Rozwijaj się wraz ze swoimi klientami, obsługując ich ekosystem

John Jantsch (00:00): Ten odcinek podcastu o marketingu taśm klejących jest dostarczany przez sieć podcastów HubSpot. Hej, chcę podziękować innemu członkowi sieci HubSpot, podcastowi z historią sukcesu, którego gospodarzem jest Scott D. Clary. To jeden z najbardziej użytecznych podcastów na świecie. Success Story obejmuje sesje pytań i odpowiedzi z odnoszącymi sukcesy liderami biznesu, prezentacje przewodnie, rozmowy na temat marketingu sprzedaży. Hej, a jeśli jesteś freelancerem, jego odcinek o tym, jak zrobić siedmiocyfrowy freelancer na Fiverr, jest koniecznością wysłuchania podcastu z historią sukcesu, gdziekolwiek otrzymasz swoje podcasty.

John Jantsch (00:46): Witam w kolejnym odcinku podcastu o marketingu taśm klejących. To jest John Jantsch i robię kolejny solowy występ. Kontynuuję moje paliwo, Twoje rekomendacje warsztaty. Więc jeśli po prostu to łapiesz, to właściwie jest odcinek trzeci. Więc możesz wrócić, sprawdzić odcinek pierwszy, w którym mówię o siedmiu stopniach paliwa polecającego i naprawdę uzasadnieniu, dlaczego kierujemy się, dlaczego potrzebujemy skierowań. W drugim odcinku opowiedziałem o dwóch moich ulubionych. Uh, po prostu sposób, w jaki możesz generować referencje od każdego klienta, a następnie tych mistrzów, jak mają być traktowani, uh, nawet inaczej. Więc jeśli ich nie złapałeś, wróć i posłuchaj ich dzisiaj, mam zamiar omówić jeszcze kilka. To są dwa, o których nie wszyscy mówią, ale myślę, że mogą być świetną zabawą dla właściwego biznesu.

John Jantsch (01:37): Więc pierwszy to coś, co nazywam równoważeniem ekosystemu twojego klienta. Teraz to niekoniecznie zadziała dla wszystkich, ale oto podstawowa idea, jeśli pracujesz szczególnie w B2B, a nawet więcej. Jeśli więc pracujesz w usługach profesjonalnych, możesz pomyśleć o tym, kto jeszcze obsługuje Twojego obecnego klienta. I nie mam na myśli ogólnie. Dosłownie kto jeszcze? Więc dam ci przykład. Pracowaliśmy z autorem mówców, który próbował zbudować swoją platformę i w pewnym sensie uzyskać bardziej zaokrąglony plan marki, zamiast po prostu losowo brać koncerty. Chcieli stworzyć dla nich rodzaj marki parasolowej. Więc zrobiliśmy dla nich plan marki. Wtedy. Ten konkretny klient pracował również z trenerem kadry kierowniczej, który naprawdę pomagał im budować zespół, którego będą potrzebować, zgodnie z ich strategiami rozwoju.

John Jantsch (02:35): Więc ja, za pozwoleniem mojego klienta, poszedłem do tego trenera wykonawczego i faktycznie go nauczyłem, wiecie, tutaj jest zasadniczo plan marki. Oto, co się za tym kryło. Oto badania, które przeprowadziliśmy, wiesz, oto niektóre z naszych odkryć. Oto dlaczego poleciliśmy to, co teraz poleciliśmy, co to służyło naszemu wspólnemu klientowi, ponieważ teraz lepiej rozumiał, co zamierza zrobić, co myśli lub na co zgodziła się w zakresie marketingu. I żeby mógł wykonać lepszą pracę, trenując ją, wiesz, jak budować ten zespół i trenować ją, jej członków zespołu, aby naprawdę realizowali plan. Tak więc, przyjmując tę ​​ideę, mogę pomóc, mogę zapewnić większą wartość mojemu klientowi, pomagając innym profesjonalistom, którzy dostarczają jej wartość, zapewniają większą wartość, prawie każdy wygrywa.

John Jantsch (03:26): Cóż, oto co się dzieje. Zazwyczaj, jeśli robisz to trzy lub cztery razy, ten trener kadry kierowniczej przysłał nam klientów, a nie to było celem, do którego zmierzaliśmy, to po prostu szczęśliwy przypadek zastosowania tego rodzaju podejścia. Wszystko zaczyna się od tego, że takie podejście pozwala pomóc klientowi lepiej zintegrować innych specjalistów lub inne rozwiązania, nad którymi pracują. Ma to sens dla wszystkich zaangażowanych. Jeśli się nad tym zastanowić, mam na myśli to, ile razy ludzie zatrudniają księgowego, prawnika, bankiera, trenera, specjalistę od marketingu. I żadne z nich nie rozmawiało ze sobą, a jednak wiele ich pracy w pewnym sensie opiera się na tym, co mówi jedna osoba. Mam na myśli, że w niektórych przypadkach mogą się z tym kłócić. Jest to więc po prostu świetne podejście, o którym można by zacząć myśleć z prawie każdym klientem.

