เติบโตไปพร้อมกับลูกค้าของคุณด้วยการให้บริการระบบนิเวศของพวกเขา

John Jantsch (00:00): ตอนนี้ของพอดคาสต์การตลาดเทปพันท่อนำเสนอโดยเครือข่ายพอดคาสต์ HubSpot สวัสดี ฉันอยากจะบอกสมาชิกคนอื่นในเครือข่าย HubSpot ซึ่งเป็นพอดคาสต์เรื่องความสำเร็จซึ่งจัดโดย Scott D. Clary เป็นหนึ่งในพอดคาสต์ที่มีประโยชน์ที่สุดในโลก เรื่องราวความสำเร็จประกอบด้วยช่วงถาม & ตอบกับผู้นำธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ การนำเสนอประเด็นสำคัญ การสนทนาเกี่ยวกับการตลาดการขาย เฮ้ และถ้าคุณเป็นฟรีแลนซ์ ตอนของเขาเกี่ยวกับวิธีสร้างเจ็ดร่างอิสระบน Fiverr จะต้องฟังเรื่องราวความสำเร็จของพอดคาสต์ ทุกที่ที่คุณได้รับพอดคาสต์ของคุณ

John Jantsch (00:46): สวัสดี ขอต้อนรับสู่ตอนอื่นของพอดคาสต์การตลาดด้วยเทปพันท่อ นี่คือ John Jantsch และฉันกำลังแสดงเดี่ยวอีก ฉันกำลังดำเนินการเชื้อเพลิงของฉัน การประชุมเชิงปฏิบัติการการอ้างอิงของคุณ ดังนั้นหากคุณกำลังติดตามเรื่องนี้อยู่ จริงๆ แล้วนี่คือตอนที่สาม ดังนั้น คุณอาจย้อนกลับไปดูตอนที่หนึ่ง ซึ่งฉันพูดถึงเชื้อเพลิงอ้างอิงเจ็ดเกรด และเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังจริงๆ ว่าทำไมเราถึงแนะนำ เหตุใดเราจึงต้องการการอ้างอิง ในตอนที่สอง ฉันได้พูดถึงสองเรื่องที่ฉันชอบ เอ่อ เป็นวิธีหนึ่งที่คุณสามารถสร้างการอ้างอิงจากลูกค้าทุกรายและจากนั้นลูกค้าที่เป็นแชมป์เปี้ยนเหล่านั้น วิธีที่พวกเขาจะต้องได้รับการปฏิบัติ เอ่อ แตกต่างกันออกไป ดังนั้นหากคุณจับไม่ได้ กลับไปฟังวันนี้ ฉันจะอธิบายเพิ่มเติมอีกสองสามข้อ นี่คือสองสิ่งนี้ที่ทุกคนไม่ได้พูดถึง แต่ฉันคิดว่าพวกเขาน่าจะสนุกมากสำหรับธุรกิจที่เหมาะสม

John Jantsch (01:37): สิ่งแรกคือสิ่งที่ผมเรียกว่าการสร้างสมดุลในระบบนิเวศของลูกค้า ตอนนี้สิ่งนี้ใช้ไม่ได้สำหรับทุกคน แต่นี่เป็นแนวคิดพื้นฐานหากคุณทำงานใน B2B โดยเฉพาะและอื่น ๆ อีกมากมาย ดังนั้น หากคุณทำงานด้านบริการอย่างมืออาชีพ คุณอาจลองนึกถึงว่าใครบ้างที่ให้บริการลูกค้าปัจจุบันของคุณ และฉันไม่ได้หมายถึงโดยทั่วไป ฉันหมายถึงใครอีก? ผมจะยกตัวอย่าง เรากำลังทำงานร่วมกับผู้บรรยายที่พยายามสร้างแพลตฟอร์มและหาอะไรใหม่ๆ หาแผนแบรนด์ที่กลมกล่อมมากขึ้น แทนที่จะใช้แค่การแสดงแบบสุ่ม พวกเขาต้องการสร้างแบรนด์ร่มสำหรับพวกเขา ดังนั้นเราจึงทำแผนแบรนด์สำหรับพวกเขา ในขณะนั้น ลูกค้ารายนี้ยังทำงานร่วมกับโค้ชระดับผู้บริหารที่ช่วยพวกเขาสร้างทีมที่พวกเขาต้องการเพื่อดำเนินการตามกลยุทธ์การเติบโตของพวกเขา

