Top 30+ des compétences et traits de vente pour devenir un excellent représentant commercial

Vous voulez être un meilleur vendeur ? Vous voulez avoir la possibilité d'obtenir des emplois mieux rémunérés et plus de rémunération? Pour cela, vous aurez besoin de compétences spécifiques, telles que l'augmentation du chiffre d'affaires. Nous avons recherché les compétences dont un vendeur performant a besoin et les avons compilées dans une liste pour ce poste.

Il est essentiel de comprendre que le travail actuel a évolué vers une liste de fonctions lors de l'embauche de vendeurs. Différents ensembles de compétences de poste de vente nécessitent des rôles spécialisés pour chaque partie pour réussir.

Que sont la liste des compétences de vente difficiles ?

Pour être un bon vendeur, vous avez besoin à la fois de compétences techniques et de compétences générales. Les compétences spécialisées ne peuvent être acquises que par le biais d'une éducation formelle ou d'une expérience de travail pertinente, tandis que les compétences générales s'acquièrent tout au long de la vie.

Quelles sont les forces et qualités de vente d'un bon vendeur ?

Pour aider les professionnels de la vente à réussir, nous avons compilé une liste des principales compétences et caractéristiques que le ton doit développer. Bien qu'il y ait un certain chevauchement entre ces catégories, nous essayons de ne pas les mélanger pour rendre notre travail moins clair.

Qu'est-ce qui fait un excellent représentant commercial ?

Il n'y a pas de consensus sur ce qui fait un bon vendeur. Certaines personnes pensent que tout est une question de compétences, tandis que d'autres disent que les traits de personnalité sont plus importants.

Quelles compétences de représentant commercial dois-je mettre sur mon CV ?

Nous avons trouvé que c'était l'un des plus performants. Vous avez besoin de ces compétences :

1. Compétences en communication
2. La prise de décision
3. Capacité de négociation et de conclusion

Formation Soft Skills pour l'équipe de vente

1) Établissement de relations

Une personne doit avoir de bonnes compétences en matière d'établissement de relations pour réussir dans la vente. L'établissement de relations implique l'établissement de relations à long terme avec les autres et la formation de réseaux mutuellement bénéfiques qui peuvent être utilisés au cours d'une journée de travail donnée. Cette compétence vous aidera à mieux faire votre travail en fournissant et en recevant des conseils de vos collègues.

2) Savoir quand parler et quand écouter

Il est important d'écouter car cela vous permettra de comprendre d'où vient le client. En outre, la compétence est essentielle à la qualification des prospects et à la recherche d'une solution dont ils ont besoin pour leurs problèmes.

3) Gestion du temps

Lorsque j'embauchais des vendeurs, il n'était pas question qu'ils soient plus motivés par le temps que par l'argent. Le temps des clients et des employés est essentiel car pensez-y; il n'y a pas d'affaires ou de profit sans temps. Un bon vendeur sait comment utiliser judicieusement son temps afin de produire un travail de qualité avec peu d'efforts.

4) Narration

Vendre un produit ne consiste pas seulement à dire aux clients ce que fait votre produit. Il serait préférable de leur montrer comment cela résoudrait leurs problèmes ou les aiderait d'une manière ou d'une autre. Si vous n'avez pas d'excellentes compétences en communication, les ventes pourraient être complexes pour vous.

5) Recherche/Collecte d'informations

Les vendeurs sont souvent confrontés à des décisions qui nécessitent des recherches sur le client, les tendances du marché et des solutions concurrentielles. N'oubliez pas qu'il est essentiel de disposer d'informations précises pour faire des choix commerciaux éclairés

6) Pensée critique/résolution de problèmes

Il ne suffit pas d'avoir beaucoup de données. Vous avez besoin de compétences de pensée critique pour traiter les informations, analyser des données disparates et trouver les éléments pertinents pour vous aider à résoudre les problèmes rencontrés par vos prospects ou votre équipe.

7) Familiarité avec la technologie

Pour réussir à l'avenir, les professionnels de la vente devront avoir un niveau élevé de confort avec les appareils numériques. En effet, ils peuvent utiliser ces appareils comme des outils d'adaptation et d'apprentissage des technologies émergentes qui changeront la façon dont les organisations gèrent leurs activités et engagent leur public.

8) Collaboration

En tant que vendeur, vous devez apprendre à travailler avec les autres pour que les buts et les objectifs de votre équipe soient atteints. Sinon, il n'y aura pas de succès ou d'atteinte des résultats escomptés.

Compétences d'expertise en vente pour les professionnels de la vente

9) Connaissance du produit

Un manque de connaissance des produits est inacceptable dans le monde de la vente. Tout professionnel qui se rend au travail sans connaître intimement ses produits aura du mal à créer des argumentaires efficaces et à faire le lien entre les besoins des clients et les solutions disponibles. Avoir une connaissance approfondie et approfondie de votre domaine renforce la confiance entre les clients.

