Comment fonctionne Sked et pourquoi nous utilisons de vrais téléphones pour publier pour vous

Publié: 2021-03-02

De temps en temps, une attention soudaine est portée à la façon dont nous travaillons, ce qui est génial car c'est assez unique et old-school!

En tant que fondateur de Sked (anciennement Schedugram), je me réjouis de l'opportunité d'expliquer en quoi nous sommes différents et pourquoi nous avons choisi de faire les choses comme nous le faisons, et de dénoncer certaines des ordures avec lesquelles nos concurrents essaient parfois de nous peindre.

Comment planifiez-vous des publications sur Instagram?

Il existe 3 façons de publier ou de programmer du contenu sur les médias sociaux, mais plus particulièrement sur Instagram (autre que de le faire vous-même bien sûr). Elles sont:

Applications de notification [vous faites la publication]
Ces applications / plates-formes vous envoient une notification push sur votre téléphone lorsqu'il est temps de publier vos publications. Vous ouvrez ensuite la notification, assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Instagram dans l'application Instagram, et il pré-remplit l'image et la légende pour que vous puissiez le publier vous-même.
Publication par téléphone [posts pour vous]
C'est nous! Nous publions comme vous le faites sur de vrais téléphones. Lorsqu'il est temps que votre publication soit mise en ligne, nous nous connectons à l'application Instagram, choisissons l'image que vous avez sélectionnée, saisissez la légende que vous avez saisie et téléchargeons l'image ou la vidéo.
Utilisation de l '"API privée" [posts for you]
C'est la troisième façon de publier sur Instagram. Cela implique d'observer attentivement comment l'application Instagram envoie du contenu à Instagram, puis de se moquer de cette API (interface de programmation d'application - essentiellement l'ensemble des URL Web utilisées par l'application) pour agir comme si vous étiez un vrai téléphone. En oft il y a toutes sortes de techniques utilisées par le fournisseur d'applications pour faire de cette délicate, comme l' utilisation de touches spéciales pour coder des images ou des légendes.

Examinons chaque type un peu en détail, en commençant par les choses que nous ne sommes pas les premiers.

Pourquoi utiliser `` l'API privée '' d'Instagram est une mauvaise idée

Comme vous pouvez le deviner, l'API privée est un moyen un peu sournois de publier sur Instagram (certaines personnes l'appellent «pirater» Instagram, ce qui n'est pas tout à fait correct, mais bien sûr, tout ce qui fonctionne!). Ce n'est évidemment pas ce qui est censé être la façon dont vous programmez du contenu sur Instagram, et cela est explicitement interdit dans leurs conditions de service:

Ne procédez pas à l'ingénierie inverse des API d'Instagram ou de l'une des applications d'Instagram ... Vous ne devez pas accéder à l'API privée d'Instagram par des moyens autres que ceux autorisés par Instagram

Maintenant, cela ne signifie pas nécessairement que votre compte sera banni ou quoi que ce soit du genre. Parfaitement fait , personne ne pouvait faire la différence entre ce type de service et l'application officielle d'Instagram. Certaines personnes utilisent volontiers ces services tout en sachant qu'elles ne respectent pas tout à fait les termes et conditions, et c'est leur choix.

L'utilisation de techniques comme celle-ci est la façon dont les nombreux services de type automatique / commentaire / suivi fonctionnent également (car l'API officielle d'Instagram ne vous permettrait jamais de le faire) - notamment, le plus grand de ces services (Instagress) a fermé ses portes. Il est intéressant de noter que tous les comptes qui les utilisaient n'ont pas été supprimés (ou aucun compte lors de sa fermeture?)… Beaucoup de gens ont déploré la perte d'Instagress et / ou l'ont promu pendant qu'il était en ligne, mais ont toujours leurs comptes. Il y a un article de blog désormais tristement célèbre de la photographe Sara Melotti sur certaines des astuces que les gens utilisent / utilisent, y compris Instagress.

