アラートとダイジェスト：あなたの言及に追いつく方法

今日の忙しい世界では、ニュースのすべてに追いつくのが難しい場合があります。 あなたの会社についてのニュースについていくことも違いはありません。 会社の規模に関係なく、適切な情報を適切なタイミングで入手することが重要です。

メディア監視を使用している場合は、すでに正しい方向に進んでいます。 メディア監視エクスペリエンスを最大限に活用するには、アラートとダイジェストをオンにする必要があります。

アラートとダイジェストは、日々の言及を追跡するのに役立ちます。 両方の機能をオンにする必要はありませんが、オンにすることをお勧めします。

このブログでは、各機能について詳しく説明します。 アラートから始めましょう！

アラート

簡単に言うと、アラートは、ブランド（または追跡している他のキーワード）の新しい言及がオンラインで表示されるたびに受信するリアルタイムの通知です。

メール、Slack、モバイルアプリで受け取ることができます。

アラートをオンにすると、ツールにログインしていなくても、メンションを見逃すことを心配する必要はありません。

否定的な言及の数が増えていることに気付いた場合は、目の前で危機が発生している可能性があります。

フォーブスによると、危機に対応するために15分があります。 アラートがあれば、危機が発生し始めてすぐに何かが正しくないことがわかるので、1分も無駄になりません。

日常的にツールを使用しない同僚もアラートを受信できます。 それは彼らがループにとどまるのを助けることもできます。 この機能の優れている点は、高度にカスタマイズできることです。 営業時間中にオンにしたり、営業時間外や週末に無音にすることができます。

アラートの設定

アラートの設定には1〜2分かかります。

まず、アラートを受信するユーザーを選択し、新しいアラートを追加する必要があります。
次に、アラートを受信するフィードソース（フォルダーまたはクエリ/クエリ）を選択する必要があります。 次のステップは、アラートを受信する場所を選択することです。

Slackでアラートを受信する場合は、アカウントがMediatoolkitに統合されていることを確認してください。

次のステップで、アラートの受信を停止するタイミングを選択できます。

下の写真では、オフタイムと週末にアラートを受信したくないように設定していることがわかります。 ただし、自分に最も適した方法でカスタマイズできます。

アラートを消音するだけでなく、しばらくの間アラートをスヌーズすることもできます（休暇中など）。 スヌーズオプションを選択した場合、その期間に表示されたメンションに関するアラートは受信されないことに注意してください。

一方、重要な会議に1〜2時間出席していて、その間に邪魔されたくない場合は、アラートをサイレントにして、サイレント期間が終了したときにアラートを受信することを選択できます。 これを行うには、サイレントでの遅延アラートを選択します。

たとえば、誰かが同じ投稿をリツイートするたびにアラートを受信したくない場合は、[類似を破棄]を選択できます。 そうすれば、受け取るアラートの数を減らすことができますが、ブランドに関連して最も注目を集めているツイートを見逃す可能性があります。

1時間あたりに受信するアラートの数に制限を設定できるオプションもあります。

到達制限をクリックすることで、受信したい1時間あたりのアラート数を設定できます。 1時間あたり無制限、5、10、25、50、75、または100のアラートから選択できます。

たとえば、1時間に5つのアラートを受信することを選択し、ブランドがその時間に10のメンションを持っている場合、最初の5つのメンションについてのみアラートを受信します。 このオプションは、アラートに圧倒されたくないが、何が起こっているのかを知りたい場合に最適です。

スパイクアラート

定期的なアラートとは別に、時々スパイクアラートを受け取ります。 メンションの数が予想外に増え始めると、スパイクアラートがトリガーされます。

言及数の増加の主な感情に応じて、ポジティブまたはネガティブなスパイクアラートを受け取ります。

スパイクアラートは自動化されており、オフにすることはできません。

スパイクアラートは、増え続ける否定的な言及をすばやく検出して対応するのに非常に役立ちます。 ソーシャルメディアの危機は雪だるまのようなものです。 それらが転がり始めると、特にあなたがすぐに反応しない場合にのみ、それらはどんどん大きくなります。

「私たちのビジネスでは、反応のスピードが成功の鍵です。 最初に情報を持っている人は、利点も持っています–Mediatoolkitはあなたがそれを達成するのを助けます。」

広報の専門家であり、ManjguradooのディレクターであるKrešimirMacan

アラートの管理

特定のクエリのアラートを受信したくない場合は、簡単に削除できます。 メインツールバーの[アラート]セクションに移動すると、スケジュールされたすべてのアラートが表示されます。 そこから、アラートを編集、複製、または削除できます。

ダイジェスト

ダイジェストはあなたの言及の概要です。

メンションごとに個別のメールを受信するのではなく、特定の期間のすべてのメンションを1つのメールまたはファイルで受信したい場合は、アラートの優れた代替手段です。

たとえば、毎日午前8時にダイジェストを受信するようにスケジュールできます。 そうすることで、前日の言及を確認し、最も言及されたトピックや質問を検出し、次の日の議題を設定することができます。

ダイジェストのスケジューリング

ダイジェストも高度にカスタマイズ可能です。

ダイジェストは、日次、週次、または月次でスケジュールできます。 特定の曜日にダイジェストをスケジュールできるカスタムオプションもあります。

ダイジェストは電子メールのリストとして送信でき、 Excel、PDF、およびWord形式でも利用できます。 [ PDFのレポート]オプションを選択して、ダイジェストをレポート形式で受信することもできます。

以下のビデオで、Excel形式で毎週ダイジェストを設定する方法に関する短いチュートリアルを確認してください。

ダイジェストの設定の最後に、4つのオプションから選択できることに気付くでしょう。

1つ目は、他のダイジェストとのマージです。 このオプションは、他のダイジェストを同時に設定している場合に便利です。これらを1つの電子メールにマージできるからです。

これは、受信する電子メールの数を制限し、すべての重要な情報を1か所にまとめることができるもう1つの方法です。

同様の言及を破棄することは、アラートの場合と同じオプションです。 これにより、同じメンションがダイジェストに複数回表示される可能性がなくなります（同じ投稿のリツイートなど）。

選択した時間枠に新しいメンションがなかった場合でも通知を受け取りたい場合は、[メンションがないときに通知する]オプションを選択します。

ダイジェストもスヌーズできます。 スヌーズオプションを選択した場合、スヌーズをオフにするまで、ツールはダイジェストの送信を一時停止します。

ダイジェストの管理

メインツールバーの[ダイジェスト]セクションからダイジェストにアクセスできます。このセクションでは、スケジュールされているすべてのダイジェストを確認できます。

そこから、ダイジェストを編集、複製、または削除できます。

同僚向けのアラートとダイジェストの設定

同僚の中にはツールを積極的に使用していない人もいますが、アラートとダイジェストをスケジュールすることはできます。

これを行うには、右上隅でアラートやダイジェストを受信するユーザーを選択してから、[新しいダイジェストの追加]または[新しいアラートの追加]をクリックします。

事前にツールで同僚を組織に追加していることを確認してください。

総括する

アラートは新しいメンションが表示されるたびに通知しますが、ダイジェストは選択した時間枠でのメンションの概要を提供します。

適切な情報を適切なタイミングで入手することが不可欠です。 これらの機能を有効にすると、常にループに参加し、重要な言及を見逃すことはありません。