Tumbuh Bersama Pelanggan Anda Dengan Melayani Ekosistemnya

John Jantsch (00:00): Episode podcast pemasaran lakban ini dipersembahkan oleh jaringan podcast HubSpot. Hai, saya ingin memberi tahu anggota lain dari jaringan HubSpot, podcast kisah sukses, yang dipandu oleh Scott D. Clary. Ini adalah salah satu podcast paling berguna di dunia. Kisah Sukses menampilkan sesi tanya jawab dengan para pemimpin bisnis yang sukses, presentasi utama, percakapan tentang pemasaran penjualan. Hei, dan jika Anda seorang freelancer, episode tentang cara membuat tujuh angka lepas di Fiverr adalah keharusan mendengarkan podcast kisah sukses, di mana pun Anda mendapatkan podcast Anda.

John Jantsch (00:46): Halo, dan selamat datang di episode lain dari podcast pemasaran lakban. Ini John Jantsch, dan saya melakukan pertunjukan solo lainnya. Saya melanjutkan bahan bakar saya, lokakarya referensi Anda. Jadi jika Anda hanya menangkap ini, ini sebenarnya adalah episode ketiga. Jadi Anda bisa kembali, lihat episode satu, di mana saya berbicara tentang tujuh tingkatan bahan bakar rujukan dan benar-benar alasan di balik mengapa kami merujuk, mengapa kami membutuhkan rujukan. Di episode kedua, saya berbicara tentang dua favorit saya. Uh, hanya cara di mana Anda dapat menghasilkan rujukan dari setiap klien dan kemudian klien juara itu, bagaimana mereka harus diperlakukan, eh, bahkan secara berbeda. Jadi jika Anda belum menangkapnya, kembalilah dan dengarkan mereka hari ini, saya akan membahas beberapa lagi. Ini adalah, ini adalah dua yang tidak semua orang bicarakan, tapi saya pikir mereka bisa sangat menyenangkan untuk bisnis yang tepat.

John Jantsch (01:37): Jadi yang pertama adalah sesuatu yang saya sebut penyeimbangan ekosistem klien Anda. Sekarang ini tidak akan bekerja untuk semua orang, tapi inilah ide dasarnya jika Anda bekerja di B2B dan, dan bahkan lebih. Jadi, jika Anda bekerja di layanan profesional, maka Anda mungkin mempertimbangkan untuk memikirkan siapa lagi yang melayani klien Anda yang sudah ada. Dan saya tidak bermaksud secara umum. Maksudku, secara harfiah siapa lagi? Jadi saya akan memberi Anda sebuah contoh. Kami bekerja dengan seorang penulis pembicara yang mencoba membangun platform mereka dan mendapatkan, benar-benar mendapatkan semacam rencana merek yang lebih bulat daripada hanya mengambil pertunjukan secara acak. Mereka ingin membuat semacam merek payung untuk mereka. Jadi kami membuat rencana merek untuk mereka. Pada saat itu. Klien khusus ini juga bekerja dengan pelatih eksekutif yang benar-benar membantu mereka membangun tim yang akan mereka perlukan untuk menjalankan jenis strategi pertumbuhan mereka.

John Jantsch (02:35): Jadi saya, dengan izin klien saya, pergi ke pelatih eksekutif itu dan benar-benar mengajari mereka, Anda tahu, inilah, pada dasarnya, rencana merek. Inilah yang terjadi di baliknya. Inilah penelitian yang kami lakukan, Anda tahu, inilah beberapa temuan kami. Inilah mengapa kami merekomendasikan apa yang kami rekomendasikan sekarang, apa yang dilakukan adalah melayani klien bersama kami karena sekarang dia memiliki pemahaman yang lebih baik tentang apa yang akan dia lakukan atau apa yang dia pikirkan atau apa yang dia setujui untuk pemasarannya. Jadi dia bisa melakukan pekerjaan yang lebih baik dengan melatihnya, Anda tahu, untuk membangun tim ini dan melatihnya, anggota timnya untuk benar-benar menjalankan rencananya. Jadi, dengan mengambil ide ini, saya dapat membantu, saya dapat memberikan nilai lebih kepada klien saya dengan membantu profesional lain yang, yang memberikan nilai padanya, memberikan nilai lebih, hampir semua orang menang.

