HR 기능 아웃소싱: 알아야 할 모든 것

수십 년 전과 달리 직원-고용주 관계는 양방향으로 발전했습니다. 고용주가 모든 기대치를 제시했던 곳에서는 시대가 바뀌었습니다. 오늘날 최고의 인재를 유치하기 위해 대기업과 중소기업 간에 치열한 경쟁이 벌어지고 있습니다. 브랜드는 직원의 기대를 뛰어넘기 위해 경쟁하고 있습니다.

다양한 혜택에서 혁신적인 작업 환경 제공에 이르기까지 브랜드는 직원을 행복하게 유지하는 것의 중요성을 빠르게 인식하고 있습니다. 이러한 진화의 결과로 인적 자원의 역할은 점점 더 복잡해지고 많은 경우 시간이 많이 소요됩니다. 그럼에도 불구하고 많은 대규모 조직에서 HR 기능을 사내에서 운영하기로 선택합니다.

그러나 소규모 기업은 HR 전문가 팀을 고용할 시간이나 돈이 없습니다. 결과적으로 많은 사람들이 경쟁력을 유지하기 위해 아웃소싱으로 전환합니다. 당연히 이러한 추세는 소규모 기업에 유익한 것으로 입증되었습니다. 다음 통계를 고려하십시오.

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HR 기능 아웃소싱:

CakeHR과 같은 HR 소프트웨어는 시간 추적, 교대 근무 일정 및 출석(다른 많은 항목 중에서)과 같이 시간이 많이 소요되는 여러 HR 기능을 처리하지만 여전히 사람의 손길이 필요한 영역이 있습니다.

이러한 기능을 아웃소싱하는 것이 올바른 선택처럼 보일 수 있습니다. 그러나 비즈니스 결정은 거의 흑백입니다. PEO는 소규모 기업에 적합합니다. 비즈니스가 성장함에 따라 비즈니스 성장에 직접적인 영향을 미치는 핵심 HR 기능 중 일부를 제어해야 합니다.

즉, HR 아웃소싱이 다른 사람을 위해 효과가 있었다고 해서 귀하의 비즈니스가 동일한 혜택을 받을 것이라는 보장은 없습니다. HR 아웃소싱 파트너를 조사하기 전에 실사가 필요합니다.

HR 아웃소싱의 다음과 같은 장단점을 고려하십시오.

HR 기능 아웃소싱의 장점:

앞서 언급했듯이 HR 기능을 아웃소싱하면 몇 가지 큰 이점이 있습니다. 그 중 일부는 다음과 같습니다.

아웃소싱의 이러한 이점은 상당한 비중을 차지하지만 다른 고려 사항을 고려해야 합니다.

HR 기능 아웃소싱의 단점:

직원의 생명을 다루는 기능을 제3자에게 아웃소싱하는 것은 부정적인 영향을 미칠 수밖에 없습니다. 가장 일반적인 것은 다음과 같습니다.

HR 기능을 아웃소싱하는 이러한 잠재적인 함정을 염두에 두고 있으면 HR 부서 전체를 아웃소싱하는 것은 좋은 생각이 아니라는 것이 분명해집니다.

가장 일반적으로 아웃소싱되는 HR 기능:

방금 논의한 이러한 단점을 무시하더라도 전체 부서를 아웃소싱하는 것은 다른 영향을 미칩니다. 우선 부서를 아웃소싱한다는 것은 현재 많은 자원을 정리해야 한다는 것을 의미할 것입니다. 이것은 잠재적으로 사무실에 부정적인 환경을 조성할 수 있으며, 다른 부서의 직원이 자신의 직업도 위험에 처해 있는지 궁금해합니다.

이를 염두에 두고 가장 일반적으로 아웃소싱되는 HR 기능에 대해 이야기해 보겠습니다.

임시 직원 채용 및 배경 심사에서 일반적으로 아웃소싱되는 기타 HR 영역.

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대부분의 기업이 사내에 보관하는 HR 기능:

이제 일반적으로 사내에서 유지되는 대부분의 HR 기능에 대해 이야기해 보겠습니다.

조직에 "중요한" HR 기능을 이해합니다.

이제 우리는 HR 기능을 아웃소싱하는 장단점과 가장 일반적으로 아웃소싱되는 기능에 대해 알고 있으므로 실제로 아웃소싱되는 HR 기능은 조직마다 다릅니다.

즉, 긍정적인 ROI를 가져오는 원활한 아웃소싱 파트너십을 보장하기 위해 조직이 취해야 하는 몇 가지 공통 단계가 있습니다.

앞서 언급한 바와 같이 이는 조직마다 다릅니다. 직원의 민감한 데이터를 다루는 HR 기능과 직장에서의 일상적인 운영에 영향을 미치는 기능을 고려해야 합니다.