10) Posséder une compréhension approfondie des logiciels d'entreprise standard et des solutions d'aide à la vente.

Pour vendre plus, les professionnels de la vente doivent apprendre à utiliser les logiciels et les plateformes de leur organisation. Ces outils peuvent rendre la vente plus accessible et plus rentable.

11) Communication d'entreprise

Lorsque vous développez encore vos compétences en vente, il est important de travailler la communication écrite et orale. Les clients comprennent mieux le produit lorsqu'ils le voient ou en entendent clairement parler.

12) Engagement des clients

Pour réussir dans la vente, vous devez bien travailler avec les gens et avoir de bonnes compétences en communication. Par exemple, il existe de nombreuses façons d'établir une relation lors d'un appel ou de rechercher vos clients pour qu'ils soient fidèles à long terme.

13) Écoute active

Pour écouter activement, vous devez être concentré et poser des questions de suivi. Cela vous permettra de comprendre les besoins de vos clients et d'établir une relation avec eux.

14) Gestion et résolution des conflits

Les vendeurs doivent apprendre à gérer les conflits et les objections sur le lieu de travail, y compris les plaintes des clients ou des collègues. Les professionnels de la vente très performants peuvent utiliser ces incidents comme une opportunité pour convertir de nouveaux prospects en démontrant une solution viable.

15) Présentations de vente et démonstrations de vente

Il existe de nombreux types de logiciels de présentation, mais une chose est sûre : si vous voulez réussir dans la vente, il est essentiel que vous sachiez utiliser la technologie. Si votre public voit une maîtrise apparente de ce dont il parle et peut renforcer la confiance autour de sa marque en proposant une démo attrayante, vous vous êtes trouvé d'excellentes perspectives.

16) Médias sociaux et vente sociale

Les médias sociaux étant désormais une partie importante de la vie numérique, de nombreuses entreprises ont employé des personnes pour superviser leur présence en ligne. Cette personne n'a pas besoin d'être aussi technique que les spécialistes, mais elle a besoin de connaissances sur son fonctionnement. Pour les vendeurs B2B, connaître les meilleures pratiques et astuces pour engager les prospects aidera à stimuler les efforts de génération et de conversion de prospects.

Compétences essentielles de l'équipe de vente pour les professionnels

17) Prospection

La prospection vous aide à remplir votre pipeline de clients avec des entités susceptibles d'être intéressées par votre produit. Le processus de vente commence pratiquement à ce stade. Cette compétence est essentielle dans tous les rôles, mais elle est d'une importance cruciale pour les commerciaux.

18) Qualification du prospect

Les professionnels de la vente doivent être en mesure d'écouter et d'analyser ce que le prospect leur dit non seulement pour savoir comment leur produit ou service peut les aider, mais aussi s'ils conviennent. S'il n'y a pas de correspondance entre les offres de votre entreprise et celles du client, vous devez transmettre cette piste tout en vous concentrant sur une autre.

19) Négociation du contrat

La vente est une question de négociation. Dans n'importe quel domaine, la capacité d'une personne à négocier peut l'aider à réussir, et cela peut tout aussi bien compter dans la liste des compétences dont nous avons parlé jusqu'à présent dans cet article. Cependant, les négociations contractuelles sont importantes pour les vendeurs qui travaillent sur des contrats avec des prospects, ce qui contribue à établir une atmosphère dans laquelle les deux parties ont l'impression d'obtenir ce qu'elles veulent.

20) Connaissance des politiques

Les directeurs des ventes, les managers et les autres dirigeants doivent être conscients de la manière dont leurs politiques affectent l'équipe de vente. Les politiques sont liées à la vision d'une entreprise et à ses objectifs stratégiques ; ils servent de normes pour ce qu'il est acceptable d'opérer en leur sein.

21) Marketing de recommandation

Obtenir des références est un excellent moyen de garder votre pipeline plein. C'est essentiel pour les commerciaux.

22) Compétences de clôture

Cette compétence, la conclusion de contrats de vente, est l'essence même de la vente. C'est quand un prospect réalise et accepte enfin votre produit pour ce qu'il est - à son avantage

23) Client Nurturing AKA Customer Success

De nombreuses entreprises ont appris qu'une vente ne signifie pas toujours des clients satisfaits. Par exemple, certains produits et services auront encore besoin de valeur supplémentaire pour être vendus, ou ils peuvent nécessiter plus d'attention de la part de leurs clients pour qu'ils se sentent bien dans ce qu'ils ont acheté. La solution serait un traitement VIP avec un excellent service après avoir vendu quelque chose.

Principales caractéristiques des compétences en vente des vendeurs qui réussissent

24) Auto-motivé/Ambitieux

Les vendeurs motivés et ambitieux peuvent travailler sous pression, accepter les refus avec grâce, puis rebondir sans se laisser abattre. Cela se traduit par de meilleures performances que des pairs moins motivés.

