위임: 비즈니스 확장 및 전반적인 성공의 열쇠

기업가인 Kenny Schumacher는 최근 FE International과 두 번째로 퇴사 절차를 거쳤습니다. 올해 그는 그래픽 디자인 서비스 틈새 시장에서 고성장하는 B2B 정기 구독 사업인 Delesign을 매각했습니다.

위임의 개념에 대한 강한 신념을 가진 경험 많은 기업가로서 Kenny는 Delesign을 직원 60명과 함께 번창하는 비즈니스로 성장시켰습니다. 아래에서 그는 창업 단계에서 야심 찬 사업주를 위한 최고의 팁, 그가 초기에 저지른 실수에 대한 훌륭한 지침 및 힘든 방법으로 얻은 교훈을 공유합니다. 그는 또한 성공적인 종료를 위해 비즈니스를 확장하고 설정하려는 사람들에게 공유할 귀중한 조언을 제공합니다.

Dedesign을 구축하게 된 동기는 무엇이며 시장에서 이것을 필요로 하는 이유는 무엇입니까?

Design에서 우리의 전문 분야는 디자인 위임입니다. 많은 기업가가 너무 익숙하지 않지만 비즈니스에 필수적입니다.

나는 항상 내 프로젝트를 위해 디자이너를 고용한 상당한 실적을 가지고 있었습니다. 그러나 많은 내 기업가 친구들은 프리랜서와 좋은 경험을 하지 못했습니다. 그들은 내 디자이너를 빌릴 수 있는지 묻기 시작했고 그것이 Dedesign에 대한 아이디어를 촉발했습니다. 디자이너를 찾아 고용해야 하는 문제를 해결합니다.

디자이너를 찾는 데 몇 달이 걸릴 수 있으며 그 후에도 당신에게 적합하지 않은 사람이 생길 수 있습니다. 미국에 기반을 둔 전일제 디자이너를 감당할 수 없는 사람들에게 이것은 적은 비용으로 훌륭한 옵션입니다.

Design에서 우리는 기업가들이 디자인의 모든 스트레스를 받지 않도록 하여 그들이 가장 잘하는 일에 주의를 집중할 수 있기를 바랍니다.

나는 그들이 위임을 통해 내가 본 것과 같은 성공을 그들의 비즈니스가 볼 수 있도록 돕고 싶습니다.

디자인에 대해 가장 열정을 갖게 된 이유는 무엇입니까?

저는 항상 반복 가능한 프로세스를 만들고 더 많은 사람을 고용함에 따라 이러한 프로세스를 사용하여 비즈니스를 확장하는 데 관심이 있었습니다. 나는 일반적으로 비즈니스를 사랑하지만 내가 가장 즐기는 것은 위임 측면과 위임이 비즈니스를 확장할 수 있는 방법입니다.

디자인은 처음에 우리 중 4명으로 구성된 비교적 작은 팀으로 시작하여 60명 이상의 팀으로 성장했습니다. 확장, 팀 성장, 위임은 Dedesign을 운영하면서 가장 즐겁고 흥분되는 부분입니다.

위임의 철학에 대해 더 이야기할 수 있습니까?

성공적인 기업가가 되려면 위임이 성장과 확장의 핵심이라는 것을 이해해야 합니다.

나는 새로운 사업을 시작할 때 대부분의 일을 스스로 잘 이해하려고 노력합니다. 그러나 일단 알고 나면 프로세스와 절차를 만든 다음 다른 사람들을 고용하고 훈련하여 이러한 작업 중 일부를 제거할 것입니다.

마케팅, 영업, 소셜 미디어 또는 계정 관리를 위한 사람을 고용할 때 위임되지는 않았지만 여전히 높은 가치를 지닌 비즈니스의 다음 측면에 집중할 수 있는 시간이 생깁니다. 예를 들어, 고객 지원 및 고객 지원 관리를 완전히 위임한 후 위임을 통해 얻은 추가 시간을 마케팅 개선에 사용할 수 있습니다. 그런 다음 마케팅을 위임하고 이 프로세스를 계속하는 데 집중할 것입니다.

많은 기업가들이 위임하는 것을 두려워합니다. 그들은 자신이 고용한 사람이 자신만큼 좋지 않을 것이라고 믿을 수 있으며 대부분의 경우 사실일 것입니다. 그러나 현실은 그들이 기업가만큼 업무 효율이 60%에 불과하더라도 다른 분야에 집중할 수 있는 시간을 더 많이 준다는 것입니다. 시간이 지나면서 당신이 고용한 사람들은 더 나아질 것이고 아마도 당신이 할 수 있는 것보다 더 잘 할 것입니다. 실제로 바늘을 움직이는 활동에 집중할 수 있도록 가치가 낮은 작업에 사람을 고용하는 것으로 시작하십시오.