John Jantsch (02:35): ดังนั้น โดยได้รับอนุญาตจากลูกค้าของฉันได้ไปหาโค้ชผู้บริหารคนนั้นและสอนพวกเขาจริงๆ คุณรู้ไหม นี่คือแผนของแบรนด์โดยพื้นฐานแล้ว นี่คือสิ่งที่อยู่เบื้องหลัง นี่คืองานวิจัยที่เราทำ นี่คือผลการวิจัยบางส่วนของเรา นี่คือเหตุผลที่เราแนะนำสิ่งที่เราแนะนำในตอนนี้ สิ่งที่ทำคือให้บริการแก่ลูกค้าร่วมกันของเรา เพราะตอนนี้เขาเข้าใจดีขึ้นในสิ่งที่เธอกำลังจะทำ หรือสิ่งที่เธอคิด หรือสิ่งที่เธอตกลงทำการตลาด และเพื่อให้เขาสามารถทำงานได้ดีขึ้นในการฝึกสอนเธอ เพื่อสร้างทีมนี้และสอนเธอ สมาชิกในทีมของเธอให้ดำเนินการตามแผนจริงๆ ดังนั้น เมื่อใช้แนวคิดนี้ ฉันช่วยได้ ฉันสามารถให้คุณค่าแก่ลูกค้าของฉันมากขึ้น โดยการช่วยเหลือผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ ที่มอบคุณค่าให้กับเธอ มอบคุณค่าที่มากขึ้น เกือบทุกคนจะได้รับชัยชนะ

John Jantsch (03:26): นี่คือสิ่งที่จะเกิดขึ้น โดยปกติ ถ้าคุณทำเช่นนี้สามหรือสี่ครั้ง ที่โค้ชผู้บริหารคนนั้นได้ส่งลูกค้ามาให้เราแล้ว และนั่นไม่ใช่เป้าหมายที่จะเข้าไป นั่นเป็นอุบัติเหตุที่มีความสุขในการใช้วิธีนี้ ทั้งหมดเริ่มต้นด้วยวิธีการนี้ ช่วยให้คุณสามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณผสานรวมผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ หรือโซลูชันอื่นๆ ที่พวกเขากำลังดำเนินการอยู่ได้ดียิ่งขึ้น มันสมเหตุสมผลสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง ถ้าคุณลองคิดดู ฉันหมายถึงกี่ครั้งที่ผู้คนจ้างนักบัญชี ทนายความ และนายธนาคาร และ a และโค้ช และ a และผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด และไม่มีใครพูดคุยกัน แต่งานของพวกเขาส่วนใหญ่อาศัยสิ่งที่คน ๆ หนึ่งบอก ฉันหมายความว่าจริง ๆ แล้วพวกเขาอาจขัดแย้งกันในบางกรณี ดังนั้นมันจึงเป็นแนวทางที่ยอดเยี่ยมมาก ซึ่งคุณสามารถเริ่มคิดจริงๆ กับลูกค้าเกือบทุกคนได้

จอห์น แจนท์สช์ (04:17): ดังนั้น ส่วนแรกของหลักสูตรคือ นั่นคือ ที่ไหน วิธีนี้ใช้ได้ผลสำหรับคุณ เช่น คุณจะให้คุณค่าได้ที่ไหน รูปแบบธุรกิจของคุณคืออะไรที่จะช่วยให้คุณจัดรูปแบบกระบวนการและสื่อสารได้ เข้าไปข้างใน เราอาจบอกลูกค้าจริงๆ ดูสิ เรากำลังจะทำแผนนี้ แต่เราก็พบว่ามันมีประโยชน์จริงๆ ถ้าเราคุยกับ X และ X และ X ที่คุณทำงานด้วย คุณคิดว่านั่นจะเป็นแผนที่ดีหรือไม่? ที่จริงแล้วคุณกำลังขายมันที่ส่วนหน้า ในบางกรณีอาจเป็นตัวสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริง ฉันหมายถึงใครทำอย่างนั้น? ดังนั้นเมื่อคุณทำแผนนั้นให้เป็นทางการ คุณสื่อสารมัน และคุณจะไม่ทำกับลูกค้าทุกราย มันจะเป็นอะไรบางอย่างที่อาจเป็นการสู้รบเชิงกลยุทธ์มากกว่า

