16 แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่องค์กรของคุณควรพิจารณา

ด้วยงบประมาณของมาร์เทคภายใต้การพิจารณาอย่างถี่ถ้วนในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน ผู้นำการตลาดจึงถูกคาดหวังให้สามารถแสดง ROI สำหรับการลงทุนด้านเทคโนโลยีใหม่ ๆ แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติเป็นส่วนสำคัญของระบบนิเวศของมาร์เทคสำหรับธุรกิจจำนวนมาก โดยให้ประโยชน์มากมายโดยการปรับปรุงงานด้านการตลาดแบบ B2B ด้วยตนเอง รวมถึงการจัดการลูกค้าเป้าหมาย การพัฒนาแคมเปญอีเมล และการสร้างหน้า Landing Page

ด้านล่างนี้ คุณจะพบรายชื่อผู้จำหน่ายระบบการตลาดอัตโนมัติที่มีชื่อเสียง 16 รายที่เราได้รวบรวมไว้ในรายงานข่าวกรอง MarTech ล่าสุดบนแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติแบบ B2B

แพลตฟอร์มเหล่านี้นำเสนอคุณสมบัติขั้นสูงมากมาย รวมถึงการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายแบบคาดการณ์ตาม AI และคำแนะนำผลิตภัณฑ์ การผสานรวม ABM และแคมเปญโซเชียลมีเดีย พวกเขายังรวมเข้ากับ CRM ของบริษัทอื่นและโซลูชันจุดอื่น ๆ ได้อย่างราบรื่นเพื่อนำเสนอความสามารถเพิ่มเติม กุญแจสำคัญในการรับรอง ROI คือการทำให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มนั้นใช้งานง่ายและปรับขนาดได้ และเหมาะสมกับเป้าหมายขององค์กรของคุณ ผู้จำหน่ายแพลตฟอร์มเสนอโปรแกรมการฝึกอบรมที่กว้างขวาง ชุมชนออนไลน์ และบริการให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์เพื่อส่งเสริมการใช้แพลตฟอร์มที่ครอบคลุมมากขึ้น และสร้างผลตอบแทนที่สูงขึ้นจากการลงทุนด้านการตลาดอัตโนมัติ

นี่คือรายการของเราซึ่งจัดเรียงตามตัวอักษรและไม่ได้จัดลำดับความสำคัญใดๆ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับราคาและการแจกแจงคุณสมบัติเชิงลึกของหลายแพลตฟอร์มเหล่านี้ โปรดดาวน์โหลด MarTech Intelligence Report

อะคูสติก

ก่อตั้งขึ้นในปี 2019 หลังจากที่ IBM Watson Marketing แยกตัวจาก IBM ในฐานะบริษัทเดี่ยว Acoustic ให้พลังแก่ทีมการตลาดหลายพันทีมในกว่า 70 ประเทศ โดยส่งข้อความมากกว่า 4 พันล้านข้อความทุกสัปดาห์ ปัจจุบันได้รับการสนับสนุนจาก Centerbridge Partners และมีพนักงาน 900 คน

ลูกค้าเป้าหมาย

ทีมการตลาดระดับกลางและระดับองค์กรระดับบนของ B2B และ B2C สนับสนุนผู้ค้าปลีก ธนาคาร ประกันภัย อีคอมเมิร์ซ การศึกษา การเดินทาง การโรงแรม สื่อ การผลิตและความบันเทิง ลูกค้าหลักบางราย ได้แก่ Cuisinart, Harlequin, PayPal, Republic Services, USO และ Wiley

ภาพรวมผลิตภัณฑ์

แพลตฟอร์ม Acoustic Campaign ของบริษัทมีความสามารถดังต่อไปนี้:

• ประสบการณ์การเขียนแบบลากและวางช่วยให้นักการตลาดทุกระดับสามารถสร้างอีเมลโดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว
• โปรแกรมการเดินทางอัตโนมัติช่วยให้นักการตลาดดำเนินการตามขนาดแคมเปญอัตโนมัติหลายขั้นตอนตลอดเส้นทางของลูกค้า (อีเมล, SMS, พุชมือถือ, โซเชียล, เว็บ)
• โมเดลการจับ การดูแล และการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายทำให้ลูกค้าเป้าหมายมีคุณภาพสูงในขณะที่ลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า
• การผสานรวม Litmus ในตัวช่วยให้นักการตลาดที่มีบัญชี Litmus ดูตัวอย่างอีเมลไคลเอ็นต์ต่างๆ ได้ รวมถึงแพลตฟอร์ม Gmail, Outlook และ iPhone และ Android และรับรายงาน เช่น ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ (รวมถึงเมือง รัฐ และประเทศ) และเวลาการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ย และไคลเอนต์อีเมลหรืออุปกรณ์ที่ต้องการ
• การตรวจสอบกล่องขาเข้าช่วยให้ลูกค้ามั่นใจในการส่งมอบสูงสุดไปยังกล่องขาเข้าผ่านผู้ให้บริการต่างๆ และด้วยเหตุนี้ จึงเป็นการมีส่วนร่วม
• แคมเปญการส่งข้อความในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะบันทึกข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ในแบบเรียลไทม์และขับเคลื่อนประสบการณ์มือถือส่วนบุคคล (การแจ้งเตือนแบบพุชและข้อความในแอป) ไปยังผู้ติดต่อแต่ละราย
• แคมเปญ SMS เข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็วด้วยข้อความที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว
• แคมเปญโซเชียลช่วยให้นักการตลาดเข้าถึงกลุ่มที่มีอยู่ในช่องทางโซเชียลหรือขยายเพื่อเข้าถึงผู้ติดต่อใหม่ที่คล้ายกับโปรไฟล์ที่มีอยู่
• เนื้อหาแบบไดนามิกช่วยให้นักการตลาดปรับแต่งเนื้อหาและข้อความตามความชอบของลูกค้าได้ง่ายขึ้น
• การจัดทำงบประมาณและการวางแผนใช้ประโยชน์จากการตลาด ระบบ CRM และระบบการเงินเพื่อวัด ติดตาม และเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด

ปัญญาประดิษฐ์ถูกใช้ทั่วทั้ง Acoustic Marketing Cloud ต่อไปนี้คือบางวิธีที่ AI ถูกใช้ประโยชน์ในแพลตฟอร์ม:

