4 problemi comuni che esperti di marketing e analisti di dati possono risolvere insieme

Gli esperti di marketing e gli analisti di dati vedono il mondo in modi molto diversi. Poiché spesso lavorano insieme allo stesso progetto, questo può causare molti problemi. Tuttavia, la natura sempre più complessa del marketing e la crescente necessità di informazioni basate sui dati significano che devono trovare posti in cui lavorare insieme.

"Poiché provengono da mondi diversi, possono esserci dei colpi di testa e un po' di frustrazione", ha affermato Steve Petersen, responsabile della tecnologia di marketing per la piattaforma di gestione degli abbonamenti Zuora, alla MarTech Conference.

Ecco quattro sfide di marketing comuni in cui esperti di marketing e analisti di dati possono aiutarsi a vicenda.

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Frammentazione dei media e numero crescente di canali

Il complesso ecosistema dei media sta costringendo i professionisti del marketing a eseguire campagne su un numero sempre crescente di canali, tra cui molte varietà di social, video in streaming, reti multimediali al dettaglio, e-mail e altro ancora. Non solo gli esperti di marketing devono testare pubblicità diverse su ciascuno di essi, ma devono anche sapere in che modo i canali si influenzano a vicenda.

È qui che i marketer hanno bisogno dei metodi e delle intuizioni degli analisti. Altrimenti è impossibile contestualizzare ogni sforzo e sapere come sta andando la campagna nel complesso.

"A volte è davvero difficile isolare una cosa e capirne le prestazioni", ha detto Peterson. "Quindi, invece di cercare di scoprire come isolare un fattore, cerca di avere una prospettiva istruita e di lavorare con i tuoi analisti di dati".

Gli esperti di marketing possono colmare il divario con gli analisti esaminando i confronti di anno in anno o misurando insieme le prestazioni della campagna.

Fattori esterni che influenzano i programmi di marketing

Non è solo che le funzioni di marketing utilizzano un numero crescente di canali. Ci sono anche fattori esterni che possono avere un impatto sulle campagne di marketing e sull'intera organizzazione da considerare.

Come tutti sappiamo, negli ultimi due anni la pandemia e altri grandi eventi hanno cambiato radicalmente i comportamenti dei consumatori. Gli esperti di marketing potrebbero dimenticare o non sapere come tenere conto dell'impatto che ciò ha sulle campagne.

"Ci imbattiamo in situazioni in cui [i marketer] dimenticano di prendere in considerazione fattori esterni che potrebbero aver avuto un impatto sui loro KPI di performance", ha affermato Arti Munshi, senior market research manager per National University.

Munshi ha condiviso l'esempio di una buona compagnia sportiva che è stata influenzata dalle Olimpiadi. Nel confrontare i numeri delle prestazioni anno dopo anno, devono tenere conto di ciò che accade negli anni in cui si svolgono le partite. Inoltre, mentre i Giochi estivi e invernali di solito si tengono a due anni di distanza, la pandemia li ha spinti ad anni consecutivi.

"Con un periodo in cui i Giochi Olimpici non si stavano svolgendo, i marketer sicuramente non avranno un confronto mele-mele e interpreteranno i dati in modo errato", ha affermato Munshi.

Ciò potrebbe portare a false aspettative per i futuri anni non olimpici, ha aggiunto.

Aggiungere contesto alle iniziative di marketing

Gli esperti di marketing e gli analisti di dati dovrebbero avere un dialogo costante sui dati necessari per potenziare le campagne di marketing. Non dovrebbero cercare solo il "cosa" delle informazioni sui dati, ma il "perché" che guida queste iniziative.

"Direi solo che nessuna quantità di informazioni è troppa, per esperienza personale", ha affermato Munshi. “Se possiamo arrivare al contesto della richiesta, al 'perché' del problema che stiamo cercando di risolvere fin dall'inizio, allora ci sono ore di lavoro degli analisti che puoi risparmiare, inizialmente, solo definendo chiaramente quella dichiarazione del problema.

Se le squadre sono isolate, sarà più difficile trovare le risposte giuste.

"A volte le informazioni non fluiscono in modo uniforme in tutti i team", ha affermato Peterson. "E quindi un marketer potrebbe venire a porre una domanda all'analista e l'analista potrebbe fornire una risposta che potrebbe non essere soddisfacente, ma l'analista potrebbe non essere consapevole del fatto che [la domanda proveniva originariamente] dal tuo team di vendita".

Lavorare attraverso i limiti

Mentre il panorama del marketing continua a trasformarsi, entrano in gioco nuove limitazioni che potrebbero non essere state rilevanti poco tempo fa.

Ad esempio, potrebbero esserci nuove normative sulla privacy che guidano il modo in cui un'organizzazione può ottenere o utilizzare i dati. Ciò significa che gli esperti di marketing e gli analisti di dati devono essere d'accordo sui problemi di dati che stanno cercando di risolvere.

"Ora abbiamo limitazioni su alcuni punti dati che non avevamo in precedenza", ha affermato Munshi. “Rende difficile per gli esperti di marketing in questo ambiente senza cookie raggiungere i propri consumatori su una moltitudine di piattaforme. Di conseguenza, gli analisti ora hanno il compito di cercare di creare personaggi o continuare a indirizzare i propri clienti con lo stesso livello di accuratezza che facevano in passato".

Ha aggiunto: “Questo non significa che sia la fine di tutto questo. Possiamo sicuramente lavorare insieme, sia l'analista che il marketer, per trovare una soluzione".

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