25) Formable, coachable, ouvert aux nouvelles idées

Les ventes changent constamment et ceux qui refusent de changer prendront du retard. Les vendeurs doivent avoir l'esprit ouvert aux nouvelles idées pour réussir dans le monde des affaires de demain.

26) Adaptable

L'adaptabilité n'est pas seulement une compétence pour survivre dans la nature mais aussi dans le monde de la vente. Les outils ont changé, tout comme la démographie des clients. De nouveaux canaux d'engagement doivent être explorés si vous voulez que votre entreprise reste à flot.

27) Sociable

Une seule personne aurait pu suffire à conclure un accord dans le passé. Mais maintenant que les lieux de travail sont plus collaboratifs et que les équipes de vente doivent travailler ensemble pour réussir, les vendeurs doivent être compétents et agréables.

28) Responsable

Le vendeur qui réussit assume la responsabilité de ses erreurs et ne blâme jamais les autres. Ils n'ont pas peur d'être tenus pour responsables.

29) Orienté vers un objectif

Les vendeurs qui réussissent dans leur domaine de travail seront motivés par l'idée qu'ils travaillent sur des projets passionnants, qu'ils gagnent beaucoup d'argent et qu'ils ont l'impression de faire une différence.

• Il y a un objectif élevé à atteindre.
• C'est un objectif atteignable.
• Y parvenir est incroyable.
• Il y a une récompense à la fin de cette course.

Si vous voulez que vos vendeurs travaillent dur, ils doivent avoir un leader qui peut leur fournir la motivation et les conseils nécessaires pour réussir.

30) Empathique

Un vendeur qui réussit est toujours à la recherche de moyens d'aider le client, soit en lui apportant des solutions, soit en écoutant ses problèmes. Ils peuvent faire preuve d'empathie et comprendre d'où viennent les clients, car cela peut aider à déterminer leurs points faibles.

31) Passionné par la vente

Il s'avère qu'il y a un trait en particulier qui peut être plus important que l'ambition ou même le courage. La passion pour la vente pourrait être la principale caractéristique des professionnels de la vente qui réussissent, car elle vous donnera envie de faire de votre mieux et de réussir.

Si vous êtes un apprenant visuel, consultez l'infographie de la liste complète des compétences et des traits de vente.

La technologie ne remplacera jamais les compétences et le talent des vendeurs

Les entreprises recherchent de nouvelles façons de garder une longueur d'avance sur la concurrence. La solution a investi dans une technologie qui les aidera à améliorer leurs stratégies de marketing et de marque et d'autres aspects tels que la gestion de la relation client (CRM) et l'automatisation des ventes.

Bien que la technologie ait un impact positif, le talent reste l'atout principal et le plus précieux de toute organisation commerciale. Des représentants commerciaux aux coachs commerciaux, les talents maintiennent en fin de compte les pipelines et les revenus.

Maîtrisez ces compétences de vente expertes et prenez de l'avance

Il est difficile de se démarquer de la concurrence dans un domaine concurrentiel. Lorsqu'ils utilisent des mesures de gamification et de performance, les professionnels de la vente peuvent mieux évaluer leurs forces et leurs faiblesses pour élaborer des stratégies sur la meilleure façon d'atteindre les objectifs.

Un CV de vente est un outil essentiel dans votre carrière. Il répertorie toutes vos réalisations et montre ce que vous pouvez faire pour une entreprise, ce qui contribuera à faire progresser votre carrière.

Il existe de nombreuses façons d'acquérir de nouvelles compétences. Vous pouvez demander à votre organisation des connaissances sur le sujet, consulter des formations qui pourraient être bénéfiques ou obtenir le mentorat d'une personne plus expérimentée dans le domaine.

Le point à retenir de cet article est que, quel que soit votre niveau d'expérience, vous ne devez jamais arrêter d'apprendre.

Comment répertorier les compétences en vente CV

Il existe plusieurs façons d'énumérer vos compétences en vente sur votre CV. Une option consiste à les intégrer à la section de l'expérience professionnelle, en particulier lorsque vous décrivez les résultats de vente que vous avez obtenus dans des emplois précédents. Vous pouvez également faire une liste d'autres expériences de travail pertinentes.

Une autre alternative serait de créer une section de compétences distincte et d'y énoncer explicitement toutes ses capacités de vente.

La meilleure façon de découvrir ce dans quoi vous êtes doué est de revenir sur votre expérience et de demander à d'autres personnes de l'industrie. Il y a plusieurs façons de procéder.

• Toutes les récompenses que vous avez reçues sont le résultat de vos compétences. Assurez-vous de les mentionner.
• Demandez à vos amis et anciens collègues ce qu'ils savent de vous et dont vous n'êtes peut-être pas conscient.
• L'une des meilleures façons de découvrir un poste de vendeur est de parler avec des professionnels dans ce domaine. Il est également important de faire des recherches sur l'entreprise et ses produits avant de postuler.