John Jantsch (05:01): คุณค้นพบว่าใครเป็นใคร ผู้เล่นเป็นใคร แล้วคิดออกว่าคุณจะสอนอะไรพวกเขา ตัวอย่างเช่น เรามีกระบวนการ ฉันรู้ว่าคุณเคยได้ยินฉันพูดถึงมันที่เรียกว่านาฬิกาทรายทางการตลาด เป็นกระบวนการที่มีคุณค่าและไม่ซ้ำใครในการกำหนดเส้นทางการเดินทางของลูกค้าในลักษณะที่น้อยคนนักจะทำได้ นั่นเป็นเพียงการแสดงให้ เอ่อ คุณรู้ แก่ผู้เล่นคนอื่นๆ ในระบบนิเวศ และบอกว่า นี่คือวิธีคิดที่ดี ฉันหมายถึง เรากำลังขายมันอย่างละเอียดในกระบวนการของเรา แต่มันสร้างความแตกต่างอย่างมาก และนั่นเป็นคันโยกประเภทหนึ่งที่เราใช้ในหลาย ๆ กรณีในการพูดว่า ฟังนะ เราแค่อยากจะสอนเรื่องนี้ ดังนั้น พวกเขาจึงมีความรู้สึกว่า คุณกำลังคิดอะไร กับการตลาดของคุณ ในกรณีของฉัน มีโอกาสเชิงตรรกะมากมาย เพราะฉันเป็นที่ปรึกษาด้านการตลาด ที่ปรึกษาด้านการจัดการอื่นๆ โค้ชผู้บริหาร ผู้เชี่ยวชาญด้านบัญชี แม้กระทั่งสมาชิกคณะกรรมการที่ปรึกษา

John Jantsch (05:57): ในบางกรณี ผู้คนจะรวบรวมทั้งกระดานที่เป็นทางการ กระดานจริง และกระดานที่ปรึกษา อย่างที่ทราบกันดีว่าบางคนที่สอนพวกเขา แสดงให้เห็นว่าเรากำลังทำอะไรกับพวกเขา อาจเป็นวิธีที่ดีเช่นกัน อย่างที่ฉันพูดไปจะเป็นสำหรับทุกคน แต่คิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ นี่ไม่ใช่แค่กลยุทธ์การอ้างอิงเท่านั้น แน่นอนมันจะสร้างการอ้างอิง ฉันคิดว่ามันเป็นเพียงความแตกต่างที่ดีสำหรับบริการที่คุณนำเสนอเช่นกัน ตอนนี้,

John Jantsch (06:23): คำพูดจากผู้สนับสนุนของเราคือการปิดการเดินทางในช่วงวันหยุดของพนักงานในไตรมาสที่ 4 และการคาดการณ์สำหรับปี 2022 ที่กำลังดำเนินอยู่ การเชื่อมต่อไม่เคยมีความสำคัญมากขึ้น และ HubSpot ก็ออกฟีเจอร์ใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อทำให้แพลตฟอร์ม CRM ของคุณเชื่อมต่อกันมากขึ้นกว่าเดิมด้วยเครื่องมือการคาดการณ์ที่ได้รับการปรับปรุงและเครื่องมือสร้างรายงานที่กำหนดเอง ดูว่าไตรมาสของคุณเป็นอย่างไร ตรวจสอบข้อตกลงใหม่ และใช้รายงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ปรับแต่งได้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของทีม เมื่อคุณเติบโตด้วยเหตุการณ์ตามพฤติกรรมที่กำหนดเอง คุณสามารถติดตามพฤติกรรมของไซต์และทำความเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าได้ทั้งหมดภายในแพลตฟอร์ม และหากคุณกำลังมองหาข้อมูลที่สะอาดขึ้นด้วยระบบรวมศูนย์ องค์กรที่เป็นศูนย์กลางการดำเนินงานใหม่ทั้งหมดจะมอบโอกาสในการปฏิบัติงานของคุณ ความสามารถในการดูแลจัดการชุดข้อมูลสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด ซึ่งหมายถึงการรายงานที่รวดเร็วและสม่ำเสมอยิ่งขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่แพลตฟอร์ม HubSpot CRM สามารถช่วยเชื่อมโยงจุดต่างๆ ของธุรกิจของคุณได้ที่ HubSpot.com

