Alerte și Rezumate: Cum să țineți pasul cu mențiunile dvs

În lumea aglomerată de astăzi, uneori este greu să ții pasul cu fiecare știre de acolo. Să fii la curent cu știrile despre compania ta nu este diferit. Indiferent dacă compania dvs. este mare sau mică, este crucial să aveți informațiile potrivite la momentul potrivit.

Dacă utilizați monitorizarea media, sunteți deja pe drumul cel bun. Pentru a profita la maximum de experiența dvs. de monitorizare media, ar trebui să activați alertele și rezumatele.

Alertele și rezumatele vă ajută să urmăriți mențiunile dvs. zilnic. Nu trebuie să aveți ambele funcții activate, dar vă recomandăm să faceți acest lucru.

În acest blog, vom acoperi fiecare caracteristică în profunzime. Să începem cu alertele!

Alerte

Pentru a spune simplu, alertele sunt notificări în timp real pe care le primiți de fiecare dată când apare online o nouă mențiune a mărcii dvs. (sau oricare alte cuvinte cheie pe care le urmăriți).

Le puteți primi pe e- mail, Slack sau aplicația mobilă .

Cu alertele activate, nu va trebui să vă faceți griji că pierdeți o mențiune chiar dacă nu sunteți conectat la instrument.

Dacă observați că numărul de mențiuni negative crește, este posibil să aveți o criză în fața ochilor voștri.

Potrivit Forbes , ai 15 minute pentru a răspunde la o criză . Cu alerte, niciun minut nu va fi pierdut, pentru că veți ști că ceva nu este în regulă în momentul în care criza începe să se producă.

De asemenea, colegii tăi care nu folosesc instrumentul zilnic pot primi alerte. Asta îi poate ajuta să rămână la curent. Lucrul grozav al acestei funcții este că este foarte personalizabilă. Le puteți porni în timpul orelor de birou și le puteți opri în timpul orelor libere și în weekend.

Configurarea alertelor

Configurarea alertelor durează un minut sau două.

Mai întâi, trebuie să selectați utilizatorul pe care doriți să primiți alerte și să adăugați o nouă alertă.
Apoi, trebuie să selectați sursa de feed (dosar sau interogare/interogări) pentru care doriți să primiți alerte. Următorul pas este să selectați unde doriți să primiți alertele.

Dacă doriți să primiți alerte despre Slack, asigurați-vă că v-ați integrat contul cu Mediatoolkit.

La pasul următor, puteți alege când doriți să nu mai primiți alerte.

În imaginea de mai jos, puteți vedea că am stabilit că nu dorim să primim alerte în timpul liber și în weekend . Dar, îl puteți personaliza în orice mod vi se potrivește cel mai bine.

Pe lângă oprirea alertelor, le puteți și amâna pentru o perioadă (de exemplu, dacă sunteți în vacanță). Rețineți că dacă alegeți opțiunea Amânare , nu veți primi alerte nicio alertă despre mențiunile apărute în perioada respectivă.

Pe de altă parte, dacă participați la o întâlnire importantă timp de o oră sau două și nu doriți să fiți deranjat în acest timp, puteți să vă taceți alertele și să alegeți să le primiți când se termină perioada de liniște. Puteți face acest lucru selectând Alerte de întârziere pe silențios.

Dacă nu doriți să primiți alerte de fiecare dată când cineva, de exemplu, retweetează aceeași postare, puteți selecta Renunțați la articole similare. În acest fel, vei reduce numărul de alerte pe care le primești, dar s-ar putea să ratezi tweet-urile care primesc cea mai mare atenție referitoare la marca ta.

Există, de asemenea, o opțiune care vă permite să setați o limită a numărului de alerte pe care le primiți pe oră.

Făcând clic pe Limita Atinsă, veți putea seta numărul de alerte pe oră pe care doriți să le primiți. Puteți alege dintre Nelimitat, 5, 10, 25, 50, 75 sau 100 de alerte pe oră.

De exemplu, dacă alegeți să primiți 5 alerte pe oră, iar marca dvs. are 10 mențiuni în acea oră, veți primi alerte doar pentru primele 5 mențiuni. Această opțiune este grozavă dacă nu doriți să fiți copleșit de alerte, dar doriți totuși să știți ce se întâmplă.

Alerte cu vârfuri

Pe lângă alertele regulate, din când în când veți primi alerte Spike. Dacă numărul mențiunilor tale începe să crească în mod neașteptat, va declanșa alerte Spike.

