30+ Keterampilan dan Sifat Penjualan Teratas untuk Menjadi Tenaga Penjualan yang Hebat

Ingin menjadi penjual yang lebih baik? Ingin kesempatan untuk pekerjaan bergaji lebih tinggi dan lebih banyak kompensasi? Untuk ini, Anda memerlukan keterampilan khusus, seperti peningkatan jumlah pendapatan. Kami telah meneliti keterampilan yang dibutuhkan tenaga penjualan yang sukses dan menyusunnya ke dalam daftar untuk posting ini.

Penting untuk dipahami bahwa pekerjaan saat ini telah berkembang menjadi daftar fungsi saat mempekerjakan tenaga penjualan. Keterampilan posisi penjualan yang berbeda memerlukan peran khusus untuk setiap bagian untuk mencapai kesuksesan.

Apa Daftar Keterampilan Penjualan Keras?

Untuk menjadi tenaga penjual yang sukses, Anda membutuhkan keterampilan keras dan lunak. Keterampilan keras hanya dapat dipelajari melalui pendidikan formal atau pengalaman kerja yang relevan, sedangkan keterampilan yang lebih lunak diperoleh sepanjang hidup.

Apa Kekuatan dan Kualitas Penjualan dari Tenaga Penjual yang Baik?

Untuk membantu profesional penjualan berhasil, kami telah menyusun daftar keterampilan dan sifat terbaik yang harus dikembangkan oleh nada. Meskipun ada beberapa tumpang tindih antara kategori ini, kami mencoba untuk tidak mencampurnya untuk membuat pekerjaan kami kurang jelas.

Apa yang Membuat Perwakilan Penjualan Hebat?

Tidak ada konsensus tentang apa yang membuat tenaga penjual yang baik. Beberapa orang berpikir ini semua tentang keterampilan, sementara yang lain mengatakan bahwa sifat kepribadian lebih penting.

Keterampilan Perwakilan Penjualan Apa yang Harus Saya Gunakan Pada Resume Saya?

Kami menemukan bahwa menjadi pemain top. Anda membutuhkan keterampilan ini:

1. Kemampuan berkomunikasi
2. Pengambilan Keputusan
3. Kemampuan Negosiasi dan Penutupan

Pelatihan Soft Skills untuk Tim Penjualan

1) Membangun hubungan

Seseorang perlu memiliki keterampilan membangun hubungan yang baik untuk berhasil dalam penjualan. Membangun hubungan berarti membangun hubungan jangka panjang dengan orang lain dan membentuk jaringan yang saling menguntungkan yang dapat digunakan selama hari tertentu di tempat kerja. Keterampilan ini akan membantu Anda melakukan pekerjaan Anda lebih baik dengan memberikan dan menerima saran dari rekan kerja.

2) Mengetahui Kapan Harus Berbicara dan Kapan Harus Mendengarkan

Sangat penting untuk mendengarkan karena ini akan memungkinkan Anda untuk memahami dari mana klien berasal. Selain itu, keterampilan berperan penting dengan kualifikasi pemimpin dan menemukan solusi yang mereka butuhkan untuk masalah mereka.

3) Manajemen Waktu

Ketika saya mempekerjakan tenaga penjualan, tidak terpikir bahwa mereka mungkin lebih termotivasi oleh waktu daripada uang. Waktu klien dan karyawan sangat penting karena kalau dipikir-pikir; tidak ada bisnis atau keuntungan tanpa waktu. Seorang salesman yang baik tahu bagaimana menggunakan waktu mereka sendiri dengan bijaksana sehingga dia dapat menghasilkan pekerjaan berkualitas tinggi dengan sedikit usaha.

4) Bercerita

Menjual produk bukan hanya tentang memberi tahu pelanggan apa yang dilakukan produk Anda. Akan lebih baik untuk menunjukkan kepada mereka bagaimana itu akan memecahkan masalah mereka atau membantu mereka entah bagaimana. Jika Anda tidak memiliki keterampilan komunikasi yang baik, penjualan mungkin rumit bagi Anda.

