マーケティング管理
公開: 2021-05-21イントロダクションを書き始める前にこの記事の概要を説明しましたが、それは私を怖がらせました。嘘をつくつもりはありません。
これは大きなテーマです。 そして、正直なところ、私にはマーケティング管理について4500語を書く時間がありません。 私はそれを行うことから学んだ重要なことをカバーしようとしますが、あなたがそれのすべての詳細をさらに読むことができると信じなければなりません。 そうでなければ、私たちは日没までここにいて、暗闇の中で誰も読みたくないのではありません。
私は2013年以来、さまざまなマーケティングチームを管理しています。デジタル専用なので、会議やパンフレットについては何も知りません（これを邪魔にならないようにするためです）。
私は、マーケターのチームを管理して高品質のコンテンツを作成し、ソーシャルメディアで自分を馬鹿にすることを避け、成功する潜在顧客のマーケティングキャンペーンを開始し、目標到達プロセスの上位のトラフィックをインテリジェントに移動するプロセスを設計する方法を知っています。売上高。
私が行う方法を知っている他のいくつかのことがあります（たとえば、CSSでこのテキストを緑色に変えることができます</ span>）が、おそらくそれはあなたがここにいる目的ではありません。
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目次
作業の3つの層
マーケティング管理の概要と機能するプロセス
使用するツール
マーケティングチームの管理は、特に私たち全員が直面しているリモートワークの新しい世界では、適切なツールなしでは実行できません。
あなたはあなたの仕事を整理するためのツール、その仕事についてコミュニケーションするためのツール、そしてあなたとそれをしている人々にとってその仕事をより簡単にするためのツールを必要としています。
言い換えると…
プロジェクト管理ツール
それをすべて行うものを選び、それに固執します。 私の推奨事項はどちらかです
ClickUpまたはmonday.com。
どちらも、作業中のすべてのプロジェクト、プロセス、およびキャンペーンを整理できます。 それらはすべての関連情報を保持し、コミュニケーションを促進し、自動化と数十の統合を提供します。
彼らはひびの入ったアサナやトレロのようなものです。
両方で私にとって最大のことはカスタマイズです。
私たちのマーケティングチームのプロセスはあなたのプロセスとは異なります。 したがって、私たちのために仕事をするワークフローは、あなたのために仕事をするワークフローとまったく同じではありません。
「万能」のプロジェクト管理は私にはうまくいきません。 私はむしろ、プラットフォームが私たちの仕事のやり方に完全に適合する（または完全に適合するように作ることができる）ことを望んでいます。
コミュニケーションツール
Wordableは常に完全に遠隔地にある会社でしたが、Covidの流行以来、私たちのビジネスはもはや外れ値ではありません。
そして、マーケティング管理に関しては、3つの主要な懸念事項があります。
- 確実にコミュニケーションする能力
- 情報サイロ
- 婚約
最初の2つは、優れたプロジェクト管理ツール（上記を参照）、Slack、およびLoomやWistiaのSoapboxなどのビデオプラットフォームで解決されます。
これは、コンテンツチームに送信したLoomビデオの例で、彼らが取り組む新しいコンテンツタイプを説明しています。
これらの3つのツール（PMプラットフォーム、Slack、Loom）は、Wordable（および姉妹会社でコンテンツ制作会社のCodeless）でのすべてのコミュニケーション、作業割り当て、処理、および情報ストレージの基盤を形成します。
3番目の課題はエンゲージメントです。これは他のチャレンジよりもはるかに微妙な違いです。
熱心なリモートマーケティングチームの管理と維持は困難です。誤解しないでください。
だからここに私が仕事を見つけたいくつかのことがあります：
- 定期的な電話：これは「たわごと、シャーロック」のように聞こえるかもしれませんが、実際には電話自体よりも重要な「定期的な」ものです。 リモートワークは構造がないように感じることがあります。 会議、電話、チェックインの定期性は、パジャマを着てソファに座っている間、チームの日（および自分の日）を構成するのに大いに役立ちます。
- 共同作業：独立性はすべて良好ですが、リモートで作業する場合、多くの人がチームでの作業を逃します。 独立したプロジェクトを割り当てる際に、毎回間違えないでください。 代わりに、2つまたは3つのチームを選択し、プロジェクトを所有、完了、および一緒に提示するようにチームに与えます。
- 専門家以外のコミュニケーション：リモートワーカーは、通勤する必要がないこと、および柔軟な時間帯から、自宅で仕事をすることのメリットを享受できます。 彼らが失うのは、「今週末は何をしましたか？」という毎日のウォータークーラーチャットです。 と「改造はどうですか？」 —単なる仕事以上のことについて、マーケティングチームを関与させることを優先します。 チームとの社会的関係を維持することは、専門的な関係を維持することと同じくらい重要です。
