おそらく間違って使用している3つの一般的なPRメトリクス
公開: 2020-08-18PRの専門家にとって、自分の仕事がクライアントに価値をもたらしていることを証明するのは難しい場合があります。 残念ながら、数値のためだけに特定のPR指標を膨らませることは、広報の分野では依然として一般的な慣行です。
このトピックについて議論するときに頭に浮かぶ引用があります：
政治家は、酔っぱらいが街灯柱を使用するのと同じ方法で統計を使用します—照明ではなくサポートのために。
アラン・ラング
100年以上前のことですが、100年前の政治と同じように、今日のPR業界についても語っています。 同様に、適切なコンテキストなしで最も頻繁にスローされる3つのPRメトリックがあります。
- 言及の総数
たとえば、100以上のメディアがキャンペーンを取り上げたので、それは成功したことを意味します。 - 社会的関与
例：ソーシャルメディアで10,000以上のシェアを持っていました。 - 印象
たとえば、Weは1,000,000人に達しました。
問題は、使用するPRツールや数値そのものではなく、単にキャンペーンの結果ではなく、キャンペーンの結果としてそれらを提示することです。
それはあなたが思っているよりも頻繁に起こります–そして業界の競争の裁判官はそれについて満足していません。
最もよく誤用される3つのPR指標
リーチ、エンゲージメント、宣伝量は目標ではありませんが、望ましい結果を生み出すために行った活動を測定する方法です。
これについて考えてみてください。あなたはあなたのイベントで多くのメディア報道を獲得するかもしれませんが、誰も現れない場合、あなたは売り切れの会場を持つというあなたの目標を達成することができません。 プレスの切り抜きでいっぱいの本はあなたの上司やクライアントを満足させません。
Twitterで機知に富んだジョークの30.000株を獲得する可能性がありますが、それはターゲットオーディエンスの間でブランドの評判が向上したことを意味するものではありません。
あなたは要点を理解します–あなたのPRメトリクスの文脈は不可欠です。
コンテキストを省略すると、誤った測定値の罠に陥りやすくなり、作業の正確性と有効性が損なわれる可能性があります。 メトリックの誤用の次の3つのケースを見てください。
＃1言及数
言及の総数は、最も頻繁に使用されるPR指標の1つである可能性がありますが、それがPR目標にどのように貢献するかを正確に知っている場合にのみ関連します。
レポートに大きな数字が含まれていると満足のいくように見えるかもしれませんが、望ましい結果が得られない場合、一般的にキャンペーンに大きな価値はありません。
たとえば、ブランドの認知度を高めたいとします。 すばらしいですが、進捗状況を測定するために言及の数に依存している場合は、次の点に注意してください。
- 60のメディア配置が悪いことであると言う魔法のしきい値もありませんが、61は良いことです。
- 目標によっては、100人のジャーナリストよりも10人のジャーナリストがあなたについて書いている方が理にかなっている場合があります。
- トラック運転会社に関する99の記事を健康とライフスタイルの雑誌に掲載することは、99％の時間の完全な無駄です。
量ではなく、関連性と有効性を追求します。
これは、言及の数をだますことができる実際の例です。
私たちのクライアントの1つは、特定の医療法案の実施を求める非営利団体です。 彼らは彼らの話をカバーするために多くのアウトレットを手に入れませんでしたが、彼らの主要な意思決定者が消費するすべての報道機関に入ることができました。
あなたがその一人なら、新聞を開くか、お気に入りのテレビチャンネルに切り替えるか、Facebookにアクセスすると、全国が健康法案について話し合っていると確信できます。
彼らの低い数字は何か意味がありますか？
それとも、法案の実施がこの場合に重要な唯一の目標ですか？
結局のところ、彼らが全体像を見ていなければ、彼らを捨てたかもしれない言及の数が少ないように見えたにもかかわらず、彼らの目標は達成されました。
言及の数の増加は、あなたが何か正しいことをしていることを示している可能性があります。 しかし、テーマ、問題、メッセージを深く掘り下げるまでは、はっきりとはわかりません。
＃2ソーシャルメディアエンゲージメント数
言及と同様に、ソーシャルメディアのエンゲージメント数は、主に市場調査の目的で、またはソーシャルインテリジェンスの目的で調べる必要があります。