• Acoustic Campaign ช่วยประหยัดเวลาของนักการตลาดและช่วยให้พวกเขาได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดในเมตริกอีเมลพร้อมการตรวจจับความผิดปกติสำหรับอีเมลในโปรแกรมการเดินทาง
• การจัดการเนื้อหาที่ราบรื่นด้วยการใช้แท็กข้อมูลเมตากับสินทรัพย์การตลาดดิจิทัลโดยอัตโนมัติ
• การตรวจจับความผิดปกติและต่อสู้ดิ้นรนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าในช่องทางดิจิทัล เช่น เว็บไซต์ หน้า Landing Page และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
• คุณลักษณะตำแหน่งที่ต้องการช่วยให้นักการตลาดใช้ประโยชน์จากตำแหน่งส่วนบุคคลที่กำหนดโดย AI (เช่น "บ้าน" และ "ที่ทำงาน") เพื่อสื่อสารข้อความและข้อเสนอส่วนบุคคลในขณะที่รักษาความเป็นส่วนตัวของลูกค้า
• เหตุการณ์สภาพอากาศที่คาดการณ์ได้ใช้ชุดข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อสร้างทริกเกอร์ที่เกี่ยวข้องซึ่งสามารถปรับแต่งการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้

อะคูสติกยังเพิ่มพลังให้กับประสบการณ์ดิจิทัลผ่าน CMS ที่ไม่มีส่วนหัวในตัวอีกด้วย นี่คือคุณสมบัติเหล่านั้น:

• นักการตลาดใช้ CMS เพื่อสร้างแลนดิ้งเพจ แบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมาย และแคมเปญ
• CMS เชื่อมโยงกับ Marketing Automation ดังนั้นการอัปเดตจะซิงค์ระหว่างช่องทางต่างๆ
• เนื้อหาทั้งหมดใช้ประโยชน์จากเอ็นจิ้นการปรับให้เป็นส่วนตัวในตัวเพื่อปรับแต่งเนื้อหาและข้อเสนอให้กับลูกค้าแต่ละราย

สำรวจโซลูชันการตลาดอัตโนมัติจากผู้ขาย เช่น Marketo, HubSpot, Salesforce และอื่นๆ ใน รายงาน MarTech Intelligence ฉบับ เต็มเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการตลาด อัตโนมัติ

คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด!

สตูดิโอแคมเปญ Acquia

Acquia ซึ่งตั้งอยู่ในบอสตัน ซึ่งเป็นที่รู้จักดีที่สุดสำหรับระบบจัดการเนื้อหา Drupal ก่อตั้งขึ้นในปี 2550 และถูกซื้อกิจการโดย Vista Equity Partners ในเดือนกันยายน 2019 ฉันมีพนักงาน 1,400 คนในเมืองใหญ่หลายแห่งทั่วโลก Acquia เข้าซื้อกิจการสามครั้งในปี 2019: Mautic (พฤษภาคม), Cohesion (กันยายน) และ AgilOne (ธันวาคม) Acquia เข้าซื้อกิจการ Widen ในเดือนกันยายน 2564

ลูกค้าเป้าหมาย

Acquia ตั้งเป้าไปที่ธุรกิจระดับกลางและระดับองค์กร และลูกค้าระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่โดดเด่นที่สุดหลายแห่ง ได้แก่ Shake Shack, Lids, ParkNow และ Applause

ภาพรวมผลิตภัณฑ์

• Acquia Campaign Studio (เดิมชื่อ Mautic ซึ่งซื้อในปี 2019) เป็นโซลูชันประสานการเดินทางของลูกค้าที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถปรับกลยุทธ์ดิจิทัลของตน สร้าง ประสาน และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมในทุกช่องทาง
• นำเสนออินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถจัดเตรียมการเดินทางของลูกค้าโดยกำหนดการเดินทางต่างๆ ที่ตอบสนองต่อสิ่งที่ลูกค้ากำลังทำในแบบเรียลไทม์ ซึ่งรวมถึงแคมเปญข้ามช่องทาง มัลติทัช และมัลติเวฟ
• นักการตลาดสามารถสร้างเนื้อหาเฉพาะบุคคลได้อย่างรวดเร็วผ่านเครื่องมือสร้างอีเมลแบบลากและวาง ตั้งแต่เริ่มต้นหรือจากเทมเพลต ดำเนินการและตรวจสอบทุกแง่มุมของแคมเปญได้โดยตรง ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม ความภักดี และมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า
• ด้วย Acquia Campaign Studio องค์กรสามารถเข้าร่วมช่องทางใดก็ได้และประสานประสบการณ์ลูกค้าแบบตัวต่อตัวได้ทุกที่ ซึ่งรวมถึงอีเมล, SMS, การแจ้งเตือนแบบพุช, แลนดิ้งเพจ, การพุชเว็บและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ, โซเชียลมีเดีย, เทคโนโลยีโฆษณา, ไดเร็กเมล และช่องทางที่เกิดขึ้นใหม่ เช่น เสียง IoT และป้ายดิจิทัล

ActiveCampaign

ActiveCampaign ซึ่งตั้งอยู่ในชิคาโกก่อตั้งขึ้นในปี 2546 และมีพนักงานมากกว่า 1,000 คน ได้รับเงินสนับสนุน 360 ล้านดอลลาร์ในการระดมทุนร่วมสามรอบ ซึ่งรวมถึง 240 ล้านดอลลาร์ในเดือนเมษายน 2020 ActiveCampaign มีลูกค้าใน 170 ประเทศทั่วโลก

ลูกค้าเป้าหมาย

ActiveCampaign ให้บริการ SMB แก่องค์กรในทุกอุตสาหกรรมทั่วทั้ง B2B, B2C และอีคอมเมิร์ซ ลูกค้าหลัก ได้แก่ Hipcooks, Iconosquare, Koia, McCrindle, Party Headphones และ Thinkific

ภาพรวมผลิตภัณฑ์

แพลตฟอร์ม Customer Experience Automation (CXA) ของ ActiveCampaign ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถเข้าถึงระบบอัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 600 แบบ ซึ่งรวมการตลาดผ่านอีเมล ระบบอัตโนมัติทางการตลาด CRM และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อการแบ่งส่วนที่มีประสิทธิภาพและส่วนบุคคลในสังคม อีเมล การส่งข้อความ แชท และข้อความ . นอกจากนี้ ลูกค้าของ ActiveCampaign กว่า 70% ใช้การผสานรวมกว่า 870 รายการรวมถึง Shopify, Square, Facebook, Eventbrite, WordPress และ Salesforce

