市場營銷管理

我在開始寫介紹之前概述了這篇文章，它嚇到了我，我不會撒謊。

這是一個龐大的主題。 而且，老實說，我沒有時間寫關於營銷管理的 4500 字。 我將嘗試涵蓋我從中學到的關鍵內容，但必須相信您可以進一步閱讀所有細節。 否則我們都會一直待到日落，而且沒有人願意在黑暗中閱讀。

自 2013 年以來，我一直在管理一個各種各樣的營銷團隊 - 數字獨家，所以我對會議或小冊子一無所知（只是為了在頂部解決這個問題）。

我確實知道如何管理營銷人員團隊以創建高質量的內容，避免在社交媒體上自欺欺人，發起成功的潛在客戶營銷活動，以及設計一個流程來智能地將漏斗頂部的流量轉移到銷售量。

還有一些其他的事情我知道怎麼做（例如，我可以用 CSS將這個文本變成綠色</span>），但也許這不是你在這裡的目的。

要直接前往您最感興趣的部分，請單擊以下鏈接：

使用工具

管理營銷團隊，尤其是在我們都發現自己身處的遠程工作新世界中，如果沒有合適的工具，根本無法完成。

您需要工具來組織您的工作、溝通該工作的工具，以及讓您和從事這項工作的人更輕鬆地開展工作的工具。

換句話說…

項目管理工具

選擇一個可以做到這一切並堅持下去。 我的建議是

ClickUp 或 monday.com。

兩者都允許您組織您正在處理的每個項目、流程和活動。 他們持有所有相關信息，促進溝通，提供自動化和數十種集成。

他們就像破解版的 Asana 或 Trello。

對我來說最重要的是定制。

我們營銷團隊的流程與您的流程不同。 因此，為我們完成工作的工作流程與為您完成工作的工作流程並不完全相同。

“一刀切”的項目管理對我不起作用。 我更希望平台與我們的工作方式完美契合（或可以完美契合）。

通訊工具

Wordable 一直是一家完全遠程的公司，但自從 Covid 流行以來，我們的業務不再是局外人。

而且，在營銷管理方面，主要關註三個問題：

1. 可靠溝通的能力
2. 信息孤島
3. 訂婚

前兩個是通過一個很好的項目管理工具（見上文）、Slack 和像 Loom 或 Wistia 的 Soapbox 這樣的視頻平台解決的。

這是我發送給內容團隊的 Loom 視頻示例，其中解釋了他們將要處理的新內容類型：

這三個工具（PM 平台、Slack 和 Loom）構成了 Wordable（以及我們的姊妹公司和內容製作機構 Codeless）所有溝通、工作分配、處理和信息存儲的基礎。

第三個挑戰是參與度，這比其他挑戰要微妙得多。

管理和維護一個敬業的遠程營銷團隊很困難，不要誤會我的意思。

所以這裡有一些我找到工作的東西：

• 常規通話：這聽起來像是“沒什麼，Sherlock”，但實際上“常規”比通話本身更重要。 遠程工作會讓人感覺沒有結構。 當您穿著睡衣躺在沙發上時，定期召開會議、電話會議、簽到對構建團隊（和您自己）的日子大有幫助。
• 協作工作：獨立性很好，但很多人在遠程工作時會想念在團隊中工作。 不要每次都在分配獨立項目時出錯。 相反，選擇一個由兩三個人組成的團隊，讓他們共同擁有、完成和展示項目。
• 非專業溝通：遠程工作者可以享受在家工作、不必通勤和靈活工作時間的好處。 他們失去的是日常飲水機聊天，“這個週末你做了什麼？” 和“改造進展如何？” — 優先讓您的營銷團隊參與不僅僅是工作。 與您的團隊保持社交關係與維護專業團隊一樣重要。

內容營銷工具

這是我們營銷的基礎（儘管我的背景可能是有偏見的……）

我們在內部使用了三種工具來讓我們的生活更輕鬆：

• Ahrefs ：我們使用 Ahrefs 來確定創建新內容的關鍵字機會以及優化我們已有內容的機會。
• Grammarly / Writer.com ：正斜杠具有誤導性，因為它們實際上不能互換。 Writer.com 在確保您的作者符合自定義風格指南（這對任何機構都有幫助）方面做得更好，而 Grammarly 可以更可靠地捕獲更多語法錯誤。
• MarketMuse ：我們使用 MarketMuse 來優化新的和現有的內容。 很簡單，我們發現要求我們的作者達到該平台的內容分數（這是基於競爭在他們文章中針對給定關鍵字的內容）確實會增加該內容排名或當前排名位置的機會。 （見下面的截圖）。

以下是我們使用 MarketMuse 的“優化”工具（以及更新和壓縮圖像、添加元描述、圖像 alt 和標題標籤以及其他一般 SEO 最佳實踐）對內容進行優化後，我們的一位客戶的排名報告的樣子：

我將在幾週內整理一份關於我們如何做到這一點的指南，並將更新這篇文章以包含一個鏈接。 但是，就目前而言，您只需要等待！

三個層次的工作

我喜歡和自由職業者一起工作。 確切地知道某人完成一項任務需要花費多少，這使得預算和利潤分析變得更加容易。

當我在一家科技初創公司管理內部營銷團隊時，一切都有些複雜——受薪員工比你為每篇文章、設計或每小時支付的自由職業者更難量化。

儘管如此，Wordable 現在的工作方式讓我深入了解了我只能稱之為營銷工作的層次。

我承認這部分可能會讓人感到有點尷尬。 “量化”團隊成員價值的想法很棘手。 儘管如此，拒絕承認讓你的廣告負責人（他每年賺 100,000 美元）做關鍵詞研究是你失敗的一個秘訣。