고객의 피드백은 어땠나요?

피드백은 Dedesign에 큰 도움이 되었으며 저는 우리가 수행한 작업이 자랑스럽습니다.

디자이너가 없는 사람들에게 Dedesign은 많은 사람들이 프리랜서와 함께 일하면서 부정적인 경험을 했기 때문에 큰 도움이 됩니다. 프로젝트를 제출하고 디자인 프로젝트를 신속하게 고품질 커뮤니케이션으로 되돌려 시스템을 쉽게 통합하는 것은 그들에게 큰 대조를 이룹니다.

이미 디자이너가 있는 클라이언트는 종종 예산 제약이 있거나 프로젝트를 풀타임으로 도와줄 다른 디자이너를 찾는 데 몇 달을 보낼 시간이 없습니다.

혼자서는 찾기 힘든 고품질 디자이너를 제공합니다.

디자이너가 클라이언트와 소통하는 방식에 대해 말씀해 주시겠습니까?

우리의 초점은 사용자 경험이며, 우리의 목표는 항상 고객의 시스템 및 프로세스와 통합되는 원활한 프로세스를 만드는 것이었습니다.

디자이너와 소통하는 것은 직원과 함께 일하는 것만큼 쉬워야 합니다.

고객은 포털을 통해 프로젝트를 제출하고 티켓으로 생성됩니다. 거기에서 디자이너와 클라이언트는 이 포털을 통해 통신할 수 있습니다. Slack 통합도 있습니다. 고객은 우리의 통합을 사용하여 사내 디자이너와 하는 것처럼 우리가 구축한 앱을 통해 또는 Slack을 통해 직접 디자이너와 커뮤니케이션할 수 있습니다.

퇴사를 결정한 이유는 무엇이며 적절한 시기라는 것을 어떻게 알았습니까?

디자인은 잘 되고 있었지만 더 이상 사업을 위해 많은 일을 하고 있지 않았습니다.

관리자가 있고 디자이너가 고객과 직접 작업하기 때문에 거의 자급자족할 수 있습니다. 관리자는 고용 및 교육 과정에도 직접 참여합니다.

가장 큰 즐거움은 비즈니스를 확장하고 규모가 확대되거나 확장되는 과정에 도달하는 것입니다.

위임으로 인해 지난 몇 개월 동안 비즈니스에 대한 나의 참여가 비교적 적었습니다. 나는 아주 적은 책임을 맡게 되었고, 그것은 훌륭했지만 또한 그렇게 자극적이지 않았습니다.

내가 잘하는 것, 위임하는 것 면에서 비즈니스에 많은 가치를 추가할 수 없었기 때문에 다른 사람에게 그 일을 맡기고 다른 벤처에 더 집중하고 싶었습니다.

당신의 퇴장 과정은 얼마나 걸립니까?

일단 상장되면 몇 달 만에 매각이 완료됐다. 그것은 빨랐다. 상장하기 전에 재정과 사업에 대한 정보를 제공해야 했고 준비하는 데 한 달이 걸렸습니다. 총 판매 기간은 약 2개월로 비교적 짧은 편입니다. FE International과의 과정은 순조로웠고, 출구가 아주 잘 된 것 같은 느낌이 들었습니다.

디지털 서비스 SaaS 비즈니스를 시작 하려는 사람들에게 조언을 해주신다면?

판매를 시작하기에 너무 이른 때는 없습니다. 나를 포함하여 많은 기업가는 무언가를 구축하고 출시되기 전에 완벽하기를 바라는 데 너무 많은 시간을 할애하는 위험을 감수할 수 있습니다.

나는 대학에서 내 첫 제품 중 하나인 Yelp와 유사한 앱에서 그런 실수를 저질렀습니다. 우리는 서비스를 판매하고 고객과 레스토랑을 참여시키는 대신 앱을 구축하는 데 너무 많은 시간을 보냈습니다.

우리는 팔기 위해 짓는 것이 아니라 짓기 위해 짓는 것입니다. 그리고 그 과정에서 앱에 대한 실질적인 피드백을 받지 못했습니다.

고객이 제품을 좋아하지 않고 이를 미리 알고 있다면 제품 구축을 중단하거나 제품을 변경해야 한다는 것을 알게 될 것입니다. 첫 번째 테이크에서 올바른 결과를 얻지 못할 가능성이 높다는 것을 기억하십시오.

