Tout ce que vous devez savoir sur les relations publiques politiques

Le mauvais choix de mots, les pièges éthiques, les fuites d'informations essentielles - tout se résume à des relations publiques politiques .

Les politiciens du monde entier sont constamment sous les projecteurs. Chaque semaine, les agences et les responsables des relations publiques produisent des communiqués de presse pour le compte de leurs clients afin de transmettre toutes les informations nécessaires sur leurs derniers projets, campagnes et initiatives.

Les relations publiques font partie intégrante de la vie politique.

C'est le rôle des responsables des relations publiques de garder le doigt sur le pouls et de réagir rapidement dès que quelque chose devient incontrôlable. Ce sont eux qui génèrent une attention positive et soignent l'image des politiciens.

Qu'est-ce que les relations publiques ?

La fonction principale des relations publiques (RP) est d'améliorer la réputation d'une marque et de construire une image positive de cette marque auprès du public, des clients potentiels, des partenaires, des investisseurs, des employés et des autres parties prenantes. Cela donne à la marque une apparence d'honnêteté, de transparence et de responsabilité.

Pourquoi les relations publiques sont-elles importantes en politique ?

En politique, les relations publiques sont un processus de communication stratégique utilisé par les politiciens pour établir une relation mutuellement bénéfique avec le public.

Les gens ont tendance à avoir une vision simpliste des relations publiques en politique, croyant qu'il ne s'agit que de la gestion de l'information et des relations avec les médias. Néanmoins, cette approche omet d'autres domaines critiques tels que la communication de crise, les relations avec les bénévoles, la gestion des problèmes et la collecte de fonds.

Mais, par souci de clarté, pourquoi les relations publiques sont-elles une composante si importante du travail des politiciens ?

Les relations publiques aident à obtenir une exposition vitale et créent une image positive

Les politiciens travaillent sur leur image. La façon dont le public les perçoit peut affecter le résultat des futures élections. C'est pourquoi ils s'assurent de toujours montrer leur meilleur côté et de rester dans l'œil du public.

L'organisation de conférences, de débats politiques et d'autres événements pertinents relève de la responsabilité d'une équipe de relations publiques engagée par des organisations politiques. Ils recherchent des opportunités et des événements auxquels un politicien peut assister pour accroître leur sensibilisation .

Obtenir l'exposition (positive) nécessaire peut être difficile. Si vous êtes un candidat politique, vous avez besoin, par exemple, de quelqu'un pour rédiger les discours de vos campagnes. Il sera également crucial d' avoir de bons rapports avec les médias et un porte-parole qualifié afin de faire passer votre message afin que tous les auditeurs le comprennent correctement.

Le but des relations publiques en politique va au-delà de la représentation d'un politicien individuellement, et parfois pour des votes et un parti, les politiciens doivent ternir leur image positive dans d'autres groupes. Ce n'est pas facile d'être un responsable des relations publiques - il faut rester fort, stable et prudent. S'ils ne le font pas, le parti ou l'individu peut obtenir une publicité indésirable.

Les relations publiques aident à atténuer une crise politique

Étant donné que les politiciens sont constamment sous les projecteurs, ils sont plus sujets aux dérapages et aux crises inattendues. En plus de ce risque élevé, ils sont dans une bataille constante avec la partie adverse, qui travaille toujours pour déterrer de la saleté. Les politiciens doivent constamment garder un œil sur le pouls et éteindre tous les incendies avant qu'ils ne causent le moindre dommage .

Si vous êtes accro à Netflix, il est possible que vous regardiez une série il y a quelques années, intitulée "Designated Survivor". Vous vous souvenez peut-être du rédacteur de discours du président – ​​Seth Wright. Il démontre souvent des exemples parfaits de la façon de gérer les crises.

Ci-dessous, nous avons lié une scène montrant ce que les responsables des relations publiques traitent quotidiennement. En conséquence, ils sont constamment sous pression, essayant de protéger leurs clients des balles des médias et d'autres parties. Ce clip montre également comment même un choix innocent de mots peut alimenter le feu.