แพลตฟอร์ม CXA ขจัดอุปสรรคที่สร้างขึ้นโดยอีเมลเดิม ระบบอัตโนมัติทางการตลาด CRM และโซลูชันการบริการและการสนับสนุน และช่วยให้ธุรกิจนำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่เชื่อมต่อกันโดยไม่ต้องบังคับให้เข้าสู่โซลูชันการตลาดแบบครบวงจร

ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ ActiveCampaign เพื่อจัดการระบบอัตโนมัติส่วนบุคคลในสแต็กเทคโนโลยีของตนเพื่อการมีส่วนร่วมจากทุกช่องทาง

กรณีการใช้งานมุ่งเน้นไปที่ทีมการตลาดและการขายที่ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การสื่อสาร ซึ่งรวมถึง:

• การนำลูกค้าออกจากแคมเปญส่งเสริมการขายหากมีตั๋วเปิดอยู่
• การส่งลีดที่ผ่านการรับรองโดยอัตโนมัติไปยังทีมขาย การดูแลลูกค้าเป้าหมาย/ลูกค้าผ่านการโยงหัวข้อ โฟลว์อีเมลแบบไดนามิกขึ้นอยู่กับข้อมูลประชากรของพวกเขา
• ส่งอีเมลที่มีข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าแต่ละรายโดยอิงจากการซื้อครั้งก่อนๆ ของลูกค้า
• เชื่อมต่อ CRM กับส่วนอื่นๆ ของธุรกิจ จากนั้นใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าจากการโต้ตอบทางการตลาดและความสำเร็จเพื่อทำให้อีเมลดูแลส่วนบุคคล ข้อความ SMS และแชทผ่านช่องทางต่างๆ เช่น การสนทนา หรือ WhatsApp โดยอัตโนมัติ
• การทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ เช่น การย้ายลูกค้าเป้าหมายผ่านไปป์ไลน์ การเพิ่มแท็กตามการตอบสนอง หรือส่งข้อเสนอไปยังผู้จัดการเมื่อต้องการความช่วยเหลือ

ซอฟต์แวร์ Act-On

Act-On ในพอร์ตแลนด์ถือว่าตัวเองเป็นผู้จำหน่ายระบบอัตโนมัติที่เป็นอิสระและมุ่งเน้นการตลาดเพียงรายเดียวในตลาด Act-on ก่อตั้งขึ้นในปี 2008 ปัจจุบันมีพนักงาน 200 คนทั่วสำนักงานในพอร์ตแลนด์และเรดดิ้ง ในสหราชอาณาจักร ระดมทุนได้ทั้งหมด 74 ล้านเหรียญสหรัฐ

ลูกค้าเป้าหมาย

บริษัท B2B และ B2C ที่กำลังเติบโตและตลาดระดับกลางที่กำลังมองหาแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่กำหนดค่าได้สูงและทรงพลัง นักการตลาดที่กำลังเติบโตที่ต้องการขยายประสิทธิภาพทางการตลาดผ่านประสบการณ์ของลูกค้า และผู้ซื้อในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงธุรกิจและบริการทางการเงิน การผลิต การศึกษาระดับอุดมศึกษา ประกันภัยและเทคโนโลยี ลูกค้าหลัก ได้แก่ RLH, Sharp, RSA Canada, Avery Dennison, Simpleview และ Oregon State University

ภาพรวมผลิตภัณฑ์

• นำเสนอแพลตฟอร์มที่กำหนดค่าได้สูงซึ่งตั้งค่าผู้ใช้ให้พร้อมสำหรับความสำเร็จและปรับเปลี่ยนตามความต้องการทางธุรกิจที่พัฒนาขึ้น
• นำเสนอการตลาดแบบหลายช่องทางขาเข้าและขาออกที่ใช้งานง่าย การจับผู้ติดต่อ การให้คะแนน การแบ่งส่วน การกำหนดเป้าหมาย และการดูแลลูกค้าเป้าหมาย
• ระบบนิเวศแบบเปิดสำหรับการรวมกลุ่มเทคโนโลยีอย่างง่ายด้วยการผสานรวม CRM ดั้งเดิมสำหรับ Salesforce, Microsoft Dynamics, Sugar CRM และ NetSuite
• ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมนักการตลาดที่กำลังเติบโตเพื่อมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่สม่ำเสมอ ผลักดันการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้และสนับสนุน
• Act-On ยังกล่าวอีกว่าลูกค้าจะได้รับอัตราการส่งอีเมลที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม นอกจากนี้ยังมีการบูรณาการอย่างลึกซึ้งกับโซลูชันการวางแผนงานและการส่งข้อความ SMS โดยตรงจากภายในผลิตภัณฑ์

Dotdigital

dotdigital ซึ่งตั้งอยู่ในลอนดอนซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2542 เริ่มต้นจากการเป็นเอเจนซี่ดิจิทัลและได้พัฒนาเพื่อให้บริการผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการสื่อสารด้วย Engagement Cloud เป็นบริษัทมหาชนที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ลอนดอนและมีพนักงาน 350 คนในสำนักงานใหญ่ทั่วโลกหลายแห่ง

ลูกค้าเป้าหมาย

Dotdigital ทำงานร่วมกับลูกค้าตั้งแต่ SMB ไปจนถึงบริษัทในตลาดระดับกลางไปจนถึงองค์กร ลูกค้าหลักบางราย ได้แก่ British Airways, USA Rugby, Copa Air, Surf Outfitter, Bearpaw และ Monin

ภาพรวมผลิตภัณฑ์

• ผู้ใช้สามารถนำเข้าข้อมูล สร้างเซ็กเมนต์และทริกเกอร์ และสร้างแคมเปญการตลาดที่เกี่ยวข้องซึ่งดึงดูดลูกค้าในช่องทางที่พวกเขาชื่นชอบ นอกเหนือจากการตลาดผ่านอีเมลแล้ว dotdigital ยังรองรับการปรับเปลี่ยนข้อความทางการตลาดในแบบของคุณผ่าน SMS การแจ้งเตือนแบบพุช แชทสด และโฆษณาโซเชียล
• ผู้ใช้แพลตฟอร์มสามารถใช้ความสามารถในการให้คะแนนผู้ติดต่อ/ลูกค้าเป้าหมายเพื่อให้คะแนนลีดตามช่วงของจุดข้อมูลและการดำเนินการ
• การผสานรวมกับ Microsoft Dynamics 365 และ Salesforce ที่คล้ายคลึงกันทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ติดต่อที่ได้มาใหม่จะได้รับการซิงค์กับแพลตฟอร์ม CRM
• กิจกรรม ABM สามารถทำได้โดยอัตโนมัติด้วยตัวสร้างโปรแกรมของ dotdigital ด้วยสิ่งนี้ นักการตลาดสามารถเตรียมการแคมเปญการดูแลแบบ end-to-end และเพิ่มผู้ติดต่อที่มีคะแนนลูกค้าเป้าหมายเฉพาะเมื่อพวกเขามีส่วนร่วมกับการสื่อสารการตลาดไปยังสมุดที่อยู่ของลีดที่พร้อมขาย

