5 Layanan Manajemen Langganan Terbaik untuk Bisnis SaaS

Kebutuhan akan perangkat lunak manajemen langganan semakin meningkat.

Dan kenapa tidak? Ini memungkinkan perusahaan SaaS untuk menagih pelanggan mereka melalui berbagai opsi pembayaran dan mengelola siklus dan transaksi penagihan secara efisien.

Namun, mengelola semua proses ini tidaklah mudah, apalagi jika Anda memiliki banyak pelanggan.

Mengumpulkan detail pelanggan dan melacak status langganan mereka, membuat faktur dan menerima pembayaran, dan banyak hal di antaranya bisa melelahkan.

Saat ini, hanya mengandalkan spreadsheet dan metode manual lainnya untuk proses yang berbeda dapat mengurangi produktivitas Anda dan memperlambat alur kerja.

Tapi jangan khawatir; perangkat lunak manajemen langganan adalah semua yang Anda butuhkan.

Jadi, mari kita bicara tentang perangkat lunak ini dan bagaimana itu dapat membantu Anda!

Apa itu perangkat lunak manajemen Langganan?

Perangkat lunak yang membantu bisnis meningkatkan penagihan dan penjualan produk/layanan mereka berdasarkan periode berulang adalah perangkat lunak manajemen langganan. Ini bertujuan untuk memberi pelanggan layanan yang lebih baik dan manajemen pendapatan yang efisien untuk SaaS dan bisnis terkait lainnya.

Ini menyimpan semua detail pembayaran bersama dengan biaya pemrosesan untuk mengelola pendapatan berulang secara otomatis. Perangkat lunak ini juga memastikan Anda membebankan jumlah biaya yang tepat kepada pelanggan atau pelanggan yang tepat dalam interval yang tepat.

Untuk ini, perangkat lunak ditambahkan melalui fungsi pembayaran satu kali dari gateway pembayaran. Produk Anda di sini disediakan sebagai rangkaian perangkat lunak, jika tidak, perangkat lunak atau alat yang berdiri sendiri. Ini juga terintegrasi dengan alat lain, termasuk platform eCommerce, alat manajemen katalog, gateway pembayaran, dll.

Namun, banyak orang bingung dengan alat serupa lainnya seperti gateway pembayaran, akun pedagang, dll. Pada kenyataannya, perangkat lunak manajemen langganan atau perangkat lunak penagihan berulang berfungsi di atas gateway pembayaran seperti Stripe untuk memungkinkan mereka menangani langganan sambil memastikan tidak ada kesalahan yang terjadi di membebankan jumlah yang tepat dari pelanggan berdasarkan rencana mereka.

Demikian pula, perangkat lunak analitik SaaS berfungsi di atas alat manajemen langganan yang memungkinkan Anda menganalisis MRR, churn, jumlah pelanggan aktif, dan metrik penting lainnya.

Apa yang dibutuhkan untuk Manajemen Langganan atau Analytics?

Jika Anda memiliki toko e-niaga, aplikasi, layanan pengiriman, dll., yang melayani banyak pelanggan, sistem pengelolaan langganan dapat meningkatkan pendapatan Anda. Itu karena perangkat lunak ini membantu pelanggan Anda untuk menerapkan langganan dengan mudah ke gateway pembayaran pilihan mereka.

Dan ketika mereka mendaftar untuk salah satu layanan atau produk Anda, mereka dengan mudah menjadi pelanggan atau pelanggan Anda dengan memasukkan rincian bank mereka segera dan menggunakan informasi yang sama selama perpanjangan juga.

Sebagai hasil dari kenyamanan, kemudahan, dan alur kerja yang cepat ini, basis pelanggan Anda meningkat; selain itu, tim pemenuhan dan penjualan Anda juga dapat memantau dan mengelola akun pelanggan dengan mudah menggunakan perangkat lunak manajemen langganan untuk alur kerja yang lancar.

