Cresci con i tuoi clienti servendo il loro ecosistema

John Jantsch (00:00): questo episodio del podcast di marketing del nastro adesivo ti viene offerto dalla rete di podcast HubSpot. Ehi, voglio ringraziare un altro membro della rete HubSpot, il podcast della storia di successo, ospitato da Scott D. Clary. È uno dei podcast più utili al mondo. Success Story include sessioni di domande e risposte con leader aziendali di successo, presentazioni chiave, conversazioni sul marketing delle vendite. Ehi, e se sei un libero professionista, il suo episodio su come fare sette figure come freelance su Fiverr è un must per ascoltare il podcast della storia di successo, ovunque tu abbia i tuoi podcast.

John Jantsch (00:46): Ciao e benvenuto in un altro episodio del podcast sul marketing del nastro adesivo. Questo è John Jantsch, e sto facendo un'altra mostra personale. Sto continuando il mio carburante, i tuoi seminari di riferimento. Quindi, se stai solo cogliendo questo, questo è in realtà l'episodio tre. Quindi potresti tornare indietro, dare un'occhiata all'episodio uno, dove parlo dei sette gradi di carburante per i referral e davvero la logica alla base del perché ci riferiamo, perché abbiamo bisogno dei referral. Nel secondo episodio ho parlato di due dei miei preferiti. Solo un modo in cui puoi generare referral da ogni cliente e poi da quei clienti campione, come devono essere trattati, uh, anche in modo diverso. Quindi, se non li hai presi, torna indietro e ascolta quelli oggi, ne tratterò un altro paio. Questi sono, questi sono due di cui non tutti parlano, ma penso che potrebbero essere molto divertenti per il giusto business.

John Jantsch (01:37): Quindi il primo è qualcosa che chiamo il bilanciamento dell'ecosistema del tuo cliente. Ora questo non funzionerà necessariamente per tutti, ma ecco l'idea di base se lavori in particolare nel B2B e, e anche di più. Quindi, se lavori nei servizi professionali, potresti considerare di pensare in termini di chi altro serve il tuo cliente esistente. E non intendo genericamente. Voglio dire, letteralmente chi altro? Quindi ti faccio un esempio. Stavamo lavorando con un autore di relatori che stava cercando di costruire la propria piattaforma e in qualche modo ottenere, ottenere davvero un tipo più completo di piano del marchio invece di prendere concerti casualmente. Volevano creare una specie di marchio ombrello per loro. Quindi abbiamo fatto un piano di marca per loro. Al tempo. Questo particolare cliente stava anche lavorando con un executive coach che li stava davvero aiutando a costruire la squadra di cui avrebbero avuto bisogno per eseguire una sorta di strategie di crescita.

John Jantsch (02:35): Quindi, con il permesso del mio cliente sono andato da quell'allenatore esecutivo e gli ho insegnato, sai, ecco, ecco essenzialmente il piano del marchio. Ecco cosa c'era dietro. Ecco la ricerca che abbiamo fatto, sai, ecco alcuni dei nostri risultati. Ecco perché abbiamo raccomandato ciò che abbiamo raccomandato ora, ciò che ha servito è stato utile al nostro cliente comune perché ora aveva una migliore comprensione di cosa stava per fare o cosa stava pensando o cosa aveva accettato per il suo marketing. E così potrebbe fare un lavoro migliore allenandola, sai, per costruire questa squadra e allenando lei, i suoi membri del team per eseguire davvero il piano. Quindi, prendendo questa idea di, posso aiutare, posso fornire più valore al mio cliente aiutando gli altri professionisti che, che forniscono valore a lei, forniscono più valore, praticamente tutti vincono.

John Jantsch (03:26): Bene, ecco cosa succede. In genere, se lo fai tre o quattro volte, che quell'allenatore esecutivo ora ci ha inviato dei clienti, e non era quello l'obiettivo in arrivo, è un felice incidente di fare questo tipo di approccio. Tutto inizia con questo approccio che ti consente di aiutare il tuo cliente a integrare meglio gli altri professionisti o le altre soluzioni su cui stanno lavorando. Ha senso per tutti i soggetti coinvolti. Se ci pensi, voglio dire, quante volte le persone assumono un contabile e un avvocato e un banchiere e un allenatore e un professionista del marketing. E nessuno di loro parlava tra di loro, eppure gran parte del loro lavoro si basa in qualche modo su ciò che una persona racconta. Voglio dire, potrebbero effettivamente entrare in conflitto in alcuni casi. Quindi è davvero un ottimo approccio con cui potresti iniziare a pensare davvero, con quasi tutti i clienti.

