Pazarlama Yönetimi

Girişi yazmaya başlamadan önce bu makaleyi özetledim ve beni korkuttu, yalan söylemeyeceğim.

Bu çok geniş bir konu. Ve dürüst olmak gerekirse, pazarlama yönetimi üzerine 4500 kelime yazacak zamanım yok. Bunu yapmaktan öğrendiğim önemli şeyleri ele almaya çalışacağım, ancak tüm ayrıntıları hakkında daha fazla okuma yapabileceğinize güvenmem gerekecek. Aksi takdirde ikimiz de gün batımına kadar burada olacağız ve kimse karanlıkta okumak istemeyecektir.

2013'ten beri çok çeşitli bir pazarlama ekibini yönetiyorum - dijital özel, bu yüzden konferanslar veya broşürler hakkında hiçbir şey bilmiyorum (sadece en üstte bunu ortadan kaldırmak için).

Yüksek kaliteli içerik oluşturmak, sosyal medyada kendilerini aptal yerine koymaktan kaçınmak, başarılı bir lider nesil pazarlama kampanyası başlatmak ve huni üzerindeki trafiği akıllı bir şekilde aşağıdakilere taşıyan bir süreç tasarlamak için bir pazarlamacı ekibini nasıl yöneteceğimi biliyorum. satış.

Nasıl yapacağımı bildiğim birkaç şey daha var (örneğin, bu metni CSS ile yeşile çevirebilirim </span>), ama belki de bunun için burada değilsiniz.

Doğrudan sizi en çok ilgilendiren bölüme gitmek için aşağıdaki bağlantıları tıklayın:

Kullanılacak araçlar

Bir pazarlama ekibini yönetmek, özellikle de hepimizin içinde bulunduğu yeni uzaktan çalışma dünyasında, doğru araçlar olmadan yapılamaz.

İşinizi organize etmek için araçlara, o iş hakkında iletişim kurmak için araçlara ve bu işi sizin ve onu yapan insanlar için kolaylaştıracak araçlara ihtiyacınız var.

Başka bir deyişle…

Proje yönetimi araçları

Her şeyi yapan birini seçin ve ona bağlı kalın. benim tavsiyelerim ya

ClickUp veya pazartesi.com.

Her ikisi de üzerinde çalıştığınız her projeyi, süreci ve kampanyayı düzenlemenize olanak tanır. İlgili tüm bilgileri tutarlar, iletişimi kolaylaştırırlar, otomasyonlar ve düzinelerce entegrasyon sunarlar.

Çatlaktaki Asana veya Trello gibiler.

Her ikisinde de benim için en büyük şey özelleştirme.

Pazarlama ekibimizin süreçleri sizin süreçleriniz gibi değil. Bu nedenle, bizim için iş yapan iş akışı, sizin için yapılan iş akışıyla tam olarak aynı değildir.

“Herkese uyan” proje yönetimi benim için çalışmıyor. Platformun çalışma şeklimize tam olarak uymasını (veya mükemmel bir şekilde uydurulabilmesini) tercih ederim.

İletişim araçları

Wordable her zaman tamamen uzak bir şirket olmuştur, ancak Covid salgınından bu yana işimiz artık bir aykırı değer değil.

Ve konu pazarlama yönetimine geldiğinde, bununla ilgili üç temel endişe vardır:

1. Güvenilir iletişim kurma yeteneği
2. Bilgi silosu
3. Nişanlanmak

İlk ikisi iyi bir proje yönetim aracı (yukarıya bakın), Slack ve Loom veya Wistia's Soapbox gibi bir video platformu ile çözülür.

İçerik ekibime, üzerinde çalışacakları yeni bir içerik türünü açıklayan bir Loom videosu örneği gönderdim:

Bu üç araç (PM platformu, Slack and Loom), Wordable'da (ve kardeş şirketimiz ve içerik üretim ajansımız Codeless'te) tüm iletişim, iş ataması, işleme ve bilgi depolama için temel oluşturur.

Üçüncü zorluk, diğerlerinden çok daha nüanslı bir şey olan angajmandır.

İlgili bir uzaktan pazarlama ekibini yönetmek ve sürdürmek zordur, yanlış anlamayın.

