16 platform otomatisasi pemasaran yang harus dipertimbangkan oleh organisasi Anda

Dengan anggaran martech di bawah pengawasan yang lebih ketat di lingkungan saat ini, para pemimpin pemasaran diharapkan dapat menunjukkan ROI untuk setiap investasi teknologi baru. Platform otomatisasi pemasaran adalah bagian penting dari ekosistem martech untuk banyak bisnis, menawarkan banyak manfaat dengan merampingkan tugas pemasaran B2B manual, termasuk manajemen prospek, pengembangan kampanye email, dan pembuatan halaman arahan.

Di bawah ini Anda akan menemukan daftar 16 vendor otomasi pemasaran terkemuka yang kami profilkan dalam Laporan Intelijen MarTech baru-baru ini tentang platform otomasi pemasaran B2B.

Platform ini menawarkan berbagai fitur canggih, termasuk skor prospek prediktif berbasis AI dan rekomendasi produk, ABM dan integrasi kampanye media sosial. Mereka juga berintegrasi secara mulus dengan banyak CRM pihak ketiga dan solusi titik lainnya untuk menawarkan kemampuan yang diperluas. Kunci untuk memastikan ROI adalah memastikan platform mudah digunakan dan diskalakan serta sesuai dengan tujuan organisasi Anda. Vendor platform menawarkan program pelatihan ekstensif, komunitas online, dan layanan konsultasi strategis untuk mendorong penggunaan platform yang lebih komprehensif dan menciptakan pengembalian investasi otomatisasi pemasaran yang lebih tinggi.

Berikut adalah daftar kami, yang disusun menurut abjad dan tidak dalam urutan kepentingan apa pun. Untuk informasi tentang harga dan perincian fitur yang lebih dalam di beberapa platform ini, unduh Laporan Intelijen MarTech.

Akustik

Didirikan pada tahun 2019 setelah IBM Watson Marketing berpisah dari IBM sebagai perusahaan mandiri, Acoustic memberdayakan ribuan tim pemasaran di lebih dari 70 negara, mengirimkan lebih dari 4 miliar pesan setiap minggu. Saat ini didukung oleh Centerbridge Partners dan mempekerjakan 900 orang.

Target pelanggan

B2B dan B2C pasar menengah atas dan tim pemasaran perusahaan, mendukung pengecer, bank, asuransi, e-commerce, pendidikan, perjalanan, perhotelan, media, manufaktur dan hiburan. Beberapa pelanggan utama adalah Cuisinart, Harlequin, PayPal, Republic Services, USO, dan Wiley.

Ikhtisar produk

Platform Kampanye Akustik perusahaan menawarkan kemampuan berikut:

• Pengalaman menulis drag-and-drop memungkinkan pemasar dari semua tingkatan untuk membangun email tanpa menulis satu baris kode.
• Program perjalanan otomatis memungkinkan pemasar untuk mengeksekusi kampanye multi-langkah otomatis dalam skala besar di seluruh perjalanan pelanggan (email, SMS, push seluler, sosial, web).
• Model penangkapan, pemeliharaan, dan penilaian prospek menghasilkan prospek berkualitas tinggi sekaligus mengurangi biaya akuisisi pelanggan.
• Integrasi Litmus bawaan memungkinkan pemasar dengan akun Litmus untuk melihat pratinjau klien email yang berbeda, termasuk Gmail, Outlook, dan platform iPhone dan Android, dan menerima laporan seperti lokasi geografis (termasuk kota, negara bagian, dan negara), dan waktu keterlibatan rata-rata dan klien atau perangkat email pilihan.
• Pemantauan Kotak Masuk membantu klien memastikan pengiriman maksimum ke Kotak Masuk di seluruh penyedia dan, dengan demikian, keterlibatan.
• Kampanye perpesanan aplikasi seluler menangkap wawasan seluler secara real-time dan mendorong pengalaman seluler yang dipersonalisasi (notifikasi push dan pesan dalam aplikasi) ke setiap kontak.
• Kampanye SMS menjangkau pelanggan dengan cepat dengan pesan yang dipersonalisasi dan ditargetkan.
• Kampanye sosial memungkinkan pemasar menjangkau segmen yang ada di saluran sosial atau memperluas untuk menjangkau kontak baru yang mirip dengan profil yang ada.
• Konten dinamis memudahkan pemasar untuk mempersonalisasi konten dan pesan berdasarkan preferensi pelanggan.
• Penganggaran dan perencanaan memanfaatkan pemasaran, CRM, dan sistem keuangan untuk mengukur, melacak, dan mengoptimalkan kinerja pemasaran.

