Todo lo que necesitas saber sobre relaciones públicas políticas
Publicado: 2021-10-14La elección incorrecta de palabras, trampas éticas, filtraciones de información esencial, todo se reduce a las relaciones públicas políticas .
Los políticos de todo el mundo están constantemente en el centro de atención. Cada semana, las agencias y los gerentes de relaciones públicas producen comunicados de prensa en nombre de sus clientes para transmitir toda la información necesaria sobre sus últimos proyectos, campañas e iniciativas.
Las relaciones públicas son una parte esencial de la vida política.
El papel de los gerentes de relaciones públicas es mantenerse al tanto y reaccionar rápidamente tan pronto como algo se sale de control. Ellos son los que generan atención positiva y cuidan la imagen de los políticos.
¿Qué son las relaciones públicas?
La función principal de las relaciones públicas (PR) es mejorar la reputación de una marca y construir una imagen positiva de esa marca entre el público, clientes potenciales, socios, inversionistas, empleados y otras partes interesadas. Esto le da a la marca una apariencia de honestidad, transparencia y responsabilidad.
¿Por qué las relaciones públicas son importantes en la política?
En política, las relaciones públicas son un proceso de comunicación estratégica utilizado por los políticos para construir una relación mutuamente beneficiosa con el público.
La gente tiende a tener una visión simplista de las relaciones públicas en la política, creyendo que solo implica la gestión de noticias y las relaciones con los medios. Sin embargo, este enfoque omite otras áreas críticas como la comunicación de crisis, las relaciones con los voluntarios, la gestión de problemas y la recaudación de fondos.
Pero, en aras de la claridad, ¿por qué las relaciones públicas son un componente tan importante del trabajo de los políticos?
Las relaciones públicas ayudan a ganar exposición vital y crean una imagen positiva
Los políticos trabajan en su imagen. La forma en que el público los percibe puede afectar el resultado de futuras elecciones. Es por eso que se aseguran de mostrar siempre su mejor lado y permanecer en el ojo público.
La organización de conferencias, debates políticos y otros eventos relevantes es responsabilidad de un equipo de relaciones públicas contratado por organizaciones políticas. Buscan oportunidades y eventos a los que un político pueda asistir para aumentar su conciencia .
Obtener la exposición necesaria (positiva) puede ser un desafío. Si eres un candidato político, necesitas, por ejemplo, que alguien escriba discursos para tus campañas. También será crucial tener una buena relación con los medios de comunicación y un vocero capacitado para transmitir su mensaje de manera que todos los oyentes lo entiendan correctamente.
El propósito de las relaciones públicas en la política va más allá de representar a un político individualmente y, a veces, por el bien de los votos y de un partido, los políticos tienen que empañar su imagen positiva en otros grupos. No es fácil ser gerente de relaciones públicas: uno debe permanecer fuerte, constante y cauteloso. Si no lo hacen, el partido o individuo puede obtener una publicidad indeseable.
PR ayuda a aliviar una crisis política
Dado que los políticos están constantemente en el centro de atención, son más propensos a cometer errores y crisis inesperadas. Además de este riesgo elevado, están en una batalla constante con la parte contraria, que siempre está trabajando para desenterrar algo de tierra. Los políticos tienen que estar constantemente al tanto y apagar todos los incendios antes de que causen algún daño .
Si eres un adicto a Netflix, existe la posibilidad de que estuvieras viendo una serie hace unos años, llamada “Superviviente designado”. Puede que recuerde al redactor de discursos del presidente: Seth Wright. A menudo demuestra ejemplos perfectos de cómo manejar las crisis.
A continuación, hemos vinculado una escena que muestra a qué se enfrentan los gerentes de relaciones públicas a diario. Como resultado, están constantemente bajo presión, tratando de proteger a sus clientes de las balas de los medios y otras partes. Este clip también muestra cómo incluso una elección inocente de palabras puede actuar como combustible para el fuego.
Áreas de Relaciones Públicas Políticas
Pero eso no es todo. El papel de las relaciones públicas políticas se extiende también a muchos más campos. ¿Qué son? En una publicación, Jesper Stromback y Spiro Kiousis destacaron:
1) Gestión de noticias
La mayoría de la gente es consciente de la influencia de las relaciones públicas en la gestión de noticias y las relaciones con los medios. Saben que las relaciones públicas políticas efectivas implican involucrar a periodistas y fuentes de noticias para cubrir temas de importancia crítica, como la celebración de conferencias de prensa especiales o la creación de comunicados de prensa. Pero, en general, la mayoría de la gente probablemente cree que la gestión de relaciones públicas termina ahí. Nada mas lejos de la verdad.
2) Gestión de problemas
La gestión de problemas es otra área destacada de las relaciones públicas políticas. Esto involucra cómo los políticos y sus partidos definen, priorizan, desarrollan y transmiten temas críticos. Los gerentes de relaciones públicas vigilan todas estas áreas clave mediante el uso de diversas herramientas, como documentos de posición, declaraciones de plataformas, discursos, debates, etc.
3) Gestión de eventos
Los gerentes de relaciones públicas dedican mucho tiempo y esfuerzo a los eventos políticos que respaldan la exposición de los políticos. Son responsables de planificar, administrar y ejecutar eventos como convenciones de fiestas, seminarios web y reuniones en línea, cenas para recaudar fondos o reuniones en el ayuntamiento.
4) Gestión de la evaluación
¿Son medibles los resultados de la actividad de relaciones públicas? Varias empresas, individuos y grupos han desarrollado diferentes modelos, hojas de cálculo y estimaciones para hacer exactamente eso. Sin embargo, los esfuerzos de relaciones públicas no tienen métricas analíticas específicas que puedan usarse para medir su éxito, por lo que son solo estimaciones. No obstante, es necesario un proceso de gestión de la evaluación. Este trabajo ilustra la importancia de las actividades de relaciones públicas para lograr los objetivos de los políticos y ayuda a identificar áreas de mejora.
