ทักษะและคุณลักษณะการขายสูงสุด 30 อันดับแรกเพื่อเป็นตัวแทนขายที่ยอดเยี่ยม

ต้องการเป็นพนักงานขายที่ดีขึ้นหรือไม่? ต้องการโอกาสในการได้งานที่ได้ค่าตอบแทนสูงและค่าตอบแทนที่มากขึ้นหรือไม่? สำหรับสิ่งนี้ คุณจะต้องมีทักษะเฉพาะ เช่น จำนวนรายได้ที่เพิ่มขึ้น เราได้ศึกษาทักษะที่พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จต้องการและรวบรวมไว้ในรายการสำหรับโพสต์นี้

จำเป็นต้องเข้าใจว่างานปัจจุบันได้พัฒนาเป็นรายการฟังก์ชันเมื่อจ้างพนักงานขาย ชุดทักษะของตำแหน่งการขายที่แตกต่างกันต้องการบทบาทเฉพาะสำหรับแต่ละส่วนเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

รายการทักษะการขายหนักคืออะไร?

ในการเป็นพนักงานขายที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องมีทั้งทักษะแบบแข็งและแบบอ่อน ทักษะหนักสามารถเรียนรู้ได้จากการศึกษาอย่างเป็นทางการหรือประสบการณ์การทำงานที่เกี่ยวข้อง ในขณะที่ชุดทักษะที่นุ่มนวลจะได้รับมาตลอดชีวิต

อะไรคือจุดแข็งและคุณภาพของพนักงานขายที่ดี?

เพื่อช่วยให้นักขายประสบความสำเร็จ เราได้รวบรวมรายชื่อทักษะและคุณลักษณะเด่นๆ ที่โทนเสียงต้องพัฒนา แม้ว่าจะมีความทับซ้อนกันระหว่างหมวดหมู่เหล่านี้ แต่เราพยายามอย่าผสมผสานเพื่อทำให้งานของเรามีความชัดเจนน้อยลง

อะไรทำให้ตัวแทนขายที่ยอดเยี่ยม

ไม่มีความเห็นเป็นเอกฉันท์เกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานขายที่ดี บางคนคิดว่ามันเกี่ยวกับทักษะทั้งหมด ในขณะที่บางคนบอกว่าลักษณะบุคลิกภาพมีความสำคัญมากกว่า

ฉันควรมีทักษะในการเป็นตัวแทนขายอะไรบ้างในประวัติย่อของฉัน?

เราพบว่าเป็นนักแสดงชั้นนำ คุณต้องมีทักษะเหล่านี้:

1. ความสามารถในการสื่อสาร
2. การตัดสินใจ
3. ความสามารถในการเจรจาต่อรองและการปิดบัญชี

การฝึกทักษะซอฟท์สำหรับทีมขาย

1) การสร้างความสัมพันธ์

บุคคลต้องมีทักษะการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีจึงจะประสบความสำเร็จในการขาย การสร้างความสัมพันธ์ก่อให้เกิดการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้อื่นและการสร้างเครือข่ายที่เป็นประโยชน์ร่วมกันที่สามารถใช้ได้ในแต่ละวันในที่ทำงาน ทักษะนี้จะช่วยให้คุณทำงานได้ดีขึ้นโดยการให้และรับคำแนะนำจากเพื่อนร่วมงาน

2) รู้ว่าเมื่อใดควรพูดและเมื่อใดควรฟัง

การฟังเป็นสิ่งสำคัญเพราะจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้ามาจากไหน นอกจากนี้ ทักษะนี้ยังเป็นเครื่องมือที่มีคุณสมบัติในการเป็นผู้นำและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่ต้องการ

3) การบริหารเวลา

เมื่อผมจ้างพนักงานขาย ไม่ได้เกิดขึ้นว่าพวกเขาอาจมีแรงจูงใจจากเวลามากกว่าเงิน เวลาของลูกค้าและพนักงานเป็นสิ่งสำคัญเพราะมาคิดดูแล้ว ไม่มีธุรกิจหรือผลกำไรใดที่ไม่มีเวลา พนักงานขายที่ดีรู้จักใช้เวลาของตนเองอย่างชาญฉลาด เพื่อที่เขาจะได้ผลิตงานคุณภาพสูงได้โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย

4) การเล่าเรื่อง

การขายสินค้าไม่ใช่แค่การบอกลูกค้าว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำอะไร เป็นการดีที่สุดที่จะแสดงให้พวกเขาเห็นว่าจะแก้ปัญหาหรือช่วยเหลือพวกเขาอย่างไร ถ้าคุณไม่มีทักษะในการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม การขายอาจซับซ้อนสำหรับคุณ

5) การวิจัย/รวบรวมข้อมูล

พนักงานขายมักเผชิญกับการตัดสินใจที่จำเป็นต้องมีการวิจัยเกี่ยวกับลูกค้า แนวโน้มตลาด และโซลูชันการแข่งขัน โปรดจำไว้ว่า การมีข้อมูลที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจเลือกธุรกิจอย่างมีข้อมูล

6) การคิดอย่างมีวิจารณญาณ/การแก้ปัญหา

ไม่เพียงพอที่จะมีข้อมูลจำนวนมาก คุณต้องมีทักษะการคิดอย่างมีวิจารณญาณในการประมวลผลข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลที่แตกต่างกัน และค้นหาส่วนที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยคุณแก้ปัญหาที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือทีมของคุณกำลังประสบอยู่

7) ความคุ้นเคยกับเทคโนโลยี

การจะประสบความสำเร็จในอนาคต นักขายจำเป็นต้องมีระดับความสะดวกสบายสูงกับอุปกรณ์ดิจิทัล เนื่องจากสามารถใช้อุปกรณ์เหล่านี้เป็นเครื่องมือในการปรับตัวและเรียนรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีเกิดใหม่ ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงวิธีที่องค์กรดำเนินธุรกิจและดึงดูดผู้ชม

8) ความร่วมมือ

ในฐานะพนักงานขาย คุณต้องเรียนรู้วิธีทำงานร่วมกับผู้อื่นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของทีม มิฉะนั้น จะไม่ประสบความสำเร็จหรือบรรลุผลตามที่ต้องการ

ทักษะความเชี่ยวชาญด้านการขายอย่างหนักสำหรับมืออาชีพด้านการขาย

9) ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

การขาดความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ในโลกของการขาย มืออาชีพคนใดก็ตามที่ไปทำงานโดยไม่ได้รู้จักผลิตภัณฑ์ของตนอย่างใกล้ชิดจะมีปัญหาในการสร้างสำนวนการขายที่มีประสิทธิภาพ และเชื่อมโยงความต้องการของลูกค้าด้วยโซลูชันที่มีอยู่ การมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับสายงานของคุณจะสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า

10) มีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ธุรกิจมาตรฐานและโซลูชันการเปิดใช้งานการขาย

หากต้องการขายให้มากขึ้น นักขายควรเรียนรู้วิธีใช้ซอฟต์แวร์และแพลตฟอร์มขององค์กร เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้การขายเข้าถึงได้ง่ายขึ้นและมีกำไรมากขึ้น

11) การสื่อสารทางธุรกิจ

เมื่อคุณยังคงพัฒนาทักษะการขาย สิ่งสำคัญคือต้องทำงานด้านการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจา ลูกค้าเข้าใจผลิตภัณฑ์ดีขึ้นเมื่อเห็นหรือได้ยินอย่างชัดเจน

12) การมีส่วนร่วมของลูกค้า

หากต้องการประสบความสำเร็จในการขาย คุณต้องทำงานร่วมกับผู้คนได้ดีและมีทักษะในการสื่อสารที่ดี ตัวอย่างเช่น มีหลายวิธีที่คุณสามารถสร้างสายสัมพันธ์ระหว่างการโทรหรือค้นคว้าข้อมูลลูกค้าของคุณเพื่อให้พวกเขามีความภักดีในระยะยาว

13) การฟังอย่างกระตือรือร้น

หากต้องการฟังอย่างกระตือรือร้น คุณต้องมีสมาธิและถามคำถามติดตามผล นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการของลูกค้าและสร้างสายสัมพันธ์กับพวกเขา