Kecerdasan buatan digunakan di seluruh Awan Pemasaran Akustik. Berikut adalah beberapa cara AI dimanfaatkan di platform:

• Kampanye Akustik menghemat waktu pemasar dan membantu mereka diberitahu tentang perubahan tak terduga dalam metrik email dengan deteksi anomali untuk email dalam program perjalanan.
• Manajemen konten yang mulus dengan aplikasi otomatis tag metadata ke aset pemasaran digital.
• Deteksi anomali dan kesulitan untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan di seluruh saluran digital seperti situs web, halaman arahan, dan aplikasi seluler.
• Fitur lokasi pilihan memungkinkan pemasar memanfaatkan lokasi pribadi yang ditentukan AI (seperti "rumah" dan "kantor") untuk mengomunikasikan pesan dan penawaran yang dipersonalisasi sambil menjaga privasi pelanggan.
• Peristiwa cuaca prediktif menggunakan kumpulan data besar untuk membangun pemicu relatif yang dapat mempersonalisasi keterlibatan pelanggan.

Akustik juga mendukung pengalaman digital melalui CMS tanpa kepala bawaan. Berikut adalah fitur-fitur tersebut:

• Pemasar menggunakan CMS untuk membuat halaman arahan, formulir penangkapan prospek, dan kampanye.
• CMS ditautkan ke Otomatisasi Pemasaran, sehingga pembaruan disinkronkan di seluruh saluran.
• Semua konten memanfaatkan mesin personalisasi bawaan untuk menyesuaikan konten dan penawaran kepada pelanggan individu.

Jelajahi solusi otomatisasi pemasaran dari vendor seperti Marketo, HubSpot, Salesforce, dan lainnya dalam Laporan Intelijen MarTech lengkap tentang platform otomatisasi pemasaran .

Klik di sini untuk mengunduh!

Studio Kampanye Acquia

Acquia yang berbasis di Boston, mungkin dikenal paling baik dengan sistem manajemen konten Drupalnya, didirikan pada 2007 dan diakuisisi oleh Vista Equity Partners pada September 2019. Saya memiliki 1.400 karyawan di beberapa kota besar dunia. Acquia melakukan tiga akuisisi pada 2019: Mautic (Mei), Cohesion (September) dan AgilOne (Desember). Acquia mengakuisisi Widen pada September 2021.

Target pelanggan

Acquia menargetkan bisnis pasar menengah dan perusahaan, dan beberapa pelanggan otomatisasi pemasarannya yang paling terkenal adalah Shake Shack, Lids, ParkNow, dan Applause.

Ikhtisar produk

• Acquia Campaign Studio (sebelumnya Mautic, yang dibeli pada tahun 2019) adalah solusi orkestrasi perjalanan pelanggan yang memungkinkan merek untuk menyelaraskan strategi digital mereka, membuat, mengatur, dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di semua saluran.
• Menawarkan antarmuka drag-and-drop yang memungkinkan pemasar untuk mengatur perjalanan pelanggan dengan menentukan berbagai perjalanan yang merespons apa yang dilakukan pelanggan secara real-time. Ini termasuk kampanye lintas saluran, multi-sentuh, dan multi-gelombang.
• Pemasar dapat membuat konten yang dipersonalisasi secara individual dengan cepat melalui Pembuat Email seret-dan-lepas, dari awal atau dari template, menjalankan dan memantau semua aspek kampanye mereka secara langsung; membantu meningkatkan keterlibatan, loyalitas, dan nilai seumur hidup pelanggan.
• Dengan Acquia Campaign Studio, organisasi dapat bergabung dengan saluran apa pun dan mengatur pengalaman pelanggan satu-ke-satu yang mulus di mana saja. Ini termasuk email, SMS, pemberitahuan push, halaman arahan, push web dan personalisasi, media sosial, teknologi iklan, surat langsung, dan saluran yang muncul seperti suara, IoT, dan signage digital.

Kampanye Aktif

ActiveCampaign yang berbasis di Chicago didirikan pada tahun 2003 dan mempekerjakan lebih dari 1.000 orang. Ini telah mendapatkan $360 juta dalam tiga putaran pendanaan modal ventura, termasuk $240 juta pada April 2020. ActiveCampaign memiliki pelanggan di 170 negara di seluruh dunia.

Target pelanggan

ActiveCampaign melayani UKM untuk perusahaan di semua industri di seluruh B2B, B2C, dan e-niaga. Pelanggan utama termasuk Hipcooks, Iconosquare, Koia, McCrindle, Headphone Pesta, dan Thinkific.

Ikhtisar produk

Platform Customer Experience Automation (CXA) ActiveCampaign memberi bisnis dari semua ukuran akses ke 600+ otomatisasi yang dibuat sebelumnya yang menggabungkan pemasaran email, otomatisasi pemasaran, CRM, dan pembelajaran mesin untuk segmentasi dan personalisasi yang kuat di seluruh sosial, email, pesan, obrolan, dan teks . Selain itu, lebih dari 70% pelanggan ActiveCampaign menggunakan 870+ integrasinya termasuk Shopify, Square, Facebook, Eventbrite, WordPress, dan Salesforce.

