What's the Hype September : Apple Event et l'art de la narration

What's The Hype est notre récapitulatif mensuel des relations publiques et du marketing dans lequel nous discutons et analysons nos trois principales histoires du mois, ainsi que quelques mentions honorables.

(Il s'agit également d'une série de vidéos que nous publions toutes les deux semaines sur nos réseaux sociaux - assurez-vous de nous suivre pour obtenir des mises à jour plus régulières du monde des relations publiques et du marketing.)

Septembre représente différentes choses pour différentes personnes. Pour les enfants, c'est la rentrée scolaire. Pour les fashionistas, il marque le début des semaines de la mode. Et pour les accros de la technologie, cela marque le nouvel Apple Event !

Les événements Apple sont un rêve de relations publiques et de marketing - ils créent de l'excitation, de la curiosité et des spéculations bien avant que la date de l'événement ne soit annoncée. La société publie généralement à l'avance des teasers indiquant le thème de l'événement.

En raison de la popularité et du génie des relations publiques et du marketing des événements Apple au fil des ans, nous leur avons consacré exclusivement What's the Hype de ce mois-ci. Nous couvrirons cet événement passé et nous nous concentrerons sur la grande partie de leur stratégie marketing - la narration.

"Californie en streaming"

Le dernier Apple Event de deux heures a eu lieu le 14 septembre sous le nom de California streaming. Lors de l'événement, Apple a présenté de nouveaux iPads, iPhones, Apple Watch et annoncé un nouvel iOS15. L'événement était, encore une fois, virtuel et diffusé depuis Apple Park.

Selon l'analyse Mediatoolkit des mentions contenant le mot-clé "Apple Event" , l' iPhone a eu le plus de mentions parmi les gadgets nouvellement sortis - 32 574 pour être précis .

Les réactions en ligne ont été majoritairement positives sur tous les canaux, la plupart des mentions provenant de Twitter.

Le sentiment négatif visait principalement le fait que le nouvel iPhone 13 est presque le même que le modèle précédent, à l'exception du placement de la caméra. Cela a donné lieu à de nombreux mèmes et vidéos amusantes telles que celles ci-dessous :

En parlant de Twitter , le jour de l'événement, ils ont changé leur bouton J'aime du cœur au logo Apple chaque fois que les utilisateurs cliquent dessus.

De plus, Apple a activé un nouveau hashflag, donc chaque fois que les utilisateurs écrivaient #AppleEvent dans leurs tweets, un logo Apple rose et bleu apparaissait à côté.

Quel est le battage médiatique avec Apple Events ?

« La personne la plus puissante au monde est le conteur. Le conteur définit la vision, les valeurs et l'agenda de toute une génération à venir… »

Steve Jobs

Steve Jobs est celui qui a commencé à raconter des histoires sur Apple. Il était un maître conteur et les "Stevenotes" , comme on les appelait familièrement, ont toujours suscité beaucoup d'attention et d'intérêt. Cependant, lorsque Jobs est décédé, beaucoup prévoyaient le déclin de l'intérêt pour Apple Events. Cette prévision ne s'est pas réalisée car Apple a continué à utiliser la narration comme une grande partie de sa stratégie marketing.

Établir des liens

La narration aide Apple à établir des liens solides avec ses clients et à leur vendre des expériences plutôt que des produits.

En ce qui concerne les événements Apple, chaque chose est une histoire bien pensée. Les éléments précédant l'événement, tels que les teasers et les aperçus, l'événement lui-même et les conséquences, sont tous stratégiquement conçus pour créer une expérience Apple ultime. Apple intègre de manière transparente de nouveaux produits dans un récit déjà familier qui reflète la marque et ses valeurs.

En ce qui concerne la présentation visuelle des nouveaux produits, leur devise est moins c'est plus . Ils sont toujours assez minimalistes avec toute l'attention portée au produit affiché sur grand écran et l'histoire de la façon dont ce produit peut enrichir votre vie. Un autre détail qui prévaut dans les présentations est le partage des histoires des clients pour souligner davantage comment leurs produits peuvent ajouter des avantages à la vie des gens.