Chez Team Sked, nous pensons que la fermeture de ces services est une bonne chose, car l'engagement d'Instagram doit être authentique et réel, pas les bots qui commentent ou aiment les choses. C'est pourquoi vous ne verrez jamais Sked offrir un type de fonctionnalité de type automatique / commentaire / suivi - d'une part, c'est assez spammé indépendamment de ce qui est autorisé, et d'autre part, ce n'est pas autorisé.

Il existe également des conditions selon lesquelles vous ne pouvez pas utiliser l'API officielle d' Instagram pour faire des likes / commentaires / suivis automatisés. Cela n'a pas de rapport avec la publication de contenus sur Instagram, et comme ci-dessus, nous pensons que c'est une chose tout à fait raisonnable (et bien sûr, nous nous conformons à cette exigence, car nous n'utilisons pas l'API privée ou officielle pour publier pour vous).

Bien entendu, le risque que l'un de ces services ne soit pas «parfait» dans son fonctionnement est non nul. Peut-être qu'Instagram change quelque chose instantanément dans leur application pour tester ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, mais il s'agit en réalité principalement de courir après leur propre queue - les opérateurs réorganiseront la nouvelle façon de travailler et se moqueront à nouveau. Mais en attendant, il est possible que votre compte soit signalé comme utilisant une méthode non officielle. Très probablement (à mon humble avis), ils seront simplement fermés progressivement par Instagram sans aucune conséquence réelle pour leurs clients.

Quand les applications de notification sont fantastiques

Nous avons toujours été d'avis que les applications de notification (comme Later.com, Hootsuite, Sprout Social, Buffer, Coschedule, la liste est longue) sont idéales pour certains types de clients. Ces outils sont généralement moins chers que des services comme les nôtres, car nous avons des exigences d'infrastructure beaucoup plus complexes pour pouvoir publier pour vous.

Si vous ne gérez qu'un ou deux comptes et publiez pendant la journée (et que vous êtes heureux d'être près de votre téléphone lorsque vous prévoyez de publier), cela peut fonctionner. Mais dès que vous commencez à avoir plusieurs personnes gérant le (s) compte (s), ou plus de deux comptes, cela commence à prendre beaucoup de temps.

Vous gagnez encore du temps par rapport à tout faire à la main, mais le gain de temps peut être très marginal car il y a encore beaucoup de travail manuel impliqué. Pour utiliser les données que nous connaissons bien, même optimisées aussi bien que possible, il faut environ 2 à 4 minutes pour publier quelque chose manuellement, avant d'envisager le temps de vérifier si vous êtes connecté au bon compte.

C'est donc un compromis, mais pour certaines personnes / entreprises, ce sera une meilleure option que Sked, ce qui nous convient parfaitement.

Comment fonctionne Sked: comme pour embaucher un collaborateur!

Ensuite, il y a comment nous travaillons. Nous travaillons de la même manière que si vous embauchaiez un nouveau membre du personnel pour s'occuper de votre compte. Quand il est temps de publier, nous nous connectons à votre compte, publions l'image ou la vidéo que vous nous avez demandé de publier, puis nous nous déconnectons et passons à l'image / vidéo suivante.

Nous utilisons un téléphone réel. Les modèles que nous utilisons actuellement sont des HTC Desire 730 et certains Motorola Moto E (beaucoup sont maintenant obsolètes car ils avaient un taux de mortalité élevé). Nous parcourons et ouvrons littéralement l'application Instagram, cliquez sur le bouton de connexion, tapez le nom d'utilisateur / mot de passe, choisissez l'image, etc. Il y a un grand «mur de téléphones» dans notre bureau (voir photo en haut) qui fait tout l'affichage. Nous n'utilisons pas l'API privée (ni aucune API d'ailleurs) pour publier, nous utilisons l'application Instagram.

La seule différence entre nous et un membre du personnel est que contrairement à une personne, un ordinateur coordonne le clic et la frappe (non, nous n'avons pas une sorte d'armée d'esclaves de personnes sur les téléphones). Mais sinon, c'est la dernière version officielle de l'application Instagram sur un téléphone physique.

