أفضل 30+ مهارات وصفات المبيعات لتصبح مندوب مبيعات عظيمًا

تريد أن تكون مندوب مبيعات أفضل؟ هل تريد فرصة الحصول على وظائف ذات رواتب أعلى ومزيد من التعويضات؟ لهذا ، ستحتاج إلى مهارات محددة ، مثل زيادة الإيرادات. لقد بحثنا في المهارات التي يحتاجها مندوب مبيعات ناجح وقمنا بتجميعها في قائمة لهذا المنشور.

من الضروري أن نفهم أن الوظيفة الحالية قد تطورت إلى قائمة من الوظائف عند تعيين مندوبي المبيعات. تتطلب مجموعات مهارات موقع المبيعات المختلفة أدوارًا متخصصة لكل جزء لتحقيق النجاح.

ما هي قائمة مهارات البيع الصعبة؟

لكي تكون مندوب مبيعات ناجحًا ، فأنت بحاجة إلى كل من المهارات الشخصية والعملية. لا يمكن تعلم المهارات الصعبة إلا من خلال التعليم الرسمي أو خبرة العمل ذات الصلة ، بينما يتم اكتساب مجموعة المهارات الأكثر ليونة طوال الحياة.

ما هي نقاط القوة والصفات في المبيعات لمندوب مبيعات جيد؟

لمساعدة محترفي المبيعات على النجاح ، قمنا بتجميع قائمة بأفضل المهارات والسمات التي يجب أن تطورها النغمة. في حين أن هناك بعض التداخل بين هذه الفئات ، فإننا نحاول عدم الخلط بينها لجعل عملنا أقل وضوحًا.

ما الذي يجعل مندوب مبيعات عظيم؟

لا يوجد إجماع على ما يجعل مندوب مبيعات جيد. يعتقد بعض الناس أن الأمر كله يتعلق بالمهارات ، بينما يقول آخرون أن سمات الشخصية أكثر أهمية.

ما هي مهارات مندوب المبيعات التي يجب أن أضعها في سيرتي الذاتية؟

وجدنا ذلك ليكون أفضل أداء. أنت بحاجة إلى هذه المهارات:

1. مهارات التواصل
2. اتخاذ قرار
3. القدرة على التفاوض والإغلاق

تدريب المهارات الشخصية لفريق المبيعات

1) بناء العلاقات

يحتاج الشخص إلى مهارات جيدة في بناء العلاقات للنجاح في المبيعات. يستلزم بناء العلاقات بناء علاقات طويلة الأمد مع الآخرين وتشكيل شبكات مفيدة للطرفين يمكن استخدامها خلال أي يوم في العمل. ستساعدك هذه المهارة على أداء وظيفتك بشكل أفضل من خلال تقديم وتلقي المشورة من الزملاء.

2) معرفة متى تتحدث ومتى تستمع

من المهم الاستماع لأن هذا سيسمح لك بفهم من أين يأتي العميل. أيضًا ، تعد المهارة مفيدة في التأهيل الرئيسي وإيجاد الحل الذي يحتاجونه لمشاكلهم.

3) إدارة الوقت

عندما كنت أقوم بتعيين مندوبي مبيعات ، لم يحدث أن يكون دافعهم الوقت أكثر من المال. يعد وقت العملاء والموظفين أمرًا ضروريًا لأنك تفكر في الأمر ؛ لا يوجد عمل أو ربح بدون وقت. يعرف البائع الجيد كيفية استخدام وقته بحكمة حتى يتمكن من إنتاج عمل عالي الجودة بجهد ضئيل.

4) القص

بيع المنتج لا يقتصر فقط على إخبار العملاء بما يفعله منتجك. سيكون من الأفضل أن توضح لهم كيف ستحل مشاكلهم أو تساعدهم بطريقة ما. إذا لم تكن لديك مهارات اتصال ممتازة ، فقد تكون المبيعات معقدة بالنسبة لك.

5) جمع البحوث / المعلومات

غالبًا ما يواجه مندوبو المبيعات قرارات تتطلب البحث في العميل واتجاهات السوق والحلول التنافسية. تذكر أنه من الضروري أن يكون لديك معلومات دقيقة لاتخاذ خيارات عمل مدروسة

6) التفكير النقدي / حل المشكلات

لا يكفي أن يكون لديك الكثير من البيانات. أنت بحاجة إلى مهارات التفكير النقدي لمعالجة المعلومات وتحليل البيانات المتباينة والعثور على الأجزاء ذات الصلة لمساعدتك في حل المشكلات التي يواجهها فريقك المحتمل أو فريقك.