Ce que fait Apple, ce n'est pas seulement raconter leur histoire, mais encourager les clients à créer leurs propres histoires et expériences en utilisant leurs produits. De cette façon, ils obtiennent plus que de simples clients, ils obtiennent des ambassadeurs de la marque .

L'importance de la narration

Les gens se connectent en racontant des histoires, et l'utilisation de la narration dans votre stratégie marketing ajoute un aspect humain à votre marque. Avec la narration, vous pouvez donner vie à la personnalité de votre marque et vous connecter avec vos clients au-delà de la simple vente d'un produit.

Voici quelques-uns des avantages de l'utilisation du storytelling dans votre stratégie marketing :

• Établir des relations et la confiance avec les clients
• Produire du contenu intéressant et engageant
• Inciter les motivations émotionnelles et les souvenirs
• Créer un avantage concurrentiel et un fort impact
• Communiquer les valeurs et la vision de la marque

Une étude Linkedin intéressante montre que vers 2011, la narration en tant que compétence n'était pas quelque chose que beaucoup de spécialistes du marketing utilisaient sur leurs profils LinkedIn. Mais, seulement deux ans plus tard, le storytelling est devenu une compétence clé sur 7% de tous les profils de marketeurs dans le monde. LinkedIn a désigné 2012 comme l'année de la narration et à partir de ce moment, la popularité de la narration n'a cessé de croître.

Comment raconter une belle histoire de marque ?

Pour raconter une histoire de marque convaincante et pertinente, vous devez avoir une stratégie. L'histoire doit refléter fidèlement votre marque, sinon cela ne fonctionnera pas. De nos jours, les clients sont vraiment doués pour détecter quand quelque chose est forcé, faux et sommaire.

Voici quelques conseils sur la façon de créer une excellente histoire de marque pour vous aider.

1. Connaissez votre marque et son message principal

Pour raconter une histoire de marque convaincante, vous devez connaître votre marque, ce qu'elle représente et ce que vous voulez transmettre à vos clients. Chaque marque a une histoire d'origine et celles-ci sont souvent un excellent point de départ. Une autre façon consiste à trouver une partie intéressante de votre marque et à commencer à construire l'histoire globale autour d'elle. Assurez-vous simplement que votre message principal est clair et pertinent.

Les meilleures histoires sont celles qui sont succinctes, simples et pertinentes.

2. Suivez le modèle de la narration traditionnelle

Ce que nous entendons par là, c'est que votre histoire a besoin d'un début, d'un milieu et d'une fin. Au début, vous présentez votre marque, et au milieu, vous détectez le problème que les clients peuvent avoir. La fin apporte une solution, c'est-à-dire comment votre marque peut aider le client.

3. Connaissez votre public cible

Lors de la création de votre histoire, gardez toujours à l'esprit votre public cible. Si votre histoire est générique, il y a de fortes chances que vous n'obteniez pas les résultats souhaités. L'objectif est que votre public cible le trouve pertinent et en profite.

4. Choisissez le bon support

Les histoires peuvent être transmises dans de nombreux formats différents - vidéos, visuels, textes, présentations, etc. Lorsque vous choisissez un format, réfléchissez à celui qui peut vous aider à raconter le mieux votre histoire et au format que votre public cible préfère.

Si vous n'êtes pas sûr, selon Oberlo, 54 % des consommateurs veulent voir plus de contenu vidéo de marques, donc cela pourrait être quelque chose à considérer.

Pour résumer

Si vous avez du mal à vous connecter avec vos clients, essayez la narration. De nos jours, les marques qui racontent des histoires, et pas seulement les vendeurs, ont des clients plus fidèles et plus engagés. Les histoires rendent les informations sur les marques et leurs produits beaucoup plus mémorables et évoquent des émotions qui influencent les décisions d'achat des clients. Comme on peut le voir avec Apple (et d'autres marques comme Ikea, Nike, Coca-Cola, etc.), le storytelling peut avoir un impact important sur le succès d'une marque.