另一方面，了解這些工作和責任層級可以在一年內大大節省您的業務。

這就是我要說的：

頂級

頂級工作由您的最高級別和最昂貴的團隊成員管理。 一般來說，我指的是其他經理、後端開發人員和銷售經理。

頂級任務和職責包括：

• 客戶端銷售宣傳：將您的業務出售給獲得 SDR 資格的潛在客戶（請參閱下面的“中間層”）
• 策略：雖然營銷頭腦風暴會議應該是“整個團隊”的練習，但確定哪些想法將成為營銷衝刺的一部分是專家的角色。
• 預算分配：拿著錢袋並不總是很有趣，但最終要為特定活動的成功或失敗負責的人應該是同一個人。
• 流程：構成分析、報告和市場研究的流程應由專家級人員創建，並由中級或初級人員執行。
• 社區建設內容創建和頂級外展：如果您認識 Buffer 的 CEO，則不應將該電子郵件委託給您的團隊成員之一。 自己做，你會走得更遠。 同樣，如果您正在創建一個致力於社區建設（而不是 SEO）的博客內容，請自己編寫並將您自己（和您的經驗）包含在其中。

中級

中間層工作由您的營銷人員管理。

中級團隊成員管理社交媒體、內容營銷和創建、外展和潛在客戶生成活動的日常執行。

中級團隊成員還負責大部分內容創建：電子郵件滴灌活動、博客內容、社交媒體帖子創建等。

初級

初級工作由實習生和虛擬助理管理。

初級職責包括：

• 數據輸入：這包括內容營銷報告、關鍵字研究等——本質上這是執行由您的頂級團隊成員創建的更耗時的流程。
• 低級外展：大多數社交媒體互動、客戶服務互動和鏈接建設工作都可以由初級團隊成員管理，前提是他們有管理溝通的流程。

有效的營銷管理大綱和流程

在這個遠程團隊的新世界中，管理團隊完全取決於您現有的流程和工作流程。

現在，其中一部分是您使用的工具。 在 PM 工具中創建直觀、詳細的工作流程，允許分配工作（基於我上面提供的層級）對於管理營銷團隊和他們負責的活動至關重要。

但另一個（主要）元素是您為支持團隊而創建的文檔——營銷 PowerPoint 模板、演練、大綱和品牌指南，它們結合起來做一件事……

當您未醒時，向您的團隊提供他們問題的答案。

這是2021年良好營銷管理的關鍵。

讓我告訴你我在說什麼……

內容模板

我們為我們創建的每條內容、每封電子郵件和每條社交媒體帖子提供模板。

模板為我們的團隊提供了溝通框架。 它們不會扼殺創造力，但它們確實確保通過我們品牌的過濾器表達創造力並與我們的營銷目標相關。

下面是一個例子：

您可以在此處獲取此大綱模板的可複製版本。

報告模板

我在上面提到過你的營銷報告的本質應該是初級的責任。 當然，與此有關的挑戰在於，不應掉以輕心的報告。 您的企業依靠準確的數據來做出明智的業務和預算分配決策。

因此，我結合使用兩個電子表格和一個織機視頻來確保負責完成工作的 VA 準確報告我們的內容優化（例如）。

您可以在此處獲取主報告電子表格、單獨的 URL 電子表格和解釋兩者的視頻。

作家/風格指南

您應該能夠將內容創作分配給任何人——自由職業者、內容代理、內部實習生，無論是誰——並得到一些看起來、感覺和聽起來與分配給另一端某人的另一段內容相似的東西世界。

全面的風格指南對於實現這一目標至關重要，但很少有企業擁有完整的風格指南。

它們往往是營銷團隊開始的東西，然後當更直接的東西把他們拉走時就放棄了。

這是一個錯誤。

風格指南不僅適用於創作者（儘管它對他們來說非常有價值）； 這也適用於管理團隊。 它可以幫助您定義您的品牌聲音，討論並寫下當您的目標讀者停止閱讀時您希望如何被記住。

下面是一個例子：

您可以在此處查看（並複制）。

總結：通過消除流程的主觀性做出更少的決定

有時感覺就像我一整天所做的就是做決定。 這是以代表團為導向的營銷策略的一部分。

因此，為了簡化我的一天，我會盡可能輕鬆地做出這些決定。

我怎麼做？

兩種主要方式：

1. 工具
2. 政策

使用MarketMuse、Grammarly 和 ContentHarmony 等工具來判斷“這是一篇好內容嗎？” 判斷呼出圖片。

如果某條內容在 MarketMuse 中的得分未高於目標分數、在 Grammarly 中存在錯誤或與 ContentHarmony 提供的摘要不符，則它將返回給作者。 就這麼簡單，不需要你參與。

本質上，“這是我們的過程。 堅持下去。”

創建和實施明確的政策（例如每篇博客文章的內部鏈接數量，我們不接受訪客帖子中的庫存圖片，或者所有副標題都是句子大小寫且不加粗）意味著我可以做出一次決定，並記錄下來，然後不必每次問問題時都做。

包起來

管理一個營銷團隊，無論是受薪員工還是（像我一樣）60 名自由職業者和三名全職員工，都需要類似的流程。

最重要的是，它需要將每項任務分解成小塊：

• 誰在做什麼？
• 為什麼？
• 它會是什麼樣子？
• 一旦完成，誰來負責？

確定營銷的這四個要素，您的生活就會輕鬆得多。

如果沒有，我只能推薦營銷管理的真正英雄：咖啡和酒。

祝你好運。