HubSpot

HubSpot ที่ตั้งอยู่ในเคมบริดจ์ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2549 อาจเป็นที่รู้จักดีที่สุดในด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) แต่บริการซอฟต์แวร์ของบริษัทเติบโตได้ดีกว่า CRM บริษัทมีพนักงาน 4,000 คน มีการซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กและมีสำนักงานอยู่ทั่วโลก

ลูกค้าเป้าหมาย

HubSpot ให้บริการลูกค้า B2B และ B2C ซึ่งส่วนใหญ่เป็นตลาดกลางและ SMB ที่ปรับขนาด อย่างไรก็ตาม บริษัทเพิ่งให้บริการธุรกิจระดับองค์กร ลูกค้าหลักบางราย ได้แก่ SurveyMonkey, Classpass, DoorDash, Airstream, Care.com และ Randstad

ภาพรวมผลิตภัณฑ์

HubSpot Growth Platform เป็นชุดซอฟต์แวร์เต็มรูปแบบสำหรับการตลาด การขาย และความสำเร็จของลูกค้า โดยมี CRM ฟรีเป็นแกนหลัก ส่วนประกอบของแพลตฟอร์มคือ:

• HubSpot Marketing Hub: รวมเครื่องมือสำหรับการดักจับและจัดการลีด การให้คะแนน การเลี้ยงดู การวิเคราะห์ การทดสอบ A/B บล็อก การจัดการเนื้อหา การตรวจสอบและเผยแพร่ทางสังคม การตลาดทางอีเมล และการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย เสนอการให้คะแนนลีดตามกฎหรือการคาดการณ์สำหรับจุดข้อมูลใดๆ รวมถึงการดำเนินการในอีเมลและเว็บไซต์ เมตริกโซเชียลมีเดีย และการจับแบบฟอร์ม ระบบการให้คะแนนสามารถทดสอบและแบ่งกลุ่มในฐานข้อมูลของลูกค้าได้ ฟังก์ชันเพิ่มเติมรวมถึงความสามารถในการเรียกใช้แคมเปญ การเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์และคะแนนลูกค้าเป้าหมาย และการแจ้งเตือนเมื่อพฤติกรรมของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเกิดขึ้น
• HubSpot Sales Hub: ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการขายสำหรับทีมขายในธุรกิจที่กำลังเติบโต ซอฟต์แวร์ประกอบด้วยการติดตามอีเมลจากกล่องจดหมายของผู้ใช้ การแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าเป้าหมายดูหน้าเว็บไซต์ และข้อมูลในบรรทัดบนเว็บไซต์ของคู่แข่งและอีเมลที่ผู้ใช้ได้รับ สามารถใช้เพื่อกำหนดเวลาอีเมลและติดตามผลจากภายในกล่องจดหมายของผู้ใช้
• HubSpot Service Hub: เครื่องมือบริการสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตที่ต้องการจัดลำดับความสำคัญความต้องการของลูกค้า เครื่องมือประกอบด้วยกล่องขาเข้าแบบรวมที่เรียกว่าการสนทนา เครื่องมือฐานความรู้ และการวัดผลตอบรับจากลูกค้า
• HubSpot CRM: เครื่องมือ CRM และการเติบโตสำหรับธุรกิจที่เพิ่งเริ่มทำกระบวนการขายอย่างเป็นทางการ ช่วยจัดทีมขายและสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจโดยการจัดรายละเอียดเกี่ยวกับผู้ติดต่อขององค์กร บริษัท กระบวนการขายและลูกค้าในที่เดียว
• HubSpot CMS: ใช้เครื่องมือปรับแต่งส่วนตัวเพื่อปรับแต่งประสบการณ์เว็บไซต์สำหรับผู้เยี่ยมชมแต่ละคน รวม SSL ฟรีในคลิกเดียว และไฟร์วอลล์ของเว็บแอปพลิเคชันเพื่อเพิ่มความปลอดภัย

คีป

Chandler, Keap ซึ่งตั้งอยู่ในรัฐแอริโซนาก่อตั้งขึ้นในปี 2544 และมีพนักงาน 400 คน นักลงทุนของบริษัท ได้แก่ Bain Capital Ventures, Goldman Sachs, Signal Peak Ventures และ Mohr Davidow Ventures

ลูกค้าเป้าหมาย

Keap ให้บริการธุรกิจขนาดเล็กที่มีพนักงานตั้งแต่ 2-25 คนเป็นหลัก ลูกค้าหลัก ได้แก่ The Bestseller Academy, Skillastics, Artist Management Services, Magic Evan, Brooklyn Music Factory และ Advocates 4 Angels

ภาพรวมผลิตภัณฑ์

• เก็บข้อมูลลูกค้าไว้ที่ศูนย์กลางในชุดเครื่องมือต่างๆ เช่น CRM, ระบบการขายอัตโนมัติ, การตลาดอัตโนมัติ, อีคอมเมิร์ซ, การชำระเงิน, การวิเคราะห์ และโซลูชั่นมือถือ
• เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่มีการจัดการผู้ติดต่อ การแบ่งส่วนผู้ติดต่อ (แท็ก) การค้นหาที่บันทึกไว้ งาน เว็บฟอร์ม แลนดิ้งเพจ เรกคอร์ดบริษัท การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ การจัดการไปป์ไลน์ ระบบอัตโนมัติขั้นสูง หรือเครื่องมือสร้างระบบอัตโนมัติที่ใช้งานง่าย
• Keap ยังรองรับการจัดการรายการอัตโนมัติสำหรับการตรวจสอบการมีส่วนร่วมของอีเมลและบริการย้ายข้อมูล

Mailchimp

Mailchimp ก่อตั้งในปี 2544 มีพนักงาน 1,200 คน Mailchimp สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่แอตแลนตา มีสำนักงานเพิ่มเติมในบรู๊คลิน โอกแลนด์ แคลิฟอร์เนีย ซานตาโมนิกา แคลิฟอร์เนีย และแวนคูเวอร์ แคนาดา