14) การจัดการและการแก้ไขข้อขัดแย้ง

พนักงานขายต้องเรียนรู้วิธีจัดการกับข้อขัดแย้งและการคัดค้านในที่ทำงาน รวมถึงการร้องเรียนจากลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงาน ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่มีประสิทธิภาพสูงสามารถใช้เหตุการณ์เหล่านี้เป็นโอกาสในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ได้ด้วยการสาธิตโซลูชันที่ใช้การได้

15) การนำเสนอการขายและการสาธิตการขาย

มีซอฟต์แวร์การนำเสนอหลายประเภท แต่มีสิ่งหนึ่งที่แน่นอน: หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในการขาย คุณจำเป็นต้องรู้วิธีใช้เทคโนโลยีดังกล่าว หากผู้ชมของคุณเห็นความเชี่ยวชาญอย่างชัดเจนในสิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึงและสามารถสร้างความไว้วางใจให้กับแบรนด์ของพวกเขาโดยการนำเสนอการสาธิตที่มีส่วนร่วม แสดงว่าคุณพบว่าตัวเองเป็นผู้มีแนวโน้มที่ดี

16) โซเชียลมีเดียและการขายโซเชียล

เนื่องจากสื่อสังคมออนไลน์เป็นส่วนสำคัญของชีวิตดิจิทัล หลายบริษัทจ้างคนมาดูแลการแสดงตนทางออนไลน์ บุคคลนี้ไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคเท่าผู้เชี่ยวชาญ แต่พวกเขาต้องการความรู้เกี่ยวกับวิธีการทำงาน สำหรับผู้ขาย B2B การรู้แนวทางปฏิบัติและเคล็ดลับที่ดีที่สุดสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีส่วนร่วมจะช่วยเพิ่มความพยายามในการสร้างโอกาสในการขายและการแปลง

ทักษะทีมขายที่มีบทบาทสำคัญสำหรับมืออาชีพ

17) การสำรวจ

การหาลูกค้าใหม่จะช่วยให้คุณเติมเต็มไปป์ไลน์ของลูกค้าด้วยเอนทิตีที่อาจสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ กระบวนการขายจริงเริ่มต้นในขั้นตอนนี้ ทักษะนี้เป็นแก่นของทุกบทบาท แต่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อตัวแทนขาย

18) คุณสมบัตินำ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายต้องสามารถรับฟังและวิเคราะห์สิ่งที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าบอกพวกเขา ไม่เพียงแต่เพื่อค้นหาว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนสามารถช่วยได้อย่างไร แต่ยังต้องพิจารณาด้วยว่ามีความเหมาะสมหรือไม่ หากไม่มีการจับคู่ระหว่างข้อเสนอของบริษัทของคุณกับของลูกค้า คุณควรส่งต่อลูกค้าเป้าหมายนั้นในขณะที่มุ่งความสนใจไปที่ข้อเสนออื่น

19) การเจรจาสัญญา

การขายคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเจรจาต่อรอง ในทุกสาขา ความสามารถในการเจรจาของบุคคลสามารถช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จ และอาจนับรวมในรายชื่อทักษะที่เราพูดถึงจนถึงตอนนี้ในโพสต์นี้ด้วย อย่างไรก็ตาม การเจรจาสัญญามีความสำคัญสำหรับพนักงานขายที่ทำงานเกี่ยวกับสัญญากับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ซึ่งช่วยสร้างบรรยากาศที่ทั้งสองฝ่ายรู้สึกว่าได้สิ่งที่ต้องการแล้ว

20) ความรู้ด้านนโยบาย

ผู้อำนวยการฝ่ายขาย ผู้จัดการ และผู้นำอื่นๆ จำเป็นต้องตระหนักว่านโยบายของพวกเขาส่งผลต่อทีมขายอย่างไร นโยบายเชื่อมโยงกับวิสัยทัศน์และเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของบริษัท พวกเขาทำหน้าที่เป็นมาตรฐานสำหรับสิ่งที่ยอมรับได้ในการดำเนินงานภายใน

21) การตลาดอ้างอิง

การรับผู้อ้างอิงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ไปป์ไลน์ของคุณเต็ม จำเป็นสำหรับตัวแทนขาย

