Ekosistemlerine Hizmet Ederek Müşterilerinizle Birlikte Büyüyün

John Jantsch (00:00): Koli bandı pazarlama podcast'inin bu bölümü size HubSpot podcast ağı tarafından getirildi. Hey, HubSpot ağının başka bir üyesine, Scott D. Clary tarafından sunulan başarı öyküsü podcast'ine bir not vermek istiyorum. Dünyanın en faydalı podcast'lerinden biridir. Başarı Öyküsü, başarılı iş liderleriyle Soru-Cevap oturumları, açılış konuşmaları, satış pazarlaması üzerine konuşmalar içerir. Hey, ve eğer bir serbest yazarsan, onun Fiverr'da nasıl yedi figürü serbest meslek sahibi yapacağına dair bölümü, podcast'lerini nereden alırsan al, başarı öyküsü podcast'ini mutlaka dinlemelisin.

John Jantsch (00:46): Merhaba, koli bandı pazarlama podcast'inin başka bir bölümüne hoş geldiniz. Bu John Jantsch ve başka bir solo gösteri yapıyorum. Yakıtıma, tavsiye atölyelerinize devam ediyorum. Yani bunu yeni yakalıyorsanız, bu aslında üçüncü bölüm. Bu yüzden tekrar girebilir, sevk yakıtının yedi derecesinden ve gerçekten neden sevk ettiğimizin arkasındaki mantıktan, neden sevklere ihtiyacımız olduğundan bahsettiğim birinci bölüme göz atabilirsiniz. İkinci bölümde iki favorimden bahsettim. Uh, her müşteriden ve daha sonra bu şampiyon müşterilerden tavsiyeler oluşturabileceğiniz bir yol, onlara nasıl davranılması gerektiği, uh, hatta farklı. Eğer bunları yakalamadıysanız, bugün geri dönün ve onları dinleyin, ben birkaç tane daha cover yapacağım. Bunlar, herkesin bahsetmediği iki şey ama bence doğru iş için çok eğlenceli olabilirler.

John Jantsch (01:37): İlki, müşteri ekosisteminizin dengelenmesi dediğim bir şey. Şimdi bu herkes için geçerli olmayacak, ancak özellikle B2B'de ve hatta daha fazlasında çalışıyorsanız temel fikir burada. Dolayısıyla, profesyonel hizmetlerde çalışıyorsanız, mevcut müşterinize başka kimlerin hizmet ettiğini düşünmeyi düşünebilirsiniz. Ve genel olarak demek istemiyorum. Yani, kelimenin tam anlamıyla başka kim? Bu yüzden sana bir örnek vereceğim. Platformlarını oluşturmaya ve rastgele konserler almak yerine gerçekten daha kapsamlı bir marka planı elde etmeye çalışan bir konuşmacı yazarla çalışıyorduk. Kendileri için bir çeşit şemsiye marka yaratmak istediler. Bu yüzden onlar için bir marka planı yaptık. O zaman. Bu özel müşteri aynı zamanda büyüme stratejilerini uygulamak için ihtiyaç duyacakları ekibi oluşturmalarına gerçekten yardımcı olan bir yönetici koçuyla da çalışıyordu.

John Jantsch (02:35): Ben, müvekkilimin izniyle o yönetici koçuna gittim ve aslında onlara öğrettim, bilirsiniz işte, işte esasen marka planı. İşte arkasından neler geçti. İşte yaptığımız araştırma, işte bazı bulgularımız. İşte bu yüzden şimdi önerdiğimiz şeyi önerdik, bu ortak müşterimize hizmet etti çünkü artık ne yapacağını, ne düşündüğünü ya da pazarlaması için neyi kabul ettiğini daha iyi anlıyordu. Ve böylece ona koçluk yaparak daha iyi bir iş çıkarabilir, bilirsiniz, bu takımı kurmak ve ona koçluk yapmak, takım üyelerinin planı gerçekten yürütmesi için. Yani, bu fikri alarak, yardımcı olabilirim, ona değer veren, daha fazla değer sağlayan diğer profesyonellere yardım ederek müşterime daha fazla değer sağlayabilirim, hemen hemen herkes kazanır.