Selain aspek-aspek tersebut, perangkat lunak ini menawarkan beberapa fungsi yang lebih penting bagi Anda seperti analitik, dunning, dan data real-time yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda gunakan dalam kampanye pemasaran Anda.

Saat pelanggan Anda maju dengan periode berlangganan mereka, Anda juga dapat menawarkan peluang menarik kepada mereka seperti pembaruan, peningkatan penjualan, dan penjualan silang dengan mengikuti pelanggan Anda secara sehat.

Tim penjangkauan dan pemasaran Anda dapat melihat informasi pelanggan bersama dengan rencana pilihan mereka untuk menjangkau mereka dengan kiat produk, mengumpulkan umpan balik, dan menawarkan diskon khusus.

Sebagai hasil dari interaksi yang dipersonalisasi tersebut, tingkat churn Anda menurun sementara keterlibatan pelanggan dan pendapatan meningkat.

Bagaimana cara memilih Perangkat Lunak Manajemen Berlangganan yang baik?

• Pilih perangkat lunak yang dapat menyelaraskan dengan tujuan perusahaan Anda dalam hal semua layanan yang sebenarnya Anda butuhkan, seperti hanya manajemen langganan atau layanan tambahan seperti analitik, dunning, toko pedagang, atau semuanya.
• Perangkat lunak harus dapat diskalakan untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda yang sedang berkembang.
• Itu harus mendukung penyesuaian, yang membantu Anda menyesuaikan berdasarkan tantangan Anda.
• Itu harus cukup fleksibel untuk menyediakan rencana berbeda yang dapat Anda pilih untuk naik/turun.
• Anda harus dapat mengelola kupon, promosi, dan diskon dengan mudah dengan opsi aktivasi ulang atau pembatalan.

Selanjutnya, mari kita bahas perangkat lunak manajemen langganan terbaik untuk SaaS dan bisnis lain yang mungkin membutuhkannya.

BareMetrics

Kembangkan bisnis Anda secara efektif dengan BareMetrics yang membantu Anda dengan metrik yang tepat, alat keterlibatan, dan dunning untuk bisnis SaaS.

Perangkat lunak ini menampilkan wawasan yang berguna seperti jejak aktivitas, transaksi, peristiwa, dan angka dari pusat kendali yang membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik dan menguntungkan untuk memajukan bisnis Anda. Anda dapat memvisualisasikan data dari masa sekarang dan masa lalu dan kemudian merencanakan dan menyusun strategi untuk masa depan.

Dengan menggunakan wawasan orang, Anda dapat mengelompokkan pelanggan berdasarkan lokasi dan metrik lainnya. Perangkat lunak ini membantu Anda bahkan untuk membuat dan menangani pelanggan baru secara manual melalui formulir berlangganan. BareMetrics hadir dengan dasbor cerdas yang membantu Anda membuat perbandingan kompleks dengan mudah, seperti angka, tanggal, segmen pelanggan, dan paket.

Normalisasikan bagan dengan memilih tren, buat sasaran bisnis, tambahkan komentar, dan banyak lagi. Gunakan Pulihkan untuk memanfaatkan solusi yang sulit dan menyelamatkan bisnis Anda dari kerugian karena dana yang tidak mencukupi, kartu kredit kedaluwarsa, masalah bank, dll.

Muncul dengan alat untuk menyesuaikan kampanye email, paywalls, pengingat dalam aplikasi, formulir pengambilan, analisis mendalam, dll. Prakiraan BareMetrics membantu Anda memprediksi masa depan melalui proyeksi MRR cerdas, persentase churn, jenis pertumbuhan, jumlah pelanggan, perkiraan arus kas, dan lagi.

Dapatkan laporan email untuk terus mengikuti laporan bulanan, mingguan, atau harian dan lacak kemajuannya. Fitur augmentasinya memungkinkan Anda untuk menggabungkan informasi eksternal dengan metrik Anda sendiri sehingga Anda dapat mengambil wawasan mendalam tentang bisnis dan pelanggan Anda.