Platform CXA-nya menghilangkan hambatan yang diciptakan oleh email lawas, otomatisasi pemasaran, CRM, dan solusi layanan dan dukungan serta membantu bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang terhubung tanpa memaksa mereka menjadi solusi pemasaran lengkap.

Bisnis dapat menggunakan ActiveCampaign untuk mengatur otomatisasi yang dipersonalisasi di seluruh tumpukan teknologi mereka untuk keterlibatan omnichannel.

Kasus penggunaan berfokus pada tim pemasaran dan penjualan yang memanfaatkan platform di seluruh siklus hidup pelanggan untuk meningkatkan strategi komunikasi, termasuk:

• Menghapus pelanggan dari kampanye promosi jika ada tiket terbuka.
• Meneruskan prospek yang memenuhi syarat secara otomatis ke tim penjualan, memelihara prospek/pelanggan melalui percabangan, aliran email dinamis tergantung pada data demografis mereka.
• Mengirim email kepada pelanggan yang berisi informasi produk yang berkaitan dengan setiap pelanggan berdasarkan pembelian mereka sebelumnya.
• Menghubungkan CRM ke seluruh bisnis kemudian memanfaatkan data pelanggan dari pemasaran dan interaksi sukses untuk mengotomatiskan email pemeliharaan yang dipersonalisasi, pesan SMS, dan obrolan melalui saluran seperti Percakapan atau WhatsApp.
• Mengotomatiskan tugas berulang seperti memindahkan prospek melalui saluran, menambahkan tag berdasarkan daya tanggapnya, atau memberikan kesepakatan kepada manajer saat bantuan diperlukan.

Perangkat Lunak Bertindak

Act-On yang berbasis di Portland menganggap dirinya sebagai satu-satunya vendor otomasi independen dan berfokus pada pemasaran di pasar. Didirikan pada tahun 2008, Act-on saat ini mempekerjakan 200 orang di seluruh kantornya di Portland dan Reading, Inggris. Ini telah mengumpulkan total $ 74 juta dalam pendanaan ventura.

Target pelanggan

Pertumbuhan yang muncul dan perusahaan B2B dan B2C pasar menengah yang mencari platform otomatisasi pemasaran yang sangat dapat dikonfigurasi dan kuat, pemasar pertumbuhan yang ingin memperluas kinerja pemasaran di seluruh pengalaman pelanggan, dan pembeli di berbagai industri yang mencakup layanan bisnis dan keuangan, manufaktur, pendidikan tinggi, asuransi dan teknologi. Pelanggan utama termasuk RLH, Sharp, RSA Canada, Avery Dennison, Simpleview, dan Oregon State University.

Ikhtisar produk

• Menawarkan platform yang sangat dapat dikonfigurasi yang membuat pengguna siap untuk sukses dan beradaptasi saat kebutuhan bisnis mereka berkembang.
• Menghadirkan pemasaran multisaluran masuk dan keluar yang intuitif, pengambilan kontak, penilaian, segmentasi, penargetan, dan pemeliharaan prospek.
• Buka ekosistem untuk integrasi sederhana dari tumpukan teknologi, dengan integrasi CRM asli untuk Salesforce, Microsoft Dynamics, Sugar CRM, dan NetSuite.
• Dirancang untuk memberdayakan pemasar pertumbuhan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten, mendorong adopsi dan advokasi produk.
• Act-On juga mengatakan pelanggannya menikmati tingkat pengiriman email terbaik di industri. Ia juga menawarkan integrasi mendalam dengan solusi perencanaan acara dan pesan SMS langsung dari dalam produk.

titik digital

Didirikan pada tahun 1999, dotdigital yang berbasis di London dimulai sebagai agensi digital dan telah berkembang untuk melayani profesional pemasaran dan komunikasi dengan Engagement Cloud-nya. Ini adalah perusahaan publik yang diperdagangkan di Bursa Efek London dan mempekerjakan 350 orang di beberapa kantor pusat global.

Target pelanggan

Dotdigital bekerja dengan pelanggan mulai dari UKM hingga perusahaan pasar menengah hingga perusahaan. Beberapa klien utama termasuk British Airways, USA Rugby, Copa Air, Surf Outfitter, Bearpaw dan Monin.

Ikhtisar produk

• Pengguna dapat mengimpor data, membuat segmen dan pemicu, serta membuat kampanye pemasaran yang relevan yang melibatkan pelanggan di saluran favorit mereka. Selain pemasaran email, dotdigital mendukung personalisasi pesan pemasaran melalui SMS, pemberitahuan push, obrolan langsung, dan iklan sosial.
• Pengguna platform dapat menggunakan kemampuan penilaian kontak/prospek untuk menilai prospek berdasarkan berbagai poin data dan tindakan.
• Integrasi dengan Microsoft Dynamics 365 dan Salesforce memastikan bahwa kontak yang baru diperoleh disinkronkan dengan platform CRM.
• Aktivitas ABM dapat diotomatisasi dengan pembuat program dotdigital. Dengan itu, pemasar dapat mengatur kampanye pemeliharaan ujung ke ujung dan, misalnya, menambahkan kontak yang memenuhi skor prospek tertentu saat mereka terlibat dengan komunikasi pemasaran ke buku alamat prospek siap penjualan.