John Jantsch (03:26): Şey, olan şey şu. Tipik olarak, bunu üç veya dört kez yaparsanız, o yönetici koçunun şimdi bize müşteri gönderdiğini ve içeri giren hedefin bu olmadığını, bu tür bir yaklaşımı yapmanın mutlu bir kazası olur. Her şey bu yaklaşımla başlar, müşterinizin diğer profesyonelleri veya üzerinde çalıştıkları diğer çözümleri daha iyi entegre etmesine yardımcı olmanıza olanak tanır. İlgili herkes için mantıklı. Düşünürseniz, demek istediğim, insanlar kaç kez bir muhasebeci, bir avukat ve bir bankacı ve bir koç ve bir ve bir pazarlama profesyoneli tutarlar. Ve hiçbiri birbirleriyle konuşmuyordu ve yine de çalışmalarının çoğu bir kişinin anlattıklarına dayanıyor. Demek istediğim, bazı durumlarda gerçekten çelişebilirler. Yani neredeyse her müşteriyle gerçekten düşünmeye başlayabileceğiniz gerçekten harika bir yaklaşım.

John Jantsch (04:17): Bu tür, ilk kısım tabii ki, bu sizin için nerede, nerede çalışıyor? Mesela, nerede değer sağlayabilirsiniz? Süreci bir nevi resmileştirmenize ve hatta iletişim kurmanıza izin verecek iş modeliniz nedir? Şimdi içeri girerken, aslında bir müşteriye söyleyebiliriz, bakın, bu planı yapacağız, ama aynı zamanda birlikte çalıştığınız X ve X ve X ile konuşmamızın gerçekten faydalı olduğunu da gördük, bilirsiniz. , sence bu iyi bir plan olur mu? Yani aslında onu ön uçta satıyorsunuz. Bazı durumlarda gerçek bir farklılaştırıcı olabilir. Demek istediğim, bunu başka kim yapıyor? Yani bir kez, o planı resmileştirirsiniz, onu iletirsiniz ve muhtemelen her müşteriyle yapmayacaksınız. Bu, bilirsiniz, belki daha stratejik bir anlaşma olacak.

John Jantsch (05:01): Oyuncuların kim olduğunu keşfediyorsunuz ve sonra onlara ne öğreteceksiniz? Biliyorsunuz, örneğin, bir sürecimiz var, bilirsiniz, pazarlama kum saati diye bahsettiğimi duyduğunuzu biliyorum. Müşteri yolculuğunu çok az insanın yapabileceği şekilde haritalamak çok benzersiz ve değerli bir süreç. Bu aslında bunu ekosistemdeki diğer oyunculara göstermek ve sadece şunu söylemek, işte, işte bunun üzerine düşünmek harika bir yol. Demek istediğim, onları süreçlerimizde kurnazca satıyoruz, ama bu çok büyük bir farklılaştırıcı. Ve bu, pek çok durumda şunu söylemek için kullandığımız bir tür kaldıraçtır, bakın, sadece bunu öğretmek istiyoruz, böylece, pazarlamanızla nerede düşündüğünüzü anlayabilirler. Yani, bilirsiniz, benim özel durumumda pek çok mantıklı olasılık var çünkü ben bir pazarlama danışmanıyım, diğer yönetim danışmanları, yönetici koçları, muhasebe uzmanları, hatta danışma kurulu üyeleriyim.