コンテンツマーケティングツール
これは私たちのマーケティングの基本です（私の背景はコンテンツにあるので、おそらく私は偏見がありますが…）
私たちの生活を楽にするために社内で使用するツールは3つあります。
- Ahrefs ： Ahrefsを使用して、新しいコンテンツを作成するためのキーワードの機会と、既存のものを最適化するための機会を特定します。
- Grammarly / Writer.com ：スラッシュは実際には互換性がないため、誤解を招く恐れがあります。 Writer.comは、ライターがカスタムスタイルガイド（そこにあるすべてのエージェンシーに役立つ可能性があります）を確実に満たすようにする一方で、Grammarlyがより確実に文法エラーをキャッチするというより良い仕事をします。
- MarketMuse ： MarketMuseを使用して、新規および既存のコンテンツを最適化します。 簡単なことですが、ライターにこのプラットフォームのコンテンツスコア（特定のキーワードの記事に競合他社が含めているものに基づく）をヒットするように要求すると、そのコンテンツのランク付けまたは現在のランク付けの位置が上がることがわかりました。 （下のスクリーンショットを参照してください）。
MarketMuseの「最適化」ツールを使用してコンテンツの最適化を実装した後のクライアントのランキングレポートの1つは次のようになります（画像の更新と圧縮、メタディスクリプション、画像の代替タグとタイトルタグ、その他の一般的なSEOのベストプラクティスも同様です） ：
数週間以内にこれを正確に行うためのガイドをまとめ、この記事を更新して、そのリンクを追加します。 しかし、今のところ、あなたはただ待つ必要があるでしょう！
作業の3つの層
私はフリーランサーと仕事をするのが大好きです。 誰かがタスクを実行するのにどれだけの費用がかかるかを正確に知ることで、予算編成と利益分析が非常に簡単になります。
私がテック系スタートアップで社内のマーケティングチームを管理していたとき、すべてが少し複雑でした。サラリーマンは、記事、デザイン、または時間ごとに支払うフリーランサーよりも定量化が困難です。
それにもかかわらず、Wordableの動作方法により、私がマーケティング作業の層としか呼べないものについての洞察が得られました。
このセクションは少しぎこちなく感じるかもしれません。 チームメンバーの価値を「定量化」するという考え方には注意が必要です。 それにもかかわらず、広告の責任者（年間10万ドルを稼いでいる）にキーワード調査を行わせることが失敗の秘訣であることを認識することを拒否します。
一方、これらの作業と責任の層を理解することで、1年間でビジネスを大幅に節約できます。
これが私が話していることです：
トップティア
最上位の作業は、最上位の最上位のチームメンバーと最も高価なチームメンバーによって管理されます。 一般的に、私は他のマネージャー、バックエンド開発者、およびセールスマネージャーについて話しています。
トップレベルのタスクと責任には、次のようなものが含まれます。
- クライアント側の売り込み： SDRの資格を持つ見込み客にビジネスを売り込む（下記の「中間層」を参照）
- 戦略：マーケティングブレーンストーミングセッションは「チーム全体」の演習である必要がありますが、これらのアイデアのどれがマーケティングスプリントの一部になるかを特定することは専門家の役割です。
- 予算の割り当て：財布のひもを保持することは必ずしも楽しいとは限りませんが、特定のキャンペーンの成功または失敗の最終的な責任を負うのは同じ人物である必要があります。
- プロセス：分析、レポート、および市場調査を構成するプロセスは、エキスパート層の誰かが作成し、中間層またはジュニア層の誰かが実行する必要があります。
- コミュニティ構築コンテンツの作成と一流のアウトリーチ： BufferのCEOを知っている場合は、そのメールをチームメンバーの1人に委任しないでください。 自分でやれば、さらに遠くに行くことができます。 同様に、（SEOではなく）コミュニティ構築専用のブログコンテンツを作成している場合は、それを自分で作成し、自分自身（および自分の経験）を含めます。
中間層
中間層の作業は、マーケティング担当者によって管理されます。
中間層のチームメンバーは、ソーシャルメディアの日常的な実行、コンテンツマーケティングと作成、アウトリーチ、およびリード生成キャンペーンを管理します。
中間層のチームメンバーは、コンテンツ作成の大部分（電子メールドリップキャンペーン、ブログコンテンツ、ソーシャルメディア投稿の作成など）にも責任を負います。
ジュニアティア
ジュニアティアの仕事は、インターンとバーチャルアシスタントによって管理されています。
ジュニア層の責任は次のとおりです。
- データ入力：これには、コンテンツマーケティングのレポート、キーワードの調査などが含まれます。基本的に、これは、一流のチームメンバーによって作成されたより時間のかかるプロセスを実行します。