Anda dapat berintegrasi dengan Zapier, Slack, mengimpor file CSV, dan menggunakan API mereka untuk mengirim data tambahan. Ada banyak fitur lain yang disertakan dalam BareMetrics, seperti segmentasi, benchmarking, alat Slack, API analitik, wawasan pembatalan, dan banyak lagi.

SaaSoptics

SaaSoptics adalah salah satu perangkat lunak terkemuka untuk manajemen langganan yang dirancang untuk bisnis SaaS B2B tidak peduli apakah Anda baru memulai atau perusahaan.

Perangkat lunak ini membantu Anda mengotomatiskan pesanan-ke-tunai, skala lebih cepat, dan menghilangkan penggunaan spreadsheet dan banyak email. Dengan manajemen pesanan yang komprehensif, Anda dapat melakukan lebih banyak hal dalam waktu yang lebih singkat sambil menjaga data Anda tetap bersih.

Dengan bantuannya, Anda dapat menyiapkan faktur yang akurat, jadwal pendapatan yang lebih cepat, dan menyinkronkan pesanan dari CRM ke GL secara otomatis. Dapatkan pengakuan pendapatan Anda dengan akurat, sesuai permintaan, dan kepatuhan GAAP untuk pinjaman, investor, m&a, dll.

Pastikan penagihan dan penagihan yang tepat waktu dan efisien. Perangkat lunak ini membantu Anda menskalakan proses faktur Anda 100 kali lebih cepat daripada metode manual. Selain itu, ini menghemat waktu Anda yang dihabiskan untuk manajemen AR untuk meningkatkan arus kas.

SaaSoptics memudahkan Anda menerima pembayaran tepat waktu dengan prosedur penagihan otomatis. Ini juga menghilangkan kelalaian atau gesekan dengan terlalu banyak email dan eskalasi. Pengguna CRM dapat dengan mudah melihat data akun mereka dengan ARR, MRR, saldo total, dan membuat faktur yang memberikan detail transaksi.

Anda mendapatkan 100-an formula dan metrik untuk mengurangi kemungkinan kesalahan dan dapat bereaksi terhadap pertanyaan dewan. SaaSoptics menyediakan pelaporan keuangan untuk pendapatan, faktur, AR, pendapatan ditangguhkan, dll., Yang akurat dan sesuai GAAP untuk bank, investor, audit, pendanaan, dll.

MRR.io

Lacak pendapatan berulang Anda setiap bulan menggunakan MRR.io, apa pun layanan pemrosesan pembayaran yang Anda gunakan. Mereka memberi Anda metrik yang akurat secara otomatis, sehingga bisnis SaaS Anda dapat berkembang. Fitur yang disertakan dalam MRR membantu Anda menghitung:

• Pendapatan rutin bulanan
• Gerakan MRR
• Pendapatan bersih, churn pendapatan bersih, churn pelanggan, dan churn pendapatan kotor
• MRR baru, bergejolak, kontraksi, dan ekspansi.
• Upgrade dan downgrade
• Tarif Lari Tahunan dan pengembalian uang
• Pendapatan Rata-Rata Per Pelanggan
• Membayar pelanggan
• Pelanggan baru yang membayar
• Tagihan gagal
• Nilai kehidupan
• Pembatalan

Selain metrik ini, MRR.io juga menyediakan fitur tambahan seperti analisis kelompok, perkiraan metrik, beberapa sumber data, dan laporan email lanjutan. Ini mendukung integrasi dengan Paddle dan Stripe, dan tersedia untuk entri data manual dan API.

Struktur harga MRR.io terdiri dari dua paket:

• Paket Dasar dengan semua metrik yang dijelaskan di atas dan memungkinkan maksimal 3 pengguna dan 100 pelanggan yang membayar. Ini benar-benar gratis.
• Paket Pro dengan semua metrik di atas, 4 fitur tambahan yang dijelaskan, dan pengguna tak terbatas dan pelanggan yang membayar. Harganya $19/bulan.