HubSpot

Didirikan pada tahun 2006, HubSpot yang berbasis di Cambridge mungkin paling dikenal dengan manajemen hubungan pelanggan (CRM), tetapi layanan perangkat lunaknya telah berkembang jauh melampaui CRM. Perusahaan ini memiliki 4.000 karyawan, diperdagangkan secara publik di New York Stock Exchange dan memiliki kantor di seluruh dunia.

Target pelanggan

HubSpot melayani pelanggan B2B dan B2C, sebagian besar pasar menengah dan UKM skala menengah. Namun, perusahaan baru-baru ini melayani bisnis perusahaan. Beberapa klien utama termasuk SurveyMonkey, Classpass, DoorDash, Airstream, Care.com dan Randstad.

Ikhtisar produk

Platform Pertumbuhan HubSpot adalah kumpulan perangkat lunak lengkap untuk pemasaran, penjualan, dan kesuksesan pelanggan, dengan CRM gratis sebagai intinya. Komponen platformnya adalah:

• HubSpot Marketing Hub: Termasuk alat untuk menangkap dan mengelola prospek, menilai, memelihara, analitik, pengujian A/B, blogging, manajemen konten, pemantauan dan penerbitan sosial, pemasaran email, dan iklan berbayar. Menawarkan skor prospek berbasis aturan atau prediktif untuk titik data apa pun termasuk tindakan email dan situs web, metrik media sosial, dan pengambilan formulir. Sistem penilaian dapat diuji serta disegmentasikan dalam database pelanggan. Fungsionalitas tambahan mencakup kemampuan untuk memicu kampanye, profil dan perubahan skor prospek, dan pemberitahuan ketika perilaku prospek tertentu terjadi.
• HubSpot Sales Hub: Perangkat lunak produktivitas penjualan untuk tim penjualan di bisnis yang sedang berkembang. Perangkat lunak ini mencakup pelacakan email dari kotak masuk pengguna, pemberitahuan saat prospek melihat halaman situs, dan informasi sebaris di situs pesaing dan email yang diterima pengguna. Dapat digunakan untuk menjadwalkan email dan tindak lanjut dari dalam kotak masuk pengguna.
• HubSpot Service Hub: Alat layanan untuk mengembangkan bisnis yang ingin memprioritaskan kebutuhan pelanggan. Alat termasuk kotak masuk terpadu yang disebut Percakapan, alat basis pengetahuan, dan tindakan umpan balik pelanggan.
• HubSpot CRM: CRM dan alat pertumbuhan untuk bisnis yang baru mulai memformalkan proses penjualan mereka. Membantu menyelaraskan tim penjualan dan mendukung pertumbuhan bisnis dengan mengatur detail tentang kontak organisasi, perusahaan, proses penjualan, dan pelanggan di satu tempat.
• HubSpot CMS: Menggunakan mesin personalisasi untuk menyesuaikan pengalaman situs web untuk setiap pengunjung. Termasuk SSL sekali klik gratis, serta firewall aplikasi web untuk keamanan tambahan.

Keap

Chandler, Keap yang berbasis di Arizona didirikan pada tahun 2001 dan memiliki 400 karyawan. Investornya termasuk Bain Capital Ventures, Goldman Sachs, Signal Peak Ventures, dan Mohr Davidow Ventures

Target pelanggan

Keap terutama melayani bisnis kecil dengan dua hingga 25 karyawan. Klien utama termasuk The Bestseller Academy, Skillastics, Artist Management Services, Magic Evan, Brooklyn Music Factory dan Advocates 4 Angels.

Ikhtisar produk

• Simpan informasi pelanggan terpusat dalam serangkaian alat termasuk CRM, otomatisasi penjualan, otomatisasi pemasaran, e-niaga, pembayaran, analitik, dan solusi seluler.
• Alat otomatisasi pemasaran yang menawarkan manajemen kontak, segmentasi kontak (tag), pencarian tersimpan, tugas, formulir Web, halaman arahan, catatan perusahaan, penilaian prospek, dasbor yang dapat disesuaikan, manajemen saluran, otomatisasi lanjutan, atau pembuat otomatisasi yang mudah.
• Keap juga mendukung manajemen daftar otomatis untuk pemantauan keterlibatan email dan layanan migrasi data.

Simpanse surat

Didirikan pada tahun 2001, Mailchimp milik pribadi memiliki 1.200 karyawan. Berkantor pusat di Atlanta, Mailchimp memiliki kantor tambahan di Brooklyn, Oakland, California, Santa Monica, California dan Vancouver, Kanada.

