市场营销管理

我在开始写介绍之前概述了这篇文章，它吓到了我，我不会撒谎。

这是一个庞大的主题。 而且，老实说，我没有时间写关于营销管理的 4500 字。 我将尝试涵盖我从中学到的关键内容，但必须相信您可以进一步阅读所有细节。 否则我们都会一直待到日落，而且没有人愿意在黑暗中阅读。

自 2013 年以来，我一直在管理一个各种各样的营销团队 - 数字独家，所以我对会议或小册子一无所知（只是为了在顶部解决这个问题）。

我确实知道如何管理营销人员团队以创建高质量的内容，避免在社交媒体上自欺欺人，发起成功的潜在客户营销活动，以及设计一个流程来智能地将漏斗顶部的流量转移到销售量。

还有一些其他的事情我知道怎么做（例如，我可以用 CSS将这个文本变成绿色</span>），但也许这不是你在这里的目的。

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使用工具

管理营销团队，尤其是在我们都发现自己身处的远程工作新世界中，如果没有合适的工具，根本无法完成。

您需要工具来组织您的工作、沟通该工作的工具，以及让您和从事这项工作的人更轻松地开展工作的工具。

换句话说…

项目管理工具

选择一个可以做到这一切并坚持下去。 我的建议是

ClickUp 或 monday.com。

两者都允许您组织您正在处理的每个项目、流程和活动。 他们持有所有相关信息，促进沟通，提供自动化和数十种集成。

他们就像破解版的 Asana 或 Trello。

对我来说最重要的是定制。

我们营销团队的流程与您的流程不同。 因此，为我们完成工作的工作流程与为您完成工作的工作流程并不完全相同。

“一刀切”的项目管理对我不起作用。 我更希望平台与我们的工作方式完美契合（或可以完美契合）。

通讯工具

Wordable 一直是一家完全远程的公司，但自从 Covid 流行以来，我们的业务不再是局外人。

而且，在营销管理方面，主要关注三个问题：

1. 可靠沟通的能力
2. 信息孤岛
3. 订婚

前两个是通过一个很好的项目管理工具（见上文）、Slack 和像 Loom 或 Wistia 的 Soapbox 这样的视频平台解决的。

这是我发送给内容团队的 Loom 视频示例，其中解释了他们将要处理的新内容类型：

这三个工具（PM 平台、Slack 和 Loom）构成了 Wordable（以及我们的姐妹公司和内容制作机构 Codeless）所有沟通、工作分配、处理和信息存储的基础。

第三个挑战是参与度，这比其他挑战要微妙得多。

管理和维护一个敬业的远程营销团队很困难，不要误会我的意思。

所以这里有一些我找到工作的东西：

• 常规通话：这听起来像是“没什么，Sherlock”，但实际上“常规”比通话本身更重要。 远程工作会让人感觉没有结构。 当您穿着睡衣躺在沙发上时，定期召开会议、电话会议、签到对构建团队（和您自己）的日子大有帮助。
• 协作工作：独立性很好，但很多人在远程工作时会想念在团队中工作。 不要每次都在分配独立项目时出错。 相反，选择一个由两三个人组成的团队，让他们共同拥有、完成和展示项目。
• 非专业沟通：远程工作者可以享受在家工作、不必通勤和灵活工作时间的好处。 他们失去的是日常饮水机聊天，“这个周末你做了什么？” 和“改造进展如何？” — 优先让您的营销团队参与不仅仅是工作。 与您的团队保持社交关系与维护专业团队一样重要。

内容营销工具

这是我们营销的基础（尽管我的背景可能是有偏见的……）

我们在内部使用了三种工具来让我们的生活更轻松：

• Ahrefs ：我们使用 Ahrefs 来确定创建新内容的关键字机会以及优化我们已有内容的机会。
• Grammarly / Writer.com ：正斜杠具有误导性，因为它们实际上不能互换。 Writer.com 在确保您的作者符合自定义风格指南（这对任何机构都有帮助）方面做得更好，而 Grammarly 可以更可靠地捕获更多语法错误。
• MarketMuse ：我们使用 MarketMuse 来优化新的和现有的内容。 很简单，我们发现要求我们的作者达到该平台的内容分数（这是基于竞争在他们文章中针对给定关键字的内容）确实会增加该内容排名或当前排名位置的机会。 （见下面的截图）。

以下是我们使用 MarketMuse 的“优化”工具（以及更新和压缩图像、添加元描述、图像 alt 和标题标签以及其他一般 SEO 最佳实践）对内容进行优化后，我们的一位客户的排名报告的样子：

我将在几周内整理一份关于我们如何做到这一点的指南，并将更新这篇文章以包含一个链接。 但是，就目前而言，您只需要等待！

三个层次的工作

我喜欢和自由职业者一起工作。 确切地知道某人完成一项任务需要花费多少，这使得预算和利润分析变得更加容易。

当我在一家科技初创公司管理内部营销团队时，一切都有些复杂——受薪员工比你为每篇文章、设计或每小时支付的自由职业者更难量化。

尽管如此，Wordable 现在的工作方式让我深入了解了我只能称之为营销工作的层次。

我承认这部分可能会让人感到有点尴尬。 “量化”团队成员价值的想法很棘手。 尽管如此，拒绝承认让你的广告负责人（他每年赚 100,000 美元）做关键词研究是你失败的一个秘诀。