John Jantsch (07:24): การอ้างอิงประเภทต่อไปที่ฉันต้องการจะพูดถึงนั้นชัดเจนมาก แต่มีเพียงไม่กี่บริษัทเท่านั้นที่ทำมันได้เพียงพอ และนั่นคือสิ่งที่ฉันเรียกว่าการอ้างอิงภายใน พนักงานปัจจุบันของคุณ ผู้ขายปัจจุบันของคุณ พันธมิตรเชิงกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณ ทุกคนควรถูกมองว่าเป็นผู้อ้างอิงภายใน ฉันหมายความว่าคุณควรมีโปรแกรมที่คุณสอนกลยุทธ์ทางการตลาดให้กับทุกคน และถ้าคุณไม่ทำอย่างนั้น นั่นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมเพราะทุกคนควรเข้าใจว่าใครคือลูกค้าในอุดมคติของคุณ ธุรกิจของคุณแตกต่างกันอย่างไร วิธีพูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เพราะทุกคนในบางครั้ง จะมีโอกาสพูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เขา กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า หรือทุกๆ วันกับลูกค้าในการสร้างเครื่องมือ ทำให้มัน ทำให้มันง่ายสำหรับพวกเขาที่จะผ่านไปได้

John Jantsch (08:11): ไปรษณียบัตร แจกนามบัตร สร้างหน้า Landing Page ที่พวกเขาสามารถส่งผู้คนได้ และให้รางวัลแก่คุณอย่างแน่นอน แหล่งอ้างอิงของคุณอาจสร้างเนื้อหาหรือการแข่งขันจากลูกค้า หรือฉันขอโทษ , พนักงานที่มีส่วนร่วม, บางทีระบบบางจุด, บางทีพวกเขาอาจจะเลิกบุหรี่, สูบบุหรี่หรือไปเที่ยวที่ไหนสักแห่งหรืออะไรบางอย่าง จริงๆ แล้วมันสามารถเป็นสิ่งที่สร้างวัฒนธรรมที่ดีสำหรับคนที่มีสุขภาพดีในแบบที่มีสุขภาพดีแข่งขันได้ นอกจากนี้ยังขยายข้อความ ฉันหมายถึง ฉันเคยทำงานกับธุรกิจขนาดเล็กที่มีพนักงานที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดียมากกว่าตัวบริษัทเอง ในความเป็นจริง ในบางกรณีมีผู้ติดตามหรือแฟน ๆ หรือการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นหลายหมื่นเท่า ดังนั้นฉันเห็นได้ชัดว่าพวกเขามีเหตุผลที่จะแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาทำหรือแบ่งปันที่บริษัทกำลังมองหา คุณรู้ไหม XYZ นั้นยอดเยี่ยม

John Jantsch (09:11): ฉันบอกคุณอีกอย่างหนึ่งและแน่นอน โปรดให้เครดิต Paul เมื่อคุณฟังสิ่งนี้ แต่ตอนนี้การได้แรงงานที่มีทักษะในหลายองค์กรนั้นค่อนข้างยากในการหาคน หลายคนเปลี่ยนงาน ผู้คนจำนวนมากออกจากอุตสาหกรรมบางประเภท ดังนั้น การจ้างงานจึงเป็นสิ่งที่ควรทำ และควรถูกมองว่าเป็นผู้อ้างอิง ซึ่งเป็นกลยุทธ์ทางการตลาด แต่ก็ควรให้ความสำคัญกับการอ้างอิงเป็นอย่างมาก บริษัทส่วนใหญ่ จริงๆ แล้ว มันเกิดขึ้นได้อย่างไร อย่างไรก็ตาม. ฉันหมายถึง มีคนกำลังมองหางานหรือมีตำแหน่งงานว่างอยู่ และพวกเขาบอกเพื่อน ๆ ของพวกเขา ดังนั้น หลายๆ กรณี หากคุณสามารถสร้างเครื่องมือ สร้าง ให้รางวัล รู้ ทำให้พวกเขาทำได้ง่าย จูงใจพวกเขา บอกเพื่อน เพื่อนบ้าน และเพื่อนร่วมงานในกรณีส่วนใหญ่หรือ ในหลายกรณี อย่างน้อย คุณก็รู้ ถ้าคุณมีพนักงานที่เป็นสมาชิกในทีมที่ดี คุณก็รู้ พวกเขาอาจจะแนะนำผู้คน เอ่อ นั่นก็มาจากกวางตัวเดียวกัน