회사의 단기 및 장기 목표에 대해 생각해 보십시오. HR이 이러한 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 될 것인지 생각해 보십시오. 이렇게 하면 전략적 결과를 이끌어내기 위해 직접 제어해야 하는 기능이 무엇인지 알 수 있습니다.

아웃소싱하려는 HR 기능 목록을 개발하십시오.

이전 단계를 올바르게 수행하면 이 단계는 거의 자동으로 완료됩니다. 이제 해야 할 일은 이전 단계에서 나열되지 않은 중요한 HR 기능을 나열하는 것입니다.

"아웃소싱할 기능" 목록을 작성할 때 주저하지 말고 이전 목록을 편집하십시오. 많은 기업이 채용 및 HR 규정 준수와 같은 중요한 비즈니스 기능을 아웃소싱한다는 사실을 기억하십시오. 아웃소싱 결정은 비용과 통제에 대한 고려에만 의존하지 않습니다. 팀에 대한 전문성을 고려하십시오. 사내 팀이 처리할 수 없는 것은 "아웃소싱할 기능" 목록의 잠재적 항목입니다.

기술 솔루션 찾기:

아웃소싱 파트너십에 대해 조사하기 전에 잠시 멈추고 아웃소싱 요구 사항 중 일부를 해결할 수 있는 기술 솔루션을 찾으십시오. 예를 들어, 소규모 조직의 경우 소프트웨어를 사용하여 급여 처리를 효율적으로 수행할 수 있습니다.

마찬가지로, CakeHR은 시간 추적, 출석 관리 및 교대 일정과 같은 기능을 제공합니다. 이 모든 것은 상당한 시간과 자원이 필요한 중요한 HR 작업입니다.

기술에 의존하는 아웃소싱 파트너보다 주머니 친화적이라는 점 외에도 인적 오류의 여지가 줄어듭니다.

아웃소싱 파트너 조사에 대해 자세히 알아보십시오.

기술 솔루션은 모든 HR 아웃소싱 요구 사항을 처리할 수 없습니다. 여기에서 HR 아웃소싱 파트너가 필요합니다.

모든 조직은 아웃소싱 파트너에 대한 호환성 기준에 대해 자체적으로 이해하고 있습니다. 이러한 기준은 HR 아웃소싱의 경우 매우 중요합니다.

그 이유는 HR 아웃소싱 회사를 자주 전환하는 것은 바람직하지 않기 때문입니다. 사실 아웃소싱 파트너를 찾을 때 목표는 앞으로 몇 년 동안 함께 일할 수 있는 파트너를 찾는 것입니다.

HR은 직원을 다룬다는 사실을 이해하십시오. 시간이 지남에 따라 그들은 아웃소싱 파트너의 담당자와 친해지고 편안해질 것입니다. 이러한 편안함은 HR 부서가 기능을 원활하게 수행하기 위해 매우 중요합니다.

신뢰할 수 있는 아웃소싱 파트너를 찾고 그들과 장기적인 관계를 육성해야 하는 또 다른 이유는 그렇게 하면 그들이 귀하의 비즈니스에 대한 이해를 높이고 HR 기능이 성장을 촉진할 것으로 기대하는 방법을 이해하는 데 도움이 되기 때문입니다. 아웃소싱 공급업체를 자주 바꾸면 회사의 성장을 촉진하기 위해 전문 HR 팀의 입력이 지연될 뿐입니다.

HR 코디네이터 팀을 구성하십시오.

아웃소싱은 확실히 당신의 어깨에서 상당한 부담을 덜어줄 것입니다. 그러나 여전히 어느 정도의 감독이 필요합니다. 아웃소싱 공급업체와 조정하고 의사 소통 간격이 없는지 확인할 수 있는 사내 리소스가 필요합니다.

특정 기능만 아웃소싱하기로 결정한 경우 기존 HR 팀의 어떤 리소스가 아웃소싱 파트너와 원활하고 혼란 없는 조정을 담당할 것인지 결정할 때입니다.

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결론

아웃소싱은 모든 비즈니스에서 결코 쉬운 결정이 아닙니다. 실행 가능하려면 적시와 근면이 필요합니다. 그렇긴 하지만 HR의 경우 올바른 아웃소싱 전략은 작업량을 줄이는 동시에 긍정적인 ROI를 제공할 수 있습니다. 또한 실제로 비즈니스 성장을 가속화할 수 있습니다.

 이 기사는 Costa Lamprou가 작성했습니다. Costa는 Elearning Industry Network의 PPC 책임자입니다. 제품 개발 및 판매에서 교육 및 PPC에 이르기까지 모든 분야의 경험을 바탕으로 Costa는 eLearning 비즈니스가 잠재 고객을 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다. 고객의 성공을 돕지 않을 때 Costa는 eLearning 과정을 통해 마케팅 지평을 넓히는 것을 좋아합니다.