Tudo o que você precisa saber sobre relações públicas políticas

A escolha errada de palavras, armadilhas éticas, vazamentos de informações essenciais – tudo se resume a relações públicas políticas .

Políticos de todo o mundo estão constantemente no centro das atenções. A cada semana, agências e gerentes de relações públicas produzem comunicados à imprensa em nome de seus clientes para transmitir todas as informações necessárias sobre seus projetos, campanhas e iniciativas mais recentes.

As relações públicas são uma parte essencial da vida política.

É papel dos gerentes de RP manter o dedo no pulso e reagir rapidamente assim que algo sair do controle. São eles que geram atenção positiva e cuidam da imagem dos políticos.

O que é relações públicas?

A principal função das relações públicas (RP) é melhorar a reputação de uma marca e construir uma imagem positiva dessa marca entre o público, clientes em potencial, parceiros, investidores, funcionários e outras partes interessadas. Isso dá à marca uma aparência de honestidade, transparência e responsabilidade.

Por que o PR é importante na política?

Na política, as relações públicas são um processo estratégico de comunicação usado pelos políticos para construir um relacionamento mutuamente benéfico com o público.

As pessoas tendem a ter uma visão simplista das relações públicas na política, acreditando que envolve apenas gestão de notícias e relações com a mídia. No entanto, essa abordagem omite outras áreas críticas, como comunicação de crise, relações com voluntários, gerenciamento de questões e captação de recursos.

Mas, para maior clareza, por que as relações públicas são um componente tão importante do trabalho dos políticos?

PR ajuda a ganhar exposição vital e cria uma imagem positiva

Os políticos trabalham em sua imagem. A forma como o público os percebe pode afetar o resultado de futuras eleições. É por isso que eles sempre mostram seu melhor lado e permanecem aos olhos do público.

A organização de conferências, debates políticos e outros eventos relevantes é responsabilidade de uma equipe de relações públicas contratada por organizações políticas. Eles procuram oportunidades e eventos que um político possa participar para aumentar sua conscientização .

Obter a exposição necessária (positiva) pode ser um desafio. Se você é um candidato político, precisa, por exemplo, de alguém para escrever discursos para suas campanhas. Também será crucial ter um bom relacionamento com a mídia e um porta-voz habilidoso para divulgar sua mensagem para que todos os ouvintes a entendam corretamente.

O propósito da RP na política vai além de representar um político individualmente e, às vezes, por causa de votos e de um partido, os políticos têm que manchar sua imagem positiva em outros grupos. Não é fácil ser um gerente de relações públicas – é preciso permanecer forte, firme e cauteloso. Se não o fizerem, o partido ou indivíduo pode ganhar publicidade indesejável.

PR ajuda a aliviar uma crise política

Como os políticos estão constantemente no centro das atenções, eles são mais propensos a deslizes e crises inesperadas. Além desse risco elevado, eles estão em uma batalha constante com a parte adversária, que está sempre trabalhando para desenterrar alguma sujeira. Os políticos têm que constantemente manter um dedo no pulso e apagar todos os incêndios antes que eles causem algum dano .

Se você é viciado em Netflix, existe a possibilidade de estar assistindo a uma série há alguns anos, chamada “Designated Survivor”. Você deve se lembrar do redator de discursos do presidente – Seth Wright. Ele demonstra muitas vezes exemplos perfeitos de como lidar com crises.

Abaixo, vinculamos uma cena que mostra com o que os gerentes de relações públicas lidam diariamente. Como resultado, eles estão constantemente sob pressão, tentando proteger seus clientes das balas da mídia e de outras partes. Este clipe também mostra como até mesmo uma escolha inocente de palavras pode servir de combustível para o fogo.

Áreas de Relações Públicas Políticas

Mas isso não é tudo. O papel do PR político também se estende a muitos outros campos. O que eles são? Em uma publicação, Jesper Stromback e Spiro Kiousis destacaram:

1) Gerenciamento de notícias

A maioria das pessoas está ciente da influência do PR na gestão de notícias e relações com a mídia. Eles sabem que relações públicas políticas eficazes envolvem o envolvimento de jornalistas e fontes de notícias para cobrir tópicos de importância crítica, como a realização de entrevistas coletivas especiais ou a criação de comunicados à imprensa. Mas, em geral, a maioria das pessoas provavelmente acredita que a gestão de relações públicas termina aí. Nada poderia estar mais longe da verdade.

2) Gerenciamento de problemas

A gestão de questões é outra área proeminente de relações públicas políticas. Isso envolve como os políticos e seus partidos definem, priorizam, desenvolvem e transmitem questões críticas. Os gerentes de relações públicas supervisionam todas essas áreas-chave usando várias ferramentas, como documentos de posicionamento, declarações de plataforma, discursos, debates e assim por diante.

3) Gerenciamento de eventos

Os gerentes de relações públicas dedicam muito tempo e esforço a eventos políticos que apoiam a exposição dos políticos. Eles são responsáveis ​​por planejar, gerenciar e executar eventos como convenções de festas, webinars e reuniões online, jantares de arrecadação de fundos ou reuniões na prefeitura.

4) Gestão de avaliação

Os resultados da atividade de RP são mensuráveis? Várias empresas, indivíduos e grupos desenvolveram diferentes modelos, planilhas e estimativas para fazer exatamente isso. No entanto, os esforços de RP não têm métricas analíticas específicas que possam ser usadas para medir seu sucesso, portanto, ainda assim, são apenas estimativas. No entanto, é necessário um processo de gestão da avaliação. Este trabalho ilustra a importância das atividades de relações públicas para atingir os objetivos dos políticos e ajuda a identificar áreas de melhoria.