22) ทักษะการปิด

ทักษะนี้ในการปิดการขายคือหัวใจสำคัญของการขาย ในที่สุดก็ถึงเวลาที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตระหนักและยอมรับผลิตภัณฑ์ของคุณในสิ่งที่เป็น เพื่อประโยชน์ของพวกเขา

23) การดูแลลูกค้า AKA ความสำเร็จของลูกค้า

ธุรกิจจำนวนมากได้เรียนรู้ว่าการขายไม่ได้หมายความว่าลูกค้าพึงพอใจเสมอไป ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์และบริการบางอย่างยังคงต้องการมูลค่าเพิ่มเพื่อขาย หรืออาจต้องการความเอาใจใส่จากลูกค้ามากขึ้นเพื่อให้รู้สึกดีกับสิ่งที่พวกเขาซื้อ ทางออกคือการรักษาแบบวีไอพีด้วยบริการที่เป็นเลิศหลังจากที่คุณขายของบางอย่าง

ลักษณะทักษะการขายอันดับต้นๆ ของพนักงานขายที่ประสบความสำเร็จ

24) มีแรงจูงใจในตนเอง/ทะเยอทะยาน

ผู้ขายที่มีแรงจูงใจในตนเองและมีความทะเยอทะยานสามารถทำงานภายใต้แรงกดดัน ปฏิเสธอย่างสง่างาม แล้วตีกลับโดยไม่ปล่อยให้พวกเขาผิดหวัง ส่งผลให้มีประสิทธิภาพดีกว่าเพื่อนร่วมงานที่มีแรงจูงใจน้อย

25) ฝึกหัด ฝึกสอน เปิดรับแนวคิดใหม่

ยอดขายเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และผู้ที่ปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงจะล้าหลัง พนักงานขายต้องเปิดใจกว้างเกี่ยวกับแนวคิดใหม่ๆ จึงจะประสบความสำเร็จในโลกธุรกิจในอนาคต

26) ปรับตัวได้

การปรับตัวไม่ได้เป็นเพียงทักษะในการเอาชีวิตรอดในธรรมชาติ แต่ยังรวมถึงในโลกแห่งการขายด้วย เครื่องมือมีการเปลี่ยนแปลงและมีข้อมูลประชากรของลูกค้า ช่องทางการมีส่วนร่วมใหม่ๆ จำเป็นต้องสำรวจหากคุณต้องการให้บริษัทของคุณอยู่ต่อไปได้

27) เข้ากับคนง่าย

คนเดียวอาจเพียงพอที่จะปิดข้อตกลงในอดีต แต่ตอนนี้สถานที่ทำงานมีการทำงานร่วมกันมากขึ้นและทีมขายจำเป็นต้องทำงานร่วมกันเพื่อความสำเร็จ ผู้ขายต้องมีความรู้และความพึงพอใจ

28) รับผิดชอบ

พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จต้องรับผิดชอบต่อความผิดพลาดของตนเองและไม่เคยโทษผู้อื่น พวกเขาไม่กลัวที่จะต้องรับผิดชอบ

29) มุ่งเน้นเป้าหมาย

พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จในสาขาของตนจะได้รับแรงบันดาลใจจากความคิดที่ว่าพวกเขาจะได้ทำงานในโครงการที่น่าตื่นเต้น สร้างรายได้ดี และรู้สึกเหมือนกำลังสร้างความแตกต่าง

• มีเป้าหมายที่สูงที่จะไปถึง
• เป็นเป้าหมายที่บรรลุได้
• บรรลุมันรู้สึกเหลือเชื่อ
• มีรางวัลให้เมื่อสิ้นสุดการแข่งขันนี้

หากคุณต้องการให้พนักงานขายของคุณทำงานหนัก พวกเขาต้องมีผู้นำที่สามารถให้แรงจูงใจและคำแนะนำที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จแก่พวกเขา

30) ความเห็นอกเห็นใจ

พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จมักจะมองหาวิธีที่จะช่วยลูกค้า ไม่ว่าจะโดยการให้แนวทางแก้ไขหรือรับฟังปัญหาของพวกเขา พวกเขาสามารถเห็นอกเห็นใจและเข้าใจว่าลูกค้ามาจากไหนเพราะสามารถช่วยระบุจุดปวดของพวกเขาได้