Target pelanggan

Perusahaan mengatakan menargetkan perusahaan Fortune 100, meskipun sebagian besar pelanggan adalah usaha kecil, terutama di industri perdagangan dan teknologi. Klien utama termasuk Dollar Shave Club, GitHub, Magnolia Market, Chronicle Books, TEDTalks dan UrbanSitter.

Ikhtisar produk

• Mailchimp menyediakan alat pemasaran untuk email, iklan Facebook, iklan Instagram, halaman arahan, iklan pemasaran ulang Google, formulir pendaftaran, kartu pos, manajemen hubungan pelanggan, situs web, dan postingan sosial organik.
• Dalam hal pembuatan prospek dan analitik, platform ini mencakup penargetan perilaku, segmentasi, prediksi demografi, tag dan profil kontak, pencari audiens yang mirip, manajemen prospek, dan dasbor audiens.
• Integrasi memberi pengguna opsi untuk menghubungkan kolaborasi dan alat manajemen tugas pilihan mereka ke akun Mailchimp.

Adobe Marketo

Marketo diakuisisi oleh Adobe yang berbasis di San Jose pada Oktober 2018. Perusahaan induknya, Adobe, didirikan pada 1982. Ia memiliki 22.634 karyawan dan lebih dari 13.000 pelanggan di seluruh dunia.

Target pelanggan

Marketo Engage dirancang untuk pemasar B2B tingkat SMB hingga perusahaan dan beberapa pemasar B2C yang dianggap membeli di berbagai industri, termasuk teknologi, layanan bisnis, perawatan kesehatan, layanan keuangan, pendidikan, manufaktur, dan telekomunikasi. Klien utama termasuk CenturyLink, Charles Schwab, GE Panasonic, RingCentral dan Roche.

Ikhtisar produk

Marketo Engage berbasis cloud memiliki 10 kemampuan utama untuk:

• Otomatisasi pemasaran untuk membuat, mengotomatisasi, dan mengukur kampanye di seluruh saluran.
• Wawasan akun dan pembuatan profil untuk mengidentifikasi akun target yang tepat menggunakan data dan AI.
• Email untuk melibatkan pelanggan dengan percakapan yang relevan dalam hitungan menit.
• Mobile untuk berkomunikasi dengan pelanggan menggunakan perangkat mobile.
• Integrasi sosial untuk mengidentifikasi pelanggan potensial dan pelanggan saat ini.
• Iklan bergambar yang dipersonalisasi dan ditargetkan.
• Interaksi dinamis dengan pelanggan di situs web.
• Analisis pemasaran untuk membuktikan dan meningkatkan dampak bisnis.
• Konten prediktif.
• Marketo Sales Connect untuk mengoordinasikan penjualan dan pemasaran.

Marketo Engage secara native melakukan pembersihan data dasar.

• Fitur deduplikasi data menemukan dan menggabungkan pengguna duplikat dalam database.
• Pengguna dapat mengatur alur kerja otomatis untuk normalisasi data.
• Deduplikasi data dan pembersihan data yang lebih canggih diaktifkan melalui integrasi turnkey dengan sejumlah mitra LaunchPoint, termasuk RingLead, ReachForce, StrikeIron, dan CRMFusion.

Pemasaran Berbasis Akun menawarkan prospek terpadu dan strategi berbasis akun.

• Daftar Pintar Akun memanfaatkan AI dan penilaian prediktif mengungkapkan akun yang paling sesuai untuk aktivasi kampanye.
• Pengalaman yang dipersonalisasi diotomatiskan di seluruh akun dengan pemeliharaan akun yang cerdas.
• Wawasan berbasis akun yang dikirimkan ke penjualan yang menawarkan visibilitas penuh di seluruh tim pembelian.

Kemitraan Penjualan berbagi kecerdasan pelanggan di setiap sentuhan perjalanan pembeli.

• Skor prospek multi-atribut di seluruh sentuhan penjualan dan pemasaran.
• Pengambilan data waktu nyata dan sinkronisasi integrasi data dua arah dengan CRM.
• Power beberapa kemampuan keterlibatan penjualan dan buku pedoman penjualan digital.
• Skor prospek dan keterlibatan akun yang diprioritaskan.
• Keterlibatan dan saluran penjualan yang didukung mencakup kampanye email, telepon, penjualan dan pemeliharaan pemasaran, template email yang dimuat sebelumnya, kategori email yang disarankan, personalisasi lintas saluran.
• Data kinerja individu dan tim.

Maropost

Maropost yang berbasis di Toronto didirikan pada tahun 2011 dan memiliki lebih dari 270 Karyawan. Itu mengakuisisi platform e-commerce Neto pada Maret 2021 dengan harga lebih dari $60 juta dan kemudian mengganti nama platform Maropost Commerce Cloud.

