HR機能のアウトソーシング：知っておくべきことすべて
公開: 2020-05-09数十年前とは異なり、従業員と雇用者の関係は双方向の道へと進化しました。 雇用主がすべての期待を表明した後、時代は変わりました。 今日、トップの才能を引き付けるために大企業と中小企業の間で激しい競争があります。 ブランドは、従業員の期待を超えるために競争しています。
さまざまなメリットから革新的な職場環境の提供まで、ブランドは従業員を幸せに保つことの重要性を急速に認識しています。 この進化の結果、人材の役割はますます複雑になり、多くの場合、時間がかかります。 それにもかかわらず、多くの大規模な組織は、社内でHR機能を運用することを選択しています。
ただし、中小企業には、HRエキスパートのチームを雇うための時間やお金の余裕がありません。 その結果、多くの人が競争力を維持するためにアウトソーシングに目を向けています。 当然のことながら、この傾向は中小企業にとって有益であることが証明されています。 これらの統計を考慮してください：
- 専門の雇用者組織と提携している企業は、毎年7％〜9％の割合で成長しています。 同時に、従業員の離職率を12％〜14％削減しています。
- 専門の雇用者組織を使用する企業は、投資に対して27％のROIを実現します。 これは、アウトソーシングによってもたらされた節約にのみ基づいています。
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- HR機能のアウトソーシング：
- HR機能のアウトソーシングの長所：
- HR機能のアウトソーシングの短所：
- 最も一般的にアウトソーシングされているHR機能：
- ほとんどの企業が社内で維持しているHR機能：
- 組織にとってどのHR機能が「重要」であるかを理解します。
- アウトソーシングするHR機能のリストを作成します。
- テクノロジーソリューションを見つける：
- アウトソーシングパートナーの調査について深く掘り下げます。
- HRコーディネーターのチームを構築します。
- 結論
HR機能のアウトソーシング：
CakeHRのようなHRソフトウェアは、時間追跡、シフトスケジューリング、出席など、時間のかかる多くのHR機能を処理しますが、人間の手で触れる必要のある領域がまだあります。
これらの機能をアウトソーシングすることは正しい選択のように思えるかもしれません。 しかし、ビジネス上の意思決定が白黒になることはめったにありません。 PEOは中小企業に最適です。 ビジネスが成長するにつれて、ビジネスの成長に直接影響を与えるコアHR機能のいくつかを制御する必要があります。
言い換えれば、HRアウトソーシングが他の人のために働いたという理由だけで、あなたのビジネスが同じことから利益を得るという保証はありません。 HRアウトソーシングパートナーの調査に取り掛かる前に、デューデリジェンスが必要です。
HRアウトソーシングのこれらの長所と短所を考慮してください。
HR機能のアウトソーシングの長所：
先に述べたように、HR機能をアウトソーシングすることにはいくつかの大きな利点があります。 これらのいくつかは次のとおりです。
- 費用対効果は、ビジネスのあらゆる機能をアウトソーシングすることの最大の利点の1つでなければなりません。 HRも例外ではありません。 HR専門家の専門チームを雇う（そして維持する）必要がないことは、特に中小企業にとって、大幅な節約につながる可能性があります。
- 組織がチーム内で不足している可能性のある専門知識へのアクセスは、HRをアウトソーシングするもう1つの大きな利点です。 法的な専門知識から効率的で正確な給与処理まで、HRアウトソーシングは、HRプロセスの最も骨の折れる重要なタスクをあなたのプレートから取り除くことができます。
- 最先端のHRテクノロジーへのアクセスは、HR機能のアウトソーシングと同様のメリットです。
- 社内リソースのより適切な割り当ては、特定のHR機能をアウトソーシングすることのもう1つの注目すべき利点です。 結局のところ、タスクをより速く、より低コストで実行できる企業のトレーニング会社がある場合、高価で高度な資格を持つHRリソースがセクハラトレーニングコースの準備に取り組むことは望ましくありません。
- アウトソーシングにより、競合をより効率的に解決できます。 その理由は、これらの社内の対立は、いかなる種類の偏見なしにも対立を解決できる外部の第三者に持ち込まれるためです。
アウトソーシングのこれらの利点は重要ですが、他の考慮事項を考慮する必要があります。
HR機能のアウトソーシングの短所：
従業員の生活をサードパーティにアウトソーシングする機能には、いくつかの悪影響があります。 最も一般的なものは次のとおりです。