31) หลงใหลในการขาย

ปรากฎว่ามีลักษณะเฉพาะอย่างหนึ่งที่อาจมีความสำคัญมากกว่าความทะเยอทะยานหรือแม้แต่ความเพียร ความหลงใหลในการขายอาจเป็นลักษณะเด่นของนักขายมืออาชีพที่ประสบความสำเร็จ เพราะมันจะทำให้คุณอยากทำให้ดีที่สุดและประสบความสำเร็จ

หากคุณเป็นผู้เรียนรู้ด้วยภาพ ให้ดูที่รายการข้อมูลทักษะการขายและคุณลักษณะทั้งหมด

เทคโนโลยีจะไม่มีวันแทนที่ทักษะและความสามารถของพนักงานขาย

บริษัทต่างๆ กำลังมองหาวิธีใหม่ๆ ที่จะนำหน้าคู่แข่ง โซลูชันนี้ได้ลงทุนในเทคโนโลยีที่จะช่วยปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดและการสร้างแบรนด์และด้านอื่นๆ เช่น การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และการขายอัตโนมัติ

แม้ว่าเทคโนโลยีจะส่งผลในเชิงบวก แต่ผู้มีความสามารถยังคงเป็นทรัพย์สินหลักและมีค่าที่สุดขององค์กรขายใดๆ ตั้งแต่ตัวแทนฝ่ายขายไปจนถึงโค้ชการขาย พรสวรรค์ในท้ายที่สุดช่วยให้ท่อส่งเสียงฟู่ฟ่าและรายได้ก็เข้ามา

ฝึกฝนทักษะการขายโดยผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ & ก้าวไปข้างหน้า

เป็นการยากที่จะโดดเด่นท่ามกลางการแข่งขันในด้านการแข่งขัน เมื่อใช้เมทริก gamification และประสิทธิภาพ ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสามารถประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของตนได้ดีขึ้นเพื่อวางกลยุทธ์ว่าจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

ประวัติการขายเป็นเครื่องมือสำคัญในอาชีพของคุณ โดยจะแสดงรายการความสำเร็จทั้งหมดของคุณและแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถทำอะไรให้กับบริษัทได้บ้าง ซึ่งจะช่วยให้ก้าวหน้าในอาชีพการงานของคุณ

มีหลายวิธีในการเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ คุณสามารถขอให้องค์กรของคุณมีความรู้ในเรื่องนี้ ตรวจสอบหลักสูตรการฝึกอบรมที่อาจเป็นประโยชน์ หรือรับคำปรึกษาจากผู้ที่มีประสบการณ์ในสาขานี้มากขึ้น

ประเด็นสำคัญจากบทความนี้คือ ไม่ว่าคุณจะมีประสบการณ์ในระดับใด คุณไม่ควรหยุดเรียนรู้

วิธีการแสดงประวัติย่อทักษะการขาย

มีสองสามวิธีในการแสดงทักษะการขายของคุณในเรซูเม่ของคุณ ทางเลือกหนึ่งคือการรวมไว้ในส่วนประสบการณ์มืออาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออธิบายผลการขายที่คุณได้รับในงานก่อนหน้านี้ คุณยังสร้างรายการประสบการณ์การทำงานที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ได้อีกด้วย

อีกทางเลือกหนึ่งคือการสร้างส่วนทักษะแยกต่างหากและระบุความสามารถในการขายทั้งหมดอย่างชัดเจน

วิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาสิ่งที่คุณทำได้ดีคือการย้อนดูประสบการณ์ของคุณและถามคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมนี้ มีสองสามวิธีในการดำเนินการดังกล่าว

• รางวัลใดๆ ที่คุณได้รับเป็นผลมาจากชุดทักษะของคุณ อย่าลืมพูดถึงพวกเขา
• ถามเพื่อนและอดีตเพื่อนร่วมงานของคุณว่าพวกเขารู้อะไรเกี่ยวกับคุณที่คุณอาจไม่รู้
• วิธีหนึ่งที่ดีที่สุดในการค้นหาตำแหน่งการขายคือการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญในสาขานั้น สิ่งสำคัญคือต้องศึกษาข้อมูลบริษัทและผลิตภัณฑ์ของบริษัทก่อนสมัคร