John Jantsch (05:57): Bazı durumlarda, insanlar hem resmi kurulları, hem fiili kurulları hem de danışma kurulunu bir araya getirirler. Yani, bilirsiniz, onlara öğreten bazı kişiler, onlarla ne yaptığımızı göstermek de harika bir yol olabilir. Yani bu, dediğim gibi, herkes için olacak. Ama şunu bir düşün. Bu sadece bir yönlendirme taktiği değildir. Kesinlikle referans oluşturacaktır. Bence bu, sunduğunuz hizmet için de harika bir farklılaştırıcı. Şu anda,

John Jantsch (06:23): Sponsorumuzdan bir söz, çalışanların tatil seyahatinin son çeyreğiydi ve 2022 için tahminler sürüyordu. Bağlantıda kalmak hiç bu kadar önemli olmamıştı. Ve HubSpot, geliştirilmiş tahmin araçları ve özel rapor oluşturucularla CRM platformunuzu her zamankinden daha fazla bağlantılı hale getirmek için sürekli olarak yeni özellikler yayınlıyor. Çeyrekinizin nasıl gittiğini görün, yeni anlaşmaları inceleyin ve ekip performansını iyileştirmek için özelleştirilebilir veriye dayalı raporları kullanın. Özel davranışsal etkinliklerle büyüdükçe, site davranışını izleyebilir ve müşterinizin satın alma alışkanlıklarını tüm platformda anlayabilirsiniz. Merkezi bir sistemle daha temiz veriler arıyorsanız, tamamen yeni operasyon merkezi kuruluşu, operasyonlarınıza liderlik eder. Tüm kullanıcılar için veri kümelerini düzenleme yeteneği, yani daha hızlı ve daha tutarlı raporlama, bir HubSpot CRM platformunun işinizin noktalarını birleştirmeye nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin @ HubSpot.com.

John Jantsch (07:24): Bahsetmek istediğim bir sonraki yönlendirme türü çok açık ve yine de çok az şirket bununla yeterince ilgileniyor ve ben buna dahili yönlendirmeler diyorum. Mevcut personeliniz, mevcut satıcılarınız, mevcut stratejik ortaklarınız, bilirsiniz, hepsine bir tür dahili referans olarak bakılmalıdır. Yani, herkese bir pazarlama stratejisi öğrettiğiniz bir programınız olmalı. Ve eğer bunu zaten yapmıyorsanız, bu harika bir yaklaşım çünkü herkes ideal müşterinizin kim olduğunu, işinizin nasıl farklı olduğunu, işiniz hakkında nasıl konuşulacağını anlamalı çünkü herkes, bir noktada İşiniz hakkında konuşma fırsatına sahip olacak, o, bir potansiyel müşteriyle veya kesinlikle her gün müşterilerle araçlar oluşturun, yapın, kendilerini kaybetmelerini gerçekten kolaylaştırın.

John Jantsch (08:11): Kartpostallar, kartvizitler dağıtın, insanları gönderebilecekleri bir açılış sayfası oluşturun ve kesinlikle sizi ödüllendirin, tavsiye kaynaklarınız müşterilerden içerik veya yarışmalar yapabilir, ya da üzgünüm , çalışanların dahil olması, belki bir puan sistemi, belki de sonunda, bilirsin, sigara içiyor ya da bir yere seyahat ediyor ya da başka bir şey. Aslında insanların sağlıklı bir şekilde sağlıklı bir şekilde rekabet etmeleri için güzel bir tür kültür inşa etme olayı olabilir. Ayrıca sadece mesajı güçlendirir. Yani, sosyal medyaya şirketin kendisinden çok daha fazla dahil olan çalışanları olan küçük işletmelerle çalıştım. Aslında, bazı durumlarda onlarca ve binlerce kat daha fazla takipçisi veya hayranı veya etkileşimi vardır. Ve açıkçası, yaptıklarını paylaşmak için bir sebepleri var ya da şirketin aradığını paylaşmak, bilirsiniz, XYZ harika.