John Jantsch (04:17): A więc pierwsza część jest oczywiście taka, wiesz, gdzie, gdzie to działa dla ciebie? Na przykład, gdzie możesz zapewnić wartość? Jaki jest Twój model biznesowy, który pozwoliłby Ci w pewnym sensie sformalizować proces, a nawet go zakomunikować. Wchodząc teraz, możemy właściwie powiedzieć klientowi, spójrz, zamierzamy wykonać ten plan, ale stwierdziliśmy również, że jest to naprawdę korzystne, jeśli rozmawiamy z X, X i X, z którymi pracujesz, wiesz , myślisz, że byłby to dobry plan? Więc właściwie sprzedajesz to na froncie. W niektórych przypadkach może to być prawdziwy wyróżnik. To znaczy, kto jeszcze to robi? Więc kiedy już sformalizujesz ten plan, zakomunikujesz go i prawdopodobnie nie zrobisz tego z każdym klientem. To będzie, no wiesz, coś, co może być bardziej strategicznym zaangażowaniem.

John Jantsch (05:01): Odkrywasz , kim są zawodnicy, a potem zastanawiasz się, czego ich nauczysz? Wiesz, na przykład, mamy proces, wiesz, wiem, że słyszałeś, jak o nim mówiłem, zwany marketingową klepsydrą. To tak wyjątkowy i wartościowy proces mapowania podróży klienta w sposób, że niewiele osób to robi. Właściwie pokazanie tego innym graczom w ekosystemie i po prostu powiedzenie: oto myślenie o tym to świetny sposób. To znaczy, subtelnie sprzedajemy je w naszych procesach, ale to po prostu świetny wyróżnik. I to jest rodzaj dźwigni, której używamy w wielu przypadkach, aby powiedzieć, spójrz, po prostu chcemy tego nauczyć, aby mieli poczucie, gdzie myślisz, no wiesz, z marketingiem. Więc wiesz, w moim konkretnym przypadku jest wiele logicznych perspektyw, ponieważ jestem konsultantem ds. marketingu, innymi konsultantami ds. zarządzania, coachami, specjalistami ds. księgowości, a nawet członkami rady doradczej.

John Jantsch (05:57): W niektórych przypadkach ludzie tworzą obie rady formalne, rady rzeczywiste, a następnie radę doradczą. Tak więc, wiecie, niektórzy z tych ludzi, którzy ich uczą, pokazując, co z nimi robimy, również mogą być świetną drogą. Tak więc, jak powiedziałem, będzie to dla wszystkich. Ale pomyśl o tym. To nie jest tylko taktyka skierowania. Z pewnością wygeneruje skierowania. Myślę, że to po prostu świetny wyróżnik usługi, którą oferujesz. Teraz,

John Jantsch (06:23): Słowo od naszego sponsora mówiło, że czwarty kwartał zamykający wyjazdy wakacyjne pracowników i prognozy na 2022 r. są w toku. Pozostanie w kontakcie nigdy nie było ważniejsze. HubSpot konsekwentnie udostępnia nowe funkcje, aby Twoja platforma CRM była bardziej połączona niż kiedykolwiek dzięki ulepszonym narzędziom prognozującym i niestandardowym konstruktorom raportów. Zobacz, jak idzie Twój kwartał, sprawdzaj nowe umowy i korzystaj z dostosowywanych raportów opartych na danych, aby poprawić wydajność zespołu. Rozwijając się dzięki niestandardowym zdarzeniom behawioralnym, możesz śledzić zachowanie witryny i zrozumieć nawyki zakupowe swoich klientów na platformie. A jeśli szukasz czystszych danych w scentralizowanym systemie, całkowicie nowe przedsiębiorstwo centrum operacyjnego zapewnia kierownictwo operacyjne. Możliwość selekcjonowania zestawów danych dla wszystkich użytkowników, co oznacza jeszcze szybsze i bardziej spójne raportowanie, dowiedz się więcej o tym, jak platforma HubSpot CRM może pomóc połączyć punkty Twojej firmy @ HubSpot.com.

John Jantsch (07:24): Następny rodzaj skierowania, o którym chcę opowiedzieć, jest tak oczywisty, a jednak niewiele firm robi z nim wystarczająco dużo, i to właśnie nazywam poleceniami wewnętrznymi. Twój obecny personel, obecni dostawcy, obecni partnerzy strategiczni, wiesz, wszystko powinno być traktowane jako rodzaj skierowań wewnętrznych. To znaczy, powinieneś mieć program, w którym uczysz wszystkich strategii marketingowej. I, a jeśli i tak tego nie robisz, to jest po prostu świetne podejście, ponieważ każdy powinien zrozumieć, kim jest twój idealny klient, jak twoja firma jest inna, jak o niej mówić, ponieważ wszyscy w pewnym momencie są będziesz miał okazję porozmawiać o swoim biznesie, on, z potencjalnym klientem, a na pewno codziennie z klientami, stworzyć narzędzia, sprawić, by naprawdę łatwo było im zemdleć.