Relaciones públicas políticas digitales
¿Cómo manejan los políticos sus cuentas de redes sociales? ¿Están ellos mismos a cargo o las empresas de relaciones públicas son responsables de ellos?
Muchos políticos consultan sus actividades en las redes sociales con un gerente de relaciones públicas, pero en su mayoría las administran de forma independiente. Sin embargo, hay casos conocidos en los que dejar las cuentas de los políticos a una empresa externa ha dado lugar a resultados mucho mejores en comparación con los políticos que las gestionan ellos mismos.
Un ejemplo de esto sería el expresidente de los EE. UU., Donald Trump , quien ha sido baneado en la mayoría de las plataformas de redes sociales por infringir sus reglas. Es probable que todos los eventos aterradores que tuvieron lugar en los EE. UU. a principios de año se hubieran podido evitar si él hubiera discutido el contenido de sus publicaciones con alguien primero, en lugar de publicar de improviso.
El ejemplo muestra cuánta influencia tienen ahora las redes sociales en lo que sucede en el mundo. Millones de personas siguen a los políticos. Como ejemplo, veamos a Barack Obama , a quien más de 130 millones de personas siguen en Twitter. Esto lo convierte en la cuenta de político más seguida en esta plataforma de redes sociales específica y una de las más influyentes.
Con la evolución de los canales de comunicación digital, las relaciones públicas políticas brindan oportunidades más eficientes y personalizadas para que los sistemas políticos y los actores atraigan al público. Tienen que construir una comunidad, responder preguntas y crear una relación directa.
Sin embargo, tienen que asumir toda la responsabilidad por lo que publican. Por lo tanto, es igualmente importante planificar una estrategia de redes sociales tan cuidadosamente como cualquier otra actividad.
Relaciones públicas políticas: 7 reglas de oro
Desde una perspectiva de relaciones públicas, ser político significa cumplir con varias reglas para mantener una imagen profesional positiva. Estos son nuestros siete principales:
1) Prepararse para lo peor
El primer punto trata de preparar una estrategia que describa lo que se hará en una crisis o cualquier otro evento inesperado. El plan de comunicación de crisis tiene que ser flexible y fácil de modificar. El tiempo es esencial en una situación en constante cambio.
Pase lo que pase, un político siempre debe tener un plan B. Todo tipo de escenarios aumentan la probabilidad de que una imagen no se vea afectada negativamente.
2) Crear un equipo de respuesta a emergencias
Los líderes políticos deben tener un equipo de personas que estén siempre disponibles en caso de incidentes de relaciones públicas. El equipo debe estar formado por personas confiables y con experiencia que puedan trabajar bajo presión de tiempo y sepan exactamente qué hacer. El equipo debe hablar con una sola voz y adaptarse rápidamente a situaciones nuevas y desafiantes.
3) Disculparse primero, luego actuar
Una de las reglas de oro más importantes de la política: no trate de encubrir una crisis de relaciones públicas . Solo empeorará la situación. En cambio, una buena respuesta es asumir la responsabilidad y reconocer un error de manera adecuada.
Cuando se desarrolla una situación en las redes sociales, un político siempre debe responder rápidamente y concentrarse en las conversaciones correctas; demasiado silencio no es una opción en este caso.
4) El seguimiento es esencial
El equipo de monitoreo de redes sociales debe estar en alerta máxima. Una herramienta de monitoreo de redes sociales puede ayudar aquí. Herramientas como Mediatoolkit detectan cualquier mención de un tema en particular.
La herramienta asigna automáticamente a cada mención un sentimiento: positivo, neutral o negativo. Además, monitorea constantemente Internet en tiempo real y, en caso de aumento de negatividad o actividad en las redes sociales, informa al equipo.
5) Escuchar es clave
Y no solo nos referimos a los votantes aquí. Desafortunadamente, se puede observar claramente que la mayoría de los políticos tienen problemas para escuchar a la gente. Escuchar es esencial porque esta habilidad es bien recibida por los demás. Aún más importante: primero deben escuchar a su equipo.
Los políticos no deberían tomar ninguna medida antes de consultar con su equipo y encontrar la mejor solución y hablar sobre el enfoque más razonado.
6) Evitar reacciones impulsivas
Las declaraciones de los políticos a veces están sobrecargadas de emoción y palabras innecesarias. La regla aquí es suspender las comunicaciones externas hasta que haya tenido la oportunidad de evaluar la situación correctamente. Si no, las palabras de un político pueden usarse fácilmente en su contra, causando problemas innecesarios.
7) Ser transparente
En la era digital, donde cualquier paso en falso puede volverse viral, es fundamental tomar acciones transparentes. Todas las mentiras pueden salir a la luz muy rápidamente, por lo que una reputación puede dañarse, a veces de manera irreparable.
Para resumir sobre relaciones públicas políticas
Las relaciones públicas políticas están lejos de ser pan comido.
Ahora, los profesionales de relaciones públicas tienen que realizar muchas más tareas que las actividades directas de relaciones públicas. Están trabajando para que sus clientes se sientan cómodos en la realidad virtual o para presentarlos de la mejor manera posible.
No es de extrañar que estos profesionales estén buscando soluciones que puedan agilizar su trabajo y ayudarlos a detectar cualquier opinión desfavorable. Mediatoolkit no se mencionó en este artículo por casualidad.
Cualquiera que sea su función, ya sea político, gerente de relaciones públicas, propietario de un negocio o especialista en marketing, le recomendamos encarecidamente que invierta en una herramienta de este tipo lo antes posible para evitar crisis y mantener su imagen positiva en línea.