7) الإلمام بالتكنولوجيا

لتحقيق النجاح في المستقبل ، سيحتاج محترفو المبيعات إلى مستوى عالٍ من الراحة مع الأجهزة الرقمية. هذا لأنه يمكنهم استخدام هذه الأجهزة كأدوات للتكيف والتعرف على التقنيات الناشئة التي ستغير كيفية إدارة المؤسسات لأعمالها وإشراك جمهورها.

8) التعاون

بصفتك مندوب مبيعات ، تحتاج إلى تعلم كيفية العمل مع الآخرين لتحقيق أهداف فريقك وأهدافه. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن يكون هناك نجاح أو تحقيق للنتائج المرجوة.

مهارات خبرة المبيعات الصعبة لمحترفي المبيعات

9) معرفة المنتج

يعد نقص المعرفة بالمنتج أمرًا غير مقبول في عالم المبيعات. أي محترف يذهب إلى العمل دون معرفة منتجاته بشكل وثيق سيواجه صعوبة في إنشاء عروض تقديمية فعالة وربط احتياجات العملاء بالحلول المتاحة. إن امتلاك معرفة عميقة وواسعة بمجال عملك يبني الثقة بين العملاء.

10) امتلاك فهم شامل لبرامج الأعمال القياسية وحلول تمكين المبيعات.

لبيع المزيد ، يجب على محترفي المبيعات تعلم كيفية استخدام برامج ومنصات مؤسساتهم. يمكن لهذه الأدوات أن تجعل البيع أسهل وأكثر ربحية.

11) الاتصالات التجارية

عندما لا تزال تطور مهاراتك في البيع ، من المهم العمل على التواصل الكتابي والشفهي. يفهم العملاء المنتج بشكل أفضل عندما يرونه أو يسمعون عنه بوضوح.

12) إشراك العميل

لتحقيق النجاح في المبيعات ، يجب أن تعمل بشكل جيد مع الأشخاص وتتمتع بمهارات تواصل جيدة. على سبيل المثال ، هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها بناء علاقة على مكالمة أو البحث عن عملائك حتى يكونوا مخلصين على المدى الطويل.

13) الاستماع الفعال

للاستماع بنشاط ، يجب أن تكون مركّزًا وأن تطرح أسئلة للمتابعة. سيسمح لك ذلك بفهم احتياجات عملائك وبناء علاقة معهم.

14) إدارة النزاعات وحلها

يجب أن يتعلم مندوبو المبيعات كيفية التعامل مع النزاعات والاعتراضات في مكان العمل ، بما في ذلك الشكاوى من العملاء أو زملاء العمل. يمكن لمتخصصي المبيعات ذوي الأداء العالي استخدام هذه الحوادث كفرصة لتحويل العملاء المتوقعين الجدد من خلال إظهار حل عملي.

15) عروض المبيعات والعروض التوضيحية للمبيعات

هناك العديد من الأنواع المختلفة لبرامج العروض التقديمية ، ولكن هناك شيء واحد مؤكد: إذا كنت تريد أن تكون ناجحًا في المبيعات ، فمن الضروري أن تعرف كيفية استخدام التكنولوجيا. إذا رأى جمهورك إتقانًا واضحًا لما يتحدثون عنه ويمكنهم بناء الثقة حول علامتهم التجارية من خلال تقديم عرض توضيحي جذاب ، فقد وجدت لنفسك بعض الاحتمالات الممتازة.

16) بيع وسائل التواصل الاجتماعي ووسائل التواصل الاجتماعي

نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت الآن جزءًا مهمًا من الحياة الرقمية ، فقد وظفت العديد من الشركات أشخاصًا للإشراف على تواجدهم عبر الإنترنت. لا يحتاج هذا الشخص إلى أن يكون تقنيًا مثل المتخصصين ، لكنهم بحاجة إلى بعض المعرفة حول كيفية عمله. بالنسبة لبائعي B2B ، فإن معرفة أفضل الممارسات والحيل لإشراك العملاء المحتملين سيساعد في تعزيز جهود توليد العملاء المحتملين والتحويل.

مهارات فريق المبيعات الحاسمة الأدوار للمهنيين

17) التنقيب

يساعدك التنقيب على ملء خط أنابيب العملاء بالكيانات التي قد تكون مهتمة بمنتجك. تبدأ عملية البيع عمليًا في هذه المرحلة. تعد هذه المهارة عنصرًا أساسيًا في جميع الأدوار ولكنها مهمة للغاية لمندوبي المبيعات.

