Comment faire une proposition de conception de site Web convaincante

Lorsque vous êtes enthousiasmé par un projet de conception de sites Web potentiel, votre premier réflexe est probablement d'aller à fond sur votre argumentaire et de présenter les idées les plus excitantes, les plus frappantes et les plus avant-gardistes à votre client. Votre première pensée serait d'impressionner. Ce serait correct, mais seulement dans une certaine mesure.

Vos compétences de haut niveau sont un avantage lorsque vous essayez d'attirer des clients potentiels pour la conception de sites Web. Cependant, être bon dans ce travail ne garantira pas que vous obtiendrez le travail à chaque fois. Ce dont vous avez besoin, c'est d'une proposition mémorable, bien pensée et chargée de valeur qui détaille les mérites de vos services de conception de sites Web.

Un plan bien structuré qui respire la confiance et la connaissance du métier et de l'industrie - c'est le genre de proposition qui impressionne les clients qui souhaitent sous-traiter la conception de sites Web à des professionnels.

Alors, comment élaborez-vous une proposition de conception de sites Web mémorable et convaincante qui incite les clients potentiels à vous choisir comme concepteur de sites Web ? Nous pouvons citer cinq éléments qui, par notre expérience, peuvent augmenter vos chances de décrocher un contrat.

Mais d'abord…

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Vous ne pouvez pas rédiger une proposition efficace si vous n'avez pas parlé au client. Eh bien, techniquement, vous pouvez… mais ce sera probablement une proposition générique. Les modèles ont leur utilité, mais nous vous déconseillons d'en utiliser un lorsque vous essayez de conquérir un nouveau client. La concurrence pour les services de conception de sites Web est plus rude maintenant ; cela n'améliorera pas vos chances si vous donnez l'impression que « comme tout le monde » aux clients potentiels.

Pour augmenter vos chances d'être choisi, vous devez montrer que vous comprenez parfaitement les besoins du client et, plus important encore, avoir une bonne solution (ou deux) pour y répondre. Alors, planifiez une première rencontre avec le client et invitez-le à parler de ses objectifs commerciaux à court et à long terme, des problèmes récurrents, etc.

Éléments essentiels d'une proposition de conception Web

Maintenant pour la viande de la question. Vous voudriez d'abord transmettre les parties essentielles de la proposition à votre prospect. Quelques points à garder à l'esprit :

• Considérez à qui vous présentez vos services de conception de sites Web. S'il s'agit d'hommes d'affaires ou de cadres qui considèrent le temps comme une monnaie, donnez-leur tout de suite les points clés. Ils seront plus préoccupés par vos solutions et le prix, alors proposez-les au début de votre proposition.
• Soyez bref et direct. Les propriétaires d'entreprise et les responsables marketing n'ont pas le temps de lire des propositions de plusieurs pages.
• Votre proposition ne doit pas encore inclure de conceptions réelles. À moins que vous ne soyez d'accord pour offrir vos services gratuitement, vous ne devriez pas vous précipiter pour donner vos plans. Vous n'êtes tenu de commencer à créer des conceptions qu'après que le client a signé un contrat acceptant vos conditions en tant que fournisseur de services (c'est-à-dire que le client doit d'abord payer l'acompte de vos frais totaux avant que vous ne fournissiez une conception initiale).

« Une excellente proposition met l'accent sur la valeur qu'un client obtiendra en faisant appel à votre agence. Les bonnes propositions sont claires, comportent plusieurs options et conduisent le client à une série de décisions « OUI ». L'intégration de ces conseils et l'accent mis sur la valeur conduiront à une augmentation des ventes et à un plus grand nombre de clients acceptant vos propositions. » – Nat Miletic, Sites Clio

Voici les éléments clés d'une proposition de conception de sites Web :

1. Aperçu

L'aperçu est essentiellement un récapitulatif des points que vous avez abordés lors de votre première consultation avec le client. Si vous vous étiez déjà mis d'accord sur quoi que ce soit lors de ce premier appel téléphonique ou de cette première réunion, c'est-à-dire une estimation de prix approximatif, les besoins généraux qui doivent être satisfaits, les objectifs qu'ils souhaitent atteindre grâce à la conception/refonte du site Web, mentionnez-les dans l'aperçu.

