外包人力资源职能：你需要知道的一切
已发表: 2020-05-09与几十年前不同，劳资关系已经演变成一条双向的道路。 一旦雇主提出了所有的期望，时代就变了。 如今，大小企业为吸引顶尖人才展开了激烈的竞争； 品牌正在竞相超越员工的期望。
从一系列福利到提供革命性的工作环境，品牌正在迅速意识到让员工开心的重要性。 由于这种演变，人力资源的作用变得越来越复杂，在许多情况下，也越来越耗时。 尽管如此，许多大型组织还是选择在内部运营其人力资源职能。
但是，小型企业没有时间或金钱来聘请人力资源专家团队。 结果，许多人转向外包以保持竞争力。 毫不奇怪，这种趋势已证明对小企业有利。 考虑这些统计数据：
- 与专业雇主组织合作的企业每年以 7%-9% 的速度增长。 与此同时，他们将员工流动率降低了 12%-14%。
- 使用专业雇主组织的企业可实现 27% 的投资回报率。 这完全基于外包带来的节省。
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- 外包人力资源职能：
- 外包人力资源职能的优点：
- 外包人力资源职能的缺点：
- 最常见的外包人力资源职能：
- 大多数企业内部保留的人力资源职能：
- 了解哪些 HR 职能对您的组织“至关重要”：
- 制定一份你想外包的人力资源职能清单：
- 寻找技术解决方案：
- 深入研究外包合作伙伴：
- 建立人力资源协调员团队：
- 结论
外包人力资源职能：
虽然像 CakeHR 这样的 HR 软件可以处理许多耗时的 HR 功能，例如时间跟踪、轮班安排和考勤（以及许多其他功能），但仍有一些领域需要人机交互。
外包这些功能似乎是正确的选择。 但是，商业决策很少是非黑即白的。 PEO 非常适合小型企业。 随着您的业务增长，您将需要控制一些对您的业务增长有直接影响的核心人力资源职能。
换句话说，仅仅因为人力资源外包已经为他人工作，并不能保证您的企业会从中受益。 在您深入研究人力资源外包合作伙伴之前，需要进行尽职调查。
考虑人力资源外包的这些利弊：
外包人力资源职能的优点：
如前所述，外包人力资源职能有一些很大的好处。 其中一些是：
- 成本效益必须是外包任何业务功能的最重要优势之一。 人力资源部也不例外。 不必雇用（和保留）专门的人力资源专家团队可以转化为可观的节省，尤其是对于小型企业而言。
- 获得组织在其团队中可能缺乏的专业知识是外包人力资源的另一个主要优势。 从法律专业知识到高效准确的工资单处理，人力资源外包可以让您摆脱人力资源流程中最艰巨和最关键的任务。
- 使用最先进的人力资源技术与外包人力资源职能有类似的好处。
- 更好地分配内部资源是外包某些人力资源职能的另一个值得注意的优势。 毕竟，当有企业培训公司可以以更低的成本更快地完成任务时，您不希望您的昂贵且高素质的人力资源资源致力于准备性骚扰培训课程。
- 外包可以更有效地解决冲突。 原因是这些办公室内的冲突被带到了外部第三方，他们可以在没有任何偏见的情况下解决冲突。
虽然外包的这些好处很重要，但您需要考虑其他因素。
外包人力资源职能的缺点：
将处理员工生活的职能外包给第三方必然会产生一些负面影响。 最常见的是：
- 培养企业文化的中断是外包人力资源职能的一个明显缺点。 人力资源外包公司为许多企业处理工资单、员工福利、冲突解决和人才招聘流程。 在大多数情况下，他们有自己的既定程序来执行这些任务。 他们处理与这些任务相关的情况的方式可能与您的组织运作方式截然不同。
- 沟通差距更多是外包人力资源职能的一个意想不到的优势。 大多数企业都希望外包合作伙伴能够快速交付任务和成果。 然而，许多人忘记了向外包合作伙伴发送通信的时间以及获得回复所需的时间。 这在解决冲突的情况下提出了最紧迫的问题。 如果您有内部人力资源部门，员工可以简单地走到他们面前讨论他们的问题并努力解决问题。 然而，在外包合作伙伴的情况下，预计会有一些延迟是合乎逻辑的。 这种延迟可能会导致问题升级。
- 失去控制是外包的另一个已知缺点。 对于合适的合作伙伴，不参与决策和流程可能不是问题。 但是，它确实给许多企业主带来了某种不适。
- 在人力资源外包的情况下，保持数据完整性也成为一项挑战。 虽然大多数外包协议都有保密条款，但人类是不可预测的，并且允许访问您员工的受保护数据仍然可能适得其反。
考虑到外包人力资源职能的这些潜在陷阱，很明显外包整个人力资源部门并不是一个好主意。
最常见的外包人力资源职能：
即使您忽略我们刚刚讨论的这些缺点，外包整个部门也会产生其他影响。 首先，将部门外包可能意味着必须裁减许多现有资源。 这可能会在您的办公室中创造一个负面的环境，来自不同部门的员工想知道他们的工作是否也处于危险之中。
牢记这一点，让我们谈谈最常见的外包人力资源职能：