ลูกค้าเป้าหมาย

บริษัทกล่าวว่าตั้งเป้าไปที่บริษัทที่ติดอันดับ Fortune 100 แม้ว่าลูกค้าส่วนใหญ่จะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการค้าและเทคโนโลยี ลูกค้ารายสำคัญ ได้แก่ Dollar Shave Club, GitHub, Magnolia Market, Chronicle Books, TEDTalks และ UrbanSitter

ภาพรวมผลิตภัณฑ์

• Mailchimp มีเครื่องมือทางการตลาดสำหรับอีเมล โฆษณา Facebook โฆษณา Instagram หน้า Landing Page โฆษณารีมาร์เก็ตติ้งของ Google แบบฟอร์มการสมัคร ไปรษณียบัตร การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ เว็บไซต์ และการโพสต์บนโซเชียลทั่วไป
• เมื่อพูดถึงการสร้างลูกค้าเป้าหมายและการวิเคราะห์ แพลตฟอร์มรวมถึงการกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรม การแบ่งส่วน กลุ่มประชากรที่คาดการณ์ แท็กและโปรไฟล์การติดต่อ โปรแกรมค้นหาผู้ชมที่คล้ายกัน การจัดการลูกค้าเป้าหมาย และแดชบอร์ดผู้ชม
• การผสานรวมทำให้ผู้ใช้มีตัวเลือกในการเชื่อมต่อเครื่องมือการทำงานร่วมกันและการจัดการงานที่ต้องการกับบัญชี Mailchimp

Adobe Marketo

Marketo ถูกซื้อกิจการโดย Adobe ซึ่งตั้งอยู่ในซานโฮเซในเดือนตุลาคม 2561 บริษัทแม่ของ Adobe ก่อตั้งขึ้นในปี 2525 มีพนักงาน 22,634 คนและลูกค้ามากกว่า 13,000 รายทั่วโลก

ลูกค้าเป้าหมาย

Marketo Engage ได้รับการออกแบบมาสำหรับ SMB จนถึงนักการตลาด B2B ระดับองค์กร และนักการตลาดแบบ B2C ที่พิจารณาแล้วซื้อในหลากหลายอุตสาหกรรม รวมถึงเทคโนโลยี บริการทางธุรกิจ การดูแลสุขภาพ บริการทางการเงิน การศึกษา การผลิต และโทรคมนาคม ลูกค้าหลัก ได้แก่ CenturyLink, Charles Schwab, GE Panasonic, RingCentral และ Roche

ภาพรวมผลิตภัณฑ์

Marketo Engage บนคลาวด์มี 10 ความสามารถหลักสำหรับ:

• การตลาดอัตโนมัติเพื่อสร้าง ทำให้เป็นอัตโนมัติ และวัดผลแคมเปญในช่องทางต่างๆ
• ข้อมูลเชิงลึกของบัญชีและการทำโปรไฟล์เพื่อระบุบัญชีเป้าหมายที่ถูกต้องโดยใช้ข้อมูลและ AI
• อีเมลเพื่อดึงดูดลูกค้าด้วยการสนทนาที่เกี่ยวข้องในไม่กี่นาที
• มือถือเพื่อสื่อสารกับลูกค้าโดยใช้อุปกรณ์พกพา
• การรวมกลุ่มทางสังคมเพื่อระบุลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าปัจจุบัน
• โฆษณาแบบดิสเพลย์ที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว
• การโต้ตอบแบบไดนามิกกับลูกค้าบนเว็บไซต์
• การวิเคราะห์การตลาดเพื่อพิสูจน์และปรับปรุงผลกระทบทางธุรกิจ
• เนื้อหาคาดการณ์
• Marketo Sales Connect เพื่อประสานงานการขายและการตลาด

Marketo Engage ดำเนินการล้างข้อมูลพื้นฐานโดยกำเนิด

• คุณลักษณะการขจัดข้อมูลซ้ำซ้อนจะค้นหาและรวมผู้ใช้ที่ซ้ำกันในฐานข้อมูล
• ผู้ใช้สามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติสำหรับการปรับข้อมูลให้เป็นมาตรฐาน
• การขจัดข้อมูลซ้ำซ้อนและการล้างข้อมูลขั้นสูงยิ่งขึ้นเปิดใช้งานผ่านการผสานการทำงานแบบเบ็ดเสร็จกับพันธมิตร LaunchPoint จำนวนหนึ่ง รวมถึง RingLead, ReachForce, StrikeIron และ CRMFusion

การตลาดตามบัญชีนำเสนอกลยุทธ์ลูกค้าเป้าหมายและตามบัญชีแบบครบวงจร

• รายการสมาร์ทบัญชีใช้ประโยชน์จาก AI และการให้คะแนนที่คาดการณ์ได้เผยให้เห็นบัญชีที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการเปิดใช้งานแคมเปญ
• ประสบการณ์ส่วนบุคคลจะดำเนินการโดยอัตโนมัติในบัญชีต่างๆ ด้วยการดูแลบัญชีที่ชาญฉลาด
• ข้อมูลเชิงลึกที่อิงตามบัญชีที่ส่งไปยังฝ่ายขายทำให้มองเห็นได้ชัดเจนทั่วทั้งทีมจัดซื้อ

Sales Partnership แบ่งปันข้อมูลลูกค้าในทุกสัมผัสของเส้นทางของผู้ซื้อ

• การให้คะแนนลีดหลายแอตทริบิวต์ในการขายและการตลาด
• การเก็บข้อมูลแบบเรียลไทม์และการซิงค์ข้อมูลแบบสองทิศทางกับ CRM
• ขับเคลื่อนความสามารถด้านการขายที่หลากหลายและคู่มือการขายแบบดิจิทัล
• ลำดับความสำคัญของโอกาสในการขายและคะแนนการมีส่วนร่วมในบัญชี
• การมีส่วนร่วมและช่องทางการขายที่สนับสนุน ได้แก่ อีเมล โทรศัพท์ แคมเปญส่งเสริมการขายและการตลาด เทมเพลตอีเมลที่โหลดไว้ล่วงหน้า หมวดหมู่อีเมลที่แนะนำ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณข้ามช่องทาง
• ข้อมูลประสิทธิภาพส่วนบุคคลและทีม