18) تأهيل الرصاص

يحتاج محترفو المبيعات إلى أن يكونوا قادرين على الاستماع إلى ما يخبرهم به العميل المحتمل وتحليله ، ليس فقط لمعرفة كيف يمكن لمنتجهم أو خدمتهم المساعدة ولكن أيضًا ما إذا كانوا مناسبين لهم. إذا لم يكن هناك تطابق بين عروض شركتك وعروض العميل ، فيجب عليك تمرير هذا العميل المتوقع مع التركيز على عرض آخر.

19) التفاوض على العقد

البيع هو كل شيء عن التفاوض. في أي مجال ، يمكن أن تساعده قدرة الشخص على التفاوض في تحقيق النجاح ، وقد يتم احتسابها أيضًا ضمن قائمة المهارات التي تحدثنا عنها حتى الآن في هذا المنشور. ومع ذلك ، تعتبر مفاوضات العقود مهمة لمندوبي المبيعات الذين يعملون بموجب عقود مع العملاء المحتملين مما يساعد على خلق جو يشعر فيه الطرفان أنهما يحصلان على ما يريدانه.

20) معرفة السياسة

يحتاج مديرو المبيعات والمديرون والقادة الآخرون إلى أن يكونوا على دراية بكيفية تأثير سياساتهم على فريق المبيعات. ترتبط السياسات برؤية الشركة وأهدافها الاستراتيجية ؛ أنها بمثابة معايير لما هو مقبول للعمل داخلها.

21) تسويق الإحالة

يعد الحصول على الإحالات طريقة رائعة للحفاظ على امتلاء خط الأنابيب الخاص بك. إنه ضروري لمندوبي المبيعات.

22) مهارات الإغلاق

هذه المهارة ، إغلاق صفقات البيع ، هي جوهر البيع. إنه عندما يدرك العميل المحتمل أخيرًا ويقبل منتجك على ما هو عليه - لمصلحته

23) رعاية العميل لنجاح عملاء AKA

لقد تعلمت العديد من الشركات أن البيع لا يعني دائمًا رضا العملاء. على سبيل المثال ، ستظل بعض المنتجات والخدمات بحاجة إلى قيمة إضافية ليتم بيعها ، أو قد تتطلب مزيدًا من الاهتمام من عملائها حتى يشعروا بالرضا عما اشتروه. سيكون الحل هو معاملة VIP مع خدمة ممتازة بعد بيع شيء ما.

سمات مهارات المبيعات الأعلى لمندوبي المبيعات الناجحين

24) الدافع الذاتي / الطموح

يمكن للبائعين الذين لديهم دوافع ذاتية وطموحون العمل تحت الضغط ، وأن يأخذوا الرفض بأمان ، ثم يرتدوا مرة أخرى دون السماح لها بإحباطها. ينتج عن هذا أداء أفضل من أقرانهم الأقل تحفيزًا.

25) قابلة للتدريب ، قابلة للتكيف ، منفتحة على الأفكار الجديدة

تتغير المبيعات باستمرار ، وسيتخلف أولئك الذين يرفضون التغيير. يحتاج مندوبو المبيعات إلى أن يكونوا منفتحين بشأن الأفكار الجديدة للنجاح في عالم الأعمال في الغد.

26) قابل للتكيف

القدرة على التكيف ليست مجرد مهارة للبقاء في الطبيعة ولكن أيضًا في عالم المبيعات. لقد تغيرت الأدوات ، وكذلك تغيرت التركيبة السكانية للعملاء. تحتاج قنوات المشاركة الجديدة إلى استكشاف ما إذا كنت تريد أن تظل شركتك قائمة.

27) مؤنس

كان من الممكن أن يكفي شخص واحد لإبرام صفقة في الماضي. ولكن الآن بعد أن أصبحت أماكن العمل أكثر تعاونًا وتحتاج فرق المبيعات إلى العمل معًا لتحقيق النجاح ، يجب أن يكون البائعون على دراية وممتعة.

28) مسؤول

يتحمل مندوب المبيعات الناجح مسؤولية أخطائه ولا يلوم الآخرين أبدًا. إنهم لا يخشون أن يحاسبوا.

