كل ما تحتاج لمعرفته حول العلاقات العامة السياسية

الاختيار الخاطئ للكلمات ، والمزالق الأخلاقية ، وتسريبات المعلومات الأساسية - كلها تعود إلى العلاقات العامة السياسية .

السياسيون في جميع أنحاء العالم دائمًا في دائرة الضوء. كل أسبوع ، تصدر الوكالات ومديرو العلاقات العامة بيانات صحفية نيابة عن عملائهم لنقل جميع المعلومات الضرورية حول أحدث مشاريعهم وحملاتهم ومبادراتهم.

العلاقات العامة جزء أساسي من الحياة السياسية.

إن دور مديري العلاقات العامة هو إبقاء إصبعك على النبض والرد بسرعة بمجرد أن يخرج شيء عن السيطرة. هم الذين يولدون الاهتمام الإيجابي ويهتمون بصور السياسيين.

ما هي العلاقات العامة؟

تتمثل الوظيفة الأساسية للعلاقات العامة (PR) في تعزيز سمعة العلامة التجارية وبناء صورة إيجابية لتلك العلامة التجارية بين الجمهور والعملاء المحتملين والشركاء والمستثمرين والموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين. هذا يعطي العلامة التجارية مظهرًا من الصدق والشفافية والمسؤولية.

لماذا العلاقات العامة مهمة في السياسة؟

في السياسة ، العلاقات العامة هي عملية اتصال إستراتيجية يستخدمها السياسيون لبناء علاقة متبادلة المنفعة مع الجمهور.

يميل الناس إلى تبني رؤية مبسطة للعلاقات العامة في السياسة ، معتقدين أنها تشمل فقط إدارة الأخبار والعلاقات الإعلامية. ومع ذلك ، فإن هذا النهج يغفل المجالات الحاسمة الأخرى مثل الاتصالات في الأزمات ، والعلاقات مع المتطوعين ، وإدارة القضايا ، وجمع التبرعات.

ولكن من أجل الوضوح ، لماذا تعتبر العلاقات العامة عنصرًا مهمًا في عمل السياسيين؟

تساعد العلاقات العامة على اكتساب التعرض الحيوي وإنشاء صورة إيجابية

يعمل السياسيون على صورتهم. يمكن أن تؤثر الطريقة التي يدركها الجمهور في نتائج الانتخابات المستقبلية. لهذا السبب يتأكدون دائمًا من إظهار أفضل ما لديهم والبقاء في أعين الجمهور.

إن تنظيم المؤتمرات والمناقشات السياسية والأحداث الأخرى ذات الصلة هي مسؤولية فريق العلاقات العامة المعين من قبل المنظمات السياسية. يبحثون عن الفرص والأحداث التي يمكن للسياسي حضورها لزيادة وعيهم .

قد يكون الحصول على التعرض الضروري (الإيجابي) أمرًا صعبًا. إذا كنت مرشحًا سياسيًا ، فأنت بحاجة ، على سبيل المثال ، إلى شخص ما لكتابة الخطب لحملاتك. سيكون من المهم أيضًا أن يكون لديك علاقة جيدة مع وسائل الإعلام ومتحدث رسمي ماهر من أجل إيصال رسالتك حتى يفهمها جميع المستمعين بشكل صحيح.

يتعدى هدف العلاقات العامة في السياسة تمثيل السياسي بشكل فردي ، وأحيانًا من أجل التصويت والحزب ، يتعين على السياسيين تشويه صورتهم الإيجابية في مجموعات أخرى. ليس من السهل أن تكون مدير علاقات عامة - يحتاج المرء إلى أن يظل قوياً وثابتاً وحذرًا. إذا لم يفعلوا ذلك ، فقد يكتسب الحزب أو الفرد دعاية غير مرغوب فيها.

العلاقات العامة تساعد في تخفيف الأزمة السياسية

نظرًا لأن السياسيين في دائرة الضوء باستمرار ، فهم أكثر عرضة للانزلاق والأزمات غير المتوقعة. بالإضافة إلى هذه المخاطر المتزايدة ، فإنهم يخوضون معركة مستمرة مع الطرف الخصم ، الذين يعملون دائمًا على نبش بعض الأوساخ. يتعين على السياسيين أن يبقوا إصبعًا على النبض باستمرار وأن يطفئوا كل حريق قبل أن يتسببوا في أي ضرر .

إذا كنت مدمنًا على Netflix ، فمن المحتمل أنك كنت تشاهد مسلسلًا قبل بضع سنوات ، يسمى "الناجي المعين". قد تتذكر كاتب خطابات الرئيس - سيث رايت. يوضح في كثير من الأحيان أمثلة مثالية لكيفية التعامل مع الأزمات.

