고객의 생태계에 봉사하여 고객과 함께 성장

John Jantsch(00:00): 이 덕트 테이프 마케팅 팟캐스트 에피소드는 HubSpot 팟캐스트 네트워크에서 제공합니다. 안녕하세요, 저는 Scott D. Clary가 주최하는 성공 스토리 팟캐스트인 HubSpot 네트워크의 또 다른 회원에게 인사를 전하고 싶습니다. 그것은 세계에서 가장 유용한 팟캐스트 중 하나입니다. 성공 스토리는 성공적인 비즈니스 리더와의 Q&A 세션, 기조 연설, 영업 마케팅에 대한 대화를 제공합니다. 이봐, 그리고 당신이 프리랜서라면 Fiverr에서 7명의 인물을 프리랜서로 만드는 방법에 대한 그의 에피소드는 팟캐스트를 어디서든 성공 스토리 팟캐스트를 들어야 합니다.

John Jantsch(00:46): 안녕하세요. 덕트 테이프 마케팅 팟캐스트의 다른 에피소드에 오신 것을 환영합니다. 저는 John Jantsch입니다. 저는 또 다른 개인전을 하고 있습니다. 나는 내 연료, 당신의 추천 워크샵을 계속하고 있습니다. 그래서 이것만 잡으면 이게 사실 3화입니다. 따라서 다시 돌아가서 에피소드 1을 확인하십시오. 여기에서 제가 추천 연료의 7가지 등급과 추천 이유, 추천이 필요한 이유에 대해 이야기합니다. 두 번째 에피소드에서는 내가 좋아하는 두 가지에 대해 이야기했습니다. 어, 모든 클라이언트로부터 추천을 생성한 다음 그 챔피언 클라이언트로부터 추천을 생성할 수 있는 방법, 어, 심지어 다르게 대우해야 하는 방법. 그래서 만약 당신이 그것들을 잡지 못했다면, 오늘 돌아가서 그것들을 들으십시오. 나는 몇 가지를 더 다룰 것입니다. 이 두 가지는 모두가 이야기하는 것은 아니지만 올바른 비즈니스를 위해 많은 재미를 줄 수 있다고 생각합니다.

John Jantsch(01:37): 첫 번째 것은 제가 당신의 클라이언트 생태계 균형이라고 부르는 것입니다. 이제 이것이 반드시 모든 사람에게 적용되는 것은 아니지만, 특히 B2B 및 그 이상에서 작업하는 경우 기본 아이디어가 있습니다. 따라서 전문 서비스 분야에서 일하는 경우 기존 고객에게 서비스를 제공하는 다른 사람의 관점에서 생각하는 것이 좋습니다. 그리고 나는 일반적으로 의미하지 않습니다. 내 말은, 말 그대로 다른 사람은 누구입니까? 그래서 예를 들어 드리겠습니다. 우리는 플랫폼을 구축하기 위해 노력한 연사 작가와 일하고 있었고, 무작위로 공연을 하는 대신에 좀 더 완전한 종류의 브랜드 계획을 얻었습니다. 그들은 그들을 위한 일종의 우산 브랜드를 만들고 싶었습니다. 그래서 그들을 위한 브랜드 기획을 했습니다. 당시. 이 특정 고객은 또한 일종의 성장 전략을 실행하는 데 필요한 팀을 구성하는 데 실제로 도움이 되는 임원 코치와 함께 일하고 있었습니다.

John Jantsch (02:35): 그래서 저는 제 고객의 허락을 받아 그 중역 코치에게 가서 실제로 가르쳤습니다. 아시다시피, 여기, 여기에 본질적으로 브랜드 계획이 있습니다. 다음은 그 뒤에 나온 내용입니다. 여기 우리가 수행한 연구 결과가 있습니다. 여기 우리가 지금 추천한 것을 추천한 이유가 있습니다. 그것이 우리의 상호 고객에게 도움이 되었기 때문입니다. 이제 그는 그녀가 무엇을 할 것인지, 그녀가 생각하고 있는 것, 또는 그녀가 마케팅을 위해 동의한 것에 대해 더 잘 이해했기 때문입니다. 그래서 그는 그녀를 더 잘 코칭하여 이 팀을 구성하고 그녀와 그녀의 팀원들이 계획을 실제로 실행하도록 코칭할 수 있었습니다. 그래서, 이 아이디어를 취함으로써, 나는 도울 수 있습니다. 나는 그녀에게 가치를 제공하고 더 많은 가치를 제공하는 다른 전문가들을 도우면서 거의 모든 사람들이 이기는 것을 도와줌으로써 더 많은 가치를 내 고객에게 제공할 수 있습니다.