Domaines des relations publiques politiques

Mais ce n'est pas tout. Le rôle des relations publiques politiques s'étend également à de nombreux autres domaines. Que sont-ils? Dans une publication, Jesper Stromback et Spiro Kiousis ont souligné :

1) Gestion des actualités

La plupart des gens sont conscients de l'influence des relations publiques dans la gestion de l'information et les relations avec les médias. Ils savent que des relations publiques politiques efficaces impliquent d'engager des journalistes et des sources d'information pour couvrir des sujets d'importance critique, tels que la tenue de conférences de presse spéciales ou la création de communiqués de presse. Mais, en général, la plupart des gens croient probablement que la gestion des relations publiques s'arrête là. Rien ne pouvait être plus loin de la vérité.

2) Gestion des problèmes

La gestion des problèmes est un autre domaine important des relations publiques politiques. Cela implique la manière dont les politiciens et leurs partis définissent, hiérarchisent, développent et transmettent les problèmes critiques. Les responsables des relations publiques veillent sur tous ces domaines clés en utilisant divers outils, tels que des prises de position, des déclarations de plate-forme, des discours, des débats, etc.

3) Gestion des événements

Les responsables des relations publiques consacrent beaucoup de temps et d'efforts aux événements politiques qui favorisent l'exposition des politiciens. Ils sont responsables de la planification, de la gestion et de l'exécution d'événements tels que des conventions de parti, des webinaires et des réunions en ligne, des dîners de collecte de fonds ou des assemblées publiques.

4) Gestion de l'évaluation

Les résultats de l'activité de relations publiques sont-ils mesurables ? Plusieurs entreprises, individus et groupes ont développé différents modèles, feuilles de calcul et estimations pour faire exactement cela. Cependant, les efforts de relations publiques n'ont pas de paramètres analytiques spécifiques pouvant être utilisés pour mesurer leur succès, il ne s'agit donc encore que d'estimations. Néanmoins, un processus de gestion de l'évaluation est nécessaire. Ce travail illustre l'importance des activités de relations publiques pour atteindre les objectifs des politiciens et aide à identifier les domaines à améliorer.

RP politique numérique

Comment les politiques gèrent-ils leurs comptes sur les réseaux sociaux ? Sont-ils responsables eux-mêmes, ou les sociétés de relations publiques en sont-elles responsables ?

De nombreux politiciens consultent leurs activités sur les réseaux sociaux avec un responsable des relations publiques, mais ils les gèrent généralement de manière indépendante. Néanmoins, il existe des cas connus où le fait de confier les comptes des politiciens à une société externe a donné de bien meilleurs résultats par rapport aux politiciens qui les gèrent eux-mêmes.

Un exemple de cela serait l'ancien président des États-Unis, Donald Trump , qui a été banni de la plupart des plateformes de médias sociaux pour avoir enfreint leurs règles. Il est probable que tous les événements terrifiants qui ont eu lieu aux États-Unis au début de l'année auraient pu être évités s'il avait d'abord discuté du contenu de ses messages avec quelqu'un, plutôt que de publier sous l'impulsion du moment.

L'exemple montre à quel point les médias sociaux ont désormais une influence sur ce qui se passe dans le monde. Des millions de personnes suivent les politiciens. A titre d'exemple, regardons Barack Obama , qui est suivi par plus de 130 millions de personnes sur Twitter. Cela fait de lui le compte politique le plus suivi sur cette plate-forme de médias sociaux spécifique et l'un des plus influents.

Avec l'évolution des canaux de communication numériques, les relations publiques politiques offrent aux systèmes et aux acteurs politiques des opportunités plus efficaces et personnalisées pour engager le public. Ils doivent construire une communauté, répondre aux questions et créer une relation directe.

Cependant, ils doivent assumer l'entière responsabilité de ce qu'ils diffusent. Par conséquent, il est tout aussi important de planifier une stratégie de médias sociaux avec autant de soin que toute autre activité.