Target pelanggan

Maropost melayani perusahaan e-commerce kecil hingga menengah yang ingin mengotomatisasi fungsi pemasaran dan e-commerce mereka. Pelanggan utama termasuk BioTRUST, Haymarket Media Group, Leaf Group dan Shop.com.

Ikhtisar produk

Maropost adalah platform keterlibatan multisaluran yang dirancang untuk membantu pemasar dalam menyegmentasikan audiens mereka, mempersonalisasi pesan mereka, dan memastikan pengiriman email ke kotak masuk.

Pengguna dapat mengembangkan dan menjadwalkan konten dinamis berdasarkan data pelanggan terpadu.

Kemampuan otomatisasi pemasaran berbasis cloud dioptimalkan untuk mendukung strategi pemasaran berbasis retensi. Platform ini juga memungkinkan pengalaman web yang dipersonalisasi, email berbasis data, interaksi seluler yang disederhanakan, dan penyelarasan kampanye sosial.

Selain itu, fitur produk otomatis memungkinkan pemasar untuk fokus pada kebutuhan yang lebih strategis.

Oracle Eloqua

Oracle yang berbasis di Austin didirikan pada 1977 dan mengakuisisi Eloqua pada Desember 2012. Perusahaan, yang berdagang secara publik di New York Stock Exchange, memiliki 135.000 karyawan dan menawarkan rangkaian aplikasi terintegrasi plus infrastruktur melalui penawaran Oracle Cloud-nya.

Target pelanggan

Oracle Eloqua dipasarkan ke:

• Organisasi B2B atau B2B2C yang merupakan perusahaan, pasar menengah, atau bisnis kecil yang membutuhkan penilaian pemeliharaan / prospek untuk pembelian yang dipertimbangkan dalam jumlah besar atau siklus penjualan yang panjang.
• Departemen penjualan dan/atau pemasaran yang ingin menyelaraskan secara internal dan mempersonalisasi pengalaman pelanggan digital.
• Industri termasuk, namun tidak terbatas pada: Teknologi tinggi, manufaktur, jasa keuangan dan asuransi, perjalanan dan transportasi, barang kemasan konsumen, dan media dan komunikasi.

Klien utama termasuk DocuSign, Panasonic, Mack Trucks, Movember, Kansas City Chiefs, dan Tampa Bay Lightning.

Ikhtisar produk

Oracle Eloqua adalah solusi otomatisasi pemasaran untuk orkestrasi kampanye lintas saluran yang memelihara prospek di setiap tahap proses pembelian menggunakan aplikasi terbaik di kelasnya untuk mendorong penjualan dengan:

• Orkestrasi kampanye untuk membuat kampanye dinamis yang menggugah minat pembeli dan mengadaptasi pengalaman multi-sentuh berdasarkan aktivitas waktu nyata pembeli.
• Kemampuan penargetan dan segmentasi yang memungkinkan pengguna membuat profil pelanggan yang kaya dan menargetkan individu yang tepat dengan informasi paling relevan sepanjang siklus penjualan.
• Kemampuan manajemen prospek yang dapat disesuaikan dan memanfaatkan poin data utama sambil mendorong prospek berkualitas tinggi.
• Penyelarasan penjualan dan pemasaran dengan kecerdasan pembeli terpadu untuk mengidentifikasi, memprioritaskan, dan melacak peluang bernilai tinggi dan akun tingkat atas di seluruh siklus penjualan.
• Manajemen dan aktivasi data yang memungkinkan pemasar mengambil tindakan terbaik berikutnya dengan kontak berdasarkan perilaku digital waktu nyata.
• Manajemen aset untuk mendesain dan mendesain ulang email yang menarik, halaman arahan, dan blok konten yang melibatkan pelanggan dan mengelola aset secara efisien di seluruh tim dan kampanye.
• Pengukuran dan wawasan pemasaran melalui pelaporan siap pakai yang fleksibel dan canggih serta dasbor mendetail.
• Kemampuan kecerdasan tingkat lanjut yang menerapkan ilmu data pada perilaku yang diamati dan mengadaptasi pengalaman dengan preferensi yang dipelajari setiap individu.

Kemampuan manajemen data Oracle Eloqua memungkinkan deduplikasi, normalisasi, dan augmentasi data untuk menjaga data tetap bersih dan diperbarui. Eloqua memungkinkan integrasi dengan lusinan pihak ketiga untuk melengkapi data akun dan kontak yang memastikannya mutakhir dalam sistem.

Salesforce Pardot

Salesforce yang berbasis di San Francisco didirikan pada 2007 tetapi membeli Pardot pada 2013. Ia memiliki kantor di lebih dari 30 negara.

Target pelanggan

Tenaga penjualan melayani

Perusahaan dengan pertumbuhan tinggi hingga organisasi tingkat perusahaan di semua industri, segmen pasar, dan geografi. Pelanggan utama termasuk Emerald, McAfee, NBC Universal, Sika, Valpa, dan Wartsila.