- 企業文化の育成における混乱は、 HR機能をアウトソーシングすることの明らかな欠点の1つです。 HRアウトソーシング企業は、多くの企業の給与、従業員福利厚生、紛争解決、人材獲得プロセスを扱っています。 ほとんどの場合、これらのタスクを実行するための独自の手順があります。 これらのタスクに関連する状況に取り組む彼らの方法は、組織の機能とは大幅に異なる可能性があります。
- コミュニケーションのギャップは、HR機能をアウトソーシングすることの予想外の利点です。 ほとんどの企業は、アウトソーシングパートナーからのタスクと結果の迅速な提供を期待しています。 ただし、多くの人は、アウトソーシングパートナーに連絡を送信する時間と、返信を受け取るまでにかかる時間を考慮することを忘れています。 これは、紛争解決の場合に最も差し迫った問題を引き起こします。 社内に人事部門がある場合、従業員は彼らのところまで歩いて行き、問題について話し合い、問題を整理することができます。 ただし、アウトソーシングパートナーの場合は、多少の遅れが予想されます。 この遅延により、問題がエスカレートする可能性があります。
- コントロールの喪失は、アウトソーシングのもう1つの既知の欠点です。 意思決定やプロセスに関与しないことは、適切なパートナーにとって問題ではないかもしれません。 しかし、それは多くの事業主にある種の不快感を引き起こします。
- HRアウトソーシングの場合、データの整合性を維持することも課題になります。 ほとんどのアウトソーシング契約には守秘義務条項がありますが、人間は予測不可能であり、従業員の保護されたデータへのアクセスを許可することは依然として潜在的に裏目に出る可能性があります。
HR機能のアウトソーシングのこれらの潜在的な落とし穴を念頭に置いて、HR部門全体をアウトソーシングすることは良い考えではないことが明らかになります。
最も一般的にアウトソーシングされているHR機能：
先ほど説明したこれらの欠点を無視しても、部門全体をアウトソーシングすることには他の影響があります。 手始めに、部門をアウトソーシングすることは、おそらく多くの現在のリソースを解雇しなければならないことを意味します。 これにより、オフィスにネガティブな環境が生まれる可能性があり、さまざまな部門の従業員が自分の仕事も危険にさらされているのではないかと考えています。
これを念頭に置いて、最も一般的にアウトソーシングされているHR機能について話しましょう。
- 大量採用：適切な人材を採用することは、いくつかのステップを含む骨の折れるプロセスです。 これを大規模に行うと、管理上の悪夢がさらに大きくなり、リソースを戦略的なタスクに集中する時間がなくなる可能性があります。
- 給与処理は、多数のHRリソースを使用する大規模な組織間でも、非常に一般的にアウトソーシングされているもう1つのHR機能です。 その理由は、給与は時間のかかる作業であると同時に、給与処理のエラーはどのビジネスにとっても非常に高額になる可能性があるためです。 ありがたいことに、給与業界の今後の傾向により、このような問題は最終的にはなくなると予想されます。
- メリット管理は、組織内の複数の部門を円滑に機能させるために重要なもう1つの時間のかかるタスクです。
一時的な人員配置と身元調査で一般的に外部委託されているHRの他の領域。
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ほとんどの企業が社内で維持しているHR機能：
それでは、一般的に社内に保管されているほとんどのHR機能について説明しましょう。
- 人材開発は、規模に関係なく、ほとんどの組織にとって社内のイニシアチブになる傾向があります。 この背後にある理由は非常に単純です。ビジネスオーナーは従業員に投資し、組織の成長に最も関連するスキルの開発を支援します。 これらのスキルのほとんどは普遍的なアプリケーションを持っていますが、ブランドの利益と会社のプロセスを念頭に置いて開発されています。 したがって、この種の調整を確実に達成するには、組織の目標とプロセスについて深い知識を持っている人がトレーニングを提供することが重要です。
- HR戦略は、ほとんどが社内に保管されているHR部門の別の側面であり、その理由は明らかです。 長期および短期のHR戦略は、ビジネス目標と完全に一致している必要があります。したがって、HR戦略は、社内で実行された場合にのみ効率的に機能します。
- 変更管理は部分的に外部委託されることがよくありますが、最終的な実装は組織内に限定されます。 HRのこの側面をアウトソーシングするほとんどの企業は、変更管理戦略を開発するためにコンサルタントを雇うだけです。 ただし、戦略の最終的な実装には、人事マネージャーと運用部門のマネージャーの一貫した相互作用が必要です。 円滑なコミュニケーションを促進するために、変更管理は通常、社内リソースの助けを借りて行われます。