Récapituler les points importants de cette première rencontre est une façon de montrer que vous faites attention au client. Communiquez du mieux que vous pouvez dans quelle mesure vous comprenez leur entreprise, leurs objectifs et que vous souhaitez les aider à atteindre leurs objectifs et objectifs commerciaux cibles.

2. Biographie personnelle

Il s'agit d'une section facultative, et vous pouvez la rendre aussi courte que nécessaire. Une brève biographie personnelle est utile si vous vous adressez à un client pour la première fois. Ils ne savent pas qui vous êtes et n'ont probablement pas encore vu votre portfolio. Ils consultent également très probablement d'autres entreprises et fournisseurs de services : cela ne ferait pas de mal de faire de votre mieux en leur racontant des faits pertinents sur vous-même.

Donnez un bref compte rendu de vos références et de votre expérience professionnelle, en particulier tout travail antérieur que vous avez effectué dans l'industrie du client. Fournissez un lien vers votre portfolio en ligne pour que votre biographie soit courte. Vous pouvez également dire à quel point vous êtes enthousiaste à l'idée de concevoir leur site Web parce que vous admirez depuis longtemps l'entreprise, par exemple, ou que vous êtes un grand fan de leurs produits et services, c'est pourquoi vous avez beaucoup d'idées passionnantes à montrer au client.

Traitez votre biographie de la même manière que vous le feriez pour une lettre de motivation pour une demande d'emploi. Montrez vos meilleures qualités, en particulier celles qui sont pertinentes pour le projet. Évitez de paraître trop « sale » (il vaut mieux laisser votre travail parler de lui-même).

3. Problème et solution

Certains suggèrent d'inclure le problème dans l'aperçu, et cela pourrait fonctionner aussi. Ce qui est important, c'est d'énoncer brièvement et de manière concise les problèmes du client. Cela leur indique que vous avez une compréhension complète de leur situation, ce qui leur permet de gagner plus facilement leur confiance.

Présentez les solutions que vous proposez et expliquez brièvement pourquoi les mettre en œuvre serait le meilleur plan d'action. Concentrez-vous sur l'impact positif de vos solutions sur l'entreprise du client. Par exemple, vous pouvez expliquer comment la refonte de leurs pages de commerce électronique augmentera les ventes et les revenus en ligne et réduira les taux d'abandon de panier. Ou vous pouvez souligner qu'ils ne parviennent pas à exploiter un énorme potentiel de revenus provenant des publics mobiles, car leur site Web n'est pas optimisé pour les écrans plus petits.

L'énoncé du problème et les solutions proposées serviront de guide pour la portée du projet. Vous pouvez éviter les dérives de portée plus tard parce que vous avez clairement défini les objectifs et les solutions.

4. Prix

Soyons honnêtes : pendant que vous faites de votre mieux pour impressionner les prospects avec votre portefeuille, ils sont probablement plus intéressés par le montant que vous leur facturerez s'ils vous embauchent. Le prix est un élément important - sans doute l' aspect le plus crucial - d'une proposition de conception de sites Web. Leur souci n'est pas toujours d'obtenir les tarifs les moins chers, mais plutôt le meilleur rapport qualité-prix. Mais soyez prévenus ; il y aura des clients qui voudront obtenir votre meilleure offre au prix le plus bas possible.