Ikhtisar produk

Salesforce Pardot menyelaraskan tim pemasaran dan penjualan untuk menghasilkan lebih banyak saluran, memberdayakan penjualan untuk menutup lebih banyak transaksi, dan mengembangkan hubungan pelanggan dalam skala besar. Komponen utama termasuk Analisis Pemasaran untuk membantu pemasar memahami dan meningkatkan ROI pemasaran, Kecerdasan Buatan untuk membuka tingkat produktivitas dan efektivitas berikutnya, dan Pemasaran berbasis akun (ABM) untuk menargetkan dan mengembangkan akun utama.

Dibangun di platform Salesforce Customer 360, organisasi diberikan bahan utama untuk mendorong permintaan. Integrasi tanpa batas dan visibilitas data yang diperkaya oleh AI di seluruh pemasaran dan penjualan menciptakan pengalaman pelanggan tanpa gesekan antara titik kontak digital dan manusia.

Kasus penggunaan utama berfokus pada:

• Kampanye dan perjalanan pembangkitan permintaan.
• Manajemen memimpin.
• Pemasaran berbasis akun.
• Pemasaran Siklus Hidup (upsell/cross-sell).
• Membangun dan mengelola hubungan akun.
• Pemasaran adopsi.
• Pemasaran, penjualan, dan keselarasan layanan.
• Peringatan penjualan.
• Konten pemasaran dan kampanye untuk penjualan.
• Wawasan dan analitik penjualan.
• Analisis dan atribusi pemasaran B2B.

musim semi yang tajam

SharpSpring yang berbasis di Gainesville, Florida didirikan pada tahun 2012 dan memiliki sekitar 230 karyawan. Pada tahun 2019, ia mengakuisisi Perfect Audience, platform periklanan digital. SharpSpring diakuisisi oleh Constant Contact pada Oktober 2021. Constant Contact berkantor pusat di Waltham, Massachussetts.

Target pelanggan

SharpSpring melayani UKM dan agen pemasaran, termasuk pemasaran digital, periklanan, desain web, dan firma hubungan masyarakat. Vertikal teratas meliputi kreatif, teknologi, layanan profesional/keuangan, hukum, manufaktur, perawatan kesehatan, pendidikan, dan perjalanan/perhotelan. Klien utama termasuk Cleartail Marketing, Core Integrated Marketing, Funnelbud, mXtr Automation, Phobos & Actor, dan Ulistic.

Ikhtisar produk

Platform pertumbuhan pendapatan penjualan dan pemasaran berbasis cloud yang dibuat untuk agensi pemasaran dan bisnis kecil hingga menengah. Platform ini menyediakan rangkaian alat yang komprehensif yang memungkinkan pengguna untuk melacak perjalanan pembeli lengkap dengan ROI ujung ke ujung, sambil memberikan komunikasi yang ditargetkan pada titik konversi penting di sepanjang jalan.

Memberikan solusi komprehensif untuk tim penjualan dan pemasaran dalam berbagai ukuran.

Sorotan fitur meliputi:

• CRM: Manajer Kontak, Peluang, Saluran.
• Life of the Lead: Catatan sejarah keterlibatan setiap kontak dengan merek, dari kunjungan situs pertama hingga setiap pengisian formulir dan seterusnya.
• Catatan Kontak: Catatan kontak SharpSpring memberikan "stasiun kerja" yang komprehensif untuk memberdayakan pengguna untuk mencatat catatan, meluncurkan dan mencatat panggilan telepon, meluncurkan email, memperbarui/menyimpan informasi kontak, meninjau keanggotaan kampanye, keanggotaan daftar, keterlibatan historis dalam format linier (Life Pimpinan), dll.
• Pelacakan beberapa perangkat: Pantau perilaku prospek di setiap perangkat seluler, tablet, dan desktop yang dikenal.

Pasar Gula

SugarCRM yang berbasis di Cupertino, California didirikan pada tahun 2004. SugarCRM mengakuisisi Salesfusion pada Mei 2019 dan mengganti nama platform otomatisasi pemasaran tersebut menjadi Sugar Market. Saat ini, ini adalah pilar utama rangkaian produk dan layanan Sugar CX. SugarCRM memiliki 500 Karyawan. SugarCRM mengakuisisi Node Inc. pada Agustus 2020 untuk mendapatkan kecerdasan pelanggan prediktif guna mendemokratisasikan AI.

Target pelanggan

Sugar Market ditujukan untuk usaha kecil dan menengah, biasanya dengan jumlah karyawan antara 100-2.500 karyawan tetap dan organisasi pemasaran yang terdiri dari 5-15 orang (mungkin divisi atau wilayah dari organisasi yang lebih besar). Ini melayani pelanggan B2B dan B2C di berbagai industri dengan pengalaman yang kuat dalam perangkat lunak, manufaktur, layanan profesional dan keuangan, dan rekrutmen. Klien utama termasuk Seco Tools, Moorepay, SiteLock, Ogilvy, The Home Store, dan The Adecco Group.