面白いツイートを書くと30,000のシェアを獲得できますが、それはそのツイートがPR戦略に含まれ、視聴者にどのようなメッセージを伝えたいかを知っている場合にのみ成功します。
そして、すべてのエンゲージメントが同等の価値を持っているわけではありません。
代わりに、これらの質問に対する答えを見つけてください。
- 視聴者はどのような種類のコンテンツを好みますか？ 彼らは写真、ビデオ、またはブログにもっと関わっていますか？ なんで？
- コメントに対するいいねの比率はどれくらいですか？
- TwitterとLinkedInのどちらのチャンネルを使って、私のブランドについて話し合っていますか？
- 最も人気のある投稿で送信しているメッセージは何ですか？ 彼らは私が欲しい会社のイメージを描いていますか？
- 何人の人が私のブランドと会話を始めますか？
- 彼らが最も頻繁に議論する問題は何ですか？
- 他のページやツイートへのコメントのように、私の後ろのソーシャルメディアで私のブランドについて言及している人は何人いますか？
- これらの言及の感情は何ですか？
- 私のトップユーザーは誰ですか？私のブランドについて最もよく話す人は誰ですか？ 彼らはどのような問題について話し合っていますか？
- これらの取り組みの結果として何が起こりますか？ 私のウェブサイトのトラフィックは増加しますか？ より多くのリードを獲得しますか、販売数は増加しますか？
そしてボーナス1：私の会社のメンバー以外の誰かが企業の#hashtagを使用していますか？
いいね、シェア、リツイートの数だけでなく、視聴者があなたについて言っていることを観察します。
＃3印象
評判の悪い印象の最大の原因は、PR業界だけでなく、マーケティングでも最終結果として提示されることが多いことです。
インフルエンサーマーケティングを例にとってみましょう。
インフルエンサーにソーシャルメディアでブランドを支持してもらうことで印象を与えることができますが、そのコラボレーションの本当の効果を見たい場合もあります。
単にブランド認知度を高めたいのであれば、そうです、印象がその役割を果たします。 ただし、売り上げを増やすことが目標である場合、売り上げの数値が一致していなければ、100万回のインプレッションはあまり効果がありません。
ソリューション？ メディアの監視に目を向けます。
Mediatoolkitにはリーチ（インプレッション）の見積もりがあります。 問題の言及を見た人の数を予測するために、Webサイトへのアクセス以上のものを含むアルゴリズムを開発しました。 これは、次のような他の多くのものに基づいています。
- 言及をめぐる社会的関与、
- 本文中の言及の位置、
- キーワードが複数回言及されたかどうか、
- コンテキストなど。
要するに、私たちはあなたに何人の人々がメッセージにさらされた可能性があるかについての良い見積もりを与えることができます。 ただし、私たちは魔法使いではありません。これらの人々が実際にあなたのメッセージを読んで覚えていることを保証することはできません。
1,231,453人があなたのストーリーをウェブサイトで見たことを証明できたとしても、このストーリーが実際に彼らに影響を与えたことを保証することはできません。
インプレッション数が保証できる唯一のことは、100万人があなたのメッセージを見た可能性があるということであり、実際にそれを覚えているということではありません。
インプレッションが増えると、メッセージがより多くの人に見られる可能性が高くなりますが、それはそのように捉える必要があります。これは、潜在的な可能性があることを示すものにすぎません。 カウントされるのは、これらの100万回のインプレッションの最終結果です。
PRメトリクスをまとめる
PRレポートの数字は、虚栄心の数字をはるかに超えています。 言及数、エンゲージメント、インプレッション数などのPR指標はかけがえのないものですが、関連するコンテキストで分析すると、それらが最大の価値を提供することに注意してください。
そうしないと、これらのメトリックは、誤った達成感を提供することによって、最終目標から完全に遠ざける可能性があります。
これを防ぐために、このブログの重要なポイントを覚えておいてください。
- 言及の総数は、それがPR目標にどのように貢献するかを正確に知っている場合にのみ関係します。
- すべてのソーシャルメディアエンゲージメントが同等の価値を持っているわけではありません。数字に焦点を合わせるのではなく、その背後にある洞察を焦点にする必要があります。
- インプレッション数を、メッセージによって実際に影響を受けた人の数と間違えないでください。
皆さん、これですべてです。