RP politique : 7 règles d'or

D'un point de vue RP, être politicien, c'est respecter plusieurs règles pour conserver une image professionnelle positive. Voici nos sept meilleurs :

1) Se préparer au pire

Le premier point porte sur la préparation d'une stratégie qui décrit ce qui sera fait en cas de crise ou de tout autre événement imprévu. Le plan de communication de crise doit être flexible et facile à modifier. Le temps est essentiel dans une situation en constante évolution.

Quoi qu'il en soit, un politicien devrait toujours avoir un plan B. Toutes sortes de scénarios augmentent la probabilité qu'une image ne soit pas affectée négativement.

2) Créer une équipe d'intervention d'urgence

Les dirigeants politiques doivent avoir une équipe de personnes qui sont toujours à portée de main en cas d'incidents de relations publiques. L'équipe doit être composée de personnes expérimentées et de confiance qui peuvent travailler sous la pression du temps et savoir exactement quoi faire. L'équipe doit parler d'une seule voix et s'adapter rapidement aux situations nouvelles et difficiles.

3) S'excuser d'abord, puis passer à l'action

L'une des règles d'or les plus importantes de la politique - ne pas essayer de dissimuler une crise de relations publiques . Cela ne fera qu'empirer la situation. Au lieu de cela, une bonne réponse consiste à assumer ses responsabilités et à reconnaître une erreur de manière appropriée.

Lorsqu'une situation se déroule sur les réseaux sociaux, un politicien doit toujours réagir rapidement et se concentrer sur les bonnes conversations - trop de silence n'est pas une option dans ce cas.

4) La surveillance est essentielle

L'équipe de surveillance des médias sociaux doit être en état d'alerte maximale. Un outil de surveillance des médias sociaux peut aider ici. Des outils tels que Mediatoolkit détectent toute mention d'un sujet particulier.

L'outil attribue automatiquement à chaque mention un sentiment : positif, neutre ou négatif. De plus, il surveille constamment Internet en temps réel et, en cas de négativité ou d'activité accrue sur les réseaux sociaux, il informe l'équipe.

5) L'écoute est la clé

Et nous ne parlons pas seulement des électeurs ici. Malheureusement, on peut clairement observer que la plupart des politiciens ont du mal à écouter les gens. L'écoute est essentielle car cette compétence est bien perçue par les autres. Plus important encore, ils doivent d'abord écouter leur équipe.

Les politiciens ne devraient prendre aucune mesure avant de consulter leur équipe et de trouver la meilleure solution et de discuter de l'approche la plus raisonnée.

6) Éviter les réactions impulsives

Les déclarations des politiciens sont parfois surchargées d'émotion et de paroles inutiles. La règle ici est de mettre les communications externes en attente jusqu'à ce que vous ayez eu la possibilité d'évaluer correctement la situation. Sinon, les paroles d'un politicien peuvent facilement être utilisées contre eux, causant des problèmes inutiles.

7) Être transparent

À l'ère numérique, où tout faux pas peut devenir viral, il est essentiel de prendre des mesures transparentes. Tous les mensonges peuvent sortir très vite, ainsi une réputation peut être, parfois irrémédiablement, entachée.

Pour résumer sur les relations publiques politiques

Les relations publiques politiques sont loin d'être un jeu d'enfant.

Désormais, les professionnels des relations publiques doivent accomplir bien plus de tâches que de simples activités de relations publiques directes. Ils s'efforcent de rendre leurs clients à l'aise dans la réalité virtuelle ou de les présenter sous le meilleur jour possible.

Pas étonnant que ces professionnels soient à la recherche de solutions permettant de rationaliser leur travail et de les aider à détecter d'éventuelles opinions défavorables. Mediatoolkit n'a pas été mentionné dans cet article par hasard.

Quel que soit votre rôle - que vous soyez un politicien, un responsable des relations publiques, un propriétaire d'entreprise ou un spécialiste du marketing - nous vous encourageons fortement à investir dans un tel outil le plus tôt possible pour prévenir les crises et maintenir votre image positive en ligne.