniques et donner des exemples pour améliorer les performances de votre équipe.

Comment utiliser Hootsuite Analytics ?

Les fonctionnalités importantes de Hootsuite Analytics sont accessibles directement depuis le tableau de bord Hootsuite. Voici comment utiliser la fonctionnalité Hootsuite Analytics.

La barre latérale présente l'icône d'analyse, en cliquant dessus, vous obtenez une myriade d'options qui vous aident à comprendre les performances de vos campagnes.

Barre latérale Hootsuite sur le tableau de bord avec l'option Analytics

Vous obtenez de voir les données concernant vos messages. Ces données changent constamment en fonction de vos publications et des performances de votre compte. Vous pouvez choisir parmi les différentes options du menu étendu de la barre latérale ce que vous souhaitez surveiller.

Il y a deux sections principales :

• Rapports
• Post-performance

Mes rapports et options de performances de publication

Affichage des rapports

La zone Rapports vous permet de créer des rapports personnalisables et partageables. Vous pouvez accéder aux rapports de présentation des réseaux individuels et au rapport de présentation mixte qui présente des mesures agrégées de divers réseaux sociaux.

Vous pouvez soit accéder aux modèles de rapport prédéfinis pour surveiller des réseaux individuels, soit pour des besoins de rapport plus avancés ; vous pouvez profiter de rapports personnalisés. Cette option vous permet de créer des rapports en utilisant uniquement les mesures qui sont importantes pour vous.

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Comment accéder aux modèles de rapport dans Hootsuite Analytics ?

• Étape 1 : Cliquez sur les options Analytics dans la barre latérale de Hootsuite.
• Étape 2 : Cliquez sur le signe + dans la section Mes rapports pour ajouter un nouveau rapport.

Nouvelle option de rapport

• Étape 3 : Une fenêtre avec divers modèles de rapport apparaîtra. Vous pouvez choisir un modèle de rapport en cliquant sur le bouton Créer un rapport en dessous.

Le bouton Créer un rapport pour sélectionner un modèle

Les différentes options de modèle de rapport Hootsuite Analytics incluent

• Présentation de Facebook
• Présentation d'Instagram
• Aperçu Twitter
• Présentation de LinkedIn
• Aperçu mixte

Rapport de présentation mixte pour la surveillance des performances sur tous les réseaux

• Étape 4 : Vous pouvez également trouver des modèles pour évaluer les performances de réseaux individuels en cliquant sur le nom du réseau sous l'option Performances par réseau dans le menu latéral, comme illustré dans l'image suivante.

Modèles de vérification des performances par réseau

Chaque réseau dispose de modèles de rapport qui aident à surveiller un aspect particulier, tel que

• Spectateurs
• Engagement

Comment créer un rapport personnalisé dans Hootsuite Analytics ?

Les utilisateurs ayant des besoins avancés en matière de rapports doivent opter pour des rapports personnalisés. Ils peuvent être construits en incorporant uniquement les métriques qui sont importantes pour votre organisation.

• Étape 1 : Cliquez sur les options Analytics dans la barre latérale de Hootsuite.
• Étape 2 : Cliquez sur le signe + dans la section Mes rapports pour ajouter un nouveau rapport.
• Étape 3 : Faites défiler jusqu'au menu et cliquez sur l'option Rapport personnalisé.
• Étape 4 : Cliquez sur le bouton Cliquez sur Rapport.

Option de rapport personnalisé

• Étape 4 : Sélectionnez un réseau de médias sociaux dans le menu latéral.
• Étape 5 : Plusieurs mesures recommandées apparaîtront. Vous pouvez cliquer sur le bouton Ajouter pour ajouter une métrique de votre choix. Vous recherchez également différentes mesures dans la barre de recherche vers le haut.

Ajout d'une métrique à un rapport personnalisé

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Évaluation des performances des publications

Post Performance affiche votre contenu publié et présente un aperçu de la façon dont le public l'a reçu. Vous personnalisez l'affichage des informations afin qu'elles affichent les métriques les plus pertinentes.

Cliquez sur l'option Post Performance dans le menu latéral de Hootsuite Analytics pour accéder aux détails.

L'aperçu des performances après la publication

Habituellement, vous obtenez les détails suivants :

• Clics
• commentaires
• Messages chauds
• Atteindre
• Actions
• Vues vidéo

Comment définir la plage de dates pour l'analyse des performances ?

Une fois que vous avez ouvert la fenêtre Post Performance, vous trouverez une option de plage de dates vers le haut de l'écran.

• Étape 1 : Cliquez sur la plage de dates et choisissez la plage souhaitée dans le calendrier. Vous pouvez soit personnaliser la plage (comme indiqué dans l'image suivante) ou sélectionner parmi les options disponibles comme les 7 derniers jours, la semaine précédente, etc.
• Étape 2 : Une fois que vous avez sélectionné la plage de dates, cliquez sur le bouton Définir. Les détails de vos performances de publication pour la plage sélectionnée seront affichés.

Définition de la plage de dates dans Hootsuite Analytics pour les détails des performances des publications

Comment modifier les colonnes pour les performances des publications ?

Hootsuite Analytics vous permet de personnaliser votre fenêtre Post Performance en modifiant les colonnes et en sélectionnant ce qui est le plus pertinent pour votre entreprise.

• Étape 1 : Cliquez sur l'icône du crayon en haut.

L'icône du crayon pour modifier les colonnes

• Étape 2 : Un menu latéral apparaîtra avec diverses options. Vous pouvez sélectionner ce qui doit apparaître sur votre écran.

Sélection des informations apparaissant dans les colonnes

• Étape 3 : Cliquez sur le bouton Appliquer une fois que vous avez sélectionné toutes les options pertinentes.

Métriques d'équipe

En fonction de votre forfait Hootsuite, vous pouvez accéder aux statistiques d'équipe et de temps dans Hootsuite Analytics. Il est disponible avec les plans Team, Business et Enterprise.

Les métriques d'équipe permettent aux administrateurs de suivre la productivité des membres de leur équipe. Vous pouvez également les personnaliser pour afficher des mesures importantes telles que le temps de résolution et le temps de première réponse.

Vous pouvez accéder aux mesures de temps à partir du menu latéral en cliquant sur l'option Meilleur moment pour publier. Il vous donnera une vue détaillée des jours et des heures les plus appropriés pour publier votre contenu sur divers réseaux en fonction de ce qui vous a le mieux servi dans le passé.

Option Meilleur moment pour publier

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Conclusion

Hootsuite Analytics est une fonctionnalité facile à utiliser qui convient aussi bien aux débutants qu'aux professionnels ayant une vaste expérience de la gestion des médias sociaux. Vous souhaitez acquérir les meilleures compétences en gestion des médias sociaux ou dans d'autres domaines du marketing numérique ? Boostez votre carrière avec le programme de garantie d'emploi en marketing numérique et décrochez l'emploi de vos rêves dans les 180 jours suivant la fin du cours. Participez à un programme, des projets et des évaluations de premier ordre tout en apprenant auprès d'experts de l'industrie. C'est le moment d'adapter votre rythme au monde technique avec des compétences et des profils enrichis.