أدناه قمنا بربط مشهد يوضح ما يتعامل معه مديرو العلاقات العامة يوميًا. ونتيجة لذلك ، فهم يتعرضون باستمرار لضغوط في محاولة لحماية عملائهم من رصاص وسائل الإعلام والجهات الأخرى. يوضح هذا المقطع أيضًا كيف يمكن حتى للاختيار البريء للكلمات أن يكون وقودًا للنار.

مجالات العلاقات العامة السياسية

لكن هذا ليس كل شيء. يمتد دور العلاقات العامة السياسية إلى العديد من المجالات أيضًا. ما هم؟ في أحد المنشورات ، أبرز جيسبر سترومباك وسبيرو كيوسيس:

1) إدارة الأخبار

يدرك معظم الناس تأثير العلاقات العامة في إدارة الأخبار والعلاقات الإعلامية. إنهم يعلمون أن العلاقات العامة السياسية الفعالة تتضمن إشراك الصحفيين ومصادر الأخبار لتغطية موضوعات ذات أهمية حاسمة ، مثل عقد مؤتمرات إخبارية خاصة أو إنشاء بيانات صحفية. ولكن ، بشكل عام ، يعتقد معظم الناس أن إدارة العلاقات العامة تنتهي عند هذا الحد. لا شيء يمكن أن يكون أبعد عن الحقيقة.

2) إدارة القضايا

إدارة القضايا هي مجال بارز آخر للعلاقات العامة السياسية. يتضمن ذلك كيفية تحديد السياسيين وأحزابهم للقضايا الحرجة وتحديد أولوياتها وتطويرها ونقلها. يراقب مديرو العلاقات العامة جميع هذه المجالات الرئيسية باستخدام أدوات مختلفة ، مثل أوراق الموقف وبيانات المنصة والخطب والمناقشات وما إلى ذلك.

3) إدارة الأحداث

يكرس مديرو العلاقات العامة الكثير من الوقت والجهد للأحداث السياسية التي تدعم انكشاف السياسيين. إنهم مسؤولون عن تخطيط وإدارة وتنفيذ الأحداث مثل المؤتمرات الحزبية ، والندوات والاجتماعات عبر الإنترنت ، وحفلات العشاء لجمع التبرعات ، أو اجتماعات مجلس المدينة.

4) إدارة التقييم

هل نتائج نشاط العلاقات العامة قابلة للقياس؟ قامت العديد من الشركات والأفراد والمجموعات بتطوير نماذج وجداول بيانات وتقديرات مختلفة للقيام بذلك بالضبط. ومع ذلك ، لا تحتوي جهود العلاقات العامة على مقاييس تحليلية محددة يمكن استخدامها لقياس نجاحها ، لذا فهي مجرد تقديرات. ومع ذلك ، فإن عملية إدارة التقييم ضرورية. يوضح هذا العمل أهمية أنشطة العلاقات العامة لتحقيق أهداف السياسيين ويساعد في تحديد مجالات التحسين.

العلاقات العامة السياسية الرقمية

كيف يتعامل السياسيون مع حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل هم المسؤولون عن أنفسهم ، أم أن شركات العلاقات العامة مسؤولة عنهم؟

يستشير العديد من السياسيين أنشطتهم على وسائل التواصل الاجتماعي مع مدير العلاقات العامة ، لكنهم في الغالب يديرونها بشكل مستقل. ومع ذلك ، هناك حالات معروفة أدى فيها ترك حسابات السياسيين لشركة خارجية إلى نتائج أفضل بكثير مقارنة بالسياسيين الذين يديرونها بأنفسهم.

مثال على ذلك الرئيس السابق للولايات المتحدة ، دونالد ترامب ، الذي تم حظره على معظم منصات وسائل التواصل الاجتماعي بسبب انتهاك قواعدها. من المحتمل أنه كان من الممكن تجنب جميع الأحداث المرعبة التي وقعت في الولايات المتحدة في بداية العام إذا كان قد ناقش محتوى منشوراته مع شخص ما أولاً ، بدلاً من النشر في الوقت الحالي.

يوضح المثال مدى تأثير وسائل التواصل الاجتماعي الآن على ما يحدث في العالم. الملايين من الناس يتبعون السياسيين. كمثال ، لنلق نظرة على باراك أوباما ، الذي يتبعه أكثر من 130 مليون شخص على تويتر. هذا يجعله الحساب الأكثر متابعة للسياسيين على منصة التواصل الاجتماعي المحددة هذه وواحدًا من أكثر الحسابات تأثيرًا.

مع تطور قنوات الاتصال الرقمية ، يوفر العلاقات العامة السياسية فرصًا أكثر كفاءة ومصممة خصيصًا للأنظمة السياسية واللاعبين لإشراك الجمهور. عليهم بناء مجتمع ، والرد على الأسئلة ، وخلق علاقة مباشرة.

ومع ذلك ، يتعين عليهم تحمل المسؤولية الكاملة عما يطرحونه هناك. لذلك ، من المهم بنفس القدر التخطيط لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي بعناية مثل أي نشاط آخر.

