Le guide ultime du marketing Fintech

Il n'y a pas qu'une seule façon de commercialiser votre entreprise.

Dans la Fintech, ou dans toute autre industrie.

Donc, si vous cherchez un guide étape par étape pour réussir sur le marché mondial de la Fintech, cet article n'est pas pour vous.

Mais, si vous recherchez des étapes concrètes à chaque étape de l'entonnoir de vente, continuez à lire.

Parce qu'une fois que vous avez compris le but et les mécanismes de chaque niveau, créer votre propre entonnoir devient plus facile.

Et une fois que vous aurez appliqué les principes généraux du marketing Fintech à votre stratégie de marketing numérique unique, vous commencerez à faire quelque chose avec les clients.

Cet article vous montrera comment faire descendre un prospect à chaque étape de l'entonnoir de vente et obtenir des taux de conversion plus mesurables.

Idéal lorsque vous avez besoin de renforcer vos idées marketing ou d'expliquer le retour sur investissement à votre grand patron !

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Haut de l'entonnoir

Le haut de l'entonnoir sert à informer et à éduquer les clients potentiels qui ne savent pas encore que vous existez.

Il existe plusieurs façons d’être visible devant votre client idéal, notamment :

• Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
• Média social
• Annonces payantes

Chacune de ces formes de marketing numérique permet à l'entreprise fintech d'accroître la notoriété de sa marque.

Il s'agit d'une étape clé pour une interaction ultérieure avec le marché cible et d'éventuelles conversions en ventes.

#1 : SEO

Saviez-vous que 90 % de toutes les pages indexées sur Google ne génèrent aucun trafic ?

C'est vrai : aucune vue, aucun clic, aucune piste.

Alors, comment pouvez-vous vous assurer que votre entreprise de technologie financière fait partie de l'élite des 10 % pour récolter des affaires sur les sites Web ?

Cela commence par une simple stratégie d'optimisation des moteurs de recherche.

« Mais l'algorithme est en train de changer pour toujours ? »

Bien que le référencement varie en raison des mises à jour, les principes de base sont restés inchangés depuis le début de la pratique. Vous n'avez donc pas besoin d'être un expert.

L'optimisation des moteurs de recherche comporte trois canaux principaux :

1. Technique
2. Création de liens
3. Contenu

Outils et tactiques de référencement

Le référencement technique se concentre sur des facteurs principaux tels que la canonisation de l'IP et l'exploration. Il est généralement pris en charge par les programmeurs et les développeurs Web.

Là où vous pouvez faire une différence active, c'est du côté de l'optimisation de la création de liens et du marketing de contenu.

La création de liens augmentera votre autorité et votre confiance dans l'industrie de la fintech, ainsi que la légitimité du site.

Auparavant, plus vous pouviez créer de liens, mieux c'était. Il était courant de payer pour un service qui créait un lien vers votre site à partir du leur. Tout ce que vous avez à faire est une recherche rapide sur Google pour trouver qu'il existe encore de nombreux services d'achat de backlinks.

(Source de l'image)

Cependant, ces sites sont des spams et Google pénalisera en fait toute personne utilisant cette méthode.

Au lieu de cela, créez des liens de haute qualité en :

• Faire des infographies ou des images facilement partageables
• Publication d'invités sur d'autres sites légitimes
• Construire des liens internes dans votre propre contenu

Le ciblage par mots clés est souvent considéré comme le « Saint Graal » du référencement, mais le bourrage de mots clés peut entraîner une sur-optimisation, ce qui aura un impact négatif sur votre classement.

Par exemple, l'utilisation de texte d'ancrage (lien interne vers une autre URL) qui utilise des mots-clés peut avoir un impact négatif.

Au lieu de cela, les bons marketeurs fintech cibleront des mots-clés à faible volume mais très pertinents.

#2 : Réseaux sociaux

Nous négligeons souvent les médias sociaux comme lieu de publicité au sein de la Fintech, mais bien faire les choses peut apporter un succès retentissant.

Starling Bank a installé la fonctionnalité Facebook SDK dans son application challenger pour suivre le comportement des utilisateurs.

L'entreprise avait également accès à un logiciel qui lui permettait de ne pas cibler les clients actuels, détournant les dépenses vers des prospects plus efficaces.

(Source de l'image)

La startup Fintech pourrait cibler des publics personnalisés en fonction de données démographiques qui n'étaient pas disponibles auparavant.

L'outil de médias sociaux les a également aidés à trouver des marchés similaires qui pourraient également être intéressés par leur produit.

Starling a réduit son coût par conversion de 36 % en un mois seulement.

Explorez d'autres réseaux de médias sociaux et outils de gestion en fonction de votre client idéal, notamment :

• Instagram
• LinkedIn
• TIC Tac

Comme Starling l'a montré, la publicité sur les réseaux sociaux apporte un attrait humain à votre marque.

Imitez cela dans votre propre entreprise pour briser les barrières technologiques et de jargon habituelles associées à la Fintech.

La nature plus décontractée de ces plateformes signifie qu'il est plus facile de créer une relation.