John Jantsch(03:26): 자, 여기에서 일어나는 일입니다. 일반적으로 이 작업을 3~4번 반복하면 그 집행 코치가 이제 우리에게 고객을 보냈고 그것이 목표가 아니었지만 이러한 접근 방식을 하는 것은 우연한 일입니다. 모든 것이 이 접근 방식으로 시작하여 고객이 다른 전문가 또는 작업 중인 다른 솔루션을 더 잘 통합할 수 있도록 도와줍니다. 관련된 모든 사람에게 의미가 있습니다. 생각해보면 사람들이 회계사, 변호사, 은행가, 코치, 마케팅 전문가를 몇 번이나 고용합니까? 그리고 그들 중 누구도 서로 이야기하지 않았지만 많은 작업이 한 사람의 말에 의존합니다. 내 말은, 그들은 실제로 어떤 경우에는 충돌할 수 있습니다. 거의 모든 클라이언트와 함께 생각할 수 있는 정말 훌륭한 접근 방식입니다.

John Jantsch(04:17): 그래서, 첫 번째 부분은 물론, 이것이 어디, 어디에서 효과가 있습니까?입니다. 어디에서 가치를 제공할 수 있습니까? 프로세스를 공식화하고 심지어는 커뮤니케이션할 수 있는 비즈니스 모델은 무엇입니까? 이제 들어가겠습니다. 실제로 클라이언트에게 이렇게 말할 수 있습니다. 이 계획을 실행하려고 합니다. 하지만 함께 작업하고 있는 X와 X, X와 대화하는 것이 매우 유익하다는 것도 알게 되었습니다. , 좋은 계획이 될 것 같습니까? 그래서 실제로 당신은 실제로 그것을 프런트 엔드에서 판매하고 있습니다. 어떤 경우에는 이것이 진정한 차별화 요소가 될 수 있습니다. 내 말은, 누가 그런 짓을 합니까? 그래서 일단 당신이 그 계획을 공식화하고, 그것을 전달하고, 아마 모든 클라이언트와 그것을 하지는 않을 것입니다. 그것은 아마도 더 전략적인 참여가 될 것입니다.

John Jantsch(05:01): 플레이어가 누구인지, 어떤 선수인지 알아낸 다음, 그들에게 무엇을 가르칠 예정입니까? 예를 들어, 우리에게는 프로세스가 있습니다. 마케팅 모래시계라고 하는 것에 대해 제가 이야기하는 것을 들었습니다. 소수의 사람들이 하지 않는 방식으로 고객 여정을 매핑하는 매우 독특하고 가치 있는 프로세스입니다. 그것은 실제로 생태계의 다른 플레이어들에게 그것을 보여주고 여기에 대해 생각하는 것이 좋은 방법이라고 말하는 것입니다. 내 말은, 우리는 우리의 프로세스에서 그것들을 미묘하게 판매하고 있지만, 그것은 정말 큰 차별화 요소입니다. 그리고 그것은 우리가 많은 경우에 사용하는 일종의 지렛대입니다. 보세요. 우리는 이것을 가르치고 싶기 때문에 마케팅에 대해 생각하고 있는 방향에 대한 감각을 갖게 됩니다. 제가 마케팅 컨설턴트, 다른 관리 컨설턴트, 경영진 코치, 회계 전문가, 심지어 자문위원이기 때문에 제 경우에는 논리적인 가능성이 많이 있습니다.