Dès le début, nous avons mis en place de nombreuses règles strictes pour nous assurer de ne pas ajouter de bruit sur Instagram. Nous voulons qu'Instagram soit une grande communauté tout autant que nos clients. Par exemple:

Nous examinons et vérifions toujours chaque compte ajouté à Sked par rapport aux exigences de notre compte, qui vont au-delà des normes de la communauté Instagram. Nous rejetons probablement environ 10 à 15% des comptes ajoutés à notre service parce qu'ils ne sont pas adaptés à la famille, font la promotion de contenu illégal, enfreignent les normes de droits d'auteur ou tout simplement… un mauvais contenu.
Nous limitons l'affichage des clients afin qu'ils ne puissent pas publier 50 choses toutes les heures et spammer leurs abonnés. Ce serait à la fois un moyen facile de faire en sorte que vos abonnés vous quittent et qu'Instagram vienne vous rapper sur l'épaule.
Nous ne permettons pas aux gens de simplement republier le même contenu encore et encore (bien qu'il s'agisse d'une demande courante et assez facile à mettre en œuvre), car cela commence à avoir l'air de spam. Idem avec l'utilisation de la même légende à chaque fois - voudriez-vous suivre un compte qui utilise la même image ou la même légende tout le temps?
Nous surveillons nos taux d'erreur pour identifier les clients avec des taux d'erreur très élevés, qui peuvent être associés à un contenu de faible qualité. Nous contactons ces clients et s'ils ne nettoient pas leur acte, nous les démarrons hors de notre plate-forme.

Je soupçonne que vous constaterez que compte tenu de ce qui précède, les `` applications de notification '' seront celles dont les comptes ont été supprimés, car tout le monde peut les utiliser. L'une des publicités que j'ai vues pour un article qui circulait parlait de la suppression de `` centaines de comptes '' cette semaine, ce que je ne savais même pas - ni nous ni nos clients n'étaient affectés.

Publier sur de vrais téléphones comporte tellement de défis que ce n'est pas drôle. C'est une histoire pour un autre jour, mais lorsque j'ai cherché pour la première fois à résoudre le `` problème de planification d'Instagram '' à la fin de 2013, mon colocataire m'a suggéré de publier en utilisant de vrais téléphones. Je lui ai dit qu'il était fou et que c'était l'idée la plus stupide au monde, à cause de la difficulté à faire avec précision et à l'échelle lorsque vous attiriez de nouveaux clients. Mais il a toujours le dernier mot quand nous nous rattrapons.

Je dis souvent aux gens (en tant que fondateur de Sked) que pendant les 2 premières années de notre opération, je n'ai pratiquement pas dormi et j'ai passé tout mon temps à apprendre à écrire le bon type de système de gestion des erreurs pour publier sur Instagram. Bien qu'il soit un peu exagéré de dire cela, ce n'est pas tout à fait faux.

Compte tenu du travail qui a été accompli (et continue de le faire), je suis un peu énervé lorsque les gens nous mettent dans la même catégorie que les services qui font simplement de l'ingénierie inverse de `` l'API privée '' d'Instagram, car ce serait probablement beaucoup plus facile à faire et impliquent beaucoup moins de nuits blanches. Indépendamment de votre croyance quant aux différents niveaux de risque qu'ils pourraient ou non présenter, agir comme si nous étions les mêmes est une façon assez simplifiée de promouvoir votre propre service. Dans le même temps, lorsque vos concurrents commencent à répandre des fausses vérités sur vous, c'est généralement parce que vous leur gagnez des parts de marché. Tactique de vente à l'ancienne n ° 1.

À ce jour, je suis toujours fier que nous ayons toujours des clients qui ont pris un coup de pied sur nous en janvier 2014, lors de notre lancement, et qui continuent à utiliser notre service aujourd'hui. Je suis sûr qu'ils conviendraient que notre service est bien meilleur ces jours-ci qu'il ne l'était auparavant, et leurs commentaires sont ce qui a guidé le produit là où il se trouve aujourd'hui.

