4 häufige Probleme, die Marketer und Datenanalysten gemeinsam lösen können

Marketer und Datenanalysten sehen die Welt auf sehr unterschiedliche Weise. Da sie oft gemeinsam an demselben Projekt arbeiten, kann dies viele Probleme verursachen. Die zunehmend komplexe Natur des Marketings und der wachsende Bedarf an datengesteuerten Erkenntnissen erfordern jedoch, dass sie Orte finden, an denen sie zusammenarbeiten können.

„Da sie aus unterschiedlichen Welten kommen, kann es zu einigen Kopfstößen und etwas Frustration kommen“, sagte Steve Petersen, Marketing Technology Manager für die Abonnementverwaltungsplattform Zuora, auf der MarTech Conference.

Hier sind vier häufige Marketingherausforderungen, bei denen sich Marketingfachleute und Datenanalysten gegenseitig helfen können .

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Mediale Fragmentierung und eine steigende Anzahl von Kanälen

Das komplexe Medienökosystem zwingt Vermarkter dazu, Kampagnen auf einer ständig wachsenden Anzahl von Kanälen durchzuführen, darunter viele Arten von sozialen Netzwerken, Streaming-Videos, Einzelhandelsmediennetzwerke, E-Mail und mehr. Vermarkter müssen nicht nur unterschiedliche Werbung auf jedem dieser Kanäle testen, sie müssen auch wissen, wie sich die Kanäle gegenseitig beeinflussen.

Hier brauchen Marketer die Methoden und Erkenntnisse der Analysten. Andernfalls ist es unmöglich, jede Anstrengung in einen Kontext zu stellen und zu wissen, wie die Kampagne insgesamt abschneidet.

„Manchmal ist es wirklich schwierig, eine Sache zu isolieren und ihre Leistung herauszufinden“, sagte Peterson. „Anstatt also herauszufinden, wie wir einen Faktor isolieren können, versuchen Sie, eine fundierte Sichtweise zu haben und mit Ihren Datenanalysten zusammenzuarbeiten.“

Vermarkter können die Kluft zu Analysten überbrücken, indem sie sich Jahresvergleiche ansehen oder die Kampagnenleistung gemeinsam messen.

Externe Faktoren, die Marketingprogramme beeinflussen

Nicht nur, dass Marketingfunktionen immer mehr Kanäle nutzen. Es gibt auch externe Faktoren, die sich auf Marketingkampagnen und die gesamte Organisation auswirken können, die berücksichtigt werden müssen.

Wie wir alle wissen, haben die Pandemie und andere Großereignisse in den letzten zwei Jahren das Verbraucherverhalten radikal verändert. Vermarkter vergessen möglicherweise oder wissen nicht, wie sie die Auswirkungen berücksichtigen sollen, die dies auf Kampagnen hat.

„Wir geraten in Situationen, in denen [Vermarkter] vergessen, externe Faktoren zu berücksichtigen, die sich möglicherweise auf ihre Leistungs-KPIs ausgewirkt haben“, sagte Arti Munshi, Senior Market Research Manager der National University.

Munshi nannte das Beispiel eines Sportunternehmens, das von den Olympischen Spielen betroffen ist. Beim Vergleich der Leistungszahlen im Jahresvergleich müssen sie berücksichtigen, was in den Jahren passiert, in denen die Spiele stattfinden. Auch wenn die Sommer- und Winterspiele normalerweise im Abstand von zwei Jahren stattfinden, hat die Pandemie sie in aufeinanderfolgende Jahre gedrängt.

„In einer Zeit, in der die Olympischen Spiele nicht stattfanden, werden Vermarkter definitiv keinen Vergleich von Äpfeln zu Äpfeln anstellen und die Daten falsch interpretieren“, sagte Munshi.

Dies könnte zu falschen Erwartungen für zukünftige nicht-olympische Jahre führen, fügte sie hinzu.

Hinzufügen von Kontext zu Marketinginitiativen

Vermarkter und Datenanalysten sollten in einem ständigen Dialog über die Daten stehen, die zur Unterstützung von Marketingkampagnen benötigt werden. Sie sollten nicht nur nach dem „Was“ von Datenerkenntnissen suchen, sondern auch nach dem „Warum“, das diese Initiativen antreibt.

„Ich würde einfach sagen, dass keine Menge an Informationen zu viel Information ist, aus persönlicher Erfahrung“, sagte Munshi. „Wenn wir gleich zu Beginn auf den Kontext der Anfrage, das „Warum“ des Problems, das wir zu lösen versuchen, kommen, dann gibt es Stunden an Analystenarbeit, die man sich zunächst durch eine klare Definition sparen kann diese Problemstellung.“

Wenn Teams isoliert sind, wird es schwieriger, die richtigen Antworten zu finden.

„Manchmal fließen Informationen nicht gleichmäßig durch alle Teams“, sagte Peterson. „Und so könnte ein Vermarkter kommen, um dem Analysten eine Frage zu stellen, und der Analyst könnte eine Antwort geben, die vielleicht nicht zufriedenstellend ist, aber der Analyst ist sich vielleicht nicht bewusst, dass [die Frage ursprünglich von] Ihrem Vertriebsteam kam.“

Grenzen überwinden

Da sich die Marketinglandschaft weiter verändert, kommen neue Einschränkungen ins Spiel, die vor kurzem vielleicht noch nicht relevant waren.

Beispielsweise könnte es neue Datenschutzbestimmungen geben, die regeln, wie eine Organisation Daten erhalten oder verwenden kann. Das bedeutet, dass Marketer und Datenanalysten bezüglich der Datenprobleme, die sie zu lösen versuchen, auf der gleichen Seite stehen müssen.

„Wir haben jetzt Einschränkungen bei bestimmten Datenpunkten, die wir vorher nicht hatten“, sagte Munshi. „Das macht es für Vermarkter in dieser Umgebung ohne Cookies schwierig, ihre Verbraucher auf einer Vielzahl von Plattformen zu erreichen. Infolgedessen haben Analysten jetzt die Aufgabe, zu versuchen, Personas zu erstellen oder ihre Kunden weiterhin mit der gleichen Genauigkeit anzusprechen, wie sie es in der Vergangenheit getan haben.“

Sie fügte hinzu: „Das bedeutet nicht, dass dies das Ende von all dem ist. Wir können definitiv zusammenarbeiten, sowohl der Analyst als auch der Vermarkter, um zu einer Lösung zu kommen.“

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