另一方面，了解这些工作和责任层级可以在一年内大大节省您的业务。

这就是我要说的：

顶级

顶级工作由您的最高级别和最昂贵的团队成员管理。 一般来说，我指的是其他经理、后端开发人员和销售经理。

顶级任务和职责包括：

• 客户端销售宣传：将您的业务出售给获得 SDR 资格的潜在客户（请参阅下面的“中间层”）
• 策略：虽然营销头脑风暴会议应该是“整个团队”的练习，但确定哪些想法将成为营销冲刺的一部分是专家的角色。
• 预算分配：拿着钱袋并不总是很有趣，但最终要为特定活动的成功或失败负责的人应该是同一个人。
• 流程：构成分析、报告和市场研究的流程应由专家级人员创建，并由中级或初级人员执行。
• 社区建设内容创建和顶级外展：如果您认识 Buffer 的 CEO，则不应将该电子邮件委托给您的团队成员之一。 自己做，你会走得更远。 同样，如果您正在创建一个致力于社区建设（而不是 SEO）的博客内容，请自己编写并将您自己（和您的经验）包含在其中。

中级

中间层工作由您的营销人员管理。

中级团队成员管理社交媒体、内容营销和创建、外展和潜在客户生成活动的日常执行。

中级团队成员还负责大部分内容创建：电子邮件滴灌活动、博客内容、社交媒体帖子创建等。

初级

初级工作由实习生和虚拟助理管理。

初级职责包括：

• 数据输入：这包括内容营销报告、关键字研究等——本质上这是执行由您的顶级团队成员创建的更耗时的流程。
• 低级外展：大多数社交媒体互动、客户服务互动和链接建设工作都可以由初级团队成员管理，前提是他们有管理沟通的流程。

有效的营销管理大纲和流程

在这个远程团队的新世界中，管理团队完全取决于您现有的流程和工作流程。

现在，其中一部分是您使用的工具。 在 PM 工具中创建直观、详细的工作流程，允许分配工作（基于我上面提供的层级）对于管理营销团队和他们负责的活动至关重要。

但另一个（主要）元素是您为支持团队而创建的文档——营销 PowerPoint 模板、演练、大纲和品牌指南，它们结合起来做一件事……

当您未醒时，向您的团队提供他们问题的答案。

这是2021年良好营销管理的关键。

让我告诉你我在说什么……

内容模板

我们为我们创建的每条内容、每封电子邮件和每条社交媒体帖子提供模板。

模板为我们的团队提供了沟通框架。 它们不会扼杀创造力，但它们确实确保通过我们品牌的过滤器表达创造力并与我们的营销目标相关。

下面是一个例子：

您可以在此处获取此大纲模板的可复制版本。

报告模板

我在上面提到过你的营销报告的本质应该是初级的责任。 当然，与此有关的挑战在于，不应掉以轻心的报告。 您的企业依靠准确的数据来做出明智的业务和预算分配决策。

因此，我结合使用两个电子表格和一个织机视频来确保负责完成工作的 VA 准确报告我们的内容优化（例如）。

您可以在此处获取主报告电子表格、单独的 URL 电子表格和解释两者的视频。

作家/风格指南

您应该能够将内容创作分配给任何人——自由职业者、内容代理、内部实习生，无论是谁——并得到一些看起来、感觉和听起来与分配给另一端某人的另一段内容相似的东西世界。

全面的风格指南对于实现这一目标至关重要，但很少有企业拥有完整的风格指南。

它们往往是营销团队开始的东西，然后当更直接的东西把他们拉走时就放弃了。

这是一个错误。

风格指南不仅适用于创作者（尽管它对他们来说非常有价值）； 这也适用于管理团队。 它可以帮助您定义您的品牌声音，讨论并写下当您的目标读者停止阅读时您希望如何被记住。

下面是一个例子：

您可以在此处查看（并复制）。

总结：通过消除流程的主观性做出更少的决定

有时感觉就像我一整天所做的就是做决定。 这是以代表团为导向的营销策略的一部分。

因此，为了简化我的一天，我会尽可能轻松地做出这些决定。

我怎么做？

两种主要方式：

1. 工具
2. 政策

使用MarketMuse、Grammarly 和 ContentHarmony 等工具来判断“这是一篇好内容吗？” 判断呼出图片。

如果某条内容在 MarketMuse 中的得分未高于目标分数、在 Grammarly 中存在错误或与 ContentHarmony 提供的摘要不符，则它将返回给作者。 就这么简单，不需要你参与。

本质上，“这是我们的过程。 坚持下去。”

创建和实施明确的政策（例如每篇博客文章的内部链接数量，我们不接受访客帖子中的库存图片，或者所有副标题都是句子大小写且不加粗）意味着我可以做出一次决定，并记录下来，然后不必每次问问题时都做。

包起来

管理一个营销团队，无论是受薪员工还是（像我一样）60 名自由职业者和三名全职员工，都需要类似的流程。

最重要的是，它需要将每项任务分解成小块：

• 谁在做什么？
• 为什么？
• 它会是什么样子？
• 一旦完成，谁来负责？

确定营销的这四个要素，您的生活就会轻松得多。

如果没有，我只能推荐营销管理的真正英雄：咖啡和酒。

祝你好运。