John Jantsch (04:17): Quindi, il tipo di, la prima parte ovviamente è, sai, dove, dove funziona per te? Ad esempio, dove puoi fornire valore? Qual è il tuo modello di business che ti permetterebbe di formalizzare il processo e persino di comunicarlo. Quindi ora entrando, potremmo effettivamente dire a un cliente, guarda, faremo questo piano, ma abbiamo anche scoperto che è davvero vantaggioso se parlassimo con X e X e X con cui stai lavorando, sai , pensi che sarebbe un buon piano? Quindi in realtà lo stai vendendo sul front-end. In alcuni casi può essere un vero fattore di differenziazione. Voglio dire, chi altro lo fa? Quindi una volta che hai formalizzato quel piano, lo comunichi e, e probabilmente non lo farai con ogni cliente. Sarà, sai, qualcosa che forse è un impegno più strategico.

John Jantsch (05:01): Scopri chi sono, chi sono i giocatori e poi capisci come, cosa insegnerai loro? Sai, per esempio, abbiamo un processo, sai, so che mi hai sentito parlarne chiamato clessidra del marketing. È un processo così unico e prezioso per mappare il percorso del cliente in un modo che poche persone lo fanno. Che in realtà solo mostrarlo a, uh, sai, a questi altri giocatori nell'ecosistema e solo dire, ecco, ecco il pensiero su questo è un ottimo modo. Voglio dire, li vendiamo sottilmente sui nostri, i nostri processi, ma è proprio un grande elemento di differenziazione. E questa è una specie di leva che usiamo in molti casi per dire, guarda, vogliamo solo insegnarlo, quindi hanno un'idea di dove stai pensando, sai, con il tuo marketing. Quindi, sai, ci sono molte prospettive logiche nel mio caso particolare perché sono un consulente di marketing, altri consulenti di gestione, allenatori esecutivi, professionisti della contabilità e persino membri del consiglio consultivo.

John Jantsch (05:57): In alcuni casi, le persone mettono insieme sia commissioni formali, commissioni effettive e poi commissioni consultive. Quindi, sai, alcune di quelle persone che insegnano loro, dimostrando cosa stiamo facendo con loro potrebbero essere anche un ottimo modo per andare. Quindi questo, come ho detto, sarà per tutti. Ma pensa a questo. Questa non è solo una tattica di riferimento. Sicuramente genererà referral. Penso che sia solo un ottimo elemento di differenziazione, anche per il servizio che offri. Proprio adesso,

John Jantsch (06:23): Una parola del nostro sponsor è stata la chiusura del quarto trimestre delle vacanze dei dipendenti e le previsioni per il 2022 in corso. Rimanere in contatto non è mai stato così importante. E HubSpot rilascia costantemente nuove funzionalità per rendere la tua piattaforma CRM più connessa che mai con strumenti di previsione migliorati e generatori di report personalizzati. Guarda come sta andando il tuo trimestre, ispeziona le nuove offerte e utilizza report personalizzabili basati sui dati per migliorare le prestazioni del team. Man mano che cresci con eventi comportamentali personalizzati, puoi monitorare il comportamento del sito e comprendere le abitudini di acquisto dei tuoi clienti, il tutto all'interno della piattaforma. E se stai cercando dati più puliti con un sistema centralizzato, il nuovissimo hub delle operazioni enterprise offre ai tuoi operatori potenziali contatti. La possibilità di curare i set di dati per tutti gli utenti, il che significa rapporti ancora più rapidi e coerenti, scopri di più su come una piattaforma HubSpot CRM può aiutare a collegare i punti della tua attività @ HubSpot.com.

John Jantsch (07:24): Il prossimo tipo di referral di cui voglio parlare è così ovvio eppure, così poche aziende ne stanno facendo abbastanza, ed è quello che chiamo referral interni. Il tuo attuale staff, i tuoi attuali fornitori, i tuoi attuali partner strategici, sai, dovrebbero essere tutti visti come una sorta di referral interni. Voglio dire, dovresti avere un programma in cui insegni una strategia di marketing a tutti. E, e, e se non lo fai comunque, è un ottimo approccio perché tutti dovrebbero capire chi è il tuo cliente ideale, come è diversa la tua attività, come parlare della tua attività, perché tutti, a un certo punto, lo sono avrà l'opportunità di parlare della tua attività, lui, a un potenziale cliente, o certamente ogni giorno ai clienti creare strumenti, renderlo, rendere davvero facile per loro svenire.