Les médias sociaux renforcent la confiance avec les clients potentiels, que chaque entreprise Fintech peut utiliser à son avantage.

#3 : Annonces payantes

Les publicités peuvent être une stratégie efficace car elles garantissent une visibilité au sein de l'audience exacte que vous spécifiez, dans ce cas, le marché de la fintech.

De plus, les campagnes de paiement par clic offrent un retour sur investissement (ROI) clair.

En fait, pour chaque dollar dépensé sur AdWords en 2019, les entreprises ont généré un revenu moyen de 2 dollars.

La clé des publicités dans l'industrie Fintech ?

Une approche axée sur les données

Les tendances récentes de la culture des startups fintech signifient qu'il existe désormais de nombreuses données disponibles sur le comportement du public et les habitudes d'achat.

Des tests constants permettront aux spécialistes du marketing numérique fintech d'appliquer en toute confiance leur stratégie publicitaire sans perdre de temps ni d'argent à générer des prospects non ciblés ou non qualifiés.

L'application de tests a/b aux e-mails testera l'efficacité de différentes copies ou angles sur le même public.

Cela devrait permettre aux spécialistes du marketing Fintech de réduire leur niche et de doubler leurs stratégies réussies.

Milieu de l'entonnoir

Le milieu de l'entonnoir sert à générer des prospects.

Une fois qu'un prospect a dépassé la phase de notoriété de la marque, votre institution financière doit interagir et générer de l'intérêt.

Le milieu de l'entonnoir vous permettra également de commencer à qualifier les prospects les plus solides et d'exclure ceux qui ne conviennent pas.

# 4: Aimants en plomb

Les aimants à plomb sont une méthode de marketing très populaire, en particulier pour une petite et nouvelle entreprise de technologie financière pour entrer dans les boîtes de réception de ses clients potentiels.

Les aimants en plomb Fintech agissent comme des « cadeaux » offerts en échange de votre adresse e-mail.

Ils déclenchent généralement une série d'e-mails de bienvenue automatisés une fois que le prospect a reçu son pot-de-vin.

Il s'agit d'un contenu protégé par e-mail et peut être un guide téléchargeable, une feuille de calcul ou même une période d'essai gratuite.

Un essai gratuit est exactement ce que la société fintech Pitchbook, qui se concentre sur l'exploration de données, offre en échange d'e-mails et d'informations professionnelles.

(Source de l'image)

L'aimant principal possède sa propre page de destination, vers laquelle les visiteurs du site pour la première fois sont automatiquement redirigés.

Cela garantit que la société Fintech ne dérange pas ses acheteurs précédents.

L'aimant principal est efficace car il permet au logiciel de parler de lui-même, offrant une valeur sur une période de 30 jours.

Cela signifie également que la startup peut conserver les adresses e-mail de ceux qui annulent pour les convertir à une date ultérieure.

Chez Wordable, nous proposons également un essai gratuit pour permettre aux utilisateurs une phase de test avant de s'engager.

Nous accordons trois exportations gratuites de Google Docs dans des articles WordPress entièrement formatés.

C'est gagnant-gagnant, car les clients adorent les cadeaux et cela nous permet d'atteindre de nouveaux clients.

#5 : Conférences d'affaires Fintech

Vous avez probablement entendu les mots « le réseautage en face à face est mort ».

Et cela l'est beaucoup dans certaines régions.

Mais la Fintech est légèrement différente.

Oui, il fait avancer les dernières innovations avec une technologie de pointe.

Mais la Fintech englobe également les prestataires de services financiers qui préfèrent les méthodes « à l'ancienne ».

Vous savez, les gars qui portent encore des costumes au travail.

Donc, en réalité, les événements de réseautage fintech en face à face ont toujours de la valeur, qui manquent dans d'autres industries.

Et ces sortes de séminaires bavards peuvent être intimidants.

Vous ne pouvez pas vous cacher derrière un écran pour un.

De plus, être sur place pour présenter et convertir un client en temps réel peut entraîner de longues minutes de duvet.

Mais, l'avantage du réseautage en personne est clair.

Parce que les entreprises génèrent environ 12,50 $ pour chaque dollar investi dans les réunions en face à face.

Alors, quels sont exactement les mots magiques ?

Le terrain de l'ascenseur

Imaginez que vous partagez un trajet en ascenseur avec votre client idéal dans un immeuble de 10 étages.

Coupez la musique de l'ascenseur, le prospect vous interroge sur votre entreprise et ce que vous faites.

Comment réagiriez-vous ?

Le pitch d'ascenseur utilise une formule distincte :

« J'aide X avec Y en utilisant Z »

X est le client idéal que votre produit cible. Y est le problème que votre produit résout. Et Z est la façon dont votre produit fonctionne pour le résoudre.

Prenons l'exemple de Xero, l'entreprise fintech de logiciels de comptabilité.

(Source de l'image)

Leur hauteur d'ascenseur pourrait être :

« Xero aide les PME en matière de comptabilité à l'aide d'un logiciel intuitif pour automatiser les paiements et les factures ».