- 迅速でスムーズなコミュニケーションが必要なため、 HRアドバイザリー機能もほとんど社内で維持されています。 さらに、アドバイザリー業務を効率的に実行するために、リソースは組織の目標と、HRシステムがこれらの目標の達成をどのように促進するかを深く理解する必要があります。 このレベルの理解は、外部のパートナーにはめったに見られません。
組織にとってどのHR機能が「重要」であるかを理解します。
HR機能のアウトソーシングの長所と短所、そして最も一般的にアウトソーシングされる機能について理解したので、実際にアウトソーシングされるHR機能は組織によって異なることが明らかになったに違いありません。
そうは言っても、ポジティブなROIをもたらすスムーズなアウトソーシングパートナーシップを確保するために、組織が取らなければならないいくつかの一般的なステップがあります。
前述のように、これらは組織によって異なります。 従業員の機密データを処理するHR機能と、職場での日常業務に影響を与える機能を考慮する必要があります。
あなたの会社の短期的および長期的な目標について考えてください。 HRがこれらの目標の達成にどのように役立つかを考えてください。 このようにして、戦略的な結果を生み出すために、直接管理する必要のある機能を知ることができます。
アウトソーシングするHR機能のリストを作成します。
「アウトソーシングする機能」リストを作成するときは、前のリストを編集することを躊躇しないでください。 多くの企業は、採用や人事コンプライアンスなどの重要なビジネス機能を外部委託していることを忘れないでください。 アウトソーシングの決定は、コストと管理の考慮だけに依存するわけではありません。 チームで持っている専門知識を考慮してください。 社内チームが処理できないものはすべて、「アウトソーシングする機能」リストの潜在的な項目です。
テクノロジーソリューションを見つける：
同様に、CakeHRは、時間追跡、出席管理、シフトスケジューリングなどの機能を提供します。 これらはすべて、かなりの時間とリソースを必要とする重要なHRタスクです。
アウトソーシングパートナーよりもポケットにやさしいことは別として、テクノロジーに依存することで人的エラーのマージンも減少します。
アウトソーシングパートナーの調査について深く掘り下げます。
すべての組織は、アウトソーシングパートナーの互換性基準について独自の理解を持っています。 これらの基準は、HRアウトソーシングの場合に非常に重要です。
この理由は、HRアウトソーシング会社を頻繁に切り替えることはお勧めできないためです。 実際、アウトソーシングパートナーを探すときの目的は、今後何年にもわたって協力できるパートナーを見つけることです。
HRが従業員と取引していることを理解してください。 時間が経つにつれて、彼らはあなたのアウトソーシングパートナーの代表者と知り合いになり、彼らに慣れてくるでしょう。 この快適さは、その機能を円滑に実行するために人事部門にとって非常に重要です。
信頼できるアウトソーシングパートナーを見つけ、彼らとの長期的な関係を育むもう1つの理由は、そうすることで、彼らがあなたのビジネスを理解し、HR機能が成長を促進することをどのように期待するかを理解するのに役立つからです。 アウトソーシングベンダーを頻繁に切り替えると、会社の成長を促進するために専門のHRチームからの入力が遅れるだけです。
HRコーディネーターのチームを構築します。
特定の機能のみをアウトソーシングすることにした場合は、既存のHRチームのどのリソースが、アウトソーシングパートナーとのスムーズで混乱のない調整を担当するかを決定するときが来ました。
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結論
アウトソーシングは、どのビジネスにとっても簡単な決断ではありません。 それが実行可能であるためには、期限と勤勉さが必要です。 そうは言っても、HRの場合、適切なアウトソーシング戦略により、ワークロードを削減しながら、ROIを向上させることができます。 それはまた実際にあなたのビジネスの成長を加速することができます。
この記事はCostaLamprouによって書かれました。 Costaは、ElearningIndustryNetworkのPPCの責任者です。 コスタは、製品開発や販売からトレーニングやPPCに至るまでのすべての経験を持ち、eラーニングビジネスが潜在的な潜在顧客を最大限に活用できるよう支援します。 コスタは、クライアントの成功を支援していないときは、eラーニングコースの助けを借りてマーケティングの視野を広げるのが好きです。