John Jantsch (08:11): Cartoline, distribuire biglietti da visita, creare una landing page a cui possono inviare le persone e sicuramente premiare le tue fonti di riferimento possono creare contenuti o concorsi da clienti, o mi dispiace , dipendenti coinvolti, forse un sistema a punti, forse finiscono, sai, un fumatore o un viaggio da qualche parte o qualcosa del genere. In realtà può essere solo un bel tipo di cultura per costruire una cosa affinché le persone possano essere in buona salute in modo sano, competere. Inoltre amplifica semplicemente il messaggio. Voglio dire, ho lavorato con piccole imprese che hanno dipendenti che sono molto più coinvolti nei social media rispetto all'azienda stessa. Infatti, in alcuni casi hanno decine e migliaia di volte più follower o fan o engagement. E quindi ovviamente ho un motivo per condividere ciò che fanno o condividere ciò che l'azienda sta cercando, sai, XYZ è fantastico.

John Jantsch (09:11): Ti dico l'altro e, naturalmente, ringrazia Paul quando lo ascolti. Ma in questo momento è stato piuttosto difficile trovare manodopera qualificata in molte organizzazioni. Molte persone stanno cambiando lavoro. Molte persone stanno abbandonando determinati settori. Quindi assumere è, è sh e dovrebbe essere visto come un rinvio, certamente una tattica di marketing, ma dovrebbe anche essere fortemente, fortemente basato sui rinvii. La maggior parte delle aziende in realtà, è così che succede. Comunque. Voglio dire, qualcuno sta cercando un lavoro o c'è un'apertura di lavoro e loro, sai, lo dicono ai loro amici. Quindi in molti casi, se puoi effettivamente, ancora una volta, creare strumenti, creare, premiare, conoscere, rendere facile per loro farlo, incentivarli, dirlo ai loro, ai loro amici, vicini e colleghi, nella maggior parte dei casi o in molti casi, almeno, sai, se hai un dipendente che è un buon membro del team, sai, probabilmente si riferiranno a persone, uh, che sono dello stesso alce.

John Jantsch (10:08): Probabilmente sarà la prima persona che probabilmente non avrà nulla a che fare con le garanzie. Sarà un ottimo dipendente, ma, ma almeno entreranno, forse capiranno di più sull'azienda, forse capiranno di più sulla cultura, forse capiranno di più sulla posizione perché hanno quell'amico al lavoro e, sai, gli studi hanno dimostrato, e non ho intenzione di uscire dai binari, sull'assumere marketing qui necessariamente. Ma gli studi hanno dimostrato che uno dei motivi per cui le persone lasciano le aziende in alcuni casi, è semplicemente che non hanno un vero legame con nessuno. Non hanno amici al lavoro. Quindi, portare un amico al lavoro potrebbe essere un modo folle non solo per attrarre talenti, ma anche per trattenere un talento. Quindi, pensa in termini di questo come, come una campagna di marketing all'interno della tua attività, generazione interna di referral per referral effettivi e referral completi a noleggio, va bene, quindi è tutto per la canzone.

John Jantsch (11:01): Tornerò con un altro spettacolo, il prossimo spettacolo per concludere in qualche modo questo approccio al seminario per, uh, i referral. E quindi se non hai ascoltato uno e due, torna indietro e fai quello di questo numero tre. E a seconda di quando ascolti, controlla anche quattro e cinque, mentre sto modellando insieme negli appunti dello spettacolo su nastro adesivo, marketing.com. Grazie per aver ascoltato. Ehi, dimmi cosa ne pensi di questa serie. È solo John del nastro adesivo, marketing.com. Grazie. Stai attento.

John Jantsch (11:31): Va bene. Quindi questo conclude un altro episodio. Voglio ringraziarti così tanto per esserti sintonizzato e, sai, adoriamo quelle recensioni e commenti. E in generale dimmi cosa ne pensi, sapevi che potresti offrire il sistema di marketing del nastro adesivo, il nostro sistema ai tuoi clienti, e costruire un'attività di coaching di consulenza di marketing completa, o magari far salire di livello un'agenzia con servizi aggiuntivi. Giusto. Dai un'occhiata alla rete di consulenti di marketing del nastro adesivo. Puoi trovarlo su nastro adesivo, marketing.com e basta scorrere un po' verso il basso e trovare la scheda che offre il nostro sistema ai tuoi clienti.