Voici nos conseils pour présenter votre structure tarifaire :

• Comme toujours, restez simple. Vous n'avez pas besoin de donner des tableaux de « services » détaillés et leurs prix correspondants (par exemple, page d'accueil pour 2 500 $, modèle de page de commerce électronique pour 1 500 $, logo pour 1 000 $). Ce n'est qu'une proposition, après tout. Vous pouvez donner les détails plus tard s'ils le demandent. Cependant, vous devez savoir que fournir des ventilations aussi détaillées de vos services peut vous ouvrir une conversation sur la réduction des coûts dans la mesure du possible.
• Au lieu de services détaillés, proposez trois ou quatre forfaits au choix. Cela permettra d'accomplir les tâches suivantes :
  • Vous laissez le client choisir la fourchette de prix qu'il peut se permettre.
  • Vous pouvez définir des limites raisonnables aux services que vous fournissez. Le forfait le plus abordable sera plus limité, tandis que le forfait le plus cher aura plus d'inclusions.
  • Vous pouvez proposer une vente incitative avec votre forfait le plus cher. Suggérez des services pertinents auxquels le client n'a pas encore pensé, mais qui lui feront penser : « Nous en avons besoin aussi ! »

Un rappel : les clients n'aiment pas qu'ils reçoivent une facture avec des inclusions qui ne sont pas indiquées dans la proposition. Ainsi, lorsque vous donnez un prix, vous devez déjà tenir compte de vos taxes, de votre majoration, des tarifs d'un fournisseur de services tiers avec lequel vous travaillez (par exemple, un photographe professionnel) et de tout logiciel/matériel que vous devez acheter pour fournir le résultat. le client veut.

5. Les prochaines étapes : processus, calendrier et livrables

Faites en sorte que vos prospects décident de vous embaucher très facilement. À ce stade, vous avez déjà présenté l'essentiel (vous avez identifié les problèmes que vos services peuvent résoudre, les objectifs que vous pouvez les aider à atteindre et vos tarifs), il ne vous reste plus qu'à lancer un appel à l'action, puis exposer ce qui se passe ensuite si le client vous embauche.

Vous pouvez inclure les détails suivants dans la feuille de route de votre client :

• Combien ils doivent payer pour le premier versement afin que vous puissiez commencer
• Que se passe-t-il après la signature du contrat et le premier paiement (par exemple, planifier la deuxième réunion, qui se concentrera désormais sur la structure et la conception du site Web)
• Un aperçu du calendrier que vous avez en tête (par exemple, le nombre de semaines pour chaque étape du processus de conception Web, comme la première proposition, la deuxième à la troisième itération, la préparation et le lancement)
• Une courte liste à puces de ce dont vous avez besoin de la part du client (par exemple, des copies haute résolution de tous les éléments de marque qu'ils souhaitent conserver)
• Une courte liste à puces de vos conditions (par exemple, les services supplémentaires et les demandes de révision qui dépassent le nombre alloué dans vos packages entraîneront des frais de service supplémentaires)
• Un lien où ils peuvent signer numériquement le contrat (l'ajout de cette option supprime l'obstacle d'avoir à imprimer, signer et remettre les documents dans les deux sens)

Oh, et nous n'avons pas assez insisté sur ce point : lancez un appel clair à l'action dans votre proposition de conception de sites Web. Il ne doit pas nécessairement être exclusif à cette section ; vous pouvez également en ajouter un dans votre biographie et dans la section des prix.

Touches finales

Vous n'avez qu'une seule chance de faire une excellente première impression, vous devez donc la faire compter.

• Faites un impact avec votre proposition à partir de la page de couverture en ajoutant des éléments de style qui vous sont propres. Des ajouts simples et de bon goût, comme un logo portant vos initiales et les couleurs de votre marque, indiquent clairement aux clients qu'ils feront affaire avec un professionnel.
• Choisissez des polices propres et d'aspect professionnel et évitez les polices génériques et galvaudées.
• Relisez votre proposition et ne laissez même pas passer une seule faute de frappe.

Que ce guide vous aide à faire une proposition de conception de sites Web qui vous fera gagner votre prochain gros client. Bonne chance!