John Jantsch (09:11): Size diğerini söylüyorum ve tabii ki, bunu dinlerken Paul'e güvenin. Ancak şu anda birçok kuruluşta kalifiye işgücü bulmak, insan bulmak oldukça zor. Pek çok insan iş değiştiriyor. Birçok insan belirli sektörlerden ayrılıyor. Bu nedenle işe alma, bir tavsiyedir, kesinlikle bir pazarlama taktiği olarak görülmelidir, ancak aynı zamanda yoğun bir şekilde tavsiyelere dayanmalıdır. Çoğu şirket aslında böyle oluyor. Neyse. Yani biri iş arıyor ya da iş açılıyor ve arkadaşlarına haber veriyorlar. Yani birçok vaka, eğer gerçekten, tekrar, araçlar yaratabilir, yaratabilir, ödüllendirebilir, bilebilir, onların yapmasını kolaylaştırabilir, onları teşvik edebilir, çoğu durumda arkadaşlarına, komşularına ve meslektaşlarına anlatabilir veya Çoğu durumda, en azından, bilirsiniz, sağlam bir ekip üyesi olan bir çalışanınız varsa, bilirsiniz, muhtemelen aynı geyikten olan insanları yönlendireceklerdir.

John Jantsch (10:08): Muhtemelen ilk önce hiçbir şey garanti etmeyecek olan kişi onlar olacak. Harika bir çalışan olacak ama en azından gelecekler, belki şirket hakkında daha fazla bilgi sahibi olacaklar, belki kültür hakkında daha fazla bilgi sahibi olacaklar, belki pozisyon hakkında daha fazla bilgi sahibi olacaklar çünkü işte o arkadaşa sahipler ve, Biliyorsunuz, çalışmalar gösterdi ve ben burada pazarlamayı işe alma konusunda raydan çıkmayacağım. Ancak araştırmalar, insanların bazı durumlarda şirketlerden ayrılma nedenlerinden birinin, kimseyle gerçek bir bağları olmadığı için olduğunu göstermiştir. İşyerinde hiç arkadaşları yok. Yani, uh, işe bir arkadaşınızı getirmek çılgınca bir yol olabilir, sadece yetenekleri çekmek için değil, aynı zamanda bir yeteneği elde tutmak için. Yani, bunu işletmenizin içinde bir pazarlama kampanyası olarak düşünün, gerçek referanslar için dahili tavsiye oluşturma ve kiralama için tam tavsiyeler, tamam, şarkı için bu kadar.

John Jantsch (11:01): Referanslara yönelik bu atölye yaklaşımını bir nevi tamamlayacak olan bir sonraki gösteri ile başka bir gösteri ile geri döneceğim. Ve eğer bir ve ikiyi dinlemediyseniz, geri dönün ve bu üç numarayı yapın. Ve ne zaman dinlediğinize bağlı olarak, dört ve beşe de göz atın, ben de koli bandı, marketing.com'daki gösteri notlarında birlikte modellik yaparken. Dinlediğin için teşekkürler. Hey, bana bu seri hakkında ne düşündüğünü söyle. Ben sadece koli bandında John, marketing.com. Teşekkürler. Dikkatli ol.

John Jantsch (11:31): Pekala. Böylece bir bölüm daha biter. Ayarladığınız için çok teşekkür etmek istiyorum ve bilirsiniz, bu incelemeleri ve yorumları seviyoruz. Ve genel olarak bana ne düşündüğünüzü söyleyin, ayrıca koli bandı pazarlama sistemini, sistemimizi müşterilerinize sunabileceğinizi ve eksiksiz bir pazarlama danışmanlığı koçluğu işi kurabileceğinizi veya belki de ek hizmetler ile bir ajansın seviyesini yükseltebileceğinizi biliyor muydunuz? Bu doğru. Koli bandı pazarlama danışman ağına göz atın. Bunu koli bandında, marketing.com'da bulabilir ve biraz aşağı kaydırarak sistemimizi müşterilerinize sunan sekmeyi bulabilirsiniz.