L'inconvénient - nous avons besoin d'un mot de passe

Mais il y a un inconvénient: nous avons besoin de votre mot de passe pour publier, tout comme le ferait un nouveau membre du personnel (ou embaucher une agence). Malheureusement, contrairement à Facebook, il n'y a pas (encore) de moyen de déléguer la possibilité de se connecter à votre compte Instagram afin que quelqu'un d'autre puisse publier pour vous sans avoir à partager le mot de passe.

Bien sûr, nous utilisons une gamme de méthodes pour protéger votre mot de passe - j'ai vu des situations où les mots de passe des réseaux sociaux sont conservés dans des éléments comme Google Docs ou dans une feuille Excel non protégée sur un disque partagé, et nous faisons bien plus que cela pour gardez votre mot de passe aussi sûr que possible. Il convient de garder à l'esprit que la manière la plus probable pour une personne d'accéder à votre compte Instagram sera de deviner le mot de passe s'il est évident. Comme nous l'avons écrit dans le passé, avoir un mot de passe sécurisé est vital, et certainement pas quelque chose comme «Compte123» ou «mot de passe».

Mais Sked signifie également que vous n'avez potentiellement pas à partager votre mot de passe avec qui que ce soit pour publier pour vous (en interne ou autrement) - vous pouvez utiliser Sked pour pouvoir partager l'accès avec d'autres membres de l'équipe, qui obtiennent leurs propres identifiants individuels et ne jamais voir le mot de passe Instagram lui-même. C'est donc un peu une épée à double tranchant - peu importe la façon dont vous la regardez, vous devez la partager avec quelqu'un.

Nous avons également parfois du mal à nous connecter

Comme vous l'avez probablement constaté lorsque vous avez ajouté votre (vos) compte (s) à Sked pour la première fois, le fait que nous nous connections pour publier pour vous signifie également que nous pouvons parfois avoir des difficultés à nous connecter. Cela se produit plus souvent lorsque soudainement de nouveaux «emplacements» se connectent votre compte - nous avons eu des cas dans le passé, par exemple lorsqu'un client a volé à l'étranger et l'ouverture de l'application Instagram cause des problèmes à tout le monde, y compris nous et leur personnel à la maison.

Heureusement, la plupart du temps, il ne s'agit que d'un contrôle de sécurité ponctuel, et après cela, nous n'avons aucun problème. À bien des égards, c'est une bonne chose que cela se produise, sinon tout le monde pourrait se connecter à votre compte. Mais cela peut être une nuisance.

Pourquoi nous utilisons de vrais téléphones plutôt que des `` virtuels '' / émulés

Quelques personnes ont dit qu'elles utilisent des téléphones «virtualisés» plutôt que de vrais téléphones (émulateurs de téléphone) pour effectuer la publication. Pour être honnête, nous y avons pensé au début. C'est beaucoup plus facile à mettre à l'échelle et vous pouvez même sous-traiter le côté évolutif des choses à quelque chose comme Amazon Web Services.

Mais nous savons que ces téléphones virtualisés sont différents des vrais téléphones. Le moyen le plus simple de savoir est que lorsque nous les utilisons pour tester notre application Android, cela peut être parfaitement bien, mais sur un téléphone réel, cela ne fonctionne pas.

Nous pensons également que c'est en quelque sorte de se soustraire aux règles. Cela pourrait être théoriquement le même en termes d'utilisation de l'application Instagram, mais cela ne respecte pas vraiment le `` sens '' des règles. Mais de la même manière qu'il n'y a rien dans les conditions d'utilisation d'Instagram qui dise que vous ne pouvez pas utiliser quelqu'un d'autre pour publier en votre nom (ou les agences seraient en faillite ...), il n'y a rien à dire que les téléphones virtuels ne sont pas OK mais que les téléphones physiques le sont. La différence est peut-être purement théorique, mais ce sont mes deux sous.

Alors, quelle est la vraie différence de risque entre les options?

