Pelacakan kampanye di GA4: Cara memastikan tautan Anda diberi tag dengan benar

Pada 1 Juli 2023, Universal Analytics, Google Analytics versi lama, akan berhenti mengumpulkan data. Untuk maju, pemasar harus siap bermigrasi ke versi pilihan, Google Analytics 4.

Setelah menyelesaikan banyak migrasi UA ke GA4, satu masalah yang muncul di hampir semua contoh berkaitan dengan mengkategorikan tautan pemasaran yang ada ke dalam saluran Google yang baru ditentukan.

Tautan pemasaran online lama dengan parameter UTM tidak lagi dikategorikan dengan cara yang sama. Tapi kenapa?

Dalam artikel ini, kami akan membahas alasan umum kesalahan kategorisasi di GA4 dan tips untuk memastikan tautan kampanye pemasaran Anda diberi tag dan dilacak dengan benar.

Tautan yang salah dikategorikan di GA4: Alasan umum

Meskipun ada beberapa alasan kesalahan kategorisasi, terkadang hal itu disebabkan oleh penggunaan "saluran khusus" yang tidak didukung lagi oleh GA4. Di lain waktu, hal ini disebabkan oleh nilai yang tidak valid yang dimasukkan ke dalam parameter sumber atau medium UTM tautan pemasaran.

Meskipun GA4 tidak mengubah atau menambahkan parameter UTM baru, parameter tersebut menjadi lebih ketat terkait nilai yang diterima. Kegagalan untuk memenuhi setelan khusus ini akan menyebabkan lalu lintas yang dihasilkan dari upaya pemasaran Anda dikategorikan sebagai “Belum ditetapkan”.

Memformat URL kampanye: Apa yang perlu diketahui pemasar

Untuk memahami masalah dan solusinya, mari kita tinjau format yang tepat (sesuai persyaratan Google) untuk tautan pemasaran/kampanye.

Format URL harus (dalam huruf kecil semua):

https://www.ourcompanysite.com/?utm_source=source&utm_medium=medium&utm_campaign=campaing_name&utm_id=optional_campaign_id&utm_term=optioanl_term&utm_content=optional_content

Dalam contoh di atas, parameter opsional ditunjukkan.

Jika nilai parameter utm_source atau utm_medium yang diperlukan tidak cocok dengan nilai tertentu, lalu lintas dicatat di saluran “Belum ditetapkan”.

Untuk melihat nilai yang ditetapkan ke lalu lintas tersebut dalam GA4, cukup tambahkan "sumber / media" dimensi kedua ke laporan saluran Anda.

Berurusan dengan lalu lintas 'belum ditugaskan'

Dalam laporan di bawah, seseorang di tim pemasaran mendefinisikan media sebagai "postingan", yang bukan merupakan salah satu dari nilai yang ditentukan Google untuk utm_medium , sehingga traffic dikategorikan sebagai "Belum ditetapkan".

Di bawah ini adalah contoh di mana seseorang di tim pemasaran hanya ingin menentukan sumber tetapi bukan media untuk berbagai upaya pemasaran atau salah menetapkan media yang tidak valid.

Anda mungkin memperhatikan bahwa Google melarang penggunaan spasi dalam nilai parameter dan bahkan tanda hubung ("-") sebagai alternatif. Sebaliknya, garis bawah “_” adalah pengganti yang lebih disukai.

Meskipun gagal mengikuti rekomendasi baru ini tidak akan memengaruhi laporan GA4 saat ini, dengan perubahan terus-menerus yang terjadi, hal itu mungkin terjadi di masa mendatang.

Format baru akan menjadi lebih penting saat organisasi Anda mulai menggunakan gudang data BigQuery Google untuk menyimpan data analitik Anda di luar ketersediaan online maksimum 14 bulan — sebuah usaha yang tak terelakkan.

Menentukan parameter sumber dan media

Dua parameter yang menjadi fokus GA4 untuk mengkategorikan lalu lintas dengan benar adalah:

• utm_source : Perujuk lalu lintas (yaitu, google, newsletter4, billboard).
• utm_medium : Media pemasaran (yaitu, bpk, spanduk, email).

Jadi, jika Anda menyetel utm_source menjadi "Daftar Email Saya" dan utm_medium menjadi "EMail", GA4 dapat mengategorikannya sebagai "Belum ditetapkan", bukan "EMail".

Jika Anda menggaruk-garuk kepala tentang ini, inilah alasannya.

Menurut dokumentasi GA4, kriteria berikut harus dipenuhi agar lalu lintas dapat dipertimbangkan dari saluran email:

• Sumber ( utm_source ) = email|e-mail|e_mail|e mail
• Media ( utm_medium ) = email|e-mail|e_mail|e mail

Bagi mereka yang tidak terbiasa dengan ekspresi reguler (atau regex), mari kita uraikan.