Untung Yah

Tujuan ProfitWell adalah mengelola langganan Anda dengan lancar tanpa kebingungan. Baik Anda memerlukan pelaporan langganan, analitik gratis, atau menjadi pakar strategi penetapan harga, mereka memberikan layanan yang akurat kepada Anda.

Hasilnya, ini mengoptimalkan pendapatan dan monetisasi Anda serta mengurangi churn. Dengan menggunakan analitik dan pelaporan itu, Anda dapat mengidentifikasi area di mana Anda sudah bekerja dengan baik selain area di mana Anda tidak kuat.

Ini membantu Anda melihat cara Anda diposisikan terhadap pesaing Anda dengan tahapan serupa untuk perbandingan. Gunakan aplikasi seluler mereka untuk tetap mendapat notifikasi secara real-time di ponsel pintar Android atau iOS Anda. ProfitWell memungkinkan Anda untuk membandingkan strategi penetapan harga dan kesehatan monetisasi sehingga Anda dapat meningkatkannya.

Anda dapat melakukan audit retensi untuk menemukan area di mana terdapat kebocoran pendapatan dan area di mana Anda dapat meningkatkan retensi Anda. Mereka memperkaya data dengan Clearbit dan Kontak Penuh untuk menemukan segmen pelanggan yang didorong atau dialihkan dari pertumbuhan langganan.

Analisis berdasarkan lokasi, jenis kelamin, dan 107+ segmen lainnya secara gratis. Bagikan metrik Anda di mana pun Anda inginkan, dan integrasikan dengan berbagai platform seperti Stripe, Google Sheets, ReCharge, Chargebee, Braintree, Recurly, Zuora, Chargify. ProfitWell aman dan sesuai dengan GDPR, sehingga Anda tidak mengalami masalah hukum.

BaganMogul

ChartMogul mungkin adalah salah satu platform data langganan terbaik, yang berkembang sejak 2014. Perangkat lunak ini memudahkan untuk membersihkan dan mengkonsolidasikan data penagihan dan kemudian menganalisisnya menggunakan analisis langganan yang efisien.

Ini membantu Anda memahami dinamika bisnis Anda dan memvisualisasikan ke mana Anda harus menyalurkan upaya Anda. Anda dapat menjelajahi data langganan, termasuk MRR, pergerakan MRR, rincian MRR, arus kas bersih, dan banyak lagi.

Integrasi turnkey dan API membantu Anda mengimpor data pendapatan dan langganan ke satu sumber dalam waktu singkat melalui alat impor atau alat unggah CSV, sehingga Anda melihat semuanya dengan jelas dan teratur.

ChartMogul mendukung integrasi dengan Stripe, Braintree, Recurly, App Store Connect, PayPal, Chargebee, Chargify, Gocardless, Shopify, Zuora, dan Google Play. Menggunakan Pengayaan Data, Anda dapat menambahkan lebih banyak data di ChartMogul, mengelompokkan pelanggan, dan menganalisis informasi.

Bawa lebih banyak data menggunakan alat seperti Intercom, MailChimp, HubSpot, Pipedrive, Wootric, Close.io melalui Zapier, atau buat sendiri. Lakukan ekspor data untuk menampilkan wawasan dan metrik saat tim Anda membutuhkannya dengan menghubungkan ChartMogul dengan Zendesk, Ekspor CSV, Geckoboard, Slack, Visible, dll.

Kesimpulan

Perangkat lunak manajemen langganan telah menjadi kebutuhan besar bagi perusahaan SaaS, dan sekarang Anda tahu alasan di baliknya. Jadi, pilih salah satu layanan yang disebutkan di atas untuk merampingkan penagihan Anda, analisis langganan, dan hal-hal penting lainnya dan meningkatkan pendapatan Anda.