De toute évidence, personne ne peut dire autre chose qu'Instagram lui-même. Quiconque prétend penser savoir comment Instagram fonctionne ou pense mais ne fonctionne pas pour eux devine. C'est donc mon opinion / point de vue, mais vous devriez trouver votre propre compréhension.

Notre conviction est que les `` applications de notification '' présentent certainement le risque le plus faible, car (en supposant qu'il n'y ait qu'une seule personne gérant le compte), vous n'avez jamais à partager votre mot de passe. Mais cela vient aussi avec beaucoup plus de temps et d'efforts, donc cela ne conviendra pas à tous (ou à la plupart) des gens.

Nous pensons que Sked est l'option `` intermédiaire '', en ce sens que le risque est que vous partagiez un mot de passe avec nous, de la même manière que vous prenez un risque lorsque vous embauchez un nouveau membre du personnel et lui donnez accès à votre compte, il y en a degré de risque. Bien sûr, la plupart des gens ne feraient pas une sourde oreille en faisant cela - c'est pourquoi vous les avez embauchés après tout - mais le niveau de risque est similaire. Et bien sûr, nous avons des mécanismes pour protéger vos mots de passe du mieux que nous pouvons, et vous permettre de choisir un mot de passe plus complexe que vous ne voudriez pas avoir à partager avec votre personnel de toute façon car il serait difficile de taper, souvenez-vous ou partagez.

Ce dernier point est assez important - les experts en sécurité informatique recommandent de plus en plus l'utilisation de gestionnaires de mots de passe pour stocker vos mots de passe quotidiens (personnellement, j'utilise Lastpass). Cela implique le risque que la société de gestion de mots de passe ne stocke pas vos mots de passe en toute sécurité, mais il est largement compensé par le fait qu'il devient beaucoup plus facile d'avoir des mots de passe uniques et difficiles à deviner pour chaque service plutôt que d'avoir un mot de passe. pour tout ou itérations sur un mot de passe.

Je pense qu'il est clair que les services qui utilisent «l'API privée» présentent un risque plus élevé. Je ne peux pas dire à quel point le risque est élevé, car il y en a qui fonctionnent depuis plus de 2 ans, et vous penseriez donc qu'ils fermeraient ou que leurs clients les abandonneraient si les comptes étaient tous piratés. Mais quelle que soit la réalité, c'est quelque chose qui est une violation assez claire des termes d'Instagram, peu importe la façon dont vous le regardez.

Quel est le meilleur planificateur Instagram pour vous?

Bien sûr, je suis partial et je pense que Sked est le meilleur service. Mais cela dépend de votre budget, du nombre de comptes que vous gérez, de la taille de votre équipe et du calendrier de publication.

Les clients qui tirent le plus de valeur de Sked sont ceux qui ont plusieurs comptes et plusieurs membres de l'équipe, et essaient de couvrir de nombreuses heures de la journée dans leur calendrier de publication. Ils ne veulent pas avoir à publier manuellement le week-end ou la nuit - bien qu'Instagram dispose désormais d'un flux algorithmique, la `` rapidité '' d'une publication est toujours un facteur dans le nombre de personnes qui la voient.

Pour d'autres, ils ne veulent tout simplement pas avoir à se soucier de publier manuellement ou retirer continuellement leur téléphone pour le faire, et ils sont heureux de payer pour Sked pour le faire.

Nous avons souvent des gens qui nous disent que Sked a révolutionné leur vie professionnelle (et parfois sociale), et nous apprécions toujours les retours - bons et mauvais - afin que nous puissions célébrer ce que nous faisons bien et améliorer continuellement ce que nous faisons.

Nous sommes fiers d'avoir aidé des clients de toutes formes et tailles à améliorer leur fonctionnement quotidien pendant 3,5 ans, et nous attendons avec impatience les années à venir.

Si vous n'avez pas encore essayé de programmer des publications Instagram, Facebook Pinterest et Twitter (à venir) avec nous, pourquoi ne pas lui donner un tourbillon? C'est rapide, facile et vous fera gagner des heures de votre temps chaque mois.

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