• Perhatikan tidak ada kapitalisasi yang diperbolehkan.
• Baik utm_source atau utm_medium harus berisi salah satu nilai yang diberikan dengan “ | ” menunjukkan “atau.”

Dalam contoh yang diberikan, meskipun utm_medium berisi "EMail", memiliki huruf besar "E" dan "M" berarti tidak sama dengan "email" sesuai spesifikasi GA4. (Meskipun Google dapat mengubah semua parameter menjadi huruf kecil, Anda tidak dapat mengandalkannya untuk memperbaiki kesalahan Anda 100% setiap saat.)

Memiliki nama daftar email sebagai nilai untuk parameter utm_source masih diperbolehkan, asalkan utm_medium sama dengan “email.” (Namun, ini tidak ideal. Nama daftar email lebih baik ditetapkan ke salah satu parameter opsional atau, minimal, dibuat semua huruf kecil dengan spasi dihapus.)

Juga, sementara dalam contoh nilai yang dapat diterima dari Google, diperbolehkan menggunakan "email" (dengan spasi), itu tidak disarankan dan harus dihindari.

Spesifikasi serupa tersedia untuk semua 19 saluran GA4. Daftar lengkap setiap saluran dan nilai yang dapat diterima dapat ditemukan di sini.

Perhatikan saluran berbayar

Meskipun kami tidak perlu mengkhawatirkan saluran non-iklan (yakni, penelusuran organik, sosial organik, langsung, rujukan, dll.), kami perlu berkonsentrasi pada semua saluran lainnya.

Saluran berbayar memerlukan perhatian khusus. Yang baru antara lain:

• Sosial Berbayar.
• Belanja Berbayar.
• Lintas jaringan.

Semua saluran berbayar dengan persyaratan “Traffic is Google Ads” menyiratkan bahwa nilai utm_medium ditetapkan ke “cpc”, “ppc”, atau “paid”.

Nilai utm_source harus cocok dengan nilai situs yang ditentukan Google sebagai situs pencarian/sosial/video vs. sesuatu yang lain berdasarkan daftar yang ditentukan Google.

(Ini adalah spreadsheet Excel yang dapat Anda unduh dengan daftar lengkap nilai utm_source yang digunakan Google dan bagaimana mereka dikategorikan.)

Misalnya, jika URL Anda memiliki utm_source=blogger dan utm_medium=cpc , URL tersebut akan muncul sebagai “Sosial Berbayar” di GA4.

Jika ada nilai lain yang digunakan untuk utm_medium selain “bpk”, “ppc”, atau “berbayar”, nilai tersebut hanya akan muncul sebagai “Sosial Organik”.

Spreadsheet dari Google terus diperbarui, jadi pastikan untuk mengunduh yang terbaru sebelum mengasumsikan bagaimana setiap mitra periklanan baru akan dikategorikan.

Apa yang terjadi pada data kampanye yang 'dibatalkan'?

Meskipun kami harus proaktif dalam menyelaraskan semua tautan pemasaran kami dengan persyaratan Google Analytics yang baru, apa yang dapat dilakukan dengan data yang telah ditangkap dan dilaporkan sebagai "Belum ditetapkan" atau mungkin merupakan saluran khusus yang Anda tetapkan untuk Universal Analytics?

Hal ini dapat diatasi saat data diekstraksi dari GA4 atau BigQuery melalui Google Looker Studio (sebelumnya Data Studio) atau alat intelijen bisnis lainnya.

Di dalamnya, Anda dapat menentukan logika Anda sendiri di mana utm_source dan utm_medium sama dengan nilai yang Anda tetapkan di saluran khusus UA dan menetapkannya ke salurannya sendiri. (Oleh karena itu, saluran khusus.)

Gali lebih dalam: cakupan GA4 mendalam MarTech

Beradaptasi dengan standar pelacakan kampanye GA4

Universal Analytics dan Google Analytics 4 berbeda dalam banyak hal. Ada alasan teknis di balik perbedaan ini, semuanya dengan niat baik.

Berbeda tidak selalu merupakan hal yang baik bagi pemasar yang terbiasa dengan pendekatan tradisional dalam melacak kampanye pemasaran. Namun satu hal yang dapat kami atasi dengan mudah adalah bagaimana upaya pemasaran online kami diberi tag untuk memastikan mereka diklasifikasikan ke dalam saluran pilihan kami.

Mengatasi hal ini sebelum migrasi Anda dari UA ke GA4 akan membantu mengurangi kerumitan transisi dan upaya yang diperlukan untuk memperbaikinya setelah Anda melakukan langkah yang tak terelakkan.