John Jantsch(05:57): 경우에 따라 사람들은 공식 게시판, 실제 게시판, 자문 위원회를 모두 구성합니다. 그래서, 그들 중 일부는 그들을 가르치고 우리가 그들과 함께 하고 있는 일을 시연하는 것도 좋은 방법이 될 수 있습니다. 내가 말했듯이 이것은 모든 사람을 위한 것입니다. 그러나 이것에 대해 생각해보십시오. 이것은 단순한 추천 전술이 아닙니다. 그것은 확실히 추천을 생성할 것입니다. 귀하가 제공하는 서비스에 대한 훌륭한 차별화 요소라고 생각합니다. 지금 바로,

John Jantsch(06:23): 후원자로부터 4분기 직원 휴가 여행을 마감하고 2022년에 대한 예측이 진행 중이라는 소식이 전해졌습니다. 연결 상태를 유지하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 그리고 HubSpot은 개선된 예측 도구와 맞춤형 보고서 빌더를 통해 CRM 플랫폼을 그 어느 때보다 긴밀하게 연결하는 새로운 기능을 지속적으로 출시하고 있습니다. 분기가 어떻게 진행되고 있는지 확인하고 새로운 거래를 조사하고 사용자 지정 가능한 데이터 기반 보고서를 사용하여 팀 성과를 개선하십시오. 맞춤형 행동 이벤트로 성장함에 따라 플랫폼 내에서 사이트 행동을 추적하고 고객의 구매 습관을 이해할 수 있습니다. 그리고 중앙 집중식 시스템으로 더 깨끗한 데이터를 찾고 있다면 완전히 새로운 운영 허브 엔터프라이즈가 운영 리드를 제공합니다. 모든 사용자에 대한 데이터 세트를 선별하는 기능, 즉 더욱 빠르고 일관된 보고 기능은 HubSpot.com @ HubSpot.com에서 HubSpot CRM 플랫폼이 비즈니스의 점을 연결하는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보십시오.

John Jantsch(07:24): 내가 이야기하고 싶은 다음 유형의 추천은 너무도 명확하지만 이를 충분히 활용하는 회사는 거의 없습니다. 이것이 제가 내부 추천이라고 부르는 것입니다. 현재 직원, 현재 공급업체, 현재 전략적 파트너 등 모두 일종의 내부 추천으로 간주되어야 합니다. 모든 사람에게 마케팅 전략을 가르치는 프로그램이 있어야 합니다. 그리고 그리고, 그리고 그리고, 어쨌든 그렇게 하지 않는다면, 모두가 당신의 이상적인 고객이 누구인지, 당신의 비즈니스가 어떻게 다른지, 당신의 비즈니스에 대해 이야기하는 방법을 이해해야 하기 때문에 아주 훌륭한 접근 방식입니다. 왜냐하면 모든 사람은 언젠가는 그는 당신의 사업에 대해 이야기할 기회를 가질 것입니다. 그는 잠재 고객에게, 또는 확실히 매일 고객에게 도구를 만들고, 만들고, 그들이 쉽게 전달할 수 있도록 합니다.

John Jantsch(08:11): 엽서, 명함 나눠주기, 사람들을 보낼 수 있는 랜딩 페이지 만들기, 그리고 확실히 보상하기 귀하의 추천 소스가 고객을 대상으로 콘텐츠나 콘테스트를 만들 수 있습니다. 또는 죄송합니다. , 직원들이 참여하고, 포인트 시스템이 되거나, 담배를 피우거나 어딘가로 여행을 떠나게 될 수도 있습니다. 실제로 사람들이 건강한 방식으로 건강하게 경쟁할 수 있도록 하는 문화 구축의 좋은 종류일 수 있습니다. 또한 메시지를 증폭시킬 뿐입니다. 제 말은, 저는 회사 자체보다 소셜 미디어에 훨씬 더 많이 관여하는 직원이 있는 소규모 비즈니스와 함께 일해 왔습니다. 사실 어떤 경우에는 팔로워나 팬 또는 참여가 수십, 수천 배 더 많습니다. 그래서 저는 분명히 그들이 하는 일이나 회사가 찾고 있는 것을 공유할 이유가 있습니다. 아시다시피 XYZ는 훌륭합니다.