John Jantsch (03:26): Nah, inilah yang terjadi. Biasanya, jika Anda melakukan ini tiga atau empat kali, bahwa pelatih eksekutif itu sekarang telah mengirimkan klien kepada kami, dan itu bukanlah tujuan yang ingin dicapai, itu hanya kebetulan yang menyenangkan dalam melakukan pendekatan semacam ini. Semuanya dimulai dengan pendekatan ini memungkinkan Anda untuk membantu klien Anda mengintegrasikan lebih baik profesional lain atau solusi lain yang sedang mereka kerjakan. Masuk akal untuk semua orang yang terlibat. Jika Anda memikirkannya, maksud saya, berapa kali orang mempekerjakan seorang akuntan dan pengacara dan bankir dan, dan pelatih dan, dan profesional pemasaran. Dan tak satu pun dari mereka berbicara satu sama lain, namun banyak pekerjaan mereka bergantung pada apa yang dikatakan satu orang. Maksudku, mereka mungkin benar-benar bertentangan dalam beberapa kasus. Jadi ini adalah pendekatan yang sangat hebat, yang dapat Anda mulai pikirkan dengan benar-benar, dengan hampir setiap klien.

John Jantsch (04:17): Jadi, jenis, bagian pertama tentu saja, apakah itu, Anda tahu, di mana, di mana ini bekerja untuk Anda? Seperti, di mana Anda bisa memberikan nilai? Apa model bisnis Anda yang memungkinkan Anda untuk memformalkan proses dan bahkan mengomunikasikannya. Jadi sekarang masuk, kami mungkin benar-benar memberi tahu klien, lihat, kami akan melakukan rencana ini, tetapi kami juga merasa sangat bermanfaat jika kami berbicara dengan X dan X dan X yang sedang Anda tangani, Anda tahu , apakah menurut Anda itu akan menjadi rencana yang bagus? Jadi sebenarnya Anda benar-benar menjualnya di ujung depan. Dalam beberapa kasus itu bisa menjadi pembeda nyata. Maksudku, siapa lagi yang melakukan itu? Jadi begitu Anda, Anda memformalkan rencana itu, Anda mengomunikasikannya dan, dan Anda mungkin tidak akan melakukannya dengan setiap klien. Ini akan menjadi, Anda tahu, sesuatu yang mungkin merupakan keterlibatan yang lebih strategis.

John Jantsch (05:01): Anda menemukan siapa, siapa pemainnya dan kemudian mencari tahu seperti apa, apa yang akan Anda ajarkan kepada mereka? Anda tahu, misalnya, kami memiliki proses, Anda tahu, saya tahu Anda pernah mendengar saya membicarakannya yang disebut jam pasir pemasaran. Ini adalah proses yang unik dan berharga untuk memetakan perjalanan pelanggan dengan cara yang hanya dilakukan oleh sedikit orang. Itu sebenarnya hanya menunjukkan itu kepada, eh, Anda tahu, kepada pemain lain di ekosistem ini dan hanya mengatakan, ini, inilah pemikiran tentang ini adalah cara yang bagus. Maksud saya, kami secara halus menjualnya pada proses kami, tetapi itu hanya pembeda yang hebat. Dan itu adalah jenis tuas yang kami gunakan dalam banyak kasus untuk mengatakan, lihat, kami hanya ingin mengajarkan ini, jadi, mereka memiliki pemahaman tentang di mana Anda berpikir, Anda tahu, dengan pemasaran Anda. Jadi, Anda tahu, ada banyak prospek logis dalam kasus khusus saya karena saya seorang konsultan pemasaran, konsultan manajemen lainnya, pelatih eksekutif, profesional akuntansi, bahkan anggota dewan penasihat.