- 大规模招聘：招聘合适的人才是一个艰苦的过程，涉及多个步骤。 大规模实施可能会成为更大的管理噩梦，让您的资源没有时间专注于战略任务。
- 工资单处理是另一个非常普遍外包的人力资源职能，即使在使用大量人力资源资源的大型组织中也是如此。 原因是工资单是一项耗时的任务，同时，工资单处理中的错误对于任何企业来说都可能非常昂贵。 值得庆幸的是，随着薪资行业即将出现的趋势，这些问题预计最终会消失。
- 福利管理是另一项耗时的任务，对于组织内多个部门的顺利运作至关重要。
人力资源的其他领域通常在临时人员配备和背景审查中外包。
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大多数企业内部保留的人力资源职能：
现在让我们谈谈通常内部保留的大多数人力资源职能：
- 对于大多数组织而言，人才发展往往是一项内部计划，无论其规模大小。 这背后的原因很简单，企业主投资于他们的员工并帮助他们培养与组织发展最相关的技能。 虽然这些技能中的大多数具有普遍应用，但它们的开发始终牢记品牌利益和公司流程。 因此，为了确保实现这种一致性，培训由对组织目标和流程有深入了解的人提供是很重要的。
- 人力资源战略是人力资源部门主要保留在内部的另一个方面，原因很明显。 长期和短期的人力资源战略需要与业务目标完全一致，因此，人力资源战略只有在内部完成时才能有效地发挥作用。
- 变更管理通常部分外包，但最终实施仅限于组织内部。 大多数外包这方面人力资源的企业只聘请顾问来制定变革管理战略。 然而，该战略的最终实施需要人力资源经理和运营部门经理之间的持续互动。 为了促进顺畅的沟通，变更管理通常在内部资源的帮助下进行。
- 由于需要快速顺畅的沟通，人力资源咨询职能也大多保留在内部。 此外，为了高效地执行咨询职责，资源需要深入了解组织目标以及人力资源系统将如何促进这些目标的实现。 这种程度的理解在外部合作伙伴中很少见。
了解哪些 HR 职能对您的组织“至关重要”：
既然我们知道了外包人力资源职能的利弊，以及最常外包的职能，那么实际上外包的人力资源职能在不同组织之间是不同的。
话虽如此，组织必须采取一些常见步骤，以确保顺利的外包合作伙伴关系带来积极的投资回报率。
如前所述，这些因组织而异。 您需要考虑处理员工敏感数据的 HR 职能，以及会影响工作场所日常运营的职能。
想想贵公司的短期和长期目标。 想想人力资源将如何帮助你实现这些目标。 这样，您将知道需要在您的直接控制下拥有哪些功能才能推动战略成果。
制定一份你想外包的人力资源职能清单：
当您构建“外包功能”列表时，请不要犹豫编辑之前的列表。 请记住，许多企业将招聘和人力资源合规等关键业务职能外包。 外包的决定不仅仅取决于成本和控制的考虑。 考虑一下您在团队中的专业知识。 您的内部团队无法处理的任何事情都是“外包功能”列表中的潜在项目。
寻找技术解决方案：
同样，CakeHR 提供时间跟踪、考勤管理和轮班安排等功能。 所有这些都是需要大量时间和资源的关键人力资源任务。
除了比外包合作伙伴更友好之外，依赖技术还可以减少人为错误的余地。
深入研究外包合作伙伴：
每个组织对外包合作伙伴的兼容性标准都有自己的理解。 这些标准在人力资源外包的情况下至关重要。
这样做的原因是，不建议经常在人力资源外包公司之间切换。 事实上，在寻找外包合作伙伴时，您的目标应该是找到一个可以在未来几年与之合作的伙伴。
了解 HR 与您的员工打交道。 随着时间的推移，他们将熟悉您的外包合作伙伴的代表，并与他们相处融洽。 这种舒适感对于人力资源部门顺利执行其职能至关重要。
寻找可靠的外包合作伙伴并与他们建立长期关系的另一个原因是，这样做将帮助他们了解您的业务，以及您期望人力资源部门如何促进增长。 频繁更换外包供应商只会延迟您需要从专家人力资源团队获得的投入，以推动公司的发展。
建立人力资源协调员团队：
如果您决定只外包某些职能，那么是时候决定现有人力资源团队的哪些资源将负责与外包合作伙伴进行顺畅和无混乱的协调。
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结论
外包对任何企业来说都不是一个容易的决定。 它需要适当的时间和勤奋才能可行。 话虽如此，就人力资源而言，正确的外包策略可以减少您的工作量，同时为您提供积极的投资回报率。 它实际上还可以加速您的业务增长。
本文由科斯塔·兰普鲁撰写。 Costa 是 The Elearning Industry Network 的 PPC 负责人。 凭借从产品开发和销售到培训和 PPC 等各个方面的经验，Costa 帮助 eLearning 企业充分发挥潜在客户的潜力。 当他没有帮助客户取得成功时，Costa 喜欢借助电子学习课程来扩展他的营销视野。