العلاقات العامة السياسية: 7 قواعد ذهبية

من منظور العلاقات العامة ، كونك سياسيًا يعني الالتزام بالعديد من القواعد للحفاظ على صورة مهنية إيجابية. هذه هي أفضل سبعة لدينا:

1) الاستعداد للأسوأ

تتناول النقطة الأولى إعداد إستراتيجية تحدد ما سيتم القيام به في أزمة أو أي حدث آخر غير متوقع. يجب أن تكون خطة اتصالات الأزمات مرنة - وسهلة التعديل. الوقت هو الجوهر في حالة دائمة التغير.

بغض النظر عن أي شيء ، يجب أن يكون لدى السياسي دائمًا خطة بديلة . تزيد جميع أنواع السيناريوهات من احتمالية عدم تأثر الصورة سلبًا.

2) تكوين فريق الاستجابة للطوارئ

يجب أن يكون لدى القادة السياسيين فريق من الأشخاص الموجودين دائمًا في حالة وقوع حوادث العلاقات العامة. يجب أن يتكون الفريق من أفراد ذوي خبرة وموثوق بهم يمكنهم العمل تحت ضغط الوقت ويعرفون بالضبط ما يجب القيام به. يجب على الفريق التحدث بصوت واحد والتكيف بسرعة مع المواقف الجديدة والصعبة.

3) الاعتذار أولاً ثم العمل

من أهم القواعد الذهبية للسياسة - لا تحاول التستر على أزمة العلاقات العامة . لن يؤدي إلا إلى تفاقم الوضع. بدلاً من ذلك ، يكون الرد الجيد هو تحمل المسؤولية والاعتراف بالخطأ بشكل مناسب.

عندما يحدث موقف على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب على السياسي دائمًا الاستجابة بسرعة والتركيز على المحادثات الصحيحة - الصمت المفرط ليس خيارًا في هذه الحالة.

4) الرصد أمر جوهري

يجب أن يكون فريق مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي في حالة تأهب قصوى. يمكن لأداة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي المساعدة هنا. تكتشف أدوات مثل Mediatoolkit أي إشارات لموضوع معين.

تقوم الأداة تلقائيًا بتعيين كل إشارة إلى شعور: إيجابي أو محايد أو سلبي. علاوة على ذلك ، فإنه يراقب الإنترنت باستمرار في الوقت الفعلي ، وفي حالة زيادة السلبية أو النشاط على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنه يقوم بإبلاغ الفريق.

5) الاستماع هو المفتاح

ونحن لا نعني الناخبين هنا فقط. لسوء الحظ ، يمكن ملاحظة أن معظم السياسيين لديهم مشاكل في الاستماع إلى الناس. الاستماع ضروري لأن هذه المهارة تلقى استحسان الآخرين. والأهم من ذلك - يجب أن يستمعوا إلى فريقهم أولاً.

يجب على السياسيين عدم اتخاذ أي إجراء قبل التشاور مع فريقهم وإيجاد الحل الأفضل والتحدث من خلال النهج الأكثر منطقية.

6) تجنب ردود الفعل الاندفاعية

أحيانًا ما تكون تصريحات السياسيين مثقلة بالمشاعر والكلمات غير الضرورية. القاعدة هنا هي تعليق الاتصالات الخارجية حتى تتاح لك الفرصة لتقييم الموقف بشكل صحيح. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكن بسهولة استخدام كلمات السياسي ضدهم - مما يتسبب في مشاكل غير ضرورية.

7) الشفافية

في العصر الرقمي ، حيث يمكن لأي خطأ أن ينتشر بشكل كبير ، من الضروري اتخاذ إجراءات شفافة. يمكن أن تظهر كل الأكاذيب بسرعة كبيرة ، لذلك قد تتضرر السمعة أحيانًا بشكل يتعذر إصلاحه.

لتلخيص العلاقات العامة السياسية

العلاقات العامة السياسية بعيدة كل البعد عن كونها قطعة حلوى.

الآن ، يتعين على محترفي العلاقات العامة أداء العديد من المهام أكثر من مجرد أنشطة العلاقات العامة المباشرة. إنهم يعملون من أجل جعل عملائهم مرتاحين في الواقع الافتراضي إما لتقديمهم في أفضل ضوء ممكن.

لا عجب أن هؤلاء المحترفين يبحثون عن حلول يمكنها تبسيط عملهم ومساعدتهم على اكتشاف أي آراء غير مواتية. لم يتم ذكر Mediatoolkit في هذه المقالة بالصدفة.

مهما كان دورك - سواء كنت سياسيًا أو مدير علاقات عامة أو صاحب عمل أو مسوقًا - فإننا نشجعك بشدة على الاستثمار في هذه الأداة عاجلاً وليس آجلاً لمنع الأزمات والحفاظ على صورتك الإيجابية على الإنترنت.