5) Penelitian/Pengumpulan Informasi

Tenaga penjualan sering dihadapkan pada keputusan yang memerlukan penelitian terhadap klien, tren pasar, dan solusi kompetitif. Ingat, sangat penting untuk memiliki informasi yang akurat untuk membuat pilihan bisnis yang tepat

6) Berpikir Kritis/Pemecahan Masalah

Tidak cukup memiliki banyak data. Anda memerlukan keterampilan berpikir kritis untuk memproses informasi, menganalisis data yang berbeda, dan menemukan bagian yang relevan untuk membantu Anda memecahkan masalah yang dialami prospek atau tim Anda.

7) Keakraban dengan Teknologi

Agar sukses di masa depan, profesional penjualan harus memiliki tingkat kenyamanan yang tinggi dengan perangkat digital. Ini karena mereka dapat menggunakan perangkat ini sebagai alat untuk beradaptasi dan belajar tentang teknologi baru yang akan mengubah cara organisasi menjalankan bisnis mereka dan melibatkan audiens mereka.

8) Kolaborasi

Sebagai tenaga penjualan, Anda perlu belajar bagaimana bekerja dengan orang lain untuk mencapai tujuan dan sasaran tim Anda. Jika tidak, tidak akan ada keberhasilan atau pencapaian hasil yang diinginkan.

Keterampilan Keahlian Penjualan Keras Untuk Profesional Penjualan

9) Pengetahuan Produk

Kurangnya pengetahuan produk tidak dapat diterima di dunia penjualan. Setiap profesional yang pergi bekerja tanpa mengetahui produk mereka secara dekat akan mengalami kesulitan menciptakan promosi yang efektif, dan menghubungkan kebutuhan pelanggan dengan solusi yang tersedia. Memiliki pengetahuan yang mendalam dan luas tentang bidang Anda membangun kepercayaan di antara pelanggan.

10) Memiliki pemahaman menyeluruh tentang perangkat lunak bisnis standar dan solusi pemberdayaan penjualan.

Untuk menjual lebih banyak, profesional penjualan harus mempelajari cara menggunakan perangkat lunak dan platform organisasi mereka. Alat-alat ini dapat membuat penjualan lebih mudah diakses dan lebih menguntungkan.

11) Komunikasi Bisnis

Ketika Anda masih mengembangkan keterampilan penjualan Anda, penting untuk bekerja pada komunikasi tertulis dan lisan. Klien memahami produk lebih baik ketika mereka melihat atau mendengar dengan jelas tentangnya.

12) Keterlibatan Klien

Untuk berhasil dalam penjualan, Anda perlu bekerja dengan baik dengan orang-orang dan memiliki keterampilan komunikasi yang baik. Misalnya, ada banyak cara Anda dapat membangun hubungan baik melalui panggilan telepon atau meneliti pelanggan Anda agar mereka setia dalam jangka panjang.

13) Mendengarkan Aktif

Untuk mendengarkan secara aktif, Anda perlu fokus dan mengajukan pertanyaan lanjutan. Ini akan memungkinkan Anda untuk memahami kebutuhan pelanggan Anda dan membangun hubungan baik dengan mereka.

14) Manajemen dan Resolusi Konflik

Tenaga penjualan harus belajar bagaimana menangani konflik dan keberatan di tempat kerja, termasuk keluhan dari klien atau rekan kerja. Profesional penjualan berkinerja tinggi dapat menggunakan insiden ini sebagai peluang untuk mengubah prospek baru dengan menunjukkan solusi yang dapat diterapkan.

15) Presentasi Penjualan & Demo Penjualan

Ada banyak jenis perangkat lunak presentasi yang berbeda di luar sana, tetapi satu hal yang pasti: jika Anda ingin sukses dalam penjualan, penting bagi Anda untuk mengetahui cara menggunakan teknologinya. Jika audiens Anda melihat penguasaan yang nyata atas apa yang mereka bicarakan dan dapat membangun kepercayaan di sekitar merek mereka dengan memberikan demo yang menarik, maka Anda telah menemukan beberapa prospek yang sangat baik.

16) Media Sosial & Penjualan Sosial

Dengan media sosial sekarang menjadi bagian penting dari kehidupan digital, banyak perusahaan telah mempekerjakan orang untuk mengawasi kehadiran online mereka. Orang ini tidak perlu seteknis spesialis, tetapi mereka membutuhkan pengetahuan tentang cara kerjanya. Untuk penjual B2B, mengetahui praktik dan trik terbaik untuk menarik prospek akan membantu meningkatkan perolehan prospek dan upaya konversi.

