Comment suivre les conversions de campagne à l'aide du suivi dynamique des appels

Et si je vous disais qu'un grand nombre de spécialistes du marketing sur les moteurs de recherche sous-estiment les conversions de leurs campagnes publicitaires payantes en ne suivant pas correctement les appels téléphoniques ?

Le suivi des appels à l'aide d'un numéro de téléphone dynamique peut prouver et améliorer la façon dont votre marketing génère des appels et des ventes sur tous les canaux. Il est possible de suivre les appels téléphoniques vers des publicités spécifiques, des recherches par mots clés, des pages Web, des médias sociaux, des publicités numériques, des mobiles, etc. Un suivi efficace des appels peut réduire votre coût par acquisition et vous donner une meilleure compréhension de vos véritables performances de conversion.

Qu'est-ce qu'un numéro de suivi dynamique ?

L'insertion dynamique de numéros vous permet d'échanger les numéros de téléphone de manière dynamique en fonction de la source de trafic.

Comment ça marche exactement?

En installant une ligne de Javascript sur chaque page de votre site Web et en essayant différents numéros pour des sources spécifiques, lorsqu'un visiteur arrive sur votre site Web, JavaScript détecte la source et échange automatiquement le numéro de téléphone afin que vous puissiez suivre les sources qui vous envoient des appels téléphoniques. .

Je suis un apprenant visuel, je vais donc partager un exemple de la façon dont une communauté de location dans l'Ohio a mis en place un numéro de téléphone dynamique et traçable, ce qui a conduit à une augmentation spectaculaire de leur pourcentage de taux de conversion.

Exemple de la vie réelle

Le complexe d'appartements Grand at Polaris à Columbus, dans l'Ohio, n'était pas satisfait du nombre de conversions générées par sa campagne publicitaire payante. Ils envoyaient du trafic payant vers la page d'accueil de leur site Web avant que notre agence ne prenne en charge leur compte.

Après avoir analysé leurs données, j'ai convenu qu'il y avait place à l'amélioration.

Ils suivaient les conversions de deux manières différentes :

• Si quelqu'un a rempli un formulaire de contact sur son site Web
• Si quelqu'un a passé un appel téléphonique directement depuis sa publicité Google

Je savais que pour une communauté d'appartements, si quelqu'un visitait son site Web, il ferait beaucoup de recherches avant de prendre une décision d'achat. Cela se rapporte souvent à un appel téléphonique entrant dans le bureau de location.

En mettant en œuvre un suivi dynamique des appels et une page de destination pour cette campagne PPC spécifique, Grand chez Polaris a plus que quadruplé son pourcentage de taux de conversion. En suivant correctement les appels et en créant une stratégie de page de destination exceptionnelle, ils ont pu augmenter considérablement le nombre de conversions (étude de cas plus loin dans l'article).

Optimisation

Si vous n'avez pas encore mis en œuvre un numéro de suivi dynamique, vous salivez probablement qu'il existe une opportunité de signaler un nombre beaucoup plus élevé de conversions de vos campagnes publicitaires payantes.

Ce n'est pas seulement l'industrie de l'appartement qui bénéficiera d'une telle campagne. Nous avons constaté une augmentation dans tous les secteurs, tels que les présentoirs de point de vente pour NUTIS Press avec une augmentation de 35% des conversions avec un club de tennis local.

Vos campagnes PPC peuvent en fait bénéficier dans une bien plus grande mesure si vous deviez implémenter un numéro de suivi des appels dynamique sur une page de destination spécifique. Moz a pu augmenter ses ventes de 52% en utilisant simplement l'optimisation de la page de destination. Nous avons constaté une augmentation spectaculaire de l'optimisation depuis l'envoi de notre trafic payant vers les pages de destination.

Alignez une page de destination avec vos efforts PPC avec un numéro de suivi dynamique et vous serez choqué par le nombre de conversions que vous pouvez commencer à générer et à rendre compte de l'avenir.

Comment implémenter un numéro de téléphone dynamique traçable sur une page de destination spécifique à une campagne :

1. Trouvez un service comme CallSource ou CallRail qui vous permettra d'utiliser un numéro de suivi dynamique

• Google a récemment annoncé une fonctionnalité appelée conversions d'appels de sites Web, mais cela ne vous donne pas la possibilité d'écouter les appels enregistrés ou d'afficher l'ID de l'appelant, qui peut vraiment montrer si quelqu'un a converti ou non.

2. Installez un extrait d'une ligne de JavaScript sur votre page de destination immédiatement avant la balise </body> sur chaque page de votre site Web

3. Placez le numéro de téléphone sur votre palier dans une position bien visible qui peut être facilement consulté et cliqué pour un appel mobile direct

4. Créez différents numéros pour suivre les visiteurs à partir de sources spécifiques (par exemple, Google AdWords, Bing, Facebook)

Une fois que vous avez suivi les quatre étapes référencées ci-dessus, vous serez en mesure d'évaluer l'ensemble des données d'appel en cours pour chaque campagne spécifique. Imaginez pouvoir entendre une conversation provenant d'une campagne Google PPC et déterminer si cette personne a effectué ou non un achat ?

Étude de cas

Avant l'implantation de la page de destination et des numéros de suivi dynamiques en février, Grand chez Polaris disposait d'un budget PPC de 456.31 $ en janvier. Ils généraient du trafic payant vers la page d'accueil lorsqu'ils géraient eux-mêmes la campagne PPC. Vous trouverez ci-dessous les données moyennes de janvier avant la mise en œuvre d'une page de destination et de numéros de téléphone dynamiques traçables.

Avant | Données PPC mensuelles de janvier :

• Dépenses publicitaires : 456.31 $
• Clics : 224
• Conversions : 3
• Pourcentage de taux de conversion : 1,36 %

En février, après avoir modifié leur stratégie et mis en œuvre le téléphone traçable dynamique avec la page de destination, nous avons constaté une énorme augmentation du pourcentage de taux de conversion.

Après | Données PPC mensuelles de février :

• Dépenses publicitaires : 451,94 $
• Clics : 257
• Conversions : 17
• Pourcentage de taux de conversion : 6,60 %

Plusieurs notes sur ce test

• En janvier, avant la mise en œuvre du suivi des appels, les conversions téléphoniques n'étaient pas suivies sur le site Web de Grand at Polaris (une erreur commise par de nombreux spécialistes du marketing PPC). Il aurait pu y avoir davantage de conversions, mais comme le numéro de téléphone dynamique ne figurait pas sur la page d'accueil, ces données de conversion n'étaient pas représentées dans le rapport.
• Comparer janvier à février n'est pas exactement une comparaison pomme contre pomme. Il y a une certaine saisonnalité qui pourrait avoir eu un impact sur les résultats. Selon le client cependant, les locations en janvier et février sont relativement similaires, cela n'a donc pas dû avoir un impact énorme.
• Le remarketing display était en place une fois la page de destination et le numéro dynamique mis en œuvre. Des conversions ont eu lieu à partir du remarketing et cela n'a pas été représenté dans les données référencées ci-dessus.

Conclusion

Il est prudent de supposer que de nombreux spécialistes du marketing en ligne ne suivent pas correctement les appels téléphoniques et ne les attribuent pas correctement à la bonne source publicitaire.

En mettant en œuvre une stratégie solide de suivi dynamique des appels et en incorporant cette tactique à votre page de destination, il est possible d'augmenter considérablement vos conversions.