John Jantsch (10:08): พวกเขาอาจจะเป็นคนที่ไม่รับประกันอะไรก่อน มันจะเป็นพนักงานที่ดี แต่อย่างน้อยพวกเขาจะเข้ามา อาจจะเข้าใจบริษัทมากขึ้น อาจจะเข้าใจวัฒนธรรมมากขึ้น หรืออาจจะเข้าใจตำแหน่งงานมากขึ้น เพราะมีเพื่อนที่ทำงานและ คุณรู้ไหม มีการศึกษาวิจัยแสดงให้เห็น และผมจะไม่ยุ่งเกี่ยวกับการจ้างงานการตลาดที่นี่ แต่จากการศึกษาพบว่า เหตุผลหนึ่งที่คนเราลาออกจากบริษัทในบางกรณี เพราะพวกเขาไม่มีความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับใครเลย พวกเขาไม่มีเพื่อนที่ทำงาน ดังนั้น การพาเพื่อนมาทำงานอาจเป็นวิธีบ้าๆ ที่ไม่เพียงแต่ดึงดูดผู้มีความสามารถเท่านั้น แต่ยังรักษาพรสวรรค์ไว้ด้วย ดังนั้น ให้คิดในแง่ที่เป็นแคมเปญการตลาดในธุรกิจของคุณ การสร้างการอ้างอิงภายในสำหรับการอ้างอิงจริง และการอ้างอิงแบบเต็มสำหรับการจ้าง ทั้งหมดนั้นก็แล้วแต่สำหรับเพลง

John Jantsch (11:01): ฉันจะกลับมาพร้อมกับรายการอื่น รายการต่อไปที่จะสรุปแนวทางการประชุมเชิงปฏิบัติการนี้ เอ่อ ผู้อ้างอิง ดังนั้น ถ้าคุณไม่ได้ฟังข้อหนึ่งและสอง ให้กลับไปทำข้อสามนี้ และขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังฟังอยู่ช่วงใด ให้ลองดูสี่และห้าด้วย ขณะที่ฉันกำลังเป็นนางแบบด้วยกันในรายการบันทึกที่เทปพันธุ์marketing.com ขอบคุณสำหรับการฟัง. เฮ้ บอกฉันว่าคุณคิดอย่างไรกับซีรีส์นี้ ก็แค่จอห์นที่เทปพันท่อ marketing.com ขอบคุณ. ดูแล.

John Jantsch (11:31): เอาล่ะ เลยปิดฉากไปอีกตอน ฉันอยากจะขอบคุณมากสำหรับการปรับแต่ง และ เราชอบบทวิจารณ์และความคิดเห็นเหล่านั้น และโดยทั่วไป บอกฉันว่าคุณคิดอย่างไร คุณรู้หรือไม่ว่าคุณสามารถนำเสนอระบบการตลาดด้วยเทปพันสายไฟ ระบบของเราให้กับลูกค้าของคุณ และสร้างธุรกิจให้คำปรึกษาด้านการตลาดที่สมบูรณ์ หรืออาจเพิ่มระดับหน่วยงานด้วยบริการเพิ่มเติม ถูกตัอง. ตรวจสอบเครือข่ายที่ปรึกษาการตลาดเทปพันสายไฟ คุณสามารถค้นหาได้ที่เทปพันท่อ marketing.com และเพียงเลื่อนลงมาเล็กน้อยแล้วพบว่าระบบของเรานำเสนอไปยังแท็บลูกค้าของคุณ