Keterampilan Tim Penjualan Peran-Kritis Untuk Profesional

17) Prospek

Prospecting membantu Anda mengisi saluran pelanggan Anda dengan entitas yang mungkin tertarik dengan produk Anda. Proses penjualan praktis dimulai pada tahap ini. Keterampilan ini adalah pokok di semua peran tetapi sangat penting bagi tenaga penjualan.

18) Kualifikasi Pemimpin

Profesional penjualan harus dapat mendengarkan dan menganalisis apa yang dikatakan prospek kepada mereka tidak hanya untuk mengetahui bagaimana produk atau layanan mereka dapat membantu tetapi juga apakah mereka cocok. Jika tidak ada kecocokan antara penawaran perusahaan Anda dan klien, Anda harus meneruskan prospek itu sambil berfokus pada yang lain.

19) Negosiasi Kontrak

Menjual adalah tentang negosiasi. Dalam bidang apa pun, kemampuan seseorang untuk bernegosiasi dapat membantu mereka menjadi sukses, dan mungkin juga diperhitungkan dalam daftar keterampilan yang telah kita bicarakan sejauh ini dalam posting ini. Namun, negosiasi kontrak penting bagi tenaga penjualan yang mengerjakan kontrak dengan prospek yang membantu membangun suasana di mana kedua belah pihak merasa mendapatkan apa yang mereka inginkan.

20) Pengetahuan Kebijakan

Direktur penjualan, manajer, dan pemimpin lainnya perlu menyadari bagaimana kebijakan mereka memengaruhi tim penjualan. Kebijakan terkait dengan visi perusahaan dan tujuan strategisnya; mereka berfungsi sebagai standar untuk apa yang dapat diterima untuk beroperasi di dalamnya.

21) Pemasaran Rujukan

Mendapatkan referensi adalah cara yang bagus untuk menjaga saluran Anda tetap penuh. Ini penting untuk tenaga penjualan.

22) Keterampilan Penutup

Keterampilan ini, menutup transaksi penjualan, adalah inti dari penjualan. Saat itulah prospek akhirnya menyadari dan menerima produk Anda apa adanya- untuk keuntungan mereka

23) Klien Memelihara Kesuksesan Pelanggan AKA

Banyak bisnis telah belajar bahwa penjualan tidak selalu berarti pelanggan yang puas. Misalnya, beberapa produk dan layanan masih membutuhkan nilai tambah untuk dijual, atau mereka mungkin memerlukan lebih banyak perhatian dari pelanggan agar mereka merasa nyaman dengan apa yang mereka beli. Solusinya adalah perawatan VIP dengan pelayanan prima setelah Anda menjual sesuatu.

Ciri-ciri Keterampilan Penjualan Teratas dari Tenaga Penjualan yang Sukses

24) Motivasi Diri / Ambisius

Penjual yang bermotivasi diri dan ambisius dapat bekerja di bawah tekanan, menerima penolakan dengan anggun, lalu bangkit kembali tanpa mengecewakannya. Ini menghasilkan kinerja yang lebih baik daripada rekan-rekan yang kurang termotivasi.

25) Dapat Dilatih, Dapat Dilatih, Terbuka untuk Ide Baru

Penjualan terus berubah, dan mereka yang menolak untuk berubah akan tertinggal. Tenaga penjualan harus berpikiran terbuka tentang ide-ide baru untuk berhasil di dunia bisnis masa depan.

26) Dapat beradaptasi

Kemampuan beradaptasi bukan hanya keterampilan untuk bertahan hidup di alam tetapi juga di dunia penjualan. Alat telah berubah, begitu pula demografi pelanggan. Saluran keterlibatan baru perlu dijelajahi jika Anda ingin perusahaan Anda tetap bertahan.

27) Ramah

Satu orang saja sudah cukup untuk menutup kesepakatan di masa lalu. Tapi sekarang tempat kerja lebih kolaboratif dan tim penjualan perlu bekerja sama untuk sukses, penjual harus berpengetahuan dan menyenangkan.

28) Bertanggung jawab

Penjual yang sukses bertanggung jawab atas kesalahan mereka dan tidak pernah menyalahkan orang lain. Mereka tidak takut dimintai pertanggungjawaban.