- 下位層のアウトリーチ：ソーシャルメディアの相互作用、カスタマーサービスの相互作用、およびリンク構築の取り組みの大部分は、ジュニア層のチームメンバーがそのコミュニケーションを管理するためのプロセスが存在する場合、それらによって管理できます。
マーケティング管理の概要と機能するプロセス
リモートチームのこの新しい世界では、チームの管理は、実施しているプロセスとワークフローがすべてです。
さて、その一部はあなたが使用するツールです。 PMツールで直感的で詳細なワークフローを作成して（上記で提供した階層に基づいて）作業を割り当てることができるようにすることは、マーケティングチームとその担当キャンペーンを管理するために不可欠です。
しかし、もう1つの（主要な）要素は、チームをサポートするために作成するドキュメントです。マーケティングのPowerPointテンプレート、ウォークスルー、概要、ブランドガイドラインがすべて組み合わされて、1つのことを実行します…
あなたが起きていないときにあなたのチームに彼らの質問への答えを与えてください。
これは、2021年の優れたマーケティング管理の鍵です。
私が話していることをお見せしましょう…
コンテンツテンプレート
作成するすべてのコンテンツ、すべてのメール、およびすべてのソーシャルメディア投稿用のテンプレートがあります。
テンプレートは、私たちのチームにコミュニケーションのフレームワークを提供します。 それらは創造性を抑制しませんが、創造性が私たちのブランドのフィルターを通して表現され、私たちのマーケティング目標に関連していることを保証します。
次に例を示します。
このアウトラインテンプレートのコピー可能なバージョンは、ここから入手できます。
レポートテンプレート
私はあなたのマーケティング報告の核心がどのようにジュニア層の責任であるべきかを上で述べました。 もちろん、それに伴う課題は、報告は軽視されるべきものではないということです。 あなたのビジネスは、インテリジェントなビジネスと予算配分の決定を行うために正確なデータに依存しています。
その結果、2つのスプレッドシートと織機のビデオを組み合わせて使用し、コンテンツの最適化（例として）が作業の完了を担当するVAによって正確に報告されるようにします。
マスターレポートスプレッドシート、個別のURLスプレッドシート、および両方を説明するビデオをここで入手できます。
作家/スタイルガイド
フリーランサー、コンテンツエージェンシー、社内インターンなど、誰にでもコンテンツ作成を割り当てて、反対側の誰かに割り当てられた別のコンテンツに似た外観、感触、サウンドを取り戻すことができるはずです。世界。
それを実現するには包括的なスタイルガイドが不可欠ですが、完全なスタイルガイドを持っている企業はほとんどありません。
それらは、マーケティングチームが開始し、すぐに何かがそれらを引き離すときに放棄するものになる傾向があります。
そしてそれは間違いです。
スタイルガイドは作成者だけのものではありません（ただし、参照することは作成者にとって非常に価値があります）。 それは管理チームにも当てはまります。 それはあなたがあなたのブランドの声を定義し、話し合い、そしてあなたのターゲット読者が読むのをやめたときにあなたがどのように覚えておきたいかを書き留めるのを助けます。
次に例を示します。
ここでチェックアウト（およびコピー）できます。
要約：プロセスから主観性を取り除くことにより、意思決定を減らします
時々、私が一日中やっていることは決断を下すことだけだと感じることがあります。 これは、委任指向のマーケティング戦略の一部です。
ですから、私の一日を合理化するために、私はそれらの決定を可能な限り簡単に行うことができます。
それ、どうやったら出来るの？
2つの主な方法：
- ツール
- ポリシー
MarketMuse、Grammarly、ContentHarmonyなどのツールを使用すると、「これは優れたコンテンツですか？」 判断は絵から呼びかけます。
コンテンツの一部がMarketMuseの目標スコアを上回っていない場合、Grammarlyにエラーがある場合、またはContentHarmonyによって提供された概要と一致しない場合は、ライターに戻ります。 そのように単純で、関与する必要はありません。
基本的に、「これは私たちのプロセスです。 それに固執。"
明確なポリシー（ブログ記事ごとの内部リンクの数、ゲスト投稿のストック画像を受け入れない、すべてのサブヘッダーが大文字と小文字を区別して太字になっていないなど）を作成して実装することは、その決定を一度行って文書化できることを意味します、そして質問がされるたびにそれを作る必要はありません。
まとめ
サラリーマンであろうと（私のように）60人のフリーランサーと3人のフルタイムスタッフであろうと、マーケティングチームを管理するには、同様のプロセスが必要です。
何よりも、各タスクを一口サイズに分割する必要があります。
- 誰が何をしているの？
- どうして？
- それはどのように見えるでしょうか？
- 完了したら、誰が責任を負いますか？
あなたのマーケティングのこれらの4つの要素を釘付けにしてください、そしてあなたの人生はとても簡単になります。
そうでなければ、私はマーケティング管理の真のヒーローであるコーヒーとアルコールしかお勧めできません。
幸運を祈ります。