Veți primi alerte de vârf pozitive sau negative , în funcție de sentimentul predominant al numărului în creștere de mențiuni.

Alertele de vârf sunt automate și nu pot fi dezactivate.

Alertele de vârf sunt extrem de utile pentru detectarea rapidă și reacția la un număr tot mai mare de mențiuni negative. Crizele din rețelele sociale sunt ca niște bulgări de zăpadă. Odată ce încep să se rostogolească, devin din ce în ce mai mari, mai ales dacă nu reacționezi prompt.

„În afacerea noastră, viteza de reacție este cheia succesului. Persoana care deține mai întâi informațiile, deține și avantajul – Mediatoolkit te ajută să obții asta.”

Krešimir Macan, expert în relații publice și director la Manjgura doo

Gestionarea alertelor

Dacă nu mai doriți să primiți alerte pentru o anumită interogare, le puteți elimina cu ușurință. Accesați secțiunea Alerte din bara de instrumente principală și acolo veți găsi toate alertele programate. De acolo, puteți să vă editați alertele, să le duplicați sau să le eliminați.

Digerează

Rezumatele sunt o prezentare generală a mențiunilor dvs.

Sunt o alternativă excelentă la alerte dacă preferați să primiți toate mențiunile dvs. dintr-o anumită perioadă într-un singur e-mail sau într-un fișier în loc să primiți e-mailuri individuale pentru fiecare mențiune.

De exemplu, vă puteți programa pentru a primi rezumatele în fiecare zi lucrătoare la ora 8:00. În acest fel, veți putea să vă parcurgeți mențiunile din ziua precedentă, să detectați subiectele și întrebările care au fost menționate cel mai mult și să stabiliți agenda pentru ziua următoare.

Programarea rezumatelor

Rezumatele sunt, de asemenea, foarte personalizabile.

Puteți programa rezumate zilnic, săptămânal sau lunar . Există, de asemenea, o opțiune personalizată care vă permite să vă programați rezumatele pentru anumite zile ale săptămânii.

Rezumatele vă pot fi trimise sub formă de listă într-un e-mail și sunt disponibile și în format Excel, PDF și Word . De asemenea, puteți alege să primiți rezumatele într-un format de raport selectând opțiunea Raport PDF .

În videoclipul de mai jos, consultați un scurt tutorial despre cum să configurați un rezumat săptămânal în format Excel .

La sfârșitul configurării rezumatelor, veți observa patru opțiuni dintre care puteți alege.

Primul este Merge with other digests . Această opțiune este utilă dacă aveți alte rezumate configurate în același timp, deoarece le puteți îmbina într-un singur e-mail.

Acesta este un alt mod prin care puteți limita numărul de e-mailuri pe care le primiți și puteți avea toate informațiile esențiale într-un singur loc.

Eliminarea mențiunilor similare este aceeași opțiune ca și în alerte. Cu el, eliminați posibilitatea ca aceeași mențiune să fie afișată de mai multe ori în rezumate (de exemplu, retweet-uri ale aceleiași postări).

Dacă doriți să primiți notificări chiar și atunci când nu au existat mențiuni noi în intervalul de timp pe care l-ați selectat, alegeți opțiunea Notificare când nu există mențiuni .

Rezumatele pot fi, de asemenea, amânate . Dacă alegeți opțiunea Amânare , instrumentul va întrerupe trimiterea de rezumate până când dezactivați amânarea.

Gestionarea digerelor

Vă puteți accesa rezumatele prin secțiunea Rezumat din bara de instrumente principală, unde veți putea vedea toate rezumatele programate.

De acolo, veți putea să editați, să duplicați sau să eliminați rezumatele.

Configurarea alertelor și a rezumatelor pentru colegii dvs

Chiar dacă unii dintre colegii dvs. nu folosesc în mod activ instrumentul, puteți totuși să programați alerte și rezumate pentru ei.

Puteți face acest lucru alegând utilizatorul care va primi alerte și/sau rezumate în colțul din dreapta sus, înainte de a face clic pe Adăugați un nou Rezumat sau Adăugați o alertă nouă .

Asigurați-vă că ați adăugat în prealabil colegul la organizația dvs. în instrument.

În concluzie

În timp ce alertele vă vor anunța de fiecare dată când apare o nouă mențiune, rezumatele vă vor oferi o imagine de ansamblu asupra mențiunilor dvs. într-un interval de timp ales.

Este esențial să ai informațiile potrivite la momentul potrivit. Activarea acestor funcții te va ajuta să fii mereu la curent și să nu ratezi niciodată mențiuni importante.