29) Berorientasi pada Tujuan

Tenaga penjual yang sukses di bidang pekerjaan mereka akan termotivasi oleh gagasan bahwa mereka dapat mengerjakan proyek yang menarik, menghasilkan banyak uang, dan merasa mereka membuat perbedaan.

• Ada tujuan tinggi yang ingin dicapai.
• Ini adalah tujuan yang dapat dicapai.
• Mencapainya terasa luar biasa.
• Ada hadiah di akhir lomba ini.

Jika Anda ingin tenaga penjualan Anda bekerja keras, mereka harus memiliki seorang pemimpin yang dapat memberi mereka motivasi dan bimbingan yang diperlukan untuk sukses.

30) Empati

Seorang penjual yang sukses selalu mencari cara untuk membantu pelanggan, baik dengan memberikan solusi atau mendengarkan masalah mereka. Mereka dapat berempati dan memahami dari mana klien berasal karena ini dapat membantu menentukan titik nyeri mereka.

31) Bergairah Tentang Menjual

Ternyata ada satu sifat tertentu yang mungkin lebih penting daripada ambisi atau bahkan ketabahan. Gairah untuk menjual mungkin merupakan karakteristik utama dari profesional penjualan yang sukses karena hal itu akan membuat Anda ingin melakukan yang terbaik dan berhasil.

Jika Anda seorang pembelajar visual, lihat Daftar Lengkap Infografis Keterampilan dan Sifat Penjualan.

Teknologi Tidak Akan Pernah Menggantikan Keterampilan dan Bakat Penjual

Perusahaan mencari cara baru untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan. Solusinya telah berinvestasi dalam teknologi yang akan membantu mereka meningkatkan strategi pemasaran dan branding mereka dan aspek lain seperti manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan otomatisasi penjualan.

Sementara teknologi memberikan dampak positif, bakat tetap menjadi aset utama dan paling berharga dari setiap organisasi penjualan. Dari tenaga penjualan hingga pelatih penjualan, bakat pada akhirnya membuat saluran pipa terus mengalir dan pendapatan masuk.

Kuasai Keterampilan Penjualan Pakar Ini & Maju

Sulit untuk menonjol di antara kompetisi di bidang yang kompetitif. Saat menggunakan metrik gamifikasi dan kinerja, profesional penjualan dapat menilai kekuatan dan kelemahan mereka dengan lebih baik untuk menyusun strategi cara terbaik untuk memenuhi tujuan.

Resume penjualan adalah alat penting dalam karier Anda. Ini mencantumkan semua pencapaian Anda dan menunjukkan apa yang dapat Anda lakukan untuk perusahaan, yang akan membantu memajukan karir Anda.

Ada banyak cara untuk mempelajari keterampilan baru. Anda dapat meminta pengetahuan organisasi Anda tentang subjek tersebut, mengikuti kursus pelatihan yang mungkin bermanfaat, atau mendapatkan bimbingan dari seseorang yang lebih berpengalaman di bidangnya.

Kesimpulan dari artikel ini adalah tidak peduli apa tingkat pengalaman Anda, Anda tidak boleh berhenti belajar.

Cara Membuat Daftar Resume Keterampilan Penjualan

Ada beberapa cara untuk mencantumkan keterampilan penjualan Anda di resume Anda. Salah satu pilihannya adalah memasukkannya ke dalam bagian pengalaman profesional, terutama saat menjelaskan hasil penjualan yang telah Anda capai di pekerjaan sebelumnya. Anda juga dapat membuat daftar pengalaman kerja lain yang relevan.

Alternatif lain adalah membuat bagian keterampilan yang terpisah dan secara eksplisit menyatakan semua kemampuan menjual seseorang di sana.

Cara terbaik untuk mengetahui apa yang Anda kuasai adalah dengan melihat kembali pengalaman Anda dan bertanya kepada orang lain di industri ini. Ada beberapa cara untuk melakukannya.

• Penghargaan apa pun yang Anda terima adalah hasil dari keahlian Anda. Pastikan untuk menyebutkan mereka.
• Tanyakan kepada teman dan mantan rekan kerja Anda apa yang mereka ketahui tentang Anda yang mungkin tidak Anda sadari.
• Salah satu cara terbaik untuk mengetahui tentang posisi penjualan adalah dengan berbicara dengan para profesional di bidang itu. Penting juga untuk meneliti perusahaan dan produknya sebelum Anda melamar.