İşte iş bulduğum birkaç şey:

• Normal aramalar: Bu kulağa "hiç Sherlock" gibi gelebilir ama aslında aramanın kendisinden daha önemli olan "normal" aramadır. Uzaktan çalışma yapısız hissettirebilir. Toplantılarda, aramalarda, check-in'lerde düzenlilik, pijamalarınızla koltukta otururken ekibinizin (ve kendinizin) günlerini yapılandırmak için uzun bir yol kat eder.
• İşbirlikçi çalışma: Bağımsızlık her şey yolunda ve güzel, ancak birçok insan uzaktan çalışırken bir ekipte çalışmayı özlüyor. Bağımsız projeler atama konusunda her zaman hata yapmayın. Bunun yerine, iki veya üç kişilik bir ekip seçin ve onlara projeyi sahiplenmeleri, tamamlamaları ve birlikte sunmaları için verin.
• Profesyonel olmayan iletişim: Uzaktan çalışanlar, evden çalışmanın, işe gidip gelmek zorunda kalmamanın ve esnek çalışma saatlerinin avantajlarından yararlanır. Kaybettikleri şey, “Bu hafta sonu ne yaptın?” şeklindeki günlük su soğutucu sohbetidir. ve “Tadilat nasıl gidiyor?” — Pazarlama ekibinizle işten daha fazlasıyla ilgilenmeyi bir öncelik haline getirin. Ekibinizle sosyal bir ilişki sürdürmek, profesyonel bir ilişkiyi sürdürmek kadar önemlidir.

İçerik pazarlama araçları

Bu, pazarlamamızın ekmek ve tereyağıdır (belki de arka planım içerikte olduğu için önyargılıyım…)

Hayatımızı kolaylaştırmak için dahili olarak kullandığımız üç araç vardır:

• Ahrefs : Ahrefs'i, yeni içerik oluşturacağımız anahtar kelime fırsatlarını ve halihazırda sahip olduklarımızı optimize etme fırsatlarını belirlemek için kullanıyoruz.
• Grammarly / Writer.com : Bu eğik çizgi yanıltıcıdır, çünkü bunlar aslında birbirinin yerine geçemez . Writer.com, yazarlarınızın özel stil kılavuzlarına uymasını sağlamak için daha iyi bir iş çıkarırken (bu, herhangi bir ajans için yararlı olabilir), Grammarly daha fazla dilbilgisi hatasını daha güvenilir bir şekilde yakalar.
• MarketMuse : Yeni ve mevcut içeriği optimize etmek için MarketMuse kullanıyoruz. Ne kadar basit olursa olsun, yazarlarımızın bu platformun içerik puanına (belirli bir anahtar kelime için makalelerinde rekabetin ne içerdiğine bağlı olarak) ulaşmalarını gerektirmenin, o içeriğin sıralama şansını veya mevcut sıralama konumunu artırdığını bulduk. (Aşağıdaki ekran görüntüsüne bakın).

MarketMuse'un "Optimize Et" aracını kullanarak içerik optimizasyonumuzu uyguladıktan sonra müşterimizin sıralama raporlarından birinin neye benzediği (aynı zamanda resimleri güncelleme ve sıkıştırma, meta açıklamaları ekleme, resim alt ve başlık etiketleri ve diğer genel SEO en iyi uygulamaları) :

Birkaç hafta içinde bunu tam olarak nasıl yapacağımıza dair bir kılavuz hazırlayacağım ve bu makaleyi buna bir bağlantı içerecek şekilde güncelleyeceğim. Ancak şimdilik sadece beklemeniz gerekecek!

Üç katmanlı çalışma

Serbest çalışanlarla çalışmayı seviyorum. Birinin bir görevi yapmak için ne kadara mal olacağını tam olarak bilmek, bütçelemeyi ve kâr analizini çok daha kolay hale getirir.

Bir teknoloji başlangıcında şirket içinde bir pazarlama ekibini yönetirken, her şey biraz daha karmaşıktı - maaşlı çalışanları ölçmek, makale, tasarım veya saat başına kime ödeme yaptığınız serbest çalışanlara göre daha zordur.

Yine de, Wordable'ın çalışma şekli, bana yalnızca pazarlama çalışmalarının katmanları olarak adlandırabileceğim şeyler hakkında fikir verdi .

Bu bölümün biraz garip gelebileceğinin farkındayım. Bir ekip üyesinin değerini "nicelendirme" fikri yanıltıcıdır. Bununla birlikte, reklam şefinizin (yılda 100.000$ kazanan) anahtar kelime araştırması yapmasının başarısızlığınızın reçetesi olduğunu kabul etmeyi reddetmek.