Relações públicas políticas digitais

Como os políticos lidam com suas contas de mídia social? Eles estão no comando ou são as empresas de relações públicas responsáveis ​​por eles?

Muitos políticos consultam suas atividades de mídia social com um gerente de relações públicas, mas geralmente as gerenciam de forma independente. No entanto, existem casos conhecidos em que deixar as contas dos políticos para uma empresa externa levou a resultados muito melhores em comparação com os próprios políticos que as administram.

Um exemplo disso seria o ex-presidente dos EUA, Donald Trump , que foi banido na maioria das plataformas de mídia social por quebrar suas regras. É provável que todos os eventos aterrorizantes que aconteceram nos EUA no início do ano poderiam ter sido evitados se ele tivesse discutido o conteúdo de suas postagens com alguém primeiro, em vez de postar no calor do momento.

O exemplo mostra quanta influência a mídia social tem agora sobre o que está acontecendo no mundo. Milhões de pessoas seguem políticos. Como exemplo, vejamos Barack Obama , que é seguido por mais de 130 milhões de pessoas no Twitter. Isso o torna a conta do político mais seguida nesta plataforma de mídia social específica e uma das mais influentes.

Com a evolução dos canais de comunicação digital, as relações públicas políticas oferecem oportunidades mais eficientes e personalizadas para os sistemas e atores políticos envolverem o público. Eles precisam construir uma comunidade, responder a perguntas e criar um relacionamento direto.

No entanto, eles têm que assumir total responsabilidade pelo que eles colocam lá fora. Portanto, é tão importante planejar uma estratégia de mídia social com tanto cuidado quanto qualquer outra atividade.

Relações públicas políticas: 7 regras de ouro

Do ponto de vista de relações públicas, ser político significa cumprir várias regras para manter uma imagem profissional positiva. Estes são os nossos sete melhores:

1) Preparando-se para o pior

O primeiro ponto trata de preparar uma estratégia que descreva o que será feito em uma crise ou qualquer outro evento inesperado. O plano de comunicação de crise deve ser flexível – e fácil de modificar. O tempo é essencial em uma situação em constante mudança.

Não importa o que aconteça, um político deve sempre ter um plano B. Todos os tipos de cenários aumentam a probabilidade de uma imagem não ser afetada negativamente.

2) Criando uma equipe de resposta a emergências

Os líderes políticos devem ter uma equipe de pessoas sempre à disposição em caso de incidentes de relações públicas. A equipe deve ser composta por indivíduos experientes e confiáveis ​​que possam trabalhar sob pressão de tempo e saber exatamente o que fazer. A equipe deve falar a uma só voz e se adaptar rapidamente a situações novas e desafiadoras.

3) Pedir desculpas primeiro, depois agir

Uma das regras de ouro mais importantes da política – não tente encobrir uma crise de relações públicas . Só vai piorar a situação. Em vez disso, uma boa resposta é assumir a responsabilidade e assumir um erro adequadamente.

Quando uma situação está ocorrendo nas mídias sociais, um político deve sempre responder rapidamente e se concentrar nas conversas certas – muito silêncio não é uma opção neste caso.

4) O monitoramento é essencial

A equipe de monitoramento de mídia social deve estar em alerta máximo. Uma ferramenta de monitoramento de mídia social pode ajudar aqui. Ferramentas como o Mediatoolkit detectam qualquer menção a um tópico específico.

A ferramenta atribui automaticamente a cada menção um sentimento: positivo, neutro ou negativo. Além disso, monitora constantemente a Internet em tempo real e, em caso de aumento de negatividade ou atividade nas mídias sociais, informa a equipe.

5) Ouvir é fundamental

E não nos referimos apenas aos eleitores aqui. Infelizmente, pode-se observar claramente que a maioria dos políticos tem problemas em ouvir as pessoas. Ouvir é essencial porque essa habilidade é bem recebida pelos outros. Ainda mais importante – eles devem ouvir sua equipe primeiro.

Os políticos não devem agir antes de consultar sua equipe e encontrar a melhor solução e conversar com a abordagem mais racional.

6) Evitando reações impulsivas

As declarações dos políticos às vezes são sobrecarregadas de emoção e palavras desnecessárias. A regra aqui é colocar as comunicações externas em espera até que você tenha a chance de avaliar a situação corretamente. Caso contrário, as palavras de um político podem ser facilmente usadas contra eles – causando problemas desnecessários.

7) Ser transparente

Na era digital, onde qualquer passo em falso pode se tornar viral, é essencial tomar ações transparentes. Todas as mentiras podem sair muito rapidamente, então uma reputação pode ser, às vezes irreparavelmente, danificada.

Para resumir em relações públicas políticas

PR político está longe de ser um pedaço de bolo.

Agora, os profissionais de relações públicas precisam realizar muito mais tarefas do que apenas atividades diretas de relações públicas. Eles estão trabalhando para deixar seus clientes confortáveis ​​em realidade virtual, seja para apresentá-los da melhor maneira possível.

Não é à toa que esses profissionais estão em busca de soluções que possam agilizar seu trabalho e ajudá-los a detectar eventuais opiniões desfavoráveis. O Mediatoolkit não foi mencionado neste artigo por acaso.

Seja qual for o seu papel – seja você um político, um gerente de relações públicas, um empresário ou um profissional de marketing – nós o encorajamos a investir em tal ferramenta mais cedo ou mais tarde para evitar crises e manter sua imagem online positiva.