Maropost

Maropost ซึ่งตั้งอยู่ในโตรอนโตก่อตั้งขึ้นในปี 2554 และมีพนักงานมากกว่า 270 คน โดยได้เข้าซื้อกิจการ Neto แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในเดือนมีนาคม 2564 ด้วยมูลค่ามากกว่า 60 ล้านดอลลาร์ และต่อมาได้รีแบรนด์แพลตฟอร์ม Maropost Commerce Cloud

ลูกค้าเป้าหมาย

Maropost ให้บริการบริษัทอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่ต้องการทำให้ฟังก์ชันการตลาดและอีคอมเมิร์ซเป็นไปโดยอัตโนมัติ ลูกค้าหลัก ได้แก่ BioTRUST, Haymarket Media Group, Leaf Group และ Shop.com

ภาพรวมผลิตภัณฑ์

Maropost เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมแบบหลายช่องทางที่ออกแบบมาเพื่อช่วยนักการตลาดในการแบ่งกลุ่มผู้ชม ปรับแต่งข้อความให้เป็นส่วนตัว และรับประกันการส่งอีเมลไปยังกล่องจดหมาย

ผู้ใช้สามารถพัฒนาและกำหนดเวลาเนื้อหาแบบไดนามิกตามข้อมูลลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียว

ความสามารถด้านการตลาดแบบอัตโนมัติบนคลาวด์ได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อรองรับกลยุทธ์ทางการตลาดที่ยึดตามการรักษาลูกค้า แพลตฟอร์มนี้ยังเปิดใช้งานประสบการณ์เว็บส่วนบุคคล อีเมลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การโต้ตอบทางมือถือที่ง่ายขึ้น และการจัดแคมเปญโซเชียล

นอกจากนี้ คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์อัตโนมัติยังช่วยให้นักการตลาดสามารถมุ่งเน้นไปที่ความต้องการเชิงกลยุทธ์มากขึ้น

Oracle Eloqua

Oracle ซึ่งตั้งอยู่ในออสติน ก่อตั้งขึ้นในปี 2520 และได้เข้าซื้อกิจการ Eloqua ในเดือนธันวาคม 2555 บริษัทซึ่งทำการค้าต่อสาธารณะในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก มีพนักงาน 135,000 คนและมีชุดแอปพลิเคชันที่ผสานรวมเข้ากับโครงสร้างพื้นฐานผ่านข้อเสนอของ Oracle Cloud

ลูกค้าเป้าหมาย

Oracle Eloqua ทำการตลาดเพื่อ:

• องค์กร B2B หรือ B2B2C ที่เป็นองค์กร ตลาดกลาง หรือธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการการดูแลเอาใจใส่/การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายสำหรับการซื้อที่มีการพิจารณาเป็นจำนวนมากหรือวงจรการขายที่ยาวนาน
• ฝ่ายขายและ/หรือฝ่ายการตลาดที่ต้องการปรับให้เข้ากับภายในและปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าดิจิทัลให้เป็นส่วนตัว
• อุตสาหกรรมรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ: ไฮเทค การผลิต บริการทางการเงินและการประกันภัย การเดินทางและการขนส่ง สินค้าบรรจุภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค สื่อและการสื่อสาร

ลูกค้ารายสำคัญ ได้แก่ DocuSign, Panasonic, Mack Trucks, Movember, Kansas City Chiefs และ Tampa Bay Lightning

ภาพรวมผลิตภัณฑ์

Oracle Eloqua เป็นโซลูชันการตลาดอัตโนมัติสำหรับการประสานแคมเปญข้ามช่องทางที่หล่อเลี้ยงผู้นำในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการซื้อโดยใช้แอปพลิเคชันที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันเพื่อขับเคลื่อนยอดขายด้วย:

• การประสานแคมเปญเพื่อสร้างแคมเปญแบบไดนามิกที่ดึงดูดผู้ซื้อและปรับประสบการณ์มัลติทัชตามกิจกรรมแบบเรียลไทม์ของผู้ซื้อ
• ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายและการแบ่งเซ็กเมนต์ที่อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่สมบูรณ์และกำหนดเป้าหมายบุคคลที่เหมาะสมด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดตลอดวงจรการขาย
• ความสามารถในการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ปรับแต่งได้และใช้ประโยชน์จากจุดข้อมูลสำคัญในขณะที่ขับเคลื่อนลีดคุณภาพสูง
• การจัดแนวการขายและการตลาดด้วยข้อมูลผู้ซื้อที่เป็นหนึ่งเดียวเพื่อระบุ จัดลำดับความสำคัญ และติดตามโอกาสทางการขายที่มีมูลค่าสูงและบัญชีระดับบนตลอดวงจรการขาย
• การจัดการและเปิดใช้งานข้อมูลที่ช่วยให้นักการตลาดดำเนินการที่ดีที่สุดต่อไปกับผู้ติดต่อตามพฤติกรรมดิจิทัลแบบเรียลไทม์
• การจัดการสินทรัพย์สำหรับการออกแบบและการนำอีเมลที่น่าสนใจ แลนดิ้งเพจ และบล็อกเนื้อหากลับมาใช้ใหม่ ซึ่งดึงดูดลูกค้าและจัดการสินทรัพย์ทั่วทั้งทีมและแคมเปญอย่างมีประสิทธิภาพ
• การวัดผลทางการตลาดและข้อมูลเชิงลึกผ่านการรายงานแบบสำเร็จรูปที่มีประสิทธิภาพและยืดหยุ่นและแดชบอร์ดแบบละเอียด
• ความสามารถด้านข่าวกรองขั้นสูงที่ใช้วิทยาศาสตร์ข้อมูลกับพฤติกรรมที่สังเกตได้และปรับประสบการณ์ให้เข้ากับความชอบที่เรียนรู้ของแต่ละบุคคล

ความสามารถในการจัดการข้อมูลของ Oracle Eloqua ช่วยให้สามารถขจัดข้อมูลซ้ำซ้อน การทำให้เป็นมาตรฐาน และเสริมเพื่อให้ข้อมูลสะอาดและอัปเดต Eloqua เปิดใช้งานการทำงานร่วมกับบุคคลที่สามหลายสิบรายเพื่อกรอกข้อมูลบัญชีและการติดต่อเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลดังกล่าวเป็นปัจจุบันในระบบ

Salesforce Pardot

Salesforce ซึ่งตั้งอยู่ในซานฟรานซิสโกก่อตั้งขึ้นในปี 2550 แต่ได้ซื้อ Pardot ในปี 2556 มีสำนักงานในกว่า 30 ประเทศ