29) موجه نحو الهدف

سيتم تحفيز مندوبي المبيعات الناجحين في مجال عملهم بفكرة أنهم يعملون في مشاريع مثيرة ، ويكسبون أموالًا جيدة ، ويشعرون أنهم يحدثون فرقًا.

• هناك هدف كبير يجب تحقيقه.
• إنه هدف يمكن بلوغه.
• إن تحقيق ذلك يبدو أمرًا لا يصدق.
• هناك مكافأة في نهاية هذا السباق.

إذا كنت تريد أن يعمل مندوبو المبيعات لديك بجد ، فيجب أن يكون لديهم قائد يمكنه تزويدهم بالدافع والإرشاد الضروريين للنجاح.

30) التعاطف

يبحث مندوب المبيعات الناجح دائمًا عن طرق لمساعدة العملاء ، إما من خلال توفير الحلول أو الاستماع إلى مشاكلهم. يمكنهم التعاطف وفهم من أين يأتي العملاء لأن هذا يمكن أن يساعد في تحديد نقاط الألم لديهم.

31) شغوف بالبيع

اتضح أن هناك سمة واحدة على وجه الخصوص قد تكون أكثر أهمية من الطموح أو حتى الجرأة. قد يكون الشغف بالبيع هو أهم ما يميز محترفي المبيعات الناجحين لأنه سيجعلك ترغب في بذل قصارى جهدك والنجاح.

إذا كنت متعلمًا بصريًا ، فراجع القائمة الكاملة لمهارات البيع والسمات Infographic.

لن تحل التكنولوجيا أبدًا محل مهارة وموهبة مندوب المبيعات

تبحث الشركات عن طرق جديدة للبقاء في صدارة المنافسة. كان الحل يستثمر في التكنولوجيا التي ستساعدهم على تحسين استراتيجيات التسويق والعلامات التجارية والجوانب الأخرى مثل إدارة علاقات العملاء (CRM) وأتمتة المبيعات.

بينما تحقق التكنولوجيا تأثيرًا إيجابيًا ، تظل الموهبة هي الأصل الأساسي والأكثر قيمة في أي مؤسسة مبيعات. من مندوبي المبيعات إلى مدربي المبيعات ، تحافظ المواهب في النهاية على استمرار تدفق الأنابيب وإيراداتها.

إتقان مهارات البيع الخبراء هذه والمضي قدمًا

من الصعب أن تبرز بين المنافسين في مجال تنافسي. عند استخدام مقاييس التلعيب والأداء ، يمكن لمتخصصي المبيعات تقييم نقاط قوتهم وضعفهم بشكل أفضل لتحديد أفضل السبل لتحقيق الأهداف.

السيرة الذاتية للمبيعات هي أداة أساسية في حياتك المهنية. يسرد جميع إنجازاتك ويوضح ما يمكنك القيام به للشركة ، مما سيساعد في تقدم حياتك المهنية.

هناك طرق عديدة لتعلم مهارات جديدة. يمكنك أن تطلب من مؤسستك المعرفة حول هذا الموضوع ، أو تحقق من الدورات التدريبية التي قد تكون مفيدة ، أو احصل على الإرشاد من شخص أكثر خبرة في هذا المجال.

المستخلص من هذه المقالة هو أنه بغض النظر عن مستوى خبرتك ، يجب ألا تتوقف عن التعلم أبدًا.

كيفية سرد استئناف مهارات البيع

هناك عدة طرق لإدراج مهارات البيع في سيرتك الذاتية. أحد الخيارات هو دمجها في قسم الخبرة المهنية ، خاصةً عند وصف نتائج المبيعات التي حققتها في الوظائف السابقة. يمكنك أيضًا إعداد قائمة بخبرات العمل الأخرى ذات الصلة.

يتمثل البديل الآخر في إنشاء قسم مهارات منفصل وتوضيح جميع قدرات البيع الخاصة بالفرد هناك.

أفضل طريقة لمعرفة ما تجيده هي من خلال الرجوع إلى تجربتك وسؤال الأشخاص الآخرين في المجال. هناك عدة طرق للقيام بذلك.

• أي جوائز حصلت عليها هي نتيجة لمجموعة مهاراتك. تأكد من ذكرهم.
• اسأل أصدقائك وزملائك السابقين في العمل عما يعرفونه عنك وقد لا تكون على علم به.
• من أفضل الطرق للتعرف على منصب مبيعات هو التحدث مع محترفين في هذا المجال. من المهم أيضًا البحث عن الشركة ومنتجاتها قبل التقديم.