Ikhtisar produk

Sugar Market adalah platform otomatisasi pemasaran multisaluran yang memungkinkan pengguna terhubung dan terlibat dengan pelanggan di mana pun mereka berada.

Alat pemasaran email masuk dan keluar bawaan, kemampuan manajemen media sosial, analisis prediktif berbasis AI dan penilaian prospek, dan alat manajemen Google Ads.

Solusi berbasis cloud yang telah terintegrasi sebelumnya ke dalam sembilan solusi otomatisasi penjualan terkemuka, termasuk Sugar Sell, Sugar Enterprise, dan Sugar Professional.

Thryv

Thryv yang berbasis di Dallas didirikan pada tahun 2013 dan memiliki 2.400 karyawan. Thryv Holdings diadakan secara publik, diperdagangkan di bursa Nasdaq di bawah "THRY." Itu mengakuisisi Sensis yang berbasis di Melbourne, Australia pada Maret 2021, yang kemudian
berganti nama menjadi Thryv pada September 2021.

Target pelanggan

Thryv melayani bisnis mikro dan UKM di vertikal layanan profesional, termasuk hukum, bisnis, kesehatan, kebugaran fisik, dan hewan peliharaan.

Ikhtisar produk

Thryv adalah platform pengalaman pelanggan SaaS untuk mengembangkan bisnis kecil dan waralaba yang ingin merampingkan semua aspek alur kerja mereka sehari-hari.

Termasuk CRM, kotak masuk terpusat, pemasaran otomatis, manajemen media sosial, pemrosesan pembayaran, penyimpanan dokumen, portal klien, penjadwalan janji temu online, kalender yang disinkronkan, manajemen daftar dan kehadiran online, pemasaran email dan SMS, pengoptimalan Google Bisnisku, dan manajemen reputasi.

Ini meluncurkan ThryvPay pada Oktober 2020 untuk menyediakan bisnis berbasis layanan dengan layanan pemrosesan pembayaran. Platform ini juga memungkinkan pengguna untuk menerima pembayaran melalui PayPal, Square, dan Stripe.

Unica

Unica dimiliki oleh HCL Technologies yang berbasis di Sunnydale, California, yang didirikan pada tahun 1976 dan memiliki 155.000 karyawan saat ini. Perusahaan mengakuisisi produk IBM tertentu untuk keamanan, pemasaran, perdagangan, dan solusi digital pada Juni 2019. HCL mengambil kepemilikan penuh atas penelitian dan pengembangan, penjualan, pemasaran, pengiriman, dan dukungan untuk AppScan, BigFix, Commerce, Connections, Digital Experience ( Portal dan Manajer Konten), Notes Domino, dan Unica.

Target pelanggan

Unica melayani perusahaan dan perusahaan menengah di perbankan, jasa keuangan, asuransi, ritel, perawatan kesehatan, telekomunikasi, dan perjalanan dan perhotelan pasar.

Ikhtisar produk

Perangkat Lunak HCL Unica Suite adalah platform pemasaran cloud-native terintegrasi kelas perusahaan yang dirancang untuk memberikan pemasaran presisi dalam skala besar dan membantu ahli strategi pemasaran mencapai sasaran seputar target pendapatan, peningkatan pembagian dompet, loyalitas pelanggan, dan banyak lagi.

Dengan sembilan modul utama yang terintegrasi penuh dan pengoptimalan internal, platform ini memberikan kemampuan pemasaran ujung ke ujung kepada praktisi pemasaran untuk terlibat dan memberikan pengalaman pelanggan yang sangat dipersonalisasi di berbagai saluran keluar, masuk, sosial, dan adtech – surat langsung, email, SMS , Push, WhatsApp, situs web, pusat panggilan, ponsel IVR, ATM, Kios, POS, LinkedIn, Google AdManager, dan Facebook. Ini menyederhanakan pelaksanaan program pemasaran yang kompleks dengan UI/UX yang ramah bisnis dan terintegrasi dengan mulus dengan aplikasi teknologi pemasaran lokal dan pihak ketiga.

Unica dapat di-deploy melalui framework Docker atau secara native, on-premise atau di cloud pilihan Anda. Solusi otomatisasi pemasaran ini sangat skalabel, kuat, dan aman, sekaligus menyediakan sistem catatan pemasaran tunggal untuk menerapkan strategi pemasaran omnichannel.

Gunakan kasus fokus pada:

• Orkestrasi pengalaman pelanggan.
• Kampanye keluar otomatis.
• Personalisasi dan pengoptimalan multisaluran.
• Penargetan yang dipersonalisasi di seluruh penggalian