Appliquez cette formule à votre propre marque Fintech la prochaine fois que vous manquez de mots, cela ne peut vraiment pas échouer !

Bas de l'entonnoir

L'idée de départ avec le marketing est de lancer un large filet pour attirer un large bassin de prospects.

Mais cette piscine devient de plus en plus mince au fur et à mesure qu'ils continuent à travers le processus.

Ainsi, le bas de l'entonnoir de vente fintech sert à filtrer les prospects non qualifiés et à convertir les clients qui correspondent à votre marché idéal.

Il s'agit d'un fork à deux volets, englobant le marketing par e-mail et la qualification des prospects.

#6 : Marketing par courriel

Vous avez déjà configuré votre page principale pour capturer sans effort les adresses e-mail.

Cet e-mail crée un raccourci, car 99% des utilisateurs de messagerie consultent leur boîte de réception chaque jour. Vous permettant d'entrer directement dans le champ de vision de votre client.

Le marketing par e-mail peut indiquer la qualité d'un prospect par deux mesures :

1. Tarifs d'ouverture
2. Taux de clics

La règle générale est qu'un client sera exposé à des messages marketing sept fois avant de décider d'acheter le produit.

Ainsi, l'envoi de plusieurs e-mails sur une période est plus susceptible d'entraîner une conversion.

Voici d'autres moyens d'augmenter ces taux d'ouverture et de clics si importants.

Lignes d'objet personnalisées

En termes simples, une ligne d'objet personnalisée peut augmenter les taux d'ouverture des e-mails de 22%.

Les taux d'ouverture sont la passerelle vers les taux de clics, car vous devez d'abord ouvrir un e-mail.

Dans les services financiers, il peut être difficile de personnaliser les lignes d'objet des e-mails, en particulier lorsque le corps de l'e-mail est rempli de jargon.

Mais voici quelques façons de personnaliser la ligne d'objet :

• Utilisez le nom du prospect : [Nom], Bienvenue dans la famille [Entreprise]
• Suivez le comportement du prospect : 3 faits sur [le produit qu'il a consulté sur votre site Web]
• Mise à jour avec les informations pertinentes : [Mois] Newsletter

Marquage

L'utilisation d'un fournisseur de messagerie automatisé vous permet de suivre le comportement des utilisateurs.

Utilisez ces données plus tard pour des communications plus ciblées.

L'image ci-dessous montre les catégories de balises possibles sur le logiciel de Mailchimp.

Il met en évidence comment vous pouvez regrouper les prospects à partir desquels vous avez obtenu leur adresse e-mail ou leurs interactions avec vos e-mails.

(Source de l'image)

Vous contrôlez les paramètres et pouvez marquer manuellement les prospects, ou intégrer votre logiciel de messagerie à d'autres technologies pour marquer automatiquement.

Par exemple, vous pouvez appliquer la balise « J'aime les expéditeurs » une fois qu'un prospect atteint un taux d'ouverture de 75 % sur au moins 5 de vos e-mails.

Le suivi des comportements signifie que vous pouvez affiner davantage les besoins de vos prospects, invoquer leurs émotions et pitcher au bon moment.

La société Fintech Stripe a attribué le marquage de sa liste de diffusion pour aider à multiplier par 10 le nombre total de clients entre 2018 et 2020.

#7 : Qualification des leads

L'objectif global du marketing numérique est de générer des prospects pour votre entreprise fintech.

Mais ces pistes sont inutiles si elles ne sont pas dignes d'être achetées chez vous.

Ainsi, chacune des étapes de l'entonnoir aidera à filtrer les prospects mal adaptés et à confirmer ceux qui ont besoin de vos produits ou services.

Le cadre original de qualification des chefs de file Fintech, connu sous le nom de « BANT », a été conçu par IBM.

La méthode vise à se concentrer sur l'alignement du budget du client, de l'autorité d'achat, des besoins et des contraintes de temps avec son produit.

L'adopter dans le créneau de la fintech signifie marquer vos prospects et prioriser les mieux classés.

Par exemple, déterminez l'autorité d'achat en examinant les titres des clients précédents. Si seuls les managers ont tendance à acheter, cela ne vaut peut-être pas la peine de cibler les assistants qui n'ont pas la compétence pour passer l'appel.

C'est ainsi que vous déterminerez votre « hot list » pour des communications encore plus ciblées, et c'est l'une des meilleures méthodes pour garantir le retour sur investissement.

Conclusion

Il existe de nombreuses façons d'attirer des clients dans l'industrie Fintech, et heureusement, vous pouvez essayer les meilleures stratégies pour votre situation commerciale unique.

Que vous soyez une marque financière déjà établie et connue, ou une nouvelle start-up sans grande notoriété, tout le monde a quelque chose à améliorer.

Commencez donc par cibler une stratégie spécifique et mettez-la en œuvre dans votre processus de marketing numérique.

Et si vous pouvez vous améliorer de seulement 1 % chaque jour, la marge globale de vos ventes et de vos conversions montera en flèche !