Öte yandan, bu iş ve sorumluluk katmanlarını anlamak, işinizi bir yıl boyunca büyük ölçüde kurtarabilir.

İşte bahsettiğim şey:

en üst seviye

En üst düzey işler, en yüksek düzeydeki ve en pahalı ekip üyeleriniz tarafından yönetilir. Genel olarak diğer yöneticiler, arka uç geliştiriciler ve satış yöneticilerinden bahsediyorum.

Üst düzey görevler ve sorumluluklar şunları içerir:

• Müşteri tarafı satış konuşmaları: İşletmenizi bir SDR tarafından kalifiye olan potansiyel müşterilere satmak (aşağıdaki "orta seviye"ye bakın)
• Strateji: Pazarlama beyin fırtınası oturumları "bütün takım" bir alıştırma olsa da, bu fikirlerden hangisinin pazarlama sprintinizin bir parçası olacağını kilitlemek bir uzmanın rolüdür.
• Bütçe tahsisi: Çanta iplerini elinde tutmak her zaman eğlenceli değildir, ancak belirli bir kampanyanın başarısından veya başarısızlığından nihai olarak sorumlu olacak kişi aynı kişi olmalıdır.
• Süreç: Analitiklerinizi, raporlamanızı ve pazar araştırmanızı oluşturan süreçler, uzman seviyesindeki biri tarafından oluşturulmalı ve orta veya alt seviyedeki biri tarafından yürütülmelidir.
• Topluluk oluşturan içerik oluşturma ve üst düzey erişim: Buffer'ın CEO'sunu tanıyorsanız, bu e-postayı ekip üyelerinizden birine devretmemelisiniz. Kendin yap ve daha uzağa gideceksin. Aynı şekilde, topluluk oluşturmaya (SEO yerine) adanmış bir blog içeriği oluşturuyorsanız, bunu kendiniz yazın ve kendinizi (ve deneyiminizi) buna dahil edin.

orta seviye

Orta düzey işler, pazarlama ortaklarınız tarafından yönetilir.

Orta düzey ekip üyeleri, sosyal medya, içerik pazarlama ve oluşturma, sosyal yardım ve olası satış yaratma kampanyalarının günlük olarak yürütülmesini yönetir.

Orta düzey ekip üyeleri ayrıca içerik oluşturmanın çoğundan sorumludur: e-posta kampanyaları, blog içeriği, sosyal medya gönderisi oluşturma vb.

küçük seviye

Junior-tier çalışma, stajyerler ve sanal asistanlar tarafından yönetilir.

Junior-tier sorumlulukları şunları içerir:

• Veri girişi: Buna içerik pazarlama raporlaması, anahtar kelime araştırması vb. dahildir - esasen bu, üst düzey ekip üyeleriniz tarafından oluşturulan daha fazla zaman alan süreçleri yürütmektir.
• Alt kademe erişim: Sosyal medya etkileşimlerinin, müşteri hizmetleri etkileşimlerinin ve bağlantı kurma çabalarının çoğu, bu iletişimi yönetmek için süreçlerin mevcut olması koşuluyla, alt kademe bir ekip üyesi tarafından yönetilebilir.

Pazarlama yönetimi ana hatları ve çalışan süreçler

Uzak ekiplerin bu yeni dünyasında bir ekibi yönetmek, sahip olduğunuz süreçler ve iş akışlarıyla ilgilidir.

Şimdi, bunun bir kısmı kullandığınız araçlar. Bir PM aracında işin atanmasına izin veren (yukarıda sağladığım katmanlara dayalı olarak) sezgisel, ayrıntılı iş akışları oluşturmak, bir pazarlama ekibini ve sorumlu oldukları kampanyaları yönetmek için çok önemlidir.

Ancak bir başka (ana) unsur, ekibinizi desteklemek için oluşturduğunuz belgelerdir - hepsi tek bir şey yapmak için bir araya gelen pazarlama PowerPoint şablonları, izlenecek yollar, ana hatlar ve marka yönergeleri…

Uyanık olmadığınızda ekibinize sorularının yanıtlarını verin.

2021'de iyi bir pazarlama yönetiminin anahtarı budur.

Size neden bahsettiğimi göstereyim…

İçerik şablonları

Her içerik parçası, her e-posta ve oluşturduğumuz her sosyal medya gönderisi için şablonlarımız var.

Şablonlar, ekibimize iletişim çerçevesi sağlar. Yaratıcılığı boğmazlar, ancak yaratıcılığın markamızın filtresi aracılığıyla ifade edilmesini ve pazarlama hedeflerimizle ilgili olmasını sağlarlar.