John Jantsch (08:11): Pocztówki, rozdaj wizytówki, stwórz stronę docelową, na którą będą mogli wysyłać ludzi, a na pewno nagrodzą twoje źródła skierowań mogą tworzyć treści lub konkursy z klientów, lub przepraszam , angażują się pracownicy, może jakiś system punktowy, może kończą, wiesz, palacz lub wycieczka gdzieś, czy coś. To może być po prostu miły rodzaj budowania kultury, aby ludzie byli zdrowi w zdrowy sposób, rywalizowali. Po prostu wzmacnia przekaz. Mam na myśli to, że pracowałem z małymi firmami, które mają pracowników znacznie bardziej zaangażowanych w media społecznościowe niż sama firma. W rzeczywistości w niektórych przypadkach mają dziesiątki, a nawet tysiące razy więcej obserwujących, fanów lub zaangażowania. A więc oczywiście, że mają powód, aby podzielić się tym, co robią lub udostępniać, czego szuka firma, wiesz, XYZ jest świetny.

John Jantsch (09:11): Powiem ci o drugim i oczywiście pochwalę Paula, kiedy tego słuchasz. Ale w tej chwili znalezienie wykwalifikowanej siły roboczej w wielu organizacjach było dość trudne do znalezienia ludzi. Wiele osób zmienia pracę. Wiele osób rezygnuje z niektórych branż. Tak więc zatrudnianie jest, jest sh i powinno być postrzegane jako polecenie, z pewnością taktyka marketingowa, ale powinno być również mocno, mocno polegać na poleceniach. W większości firm tak to się dzieje. Tak czy siak. Mam na myśli to, że ktoś szuka pracy albo jest wakat i wiesz, mówi swoim znajomym. Tak więc w wielu przypadkach, jeśli możesz ponownie tworzyć narzędzia, tworzyć, nagradzać, wiedzieć, ułatwiać im wykonywanie, zachęcać ich, informować ich, ich przyjaciół, sąsiadów i współpracowników, w większości przypadków lub przynajmniej w wielu przypadkach, jeśli masz pracownika, który jest dobrym, solidnym członkiem zespołu, wiesz, prawdopodobnie będą polecać ludzi, uh, którzy są z tego samego łosia.

John Jantsch (10:08): Prawdopodobnie będą to osoby, które prawdopodobnie nic nie zagwarantują jako pierwsze. To będzie świetny pracownik, ale przynajmniej wejdą, może lepiej zrozumieją firmę, może lepiej zrozumieją kulturę, może lepiej zrozumieją stanowisko, ponieważ mają tego przyjaciela w pracy i, wiesz, badania wykazały, i nie zamierzam wychodzić z torów, koniecznie zatrudniając tutaj marketing. Ale badania wykazały, że jednym z powodów, dla których ludzie opuszczają firmy w niektórych przypadkach, jest to, że po prostu nie mają z nikim prawdziwego związku. Nie mają przyjaciół w pracy. Więc przyprowadzenie przyjaciela do pracy może być szalonym sposobem, aby nie tylko przyciągnąć talent, ale także zatrzymać talent. Więc pomyśl o tym w kategoriach kampanii marketingowej w Twojej firmie, wewnętrzne generowanie skierowań dla rzeczywistych poleconych i pełnych poleconych do wynajęcia, w porządku, więc to wszystko.

John Jantsch (11:01): Wrócę z kolejnym pokazem, następnym pokazem, który w pewien sposób zakończy warsztatowe podejście do, hm, poleconych. A więc, jeśli nie słuchałeś jednego i dwóch, wróć i zrób to z tym numerem trzy. I w zależności od tego, kiedy słuchasz, sprawdź także cztery i pięć, podczas gdy ja pracuję razem w notatkach z serialu na taśmie klejącej, marketing.com. Dziękuję za słuchanie. Hej, powiedz mi, co myślisz o tej serii. To tylko John z taśmy klejącej, marketing.com. Dzięki. Dbać.

John Jantsch (11:31): W porządku. To kończy kolejny odcinek. Bardzo dziękuję za dostrojenie się i wiesz, uwielbiamy te recenzje i komentarze. I po prostu powiedz mi ogólnie, co myślisz, czy wiedziałeś, że możesz zaoferować system marketingowy z taśmą klejącą, nasz system swoim klientom i zbudować kompletny biznes coachingowy w zakresie doradztwa marketingowego, a może podnieść agencję o dodatkowe usługi. Zgadza się. Sprawdź sieć konsultantów ds. marketingu taśm klejących. Możesz go znaleźć na duct tape, marketing.com i po prostu przewiń trochę w dół i znajdź ofertę naszego systemu dla swoich klientów.