ลูกค้าเป้าหมาย

Salesforce ให้บริการ

บริษัทที่มีการเติบโตสูงไปจนถึงองค์กรระดับองค์กรในทุกอุตสาหกรรม ทุกภาคส่วนตลาด และทุกภูมิภาค ลูกค้าหลัก ได้แก่ Emerald, McAfee, NBC Universal, Sika, Valpa และ Wartsila

ภาพรวมผลิตภัณฑ์

Salesforce Pardot จัดทีมการตลาดและการขายเพื่อสร้างไปป์ไลน์ที่มากขึ้น เพิ่มศักยภาพการขายเพื่อปิดดีลได้มากขึ้น และเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าในวงกว้าง องค์ประกอบหลัก ได้แก่ การวิเคราะห์การตลาดเพื่อช่วยให้นักการตลาดเข้าใจและปรับปรุง ROI ทางการตลาด ปัญญาประดิษฐ์เพื่อปลดล็อกประสิทธิภาพและประสิทธิผลในระดับต่อไป และการตลาดตามบัญชี (ABM) เพื่อกำหนดเป้าหมายและขยายบัญชีหลัก

สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม Salesforce Customer 360 องค์กรจะได้รับส่วนผสมหลักในการขับเคลื่อนความต้องการ การผสานรวมอย่างราบรื่นและการมองเห็นข้อมูลที่เสริมด้วย AI ในด้านการตลาดและการขาย สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นระหว่างจุดสัมผัสดิจิทัลและจุดสัมผัสของมนุษย์

กรณีการใช้งานหลักเน้นที่:

• แคมเปญการสร้างอุปสงค์และการเดินทาง
• การจัดการนำ
• การตลาดตามบัญชี
• การตลาดวงจรชีวิต (อัพเซลล์/ขายต่อเนื่อง)
• การสร้างและการจัดการความสัมพันธ์บัญชี
• การตลาดการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม
• การตลาด การขาย และการบริการ
• การแจ้งเตือนการขาย
• เนื้อหาการตลาดและแคมเปญสำหรับการขาย
• ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์การขาย
• การวิเคราะห์การตลาดแบบ B2B และการระบุแหล่งที่มา

SharpSpring

เกนส์วิลล์ บริษัท SharpSpring ในรัฐฟลอริดา ก่อตั้งขึ้นในปี 2555 และมีพนักงานประมาณ 230 คน ในปี 2019 ได้เข้าซื้อกิจการ Perfect Audience ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มโฆษณาดิจิทัล SharpSpring ถูกซื้อกิจการโดย Constant Contact ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2564 Constant Contact มีสำนักงานใหญ่ในเมือง Waltham รัฐแมสซาชูเซตส์

ลูกค้าเป้าหมาย

SharpSpring ให้บริการแก่ SMB และเอเจนซี่การตลาด รวมถึงการตลาดดิจิทัล การโฆษณา การออกแบบเว็บไซต์ และบริษัทประชาสัมพันธ์ ธุรกิจชั้นนำ ได้แก่ ความคิดสร้างสรรค์ เทคโนโลยี บริการระดับมืออาชีพ/การเงิน กฎหมาย การผลิต การดูแลสุขภาพ การศึกษา และการเดินทาง/การต้อนรับ ลูกค้าหลัก ได้แก่ Cleartail Marketing, Core Integrated Marketing, Funnelbud, mXtr Automation, Phobos & Actor และ Ulistic

ภาพรวมผลิตภัณฑ์

แพลตฟอร์มการเติบโตของรายได้จากการขายและการตลาดบนคลาวด์ที่สร้างขึ้นสำหรับหน่วยงานด้านการตลาดและธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง แพลตฟอร์มดังกล่าวมีชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตามการเดินทางของผู้ซื้อทั้งหมดด้วย ROI ตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง ขณะที่นำเสนอการสื่อสารแบบกำหนดเป้าหมายที่จุด Conversion ที่สำคัญตลอดเส้นทาง

ให้บริการโซลูชั่นที่ครอบคลุมสำหรับทีมขายและการตลาดทุกขนาด

คุณสมบัติเด่น ได้แก่ :

• CRM: Contact Manager, โอกาส, ไปป์ไลน์
• ชีวิตของผู้นำ: บันทึกประวัติศาสตร์ของการมีส่วนร่วมของผู้ติดต่อแต่ละคนกับแบรนด์ ตั้งแต่การเยี่ยมชมไซต์ครั้งแรกไปจนถึงการกรอกแบบฟอร์มทุกครั้งและอื่น ๆ
• บันทึกการติดต่อ: บันทึกการติดต่อของ SharpSpring ให้ "เวิร์กสเตชัน" ที่ครอบคลุมเพื่อให้ผู้ใช้สามารถบันทึกย่อ เรียกใช้และบันทึกการโทร อีเมลเปิดตัว อัปเดต/จัดเก็บข้อมูลติดต่อ ตรวจสอบการเป็นสมาชิกแคมเปญ แสดงรายการสมาชิก การมีส่วนร่วมในอดีตในรูปแบบเชิงเส้น (ชีวิต ของตะกั่ว) เป็นต้น
• การติดตามอุปกรณ์หลายเครื่อง: ตรวจสอบพฤติกรรมลูกค้าเป้าหมายในอุปกรณ์เคลื่อนที่ แท็บเล็ต และเดสก์ท็อปที่รู้จักทุกเครื่อง

ตลาดน้ำตาล

คูเปอร์ติโน SugarCRM ในแคลิฟอร์เนียก่อตั้งขึ้นในปี 2547 SugarCRM เข้าซื้อกิจการ Salesfusion ในเดือนพฤษภาคม 2019 และรีแบรนด์แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติเป็น Sugar Market วันนี้เป็นเสาหลักของชุดผลิตภัณฑ์และบริการ Sugar CX SugarCRM มีพนักงาน 500 คน SugarCRM เข้าซื้อกิจการ Node Inc. ในเดือนสิงหาคม 2020 เพื่อรับข้อมูลลูกค้าเชิงคาดการณ์ล่วงหน้าเพื่อทำให้ AI เป็นประชาธิปไตย