John Jantsch (05:57): Dalam beberapa kasus, orang membentuk dewan formal, dewan sebenarnya, dan kemudian dewan penasihat. Jadi, Anda tahu, beberapa orang yang mengajari mereka, mendemonstrasikan apa yang kita lakukan dengan mereka juga bisa menjadi cara yang bagus. Jadi ini, seperti yang saya katakan, akan berlaku untuk semua orang. Tapi pikirkan ini. Ini bukan hanya taktik rujukan. Itu pasti akan menghasilkan referensi. Saya pikir itu hanya pembeda yang bagus untuk, untuk layanan yang Anda tawarkan juga. Sekarang,

John Jantsch (06:23): Sepatah kabar dari sponsor kami adalah penutupan perjalanan liburan karyawan Q4 dan perkiraan untuk 2022 sedang berlangsung. Tetap terhubung tidak pernah lebih penting. Dan HubSpot secara konsisten merilis fitur baru untuk membuat platform CRM Anda lebih terhubung dari sebelumnya dengan alat perkiraan yang ditingkatkan dan pembuat laporan khusus. Lihat perkembangan kuartal Anda, periksa penawaran baru, dan gunakan laporan berdasarkan data yang dapat disesuaikan untuk meningkatkan kinerja tim. Saat Anda tumbuh dengan peristiwa perilaku khusus, Anda dapat melacak perilaku situs dan memahami kebiasaan membeli pelanggan Anda semua dalam platform. Dan jika Anda mencari data yang lebih bersih dengan sistem terpusat, semua perusahaan pusat operasi baru memberikan arahan operasi Anda. Kemampuan untuk mengkurasi kumpulan data untuk semua pengguna, yang berarti pelaporan yang lebih cepat dan lebih konsisten, pelajari lebih lanjut tentang bagaimana platform HubSpot CRM dapat membantu menghubungkan titik-titik bisnis Anda @ HubSpot.com.

John Jantsch (07:24): Jenis rujukan berikutnya yang ingin saya bicarakan sangat jelas, namun hanya sedikit perusahaan yang melakukannya dengan baik, dan itulah yang saya sebut rujukan internal. Staf Anda saat ini, vendor Anda saat ini, mitra strategis Anda saat ini, Anda tahu, semua harus dilihat sebagai semacam rujukan internal. Maksud saya, Anda harus memiliki program di mana Anda mengajarkan strategi pemasaran kepada semua orang. Dan, dan, dan jika Anda tidak melakukan itu, itu hanya pendekatan yang bagus karena semua orang harus memahami siapa pelanggan ideal Anda, bagaimana bisnis Anda berbeda, bagaimana membicarakan bisnis Anda, karena setiap orang, pada titik tertentu akan memiliki kesempatan untuk berbicara tentang bisnis Anda, dia, kepada seorang prospek, atau tentu saja setiap hari kepada pelanggan membuat alat, membuatnya, membuatnya sangat mudah bagi mereka untuk pingsan.

John Jantsch (08:11): Kartu pos, bagikan kartu nama, buat halaman arahan yang dapat mereka kirimi orang, dan tentu saja memberi penghargaan kepada Anda, sumber rujukan Anda dapat membuat konten atau kontes dari, pelanggan, atau maaf , karyawan terlibat, mungkin beberapa sistem poin, mungkin mereka berakhir, Anda tahu, perokok atau perjalanan ke suatu tempat atau sesuatu. Ini sebenarnya bisa menjadi semacam hal membangun budaya yang bagus bagi orang-orang untuk memilih sehat dengan cara yang sehat, bersaing. Itu juga hanya memperkuat pesan. Maksud saya, saya telah bekerja dengan usaha kecil yang memiliki karyawan yang jauh lebih terlibat dalam media sosial daripada perusahaan itu sendiri. Bahkan, dalam beberapa kasus memiliki puluhan dan ribuan kali lebih banyak pengikut atau penggemar atau keterlibatan. Jadi saya jelas mereka punya alasan untuk berbagi apa yang mereka lakukan atau bagikan yang dicari perusahaan, Anda tahu, XYZ itu hebat.