İşte bir örnek:

Bu taslak şablonunun kopyalanabilir bir sürümünü buradan edinebilirsiniz.

Raporlama şablonları

Yukarıda, pazarlama raporlamanızın en önemli yanının nasıl alt düzey bir sorumluluk olması gerektiğinden bahsetmiştim. Bununla ilgili zorluk, elbette, raporlamanın hafife alınması gereken bir şey olmamasıdır. İşletmeniz, akıllı iş ve bütçe tahsisi kararları almak için doğru verilere güvenir.

Sonuç olarak, içerik optimizasyonlarımızın (örnek olarak) işi tamamlamaktan sorumlu VA tarafından doğru bir şekilde rapor edilmesini sağlamak için iki elektronik tablo ve dokuma tezgahı videosunun bir kombinasyonunu kullanıyorum.

Ana raporlama elektronik tablosunu, bireysel URL elektronik tablosunu ve her ikisini de açıklayan videoyu burada bulabilirsiniz.

Yazarın/stil kılavuzları

Herhangi birine - serbest çalışan, içerik ajansı, kurum içi stajyer, kim olursa olsun - içerik oluşturma atayabilmeli ve diğer taraftaki birine atanmış başka bir içerik parçasına benzeyen, hisseden ve sese benzeyen bir şey elde edebilmelisiniz. Dünya.

Bunun gerçekleşmesi için kapsamlı bir stil kılavuzu çok önemlidir, ancak çok az işletmenin eksiksiz bir kılavuzu vardır.

Pazarlama ekiplerinin başlattığı ve daha acil bir şey onları uzaklaştırdığında terk ettiği bir şey olma eğilimindedirler.

Ve bu bir hata.

Stil rehberi yalnızca içerik oluşturucular için değildir (gerçi onlar için tekrar başvurmaları inanılmaz derecede değerlidir); aynı zamanda yönetim ekibi için. Markanızın sesini tanımlamanıza, tartışmanıza ve ardından hedef okuyucunuz okumayı bıraktığında nasıl hatırlanmak istediğinizi yazılı hale getirmenize yardımcı olur.

İşte bir örnek:

Buradan kontrol edebilir (ve kopyalayabilirsiniz).

Özetle: Süreçlerinizden öznelliği çıkararak daha az karar alın

Bazen bütün gün yaptığım tek şey karar vermekmiş gibi gelebilir. Delegasyon odaklı bir pazarlama stratejisinin parçasıdır.

Bu yüzden günümü düzene koymak için bu kararları olabildiğince kolay alıyorum.

Bunu nasıl yaparım?

İki ana yol:

1. Araçlar
2. Politikalar

MarketMuse, Grammarly ve ContentHarmony gibi araçları kullanarak "Bu iyi bir içerik parçası mı?" yargı resmin dışında çağrı.

Bir içerik parçası MarketMuse'da hedef puanın üzerinde puan alamazsa, Grammarly'de hatalar varsa veya ContentHarmony tarafından sağlanan özete uymuyorsa, yazara geri döner. Bu kadar basit ve karışmanızı gerektirmez.

Esasen, “Bu bizim sürecimiz. Bağlı kal."

Açık politikalar oluşturmak ve uygulamak (blog makalesi başına dahili bağlantı sayısı, misafir gönderilerinde hazır görselleri kabul etmediğimiz veya tüm alt başlıkların cümle şeklinde ve kalın yazılmamış olması gibi) bu kararı bir kez verebileceğim, belgeleyebileceğim anlamına geliyor. ve sonra soru her sorulduğunda bunu yapmak zorunda değilsiniz.

toparlamak

İster maaşlı çalışanlardan, ister (benim gibi) 60 serbest çalışandan ve üç tam zamanlı çalışandan oluşan bir pazarlama ekibini yönetmek benzer süreçleri gerektirir.

Hepsinden önemlisi, her bir görevin ısırık büyüklüğünde parçalara ayrılmasını gerektirir:

• Kim ne yapıyor?
• Niye ya?
• Neye benzeyecek?
• Bitirdikten sonra bundan kim sorumlu?

Pazarlamanızın bu dört unsurunu tespit edin ve hayatınız çok daha kolay olacaktır.

Olmazsa, sadece pazarlama yönetiminin gerçek kahramanlarını önerebilirim: kahve ve alkol.

İyi şanslar.