ลูกค้าเป้าหมาย

ตลาดน้ำตาลมีไว้สำหรับองค์กรขนาดเล็กถึงขนาดกลาง โดยทั่วไปแล้วจะมีพนักงานเต็มเวลาระหว่าง 100-2,500 คน และองค์กรการตลาดที่มีพนักงาน 5-15 คน (อาจเป็นแผนกหรือภูมิภาคขององค์กรขนาดใหญ่) ให้บริการทั้งลูกค้า B2B และ B2C ในหลากหลายอุตสาหกรรมด้วยประสบการณ์ที่แข็งแกร่งในด้านซอฟต์แวร์ การผลิต บริการระดับมืออาชีพและการเงิน และการสรรหาบุคลากร ลูกค้าหลัก ได้แก่ Seco Tools, Moorepay, SiteLock, Ogilvy, The Home Store และ The Adecco Group

ภาพรวมผลิตภัณฑ์

Sugar Market เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติแบบหลายช่องทางที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ทุกที่

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลขาเข้าและขาออกในตัว ความสามารถในการจัดการโซเชียลมีเดีย การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย และเครื่องมือการจัดการ Google Ads

โซลูชันระบบคลาวด์ที่ผสานรวมไว้ล่วงหน้าในโซลูชันการขายอัตโนมัติชั้นนำ 9 รายการ ซึ่งรวมถึง Sugar Sell, Sugar Enterprise และ Sugar Professional

Thryv

Thryv ซึ่งตั้งอยู่ในดัลลาสก่อตั้งขึ้นในปี 2556 และมีพนักงาน 2,400 คน Thryv Holdings ถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ โดยซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ Nasdaq ภายใต้ “THRY” โดยได้เข้าซื้อกิจการ Sensis จากเมลเบิร์น ประเทศออสเตรเลีย เมื่อเดือนมีนาคม พ.ศ. 2564 ซึ่งตอนนั้นคือ
รีแบรนด์เป็น Thryv ในเดือนกันยายน 2021

ลูกค้าเป้าหมาย

Thryv ให้บริการแก่ธุรกิจขนาดเล็กและ SMB ในด้านบริการระดับมืออาชีพ ซึ่งรวมถึงกฎหมาย ธุรกิจ สุขภาพ สมรรถภาพทางกาย และสัตว์เลี้ยง

ภาพรวมผลิตภัณฑ์

Thryv เป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้า SaaS สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังเติบโตและแฟรนไชส์ที่ต้องการปรับปรุงขั้นตอนการทำงานในแต่ละวันในทุกด้าน

รวมถึง CRM, กล่องจดหมายส่วนกลาง, การตลาดอัตโนมัติ, การจัดการโซเชียลมีเดีย, การประมวลผลการชำระเงิน, การจัดเก็บเอกสาร, พอร์ทัลลูกค้า, การกำหนดเวลานัดหมายออนไลน์, ปฏิทินที่ซิงค์, การแสดงตนออนไลน์และการจัดการรายชื่อ, การตลาดอีเมลและ SMS, การเพิ่มประสิทธิภาพ Google My Business และการจัดการชื่อเสียง

เปิดตัว ThryvPay ในเดือนตุลาคม 2020 เพื่อให้บริการประมวลผลการชำระเงินแก่ธุรกิจที่ใช้บริการ แพลตฟอร์มนี้ยังอนุญาตให้ผู้ใช้รับชำระเงินผ่าน PayPal, Square และ Stripe

Unica

Unica เป็นเจ้าของโดยซันนี่เดล HCL Technologies ในแคลิฟอร์เนีย ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2519 และมีพนักงาน 155,000 คนในปัจจุบัน บริษัทได้ซื้อผลิตภัณฑ์ IBM บางส่วนสำหรับโซลูชันการรักษาความปลอดภัย การตลาด การพาณิชย์ และดิจิทัลในเดือนมิถุนายน 2019 HCL เป็นเจ้าของอย่างเต็มที่ในการวิจัยและพัฒนา การขาย การตลาด การส่งมอบ และการสนับสนุนสำหรับ AppScan, BigFix, Commerce, Connections, Digital Experience ( พอร์ทัลและตัวจัดการเนื้อหา), Notes Domino และ Unica

ลูกค้าเป้าหมาย

Unica ให้บริการองค์กรและบริษัทขนาดกลางในตลาดการธนาคาร บริการทางการเงิน ประกันภัย การค้าปลีก การดูแลสุขภาพ โทรคมนาคม และการเดินทางและการบริการ

ภาพรวมผลิตภัณฑ์

HCL Software Unica Suite เป็นแพลตฟอร์มการตลาดแบบบูรณาการบนคลาวด์ระดับองค์กรที่ออกแบบมาเพื่อนำเสนอการตลาดที่แม่นยำในวงกว้าง และช่วยให้นักยุทธศาสตร์การตลาดบรรลุเป้าหมายตามเป้าหมายรายได้ ส่วนแบ่งกระเป๋าเงินที่เพิ่มขึ้น ความภักดีของลูกค้า และอื่นๆ

ด้วยโมดูลหลักเก้าโมดูลที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์และการเพิ่มประสิทธิภาพในตัว แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานด้านการตลาดมีความสามารถด้านการตลาดแบบครบวงจรเพื่อมีส่วนร่วมและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวในระดับสูงผ่านช่องทางขาออก ขาเข้า โซเชียล และ adtech ที่หลากหลาย - อีเมลโดยตรง อีเมล SMS , Push, WhatsApp, เว็บไซต์, คอลเซ็นเตอร์, มือถือ IVR, ATM, Kiosk, POS, LinkedIn, Google AdManager และ Facebook ช่วยลดความยุ่งยากในการดำเนินการโปรแกรมการตลาดที่ซับซ้อนด้วย UI/UX ที่เหมาะกับธุรกิจ และผสานรวมกับแอปพลิเคชันเทคโนโลยีการตลาดในประเทศและของบุคคลที่สามได้อย่างราบรื่น

Unica สามารถปรับใช้ผ่านเฟรมเวิร์ก Docker หรือแบบเนทีฟ ในสถานที่หรือบนคลาวด์ใดก็ได้ที่คุณเลือก โซลูชันการตลาดอัตโนมัตินี้สามารถปรับขนาดได้สูง แข็งแกร่ง และปลอดภัย ในขณะที่ให้ระบบการตลาดแบบเดียวของเรกคอร์ดเพื่อใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel

ใช้กรณีศึกษาเน้นที่:

• การประสานประสบการณ์ของลูกค้า
• แคมเปญขาออกอัตโนมัติ
• การปรับให้เป็นส่วนตัวและการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทาง Omni
• การกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคลทั่วทั้ง dig