성공적인 기업가 정신에 대한 나의 경험은 현재는 돈을 벌지 못하지만 알려지지 않은 시간에 많은 돈을 벌겠다는 원대한 비전을 가진 기업에 비해 사람들이 선불로 구독하는 것과 같이 선불로 구매할 제품을 만들어 왔습니다. 미래에. 실제로 은행에 돈을 가지고 있을 수 있는 능력은 비즈니스에 다시 투자하고 더 성장할 수 있게 하는 동시에 스스로 지불할 수 있게 해줍니다. 그리고 아마도 가장 중요한 것은 유료 고객이 있다는 것은 사람들이 실제로 구매할 의향이 있는 제품이 있다는 것을 확인시켜준다는 것입니다. 당연한 말이지만 많은 신규 기업가들이 미래에 어떻게든 수익을 창출할 수 있는 수백만 명의 사용자를 확보할 수 있을 것이라는 잘못된 견해를 가지고 무료 제품을 만듭니다.

그것이 벤처 지원 회사에 실행 가능한 전략이 될 수 있지만, 저는 대다수의 신규 기업가가 고객이 선불로 지불하는 제품이나 서비스를 판매하는 비즈니스를 구축함으로써 최소한 기업가 정신에 발을 담그는 것으로 시작하는 것을 제안합니다. . 이렇게 하면 성공적인 비즈니스를 운영하는 데 필요한 경험을 얻을 수 있으며, 그 이후에 다음 Facebook을 구축할 수 있다고 확신이 든다면 시작하세요!

디지털 서비스 SaaS 비즈니스를 확장 하려는 사람들에게 조언을 해주신다면?

다양한 성장 영역에 집중하세요. 우리는 콜드 이메일 마케팅에서 모든 유형의 광고에 이르기까지 거의 모든 것을 했습니다. 결국 우리는 잘 작동하는 몇 가지 전략에 착수했습니다.

우리에게는 특정 키워드를 타겟팅하는 Facebook 광고와 Google 광고였습니다.

다양한 옵션을 실험하고 시도하지 않았다면 무엇이 가장 효과가 좋은지 결코 알 수 없었을 것입니다. 그들 중 많은 수가 제대로 작동하지 않았고 우리는 많은 돈을 썼지만 거의 수익을 얻지 못했습니다. 그러나 이렇게 함으로써 우리는 무엇이 가장 효과적인지 발견할 수 있었습니다.

작동하는 것과 작동하지 않는 것을 모두 실험하는 것입니다.

예산이 적고 마케팅에 너무 많은 비용을 투자할 여유가 없다면 다양한 마케팅 채널에서 한 달에 수백 달러를 투자하고 귀사에 적합한 것이 무엇인지 결정하십시오. 계속 테스트하고 변경하십시오. 결국, 당신은 당신의 사업에 잘 맞는 것을 얻게 될 것입니다.

디지털 서비스 SaaS 비즈니스를 종료 하려는 사람들에게 조언을 해주신다면?

2018년 첫 번째 출구에서 운이 좋았습니다. 왜냐하면 제가 사업을 운영하는 방법이 판매 가능한 사업과 동일시되었기 때문입니다. 경험이 없는 사람들은 자신의 사업이 매출이 높기 때문에 자동으로 판매하기 좋은 사업이 될 것이라고 생각할 것입니다.

사업을 팔려면 판매 가능한 사업이어야 하고 판매 가능한 사업은 특정 특성을 가져야 하는 것이 현실입니다.

대부분의 판매 가능한 비즈니스의 경우 소유자의 개입에 의존하지 않는 방식으로 위임됩니다.

잠재적인 구매자가 비즈니스를 구매하기를 원합니다. 그들은 일자리를 사고 싶어하지 않습니다.

비즈니스가 판매 가능하고 확장 가능하며 위임되었는지 확인하여 소유자가 모든 작업을 수행하는 것은 아닙니다. 귀하의 입력 없이도 비즈니스가 자체적으로 운영될 수 있도록 사람과 프로세스를 마련하십시오.

다음은 무엇입니까?

내 목표는 수동 소득으로 완전히 생활할 수 있는 것입니다. 그에 따라 저는 Dedesign 사업 판매 수익금의 일부를 부동산 및 기타 몇 가지와 같이 긍정적인 현금 흐름을 제공하는 투자로 전환할 것입니다.

저는 항상 다양한 비즈니스 프로젝트를 진행 중이며 제 개인 웹사이트 schumacher.jp를 통해 제가 진행 중인 작업에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다.

디자인의 수익을 슈퍼 패시브 소득으로 전환하는 데 더 많은 노력을 기울이고 싶습니다. 아마도 부동산 및 기타 투자의 특정 측면. 내 목표는 수동 소득으로 자급자족하는 것이므로 미래에 그 지점에 도달하기 위해 더 많은 재정을 투자 출처에 투자하고 싶습니다.