John Jantsch (09:11): Saya memberi tahu Anda yang lain dan tentu saja, memuji Paul ketika Anda mendengarkan ini. Tapi sekarang mendapatkan tenaga kerja terampil di banyak organisasi cukup sulit untuk menemukan orang. Banyak orang yang berpindah pekerjaan. Banyak orang yang keluar dari industri tertentu. Jadi perekrutan adalah, harus dan harus dilihat sebagai rujukan, tentu saja taktik pemasaran, tetapi juga harus sangat, sangat bergantung pada rujukan. Sebagian besar perusahaan sebenarnya, begitulah yang terjadi. Bagaimanapun. Maksud saya, seseorang sedang mencari pekerjaan atau ada lowongan pekerjaan dan mereka, Anda tahu, mereka memberi tahu teman-teman mereka. Jadi banyak kasus, jika Anda benar-benar dapat, sekali lagi, membuat alat, membuat, memberi penghargaan, mengetahui, memudahkan mereka melakukannya, memberi insentif, memberi tahu mereka, teman, tetangga, dan kolega mereka, dalam banyak kasus atau dalam banyak kasus, setidaknya, Anda tahu, jika Anda memiliki karyawan yang merupakan anggota tim yang solid, Anda tahu, mereka mungkin akan merujuk orang, eh, dari rusa yang sama.

John Jantsch (10:08): Mereka mungkin akan menjadi orang yang mungkin tidak akan menjamin apa pun terlebih dahulu. Ini akan menjadi karyawan yang hebat, tetapi, tetapi setidaknya mereka akan masuk, mungkin lebih memahami tentang perusahaan, mungkin lebih memahami tentang budaya, mungkin lebih memahami tentang posisi karena mereka memiliki teman di tempat kerja dan, Anda tahu, penelitian telah menunjukkan, dan saya tidak akan keluar jalur, dalam mempekerjakan pemasaran di sini. Tetapi penelitian telah menunjukkan bahwa salah satu alasan orang meninggalkan perusahaan dalam beberapa kasus, karena mereka tidak memiliki hubungan yang nyata dengan siapa pun. Mereka tidak punya teman di tempat kerja. Jadi, eh, membawa teman ke tempat kerja mungkin cara yang gila, tidak hanya untuk menarik bakat, tapi juga untuk mempertahankan bakat. Jadi, jadi pikirkan dalam hal itu, sebagai kampanye pemasaran di dalam bisnis Anda, generasi rujukan internal untuk rujukan aktual dan rujukan penuh untuk disewa, baiklah, jadi itu saja untuk lagunya.

John Jantsch (11:01): Saya akan kembali dengan pertunjukan lain, pertunjukan berikutnya untuk mengakhiri pendekatan lokakarya ini, eh, referensi. Jadi, jika Anda belum mendengarkan satu dan dua, kembali dan lakukan yang nomor tiga ini. Dan tergantung pada saat Anda mendengarkan, periksa empat dan lima juga, sementara saya menjadi model bersama dalam catatan acara di lakban, marketing.com. Terima kasih untuk mendengarkan. Hei, beri tahu saya apa pendapat Anda tentang seri ini. Hanya John di lakban, marketing.com. Terima kasih. Hati-hati.

John Jantsch (11:31): Baiklah. Jadi itu mengakhiri episode lain. Saya ingin mengucapkan terima kasih banyak untuk mendengarkan dan, Anda tahu, kami menyukai ulasan dan komentar itu. Dan secara umum, beri tahu saya pendapat Anda juga apakah Anda tahu bahwa Anda dapat menawarkan sistem pemasaran lakban, sistem kami kepada klien Anda, dan membangun bisnis pelatihan konsultasi pemasaran yang lengkap, atau mungkin menaikkan level agensi dengan layanan tambahan. Betul sekali. Periksa jaringan konsultan pemasaran lakban. Anda dapat menemukannya di lakban, marketing.com dan gulir ke bawah sedikit dan temukan yang menawarkan sistem kami ke tab klien Anda.