John Jantsch(09:11): 다른 하나를 말하겠습니다. 물론 이 말을 듣고 있을 때 Paul의 공로를 인정하십시오. 그러나 현재 많은 조직에서 숙련된 노동력을 얻는 것은 사람들을 찾기가 매우 어렵습니다. 많은 사람들이 이직을 하고 있습니다. 많은 사람들이 특정 산업을 그만두고 있습니다. 따라서 고용은 당연하고 추천으로 간주되어야 하며, 확실히 마케팅 전술이지만 추천에 크게 의존해야 합니다. 대부분의 회사는 실제로 그렇게 됩니다. 어쨌든. 제 말은, 누군가가 일자리를 찾고 있거나 일자리가 생겨서 친구들에게 알립니다. 그래서 많은 경우에, 만약 당신이 실제로 도구를 만들고, 만들고, 보상하고, 알고, 그들이 하기 쉽게 만들고, 인센티브를 주고, 그들, 그들의 친구, 이웃, 동료들에게 대부분의 경우 또는 많은 경우에 최소한, 만약 당신이 좋은 확고한 팀 구성원인 직원이 있다면, 그들은 아마 같은 엘크에 속한 사람들을 추천할 것입니다.

John Jantsch (10:08): 그들은 아마도 먼저 아무 것도 보장하지 않는 사람이 될 것입니다. 훌륭한 직원이 되겠지만, 적어도 그들은 회사에 들어오고 회사에 대해 더 많이 이해하고 문화에 대해 더 많이 이해하고 직장에 그 친구가 있기 때문에 위치에 대해 더 많이 이해하게 될 것입니다. 알다시피, 연구에 따르면 여기에서 마케팅을 고용하는 것에 대해 나는 선을 넘지 않을 것입니다. 그러나 연구에 따르면 사람들이 어떤 경우에 회사를 떠나는 이유 중 하나는 다른 사람과 진정한 관계가 없기 때문입니다. 그들은 직장에 친구가 없습니다. 그래서, 어, 직장에 친구를 데려오는 것은 재능을 유치할 뿐만 아니라 재능을 유지하는 미친 방법일 수 있습니다. 따라서 이를 비즈니스 내부의 마케팅 캠페인으로 생각하면 실제 추천을 위한 내부 추천 생성과 고용을 위한 전체 추천, 좋습니다. 노래는 여기까지입니다.

John Jantsch (11:01): 다른 쇼로 돌아오겠습니다. 다음 쇼는 어, 추천에 대한 이 워크샵 접근 방식을 일종의 마무리 짓는 것입니다. 그리고 만약 당신이 1번과 2번을 듣지 않았다면, 돌아가서 이 3번을 하세요. 그리고 언제 듣느냐에 따라 4개와 5개도 확인하십시오. 저는 duct tape,marketing.com의 쇼 노트에서 함께 모델링을 하고 있습니다. 듣기 주셔서 감사합니다. 이 시리즈에 대해 어떻게 생각하는지 말해주세요. 닥트 테이프,marketing.com의 John입니다. 감사해요. 잘 지내세요.

John Jantsch(11:31): 좋습니다. 이것으로 또 다른 에피소드를 마칩니다. 시청해주셔서 정말 감사드리고, 저희는 이러한 리뷰와 댓글을 좋아합니다. 그리고 일반적으로 귀하가 생각하는 바를 말씀해 주십시오. 또한 귀하가 청테이프 마케팅 시스템, 당사 시스템을 귀하의 고객에게 제공하고 완전한 마케팅 컨설팅 코칭 비즈니스를 구축하거나 추가 서비스로 대행사의 수준을 높일 수 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 좋아요. 덕트 테이프 마케팅 컨설턴트 네트워크를 확인하십시오. duct tape,marketing.com에서 찾을 수 있으며 조금 아래로 스크롤하여 고객 탭에